第一讲人际交往要懂的心理定律

第一讲人际交往要懂的心理定律大学生人际交往心理学第一讲人际交往要懂的心理定律美国著名的人际关系专家戴尔·卡耐基先生经过大量的研究发现：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。”

你是一个善于沟通的人么？1、你刚刚跳槽到一个新单位，面对陌生的环境，你会怎么做？A、主动向新同事了解单位情况，很快与新同事熟悉起来。B、先观察一段时间，逐渐接近自己性格合得来的同事。C、不在意是否被新同事接受，只在业务上下功夫。2、你一个人随着旅游团去旅游，一路上你的表现是怎样的？A、既不请别人帮忙，也不和他人搭话，自己照顾自己。B、游到兴致处才和别人交谈几句，但也只限于同性。C、和所有人说笑、谈论，参与他们的游戏。3、因为你在工作中的突出表现，领导想把你调到你从未接触过的岗位，而这个岗位你并不喜欢，你会怎么做？A、表明自己的态度，然后听从领导安排。B、认为自己做不好，拒绝。C、欣然接受，有挑战才更有意义。4、你与爱人的性格爱好颇为不同，当产生矛盾的时候你怎么做？A、把问题暂时放在一边，寻找你们的共同点。B、妥协，假意服从。C、非弄明白谁是谁非不可。5、假设你是一个部门的主管，你的下属中有两人因为不和常到你前面互说坏话，你怎么处理？A、当着一个下属的面批评另一个下属。B、列举他们各自的长处，称赞他们，并说明这正式对方说的。C、表示你并不想听这些，让他们回去做事。6、你认为对于青春期的孩子的教育应该是怎样的？A、经常发出警告，请老师协助。B、严加看管，限制交友，监听电话。C、朋友式对待，把自己的过去讲给孩子听，让他们自己判断，并找些书给他们看。7、你有一个依赖性很强的朋友，经常打电话与你聊天，当你没有时间陪他的时候，你会怎么做？A、问他是否有重要事情，如没有，告诉他你现在很忙，回头打给他。B、马上告诉他你很忙，不能与他聊天。C、干脆不接电话。8、因为一次小的失误，在同事间产生了不好的影响，你怎么办？A、走人，不再看他们的脸色。B、保持良好心态，寻找机会挽回影响。C、自怨自艾，与同事疏远。9、有人告诉你某某说你坏话，你会怎么做？A、从此处处提防他，不予他来往。B、找他理论，同时揭他的短。C、有则改之，如果觉得他的能力比你强，则主动与他交往。10、看到你的同龄人都小有成就，而你尚未有骄人业绩，你的心态如何？A、人的能力有限，我已经做到最大努力，可以说问心无愧了。B、我没有那样的机遇，否则——C、他们也没什么真本事，不过会顺溜拍马。11、你虽然只是公司一名普通员工，但你责任心很强，你如何把自己的意见转达给最高领导？A、写封匿名信给他。B、借送文件的机会，把你的建议写成报告一起送去。C、在全体员工大会上提出。12、在同学会上，你发现只有你一个还是“白丁”，你的情绪会是怎样的？A、表面若无其事，实际心情不佳，兴趣全无。B、并无改变，像来时一样兴致勃勃，甚至和同学谈起自己的宏伟计划。C、一落千丈，只顾自己喝闷酒。13、在朋友的生日宴会上，你结识了朋友的同学，当你再次看见他时你会怎么做？A、匆匆打个招呼就过去了。B、一张口就叫出他的名字，并热情地与之交谈。C、聊了几句，并留下新的联系方式。14、你刚被聘为某部门的主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班第一天，你会怎么做？A、把问题记在心上，但立刻投入工作，并开始认识每一个人。B、忽略这个问题，让它消失在时间中。C、个别谈话，以确认关注这个职位的人。15、你和小王一同被领导请去吃饭，回来后你会怎么做？A、比较隐晦地和小王交谈几句。B、同小王热烈地谈论吃饭时的情景。C、绝口不谈，埋头工作。题目123456789101112131415A201201201201021B110120120122210C0230120120101020-10分：在与人沟通方面你还很欠缺，你基本上是个我行我素的人，即使在强调个性的今天，这也是不可取的。你性格太内向，这使你不能很好地与人沟通。在与人沟通的过程中，内向的性格是你的一大障碍，你应该在认识到自己的不足的同时尽量改变这种性格，跳出自己的小圈子，多与人接触，凡事看看别人的做法，这样，你就有希望成为一个受欢迎的人。11-25分：你的沟通能力比上不足比下有余，再加把劲儿，就会游刃有余地与人交流了。你的缺点就是，做事追求完美，总希望问题能解决得两全其美，而实际是不可能的。提高你沟通能力的法宝是主动出击，就会使你在人际交往中赢得主动权，这样，你的沟通能力自然会迈上一个新的台阶了。26-30分：你可以大声地对别人说：与人沟通，我行。因为你知道如何表达自己的情感和思想，能够理解和支持别人，所以，无论是同事还是朋友，上级还是下级，你都能和他们保持良好的关系。但值得注意的是，你不可炫耀自己的这种沟通能力，否则别人会认为你是故意讨好人，是虚伪的。尤其是在不善于与人沟通的人面前，要隐而不要显，以真诚去打动别人，你的好人缘才会维持长久。第一讲人际交往要懂的心理定律人际交往中要懂得的心理定律：心理定律是人际交往中较为常见的心理现象和规律，是一个人的行为或作用，引起其他人产生相应变化的因果反应或连锁反应。正确地认识、掌握并了解这些潜在的心理定律，在我们的人际交往中具有非常重要的作用和意义。第一讲人际交往要懂的心理定律诚信定律——人无信则不立诚信在短时间内不会使人“利益最大化”，但是可以保证个人长期“风险最小化”。诚信是贯穿于法律规范和道德规范之中的一条基本原则第一讲人际交往要懂的心理定律赞美定律——人人都渴望得到赞美第一讲人际交往要懂的心理定律

赞美定律——人人都渴望得到赞美赞美是人际交往成功的一种重要能力，在适当的时候给与他人赞美，不仅可以使对方获得信心和动力，还会让人们因此而喜欢你，而你自己也将受益匪浅。人们在被赞美的时候心理会产生一种“行为塑造”。赞美能够满足人的自尊。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自尊，那么任何一个人都可能变得更加令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。特别是当你与人产生隔阂时，关心对方，主义和肯定他人的长处，是消除这种隔阂最有效的方法。对于自己不太亲近的人，恰到好处地赞美，也会使双方增加亲近感。第一讲人际交往要懂的心理定律

赞美定律——人人都渴望得到赞美赞美定律使用的时候要遵循以下几个原则：真诚。不要口是心非，让对方觉得你言不由衷或另有所图。比如你夸奖一个身材矮小的男士长得魁梧，就是马屁拍到马蹄上了。迎合对方的心理需求。你赞美的内容是对方感兴趣的。比如对年轻女孩是身材，家庭主妇说孩子，老人说健康等。赞美的话要具体。切忌模糊笼统，给人敷衍了事的感觉。要通过细心的观察，发自肺腑的，对方才会接受。第一讲人际交往要懂的心理定律

面子定律——给人面子就是给己面子

第一讲人际交往要懂的心理定律

面子定律——给人面子就是给己面子面子定律指在社会交往中，要懂得尊重对方，特别是在公众场合，不要为一些无原则的小事情而让对方觉得颜面尽失。

给人面子并不难，要懂得批评和赞扬要有一定的分寸和场合。既要坚持原则性，也要讲究灵活性，既坚持真理，也不能得理不饶人。人际交往有一个“黄金法则”：你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人！

给别人留点面子，实际也是给自己挣面子！第一讲人际交往要懂的心理定律

婉转定律——善意的谎言常常是美丽的第一讲人际交往要懂的心理定律

婉转定律——善意的谎言常常是美丽的善意的谎言是美丽的。当我们为了他人的幸福和希望适度地扯一些小谎的时候，谎言即变成理解、尊重和宽容，具有神奇的力量。把谎言作为在善意的基础上进行焦急的必要策略，这同丑恶的谎言、同为了不可告人的目的而编造的谎言相比，两者有着本质的不同！第一讲人际交往要懂的心理定律

忍让定律——忍让创造人际关系的和谐

第一讲人际交往要懂的心理定律

忍让定律——忍让创造人际关系的和谐

忍让是一种素质、一种美德、一种胸怀。忍让是创造和谐人际关系的基础!

忍让与克制的反面：忧虑、烦躁、愤怒、无意义的斤斤计较等，都是些毫无益处，只能是使我们更重要的追求受到阻碍的不良情绪。对于一些繁碎的烦恼，如果斤斤计较于其中，那将浪费我们很多的时间与精力。对这些讨厌的坏情绪，我们要学会忍耐与克制。

忍让不是不坚持原则!第一讲人际交往要懂的心理定律

刺猬定律——给彼此一个空间

第一讲人际交往要懂的心理定律

刺猬定律——给彼此一个空间心理学上的“心理距离效应”也叫“刺猬定律”:人与人的交往中会有一个距离，才能使彼此相安无事。每个人都需要一个空间，每个人也都为自己划分了一个“领域”，当这个领域被他人触犯的时候会非常不舒服，不安全，甚至开始恼怒。美国著名人类学家爱德华·霍尔划分了人的交往距离：

第一种是亲密距离：0.15-0.44米之间，异性是恋人和夫妻的距离，同性是亲密朋友的距离。

第二种是个人距离：0.46-0.76米，是熟人交往的距离，可以握手和交谈。谋生人闯入就会构成侵犯；0.76-1.22米，所有人都可以进入，熟人会更近一些，谋生人会远一些。第一讲人际交往要懂的心理定律

互惠定律——让对方产生负债感第一讲人际交往要懂的心理定律

互惠定律——让对方产生负债感

互惠定律也就是受人恩惠就要回报