技术支持讲授教学心得体会

技术支持讲授教学心得体会活动心得：主题五技术支持的讲授教学评语：这是一次比较有收获的学习，我对讲授法有了比较深入的了解，知道了它的优点与不足以及目前它所面临的棘手问题。有人在不断指责讲授法的弊端以及它所带来的一系列负面影响，甚至有人叫嚣将它送上“断头台”，实行全新的教学方式。这一切似乎都在表明：随着教育的发展进步，陈旧的讲授法已不能完全适应人们对知识的渴求与人才的培养了，时代在呼吁教学方式的变革！这是一个不能一刀切的问题，我们都知道，讲授法有着令人惊喜的优势：在最短的时间里让学生掌握几百年甚至上千年的知识。所以这一教学方式必然有其可取之处，我们l要做的是变革其中不利的因素，如改变传统的“以教师的讲授为中心而忽视学生的自主学习与独立思考”方式，而将更多的主动权交还给学生，让他们善于思考、勇于发言，形成拥有自己独立人格与思想的新一代青年，即所谓的“自成一家”吧。我站在讲台上，我会告诉自己，永远别想让你的学生成为一群装满知识的机器人,你要让他们成为一脉清泉，源源不断的清泉，载着自己的理想汇入江河、融入大海！现代科技已渗透到教学的各个方面，课堂教学中有，实践教学中有。科技在教学中无处不在，比如，课堂教学中广泛利用的多媒体技术（实物投影、幻灯、大屏幕、音响），实践教学中，数控技术在机械类教学中也在实际利用，3D打印技术，最早进的机械切削技术，光电技术、计算机等等。科学技术在教学中无所不在！信息技术与学科教学整合是指将信息技术、信息资源与学科教学有机结合,通过在各学科教学中有效地应用信息技术，促进教学内容呈现方式、学生学习方式、教师教学方式和师生互动方式的变革，为学生创造生动的信息化学习环境，使信息技术成为学生认知、探究和解决问题的工具，培养学生的信息素养及利用信息技术自主探究、解决问题的能力，提高学生学习的效果。技术支持的课堂讲授巴吉垒二中吕国峰目前，信息技术正渗透、影响和改变着社会文化的方方面面，信息技术与物理教学的整合，为新课程中物理学教学找到了新的生机和活力，让初中物理学的学科特征得以凸显。它实现物理学教学由微观向宏观的转换，由抽象向直观的转换，由静态向动态的转换。当代信息技术的迅速发展，对教师的教学和学生的学习方式产生了极大的影响。在初中物理教学上，由于很多内容需要直观的向学生展示或让学生感受，因此，教师需要熟练运用信息技术并将制作的主要成果授予学生，培养学生学习兴趣，提高课堂教学质量。一、信息技术与物理教学的整合给物理教学提供的优势信息技术与物理教学的整合，实现了物理学教学由微观向宏观的转换，突破了微观的限制，帮助学生充分感知微观结构，降低了学习的难度；也有利于学生观察能力、思维能力、探究能力的培养和创新素质的提升，其教学效果为传统教具所无法取代。1．实现物理学教学由抽象向直观的转换抽象性是物理学的一个重要特征，中学《物理》中都出现许多抽象性较强的内容，看不见摸不着，如磁场。传统教学中对这些内容的处理，只能通过“语言+板书”进行教学，教师通过条理清楚的讲述和层次清晰的板书，让学生记住这些复杂物理过程进行的顺序，想象发生过程，这种“灌输式”的教学方法，使物理既抽象难懂又无真实感，使学生的学习成为囫囵吞枣和死记硬背的过程。严重影响了学生学习兴趣的提高和思维能力的发展。运用信息技术与物理教学的整合，从网络中可以得到有关这些物理过程的课件，通过教师的改造、拼接和加工，运用于探究式课堂教学。例如电流无法看见而又抽象难懂，用多媒体制作动画过程，变得既生动形象又直观易懂。信息技术与物理教学的整合，实现了物理学教学由抽象向直观的转换，为学生提供了逼真的感性认识和丰富的替代经验。“经验之塔”理论指出，位于塔中部的替代经验，能冲破时空的限制，弥补学生直接经验的不足，易于培养学生的观察能力。网络多媒体课件作为替代的经验，其形象性、直观性和再现性等特点，能使学生的认识沿着“从生动的直观到抽象的思维”的路线前进，在潜移默化中培养了学生的思维能力和创新意识。2．实现物理学教学由静态向动态的转换实践性是物理学的又一个重要特征，探究活动过程往往是教学过程中的重点和难点。在传统教学中，一般是以“语言+板书+板画（或挂图）”来处理。将复杂的动态物理活动过程分解成若干张静态的图片，再通过教师仔细的讲述和系统的板书，让学生了解物体物理活变化过程。教师教得辛苦，学生学得困难，经常造成许多学生对这些内容望而却步，虽然经过教师反复的“冷饭重炒”，但学生仍然觉得无法理解和接受，使教学的重点难以实现，难点难以突破，影响了学生对这些重点知识的掌握和迁移运用，同时也影响了学生思维习惯的培养和智力潜能的开发。运用信息技术与物理教学的整合，从网络中可以得到有关这些活动过程的课件，通过教师的个性化处理进行再加工，运用于探究式课堂教学。如在这部分内容的教学中，课件的动画演示，能真实地展示出形成的动态变化过程，惟妙惟肖、生动形象、通俗易懂。在课堂教学过程中，教师可先通过其整个过程的动画演示，使学生建立起有关动态变化过程的整体概况，同时提出探究问题，让学生通过观察思考、主体探究和协作讨论，在平等和谐、充满生机和活力的课堂氛围中，进行积极主动的知识建构与内化。这样既突出了重点突破了难点，又培养了学生的协作精神、探究能力和创新素质。二、信息技术与物理教学的整合中存在的问题1．幻灯片的切换不便于学生做笔记和形成图文结合的整体记忆效果多媒体教学手段主要是播放利用幻灯片，或是用flash软件制作的动画。在幻灯片的制作中，一张幻灯片的容量有限，一般都会把图片和文字分开，给学生播放时，学生往往看到图就看不到文字小结，要求学生做笔记的话就要在图片和文字之间进行切换，这既不便于学生做笔记，又不便于学生进行图文结合的记忆。2．过分依赖多媒体教具，影响教学效果多媒体教具需电脑、投影机，要用到电，而随着用电量的增加，电力负荷越来越大，超过负荷就要断电。我们一些老师习惯了用多媒体教学，每节课都设计好多媒体教学方法，教案也写在电脑上，一旦遇到停电或者机器故障时就不知道该怎么办了。所以，我们平时备课除了备教材、备教法、备学生之外，也应该对突如其来的状况做好充分的心理准备，有备而无患。虽然多媒体教学是现代教育采用的最先进的教学手段，它在教学中确实起了很大的作用，但我们也应该注意到多媒体教学手段不能完全取代传统的教学方法，和教师相比，多媒体教学仍处于教学中的辅助地位，即使多媒体完成了许多人力所不及的任务，也不能代替教师的全部工作，教学过程的各个环节仍要教师来组织实施。因此，教师应通过精心认真的教学设计，选择最合适的教学媒体，作好最充分的课前准备，以获得最佳的教学效果。3．信息技术在课堂上的应用应该考虑教育成本，尤其是考虑时间成本，能够用最简单的方法来解决教学中的问题就是最智慧的教育，不要过于追求在40分钟内面面俱到地使用多媒体等信息技术。无关紧要的内容，或非重点、难点的内容都不要运用。另外，课堂上的巩固练习、拓展提高题等能力训练均可以不用多媒体，因为实践证明：所有的练习过程中，学生动手在试卷上练一遍比在大屏幕上练三遍的效果还好，因此，要因情况而异，不能千篇1律，认为多媒体用得越多越好。为了使信息技术更好地与物理教学整合，必须注意以下几个问题：1．提高教师的素质是整合的前提教师在教学过程中起主导作用，开展信息技术与地理学科教学的整合，就必须要求教师应掌握最基本的信息技术操作能力，并具备在现代信息技术下设计教学的技能。目前教师的素质状况是难以实现信息技术与学科整合的实际需求的。为此，只有加强自身的信息技术业务进修，提高电脑操作技能，才以更好地开展信息技术与学科教学的整合，否则，一切都是纸上谈兵。2．正确认识信息技术教学手段信息技术在生物教学中具有独特的优越性，但应用的目的是为了辅助教学，是为了让学生更好地学习，现代教育技术，都是为了教学服务的。3．充分认识物理学科的性质和特点每一门学科都有自身的特点，物理学科也不例外，图像的表现力是无法用其它形式来代替的。它对于物理概念的理解、特征的描述、规律的演变，物理知识的记忆起着至关的作用。但图像所蕴含的信息是不能只用多媒体课件就可以解决的，它同样需要教师对这些信息经过加工整理，通过生动形象的语言加以描述。4．注意生物学习是学生的主体活动学生是生物学习的“主动体”，而非“受动体”，正如有的人说“你可以把马牵扯到河边，但你永远无法强迫马饮水”。只有学生积极主动投入物理学习，才是最有效的物理学习活动。从哲学角度来看，在物理学科教与学这对矛盾中，学是矛盾的主要方面，而学生本身的学习动机与学习状态才是物理学习能否成功的内因。因此，教师在设计学科“整合”时，要改变传统的教学理念，必须转到学生是如何“学”这方面来。也就是说，整个课件中的教学思路、设计、环节，都是围绕着学生是如何来“学”这节课而进行的，一切都要符合学生学习特征，注意学生的创新精神和解决问题的能力培养，在实际教学过程中坚持“一切以学生为本”的原则，充分注意学生的物理学习方法，才是科学有效的“整合”。信息技术与物理教学的整合整合，作为一项新领域，具有其自身的优越性，但也需要教师运用辩证的思想，通过新课程理念作为指导，正确地运用教育技术，加大步伐推动课改进程，培养学生的创新能力。技术支持服务心得引子岁月在倏忽之间，匆匆4年已如弹指。从甫步入社会到如今尘满面、鬓如霜（夸张！夸张！呵呵），我一直没有离开实达的怀抱，始终浸淫在公司的工作生活之中，一丝不苟地奉献着我沸腾的热血和蓬勃的青春！我所在的部门，在公司发展的历程中几易其名，从“系统支持部”到“应用系统事业部”，又从“应用系统事业部”变更回“系统支持部”，尽管部门名称的更替翻来覆去，但是“技术支持”的工作实质却始终如一，正如我们部门所有同事所坚持的理念一样未曾改变——“从客户角度出发，尽最大的努力为客户提供最即时最高效的服务”。没有最好，只有更好！做技术支持这个工作的人，从进入实达公司的那一天起，就会被神秘兮兮地告知一句让人胆战心惊的咒语一一“POS（跑死），POS（跑死），一直跑到死”。恶！是何言！是何言也！我们是跨世纪的青年，我们对未来的生活憧憬满怀，我们对未来的工作激情期待！对我们来讲这样的话，岂非盛世危言乎？！怀着美好的愿景，我们奔赴各自的片区。我从白雪皑皑的辽沈来到烈日炎炎的八闽，又从榕荫满地的福州奔赴雍容繁华的北京。之后的事实证明，即将到来的工作历练，真的明证了前辈的那句齑语，同时让我学会了如何去直面那惨淡的人生（夸大！夸大！哈哈）！技术支持人员需要做好心态上的自我调适技术支持工作并不似想象中那么轻而易举、信手拈来，而生活也不象理想中那样鲜花满地、浪漫悠然。似乎冥冥中那句有关“跑死（POS）”的魔咒注定了我的漂泊，从离开了前辈开始独自工作起，我就深味了这个工作的艰辛和这种生活的无规律。我们这个工作没有远期安排的可计划性，随时都可能有你所不可预知的任务来临，说不定就在一个你梦寐以求、期待许久的周末清晨，一个电话的到来就足以让你立即重整行囊奔赴远方！我们就像独步江湖的旅客，今宵或许美酒珍馐，却难料明朝将会在何处匹马天涯。“既然选择了远方，便只能风雨兼程；我不去想，身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的就只能是背影”。选择了技术支持这样的工作，我们就要去适应这样的生存状态和这样的生活方式。要在随机性很大的工作中，合理的安排好自己的工作、学习和生活，或许这也可以在某种意义上称得上是“夹缝里求生存”。我们的工作由于其作息无规律性、任务无预知性，好多时候可能造成以下这两种情况：1）任务不断，频繁出差，没日没夜的加班，甚至在某段时期中同时有几个工作任务一起压在你的肩头；2）很长一段时间内没有工作任务，每天悠然自得，甚至无所事事到极端无聊的地步。针对以上第1）种情况，我们就要在心态上保持平和，有那种“泰山崩于前而面不改色”的定力。合理安排自身的作息时间，工作任务要分清缓急轻重。不可茫茫然了无头绪，也不要气闷闷肝火上升。人生的艺术或许就是在这种平常的工作生活中百般锤炼，从而让一个人从茫然无措、举止无方而变得如以无间入有间、隳隳乎其游刃有余，仿佛那高翔的海燕，能够在暴雨闪电之间品味每个激情的瞬间。当年我一个人负责整个山东省各银行的所有支付产品技术支持工作，那一年刚好是山东分公司销售业绩在全公司排名第一时候，辉煌的业绩相应地使技术支持任务出奇的繁重。象以上所说的同时忙几个工作任务的情况是很经常的事情。但是，再重再繁的工作只要你调适好自己的心态，分清主次轻重一咬牙努努力扛过了，你就会觉得仿佛如暴风雨过后看到彩虹，其实所有的压力并不是象想象中的那么难耐！针对以上的第2）种情况，我觉得就更需要进行良好的自我心态调控了。或许有一个普遍存在的事实，那就是有很多人在压力很大的情况下，可能工作生活得很有条理，但是一旦有大把大把的时间可以任自己支配，他反而却不知所措无所事事，甚至光阴虚度、空耗年华。作为我们这个IT行业，抓紧时间进行前瞻性的自我学习是很有必要的。现代计算机技术正以极快的速度不断的更新着，我们行业内的技术发展和前沿趋势也在不断的进步。就像32位POS需求和EMV迁移技术的应用，每一年都会有新的要求或者标准出现，时代逼迫着我们必须不断学习、一直向前。我们有紧张繁重的工作以提高技术、磨练性情；我们还有宽松自由的大块时间以自学不息、充实自我。每一个技术支持人员在经历过如此的历练之后，我相信无论面对清闲生活还是繁重工作，都能够如闲庭信步、举手拈花般轻松怡然！技术支持人员需要做好与客户的良好沟通记得今年3月份一个月朗星稀的清晨，时钟指向4:30。我在清冷孤寂的北京稻香园桥下，等待着任何一辆可以载我去北京站的出租车。白天时候车水马龙的大街，此刻却是的士难遇，让我望穿秋水„„那次，我必须在超市上班之前赶到天津农行信息电脑中心，为他们的IC卡POS解决脱机交易流水无法上送的问题。做我们这个工作的人，遇到如上所述的情形是很经常的事情。有时候，为了配合客户的项目进度，没白天没黑夜的昼夜加班是很平常的事情。我们不能象别的行业或者别的工作类型的人们那样，说什么‘上班前、下班后’就是自己的个人时间！我们没有加班费，也不曾觊觎过那种只在梦想中出现的殊遇。我们秉承的是自己无私奉献的理念，我们继承的是公司优良的企业文化传统。更重要的，我们看重的是对客户上帝般的尊重，和对客户朋友般的感情！不错，有一些情况下，某些客户可能对我们态度比较强硬，甚至会提出某些强人所难的需求。这时候，我们自己良好的情绪调控就非常有必要。设身处地的从客户角度着想：或许他们的客户对他们逼迫的很急迫，或许他们的领导对他们施加的压力很强大，或许„„不管怎么说，毕竟我们和客户都是知识层次比较接近的人，入情入理的沟通还是不太困难的。有时候，和某些客户相处的久了，大家自然而然就仿佛朋友般的亲近。尤其大家接触的大多是做技术的人，行业内普遍认同的说法就是“做技术的人好相处”。不要把客户当成“客户”——我的意思是说，用我们的真诚的心去和我们的客户沟通，而不是面戴虚伪、心存芥蒂的去和客户“打交道”。其实，好多客户都可以成为你的好朋友，或许大家可以一起聊聊时尚数码，或许大家可以一起喝喝啤酒啃啃肉串，或许大家可以一起讨论讨论技术难题„„在这么多年的工作中，我体会到在和客户沟通中，主要存在有以下几点障碍：对于项目进度的理解。有时候，客户会很急切的告知，需要我们马上赶到现场配合项目的开发。但是当你赶到现场的时候，却发现或者环境没有搭好，或者设备没有到位，或者项目根本还没有开始。面对这种情况，有的人可能就会产生一些不良情绪。事实上，造成这种情况的原因有很多：或者客户在正式开始项目之前，希望和厂家在技术上做一些先期的探讨，或者由于某些客观原因造成客户没有按预期搭建好开发环境，又或者客户的习惯就是在正式开工之前未雨绸缪。总之，面对这种种的原因，我们可以和客户做谨慎的了解，切不可闹情绪，更不能口不择言。如果确实距项目开发进入实质阶段还有些时日，同时我们手头又恰好有其他的工作，那么，和客户做好解释，同时争取意见是很必要的。我们要诚恳的表明我们的态度：希望先忙完别的工作，等他们准备好了再过来配合开发。我想，良好的沟通之后，客户一般会给予我们理解和支持的。对于故障现象的描述。有时候，客户告知我们实达设备或者系统发生了故障，但对于故障的描述却是模糊其辞，不致详尽。从我们程序角度看，客户所描述的故障是不可能出现的。因此，有些人可能在应对客户的语气或者态度上比较不平和，甚至直截了当的下断言——“我们的产品不可能有这个问题”！造成这种现象的原因，可能是客户所反应的信息是客户的客户反映给他们的。对于故障现象的描述，可能在转述过程中已经出现了信息丢失或者曲解。这时候我们就需要耐心的挖掘信息，或者直接联系最终端的用户，以求得到最原始的故障描述。对于问题解决进度的协调。有时候，客户可能给我们规定解决问题的期限，或者要求我们提供详尽的工作进度日程表。搞IT的人都明白，基本上我们并不能提供给客户一个明确的限期或者日程，因为IT问题往往不是如人所想象的那样一帆风顺。很多时候，程序中往往一个符号的错误，就会耗掉难以预计的debug时间。回答这种高难度的问题，我一般不敢下明确的定论。尽管当时随便说一个时限或许可以搪塞过当时愁眉苦脸的窘状，可是问题一旦没有如期解决，就会严重影响个人甚至公司在客户心目中的信用形象。今年年初在天津农行，卡部领导要求我在3天之内开发测试完毕一套积分IC卡的star-610POS程序。当时我手上同时还有农行的另一件工作以及天津银联的一个任务。面对这样的限期我没法胸有成竹的作出承诺，只能向卡部领导说明了情况，并保证尽我最大的努力去尽快完成任务，幸运的是客户对我表示了宽容的理解。人很奇怪：当别人给了你很大的信任之后，你自己往往会为了对得起别人的理解而努力达到他的预期。可以想象，客户给我作出那么紧的进度要求，说明客户本身也承受着某种压力。换位思考，将心比心。人敬我一尺，我敬人一丈。最终，在加班熬夜了两天后，我把程序提交给了卡部，客户非常满意。对待