接待办接待工作经验心得体会

第29页共29页接待办接待工作经历心得体会接待办接待工作经历心得体会。近年来，我县经济社会蓬勃开展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求开展的客商纷至沓来。面对重要会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，县委、县政府接待办公室于正式成立。四年来，我们认真贯彻落实中央和省市县关于党政机关公务接待管理规定，坚持围绕中心、效劳大局，不断优化细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，积极构建领导有力、部门协作、资整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成为我县加强对外联络、聚集人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。我们的根本做法和体会是：一、坚持“三化”标准，精细效劳抓接待按照“重要会议、重大活动、重点接待”的思路，我们积极转变观念，彻底改变接待工作只是管吃管住和迎来送往的传统认识，大胆创新工作方式方法，不断拓展效劳领域，坚持“精细化”、“个性化”和“特色化”标准，做细每一个接待环节，做精每一个效劳工程，努力提升接待整体程度。一是创新接待形式。推行“五个一”接待形式，即一份微笑、一份《接待手册》、一路热情讲解、一张特色桌签和一本宣传画册，让客人一进就有一种宾至如归的感觉。二是提供个性化饮食效劳。充分发挥农畜产品丰富的资优势，积极推出符合各地饮食特色的接待食谱，并根据宾客个人的饮食习惯要求及时做出合理调整，以满足不同宾客的饮食之需，努力提供人性化、亲情化的餐饮效劳。三是严格工作流程。严格遵循接待流程，向每一项环节要质量，在每一个细节中表达接待效劳精细化,得到领导与来宾的高度赞扬。二、推进资整合，整体联动抓接待政务接待工作是一项系统工程。通畅、高效、协作的政务接待网络，是政务接待活动顺利开展的前提和保障。要进步政务接待效果，就必须加强部门之间的团结协作，构织“领导高度重视，部门通力配合，上下协作联动”的接待网络。一是加强与上级业务单位之间的协作配合。积极争取上级业务单位的支持和帮助，尽可能多的获取各类信息，有针对性的做好各项工作，确保各类重大接待活动准确、到位、合理、标准。二是加强与同级职能部门之间的协作与配合。加强与县内各部门特别是与公安、城管、交通和卫生等部门之间的协作与配合，进一步优化政务接待环境。在相关部门的支持下，组建了一支人员根本固定的业余讲解员队伍，担任重大接待的讲解任务，接待档次大大提升，成为一道亮丽的风景线。三是加强与酒店宾馆、景点等之间的协作与配合。政务酒店、景点、企业单位是详细承担政务接待活动的重要成员，只有加强与它们之间的协作配合，加强对它们的业务指导、培训，才能确保政务接待获得良好的效果。三、突出开展主题，效劳中心抓接待新形势下的接待工作是党委政府工作的重要组成部分，是一个地方对外宣传的重要窗口，展示开展环境的重要载体，对于营造更快开展的外部环境有着重要促进作用。我们不断增强接待效益意识，坚持通过高质量的接待效劳赢得政策、赢得朋友、赢得支持、赢得信息和赢得投资，努力推动经济社会跨越开展。一是当好特色产品的推销员。将黄桃、桔等特色产品作为接待赠送客人主要礼品，加大推销力度，促进特色农业产业化开展。二是当好优势资的宣传员。利用接待客人参观的时机，广泛宣传我县丰富的历史文化和得天独厚的自然生态资，带动了全县新兴旅游开展。三是当好招商引资的效劳员。加强对重要客商、外来考察团和重要新闻记者的接待，通过周密细致的安排、热情周到的效劳，吸引大客商，引进大工程，增加大投入。过去四年我县共招商220个，引进和利用市外资金20亿元，比前五年增长4倍、3倍，优质的接待效劳功不可磨。四、从严内部管理，节省节约抓接待管理出效益。我们坚持在敢于管理、擅长管理、严于管理上下功夫，从理顺内部关系入手，努力进步接待质量，不断降低接待本钱。一方面严格管理制度，建立健全了《接待工作管理暂行方法》、《接待程序暨结算方法和规定》、《工作违规〔失误〕处理方法》等规章制度，对接待范围、程序、标准、纪律、组织领导等环节作出了明确详细的规定；严格实行工作人员签单“双签制”、“四结合一制”、“三次审核制”，做到了有章有循、照章办事，杜绝了“跑冒漏滴”，最大限度地降低接待本钱。另一方面严格队伍管理，围绕“一专多能”型队伍为目的，强化效劳意识、效率意识、奉献意识和创新意识的培养，实在加强理论教育和业务才能培训，通过开展经历交流会、岗位练兵等方式，进步工作人员的综合素质才能，让接待办每一位工作人员既是接待工作的专才，同时也是懂县情、会公文、精业务、善交际的通才，努力实现接待工作人员由单一型向复合型、由传统型向创新型人才转变，积极推进政务接待工作再上新台阶。四年来，在县委、县政府的高度重视下，在市接待办的详细指导下，通过全体接待人员的艰辛努力，圆满完成了中央、省、市在我县举行的会议接待50次，我县大改革、大开放、大开展的对外形象得到有力提升。今后，我们一定虚心学习兄弟县区的珍贵经历，扬长避短，自加压力，以更加优质高效的接待效劳，营造更加优越的开展环境，为推进经济社会更快开展作出更大奉献。【以下为赠送相关文档】精选心得体会阅读接待办接待工作的体验心得近年来，我县经济社会蓬勃开展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求开展的客商纷至沓来。面对重要会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，县委、县政府接待办公室于正式成立。四年来，我们认真贯彻落实中央和省市县关于党政机关公务接待管理规定，坚持围绕中心、效劳大局，不断优化细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，积极构建领导有力、部门协作、资整合的大接待格局，接待工作正逐步成为我县加强对外联络、聚集人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。我们的根本做法和体会是：一、坚持三化标准，精细效劳抓接待按照重要会议、重大活动、重点接待的思路，我们积极转变观念，彻底改变接待工作只是管吃管住和迎来送往的传统认识，大胆创新工作方式方法，不断拓展效劳领域，坚持精细化、个性化和特色化标准，做细每一个接待环节，做精每一个效劳工程，努力提升接待整体程度。一是创新接待形式。推行五个一接待形式，即一份微笑、一份《接待手册》、一路热情讲解、一张特色桌签和一本宣传画册，让客人一进就有一种宾至如归的感觉。二是提供个性化饮食效劳。充分发挥农畜产品丰富的资优势，积极推出符合各地饮食特色的接待食谱，并根据宾客个人的饮食习惯要求及时做出合理调整，以满足不同宾客的饮食之需，努力提供人性化、亲情化的餐饮效劳。三是严格工作流程。严格遵循接待流程，向每一项环节要质量，在每一个细节中表达接待效劳精细化，得到领导与来宾的高度赞扬。二、推进资整合，整体联动抓接待政务接待工作是一项系统工程。通畅、高效、协作的政务接待网络，是政务接待活动顺利开展的前提和保障。要进步政务接待效果，就必须加强部门之间的团结协作，构织领导高度重视，部门通力配合，上下协作联动的接待网络。一是加强与上级业务单位之间的协作配合。积极争取上级业务单位的支持和帮助，尽可能多的获取各类信息，有针对性的做好各项工作，确保各类重大接待活动准确、到位、合理、标准。二是加强与同级职能部门之间的协作与配合。加强与县内各部门特别是与公安、城管、交通和卫生等部门之间的协作与配合，进一步优化政务接待环境。在相关部门的支持下，组建了一支人员根本固定的业余讲解员队伍，担任重大接待的讲解任务，接待档次大大提升，成为一道亮丽的风景线。三是加强与酒店宾馆、景点等之间的协作与配合。政务酒店、景点、企业单位是详细承担政务接待活动的重要成员，只有加强与它们之间的协作配合，加强对它们的业务指导、培训，才能确保政务接待获得良好的效果。三、突出开展主题，效劳中心抓接待新形势下的接待工作是党委政府工作的重要组成部分，是一个地方对外宣传的重要窗口，展示开展环境的重要载体，对于营造更快开展的外部环境有着重要促进作用。我们不断增强接待效益意识，坚持通过高质量的接待效劳赢得政策、赢得朋友、赢得支持、赢得信息和赢得投资，努力推动经济社会跨越开展。一是当好特色产品的推销员。将黄桃、桔等特色产品作为接待赠送客人主要礼品，加大推销力度，促进特色农业产业化开展。二是当好优势资的宣传员。利用接待客人参观的时机，广泛宣传我县丰富的历史文化和得天独厚的自然生态资，带动了全县新兴旅游开展。三是当好招商引资的效劳员。加强对重要客商、外来考察团和重要新闻记者的接待，通过周密细致的安排、热情周到的效劳，吸引大客商，引进大工程，增加大投入。过去四年我县共招商220个，引进和利用市外资金20亿元，比前五年增长4倍、3倍，优质的接待效劳功不可磨。四、从严内部管理，节省节约抓接待管理出效益。我们坚持在敢于管理、擅长管理、严于管理上下功夫，从理顺内部关系入手，努力进步接待质量，不断降低接待本钱。一方面严格管理制度，建立健全了《接待工作管理暂行方法》、《接待程序暨结算方法和规定》、《工作违规〔失误〕处理方法》等规章制度，对接待范围、程序、标准、纪律、组织领导等环节作出了明确详细的规定；严格实行工作人员签单双签制、四结合一制、三次审核制，做到了有章有循、照章办事，杜绝了跑冒漏滴，最大限度地降低接待本钱。另一方面严格队伍管理，围绕一专多能型队伍为目的，强化效劳意识、效率意识、奉献意识和创新意识的培养，实在加强理论教育和业务才能培训，通过开展经历交流会、岗位练兵等方式，进步工作人员的综合素质才能，让接待办每一位工作人员既是接待工作的专才，同时也是懂县情、会公文、精业务、善交际的通才，努力实现接待工作人员由单一型向复合型、由传统型向创新型人才转变，积极推进政务接待工作再上新台阶。四年来，在县委、县政府的高度重视下，在市接待办的详细指导下，通过全体接待人员的艰辛努力，圆满完成了中央、省、市在我县举行的会议接待50次，我县大改革、大开放、大开展的对外形象得到有力提升。今后，我们一定虚心学习兄弟县区的珍贵经历，扬长避短，自加压力，以更加优质高效的接待效劳，营造更加优越的开展环境，为推进经济社会更快开展作出更大奉献。接待工作心得体会这几天，我参与了公司的关于xxxx征集评审会的相关工作，其中最主要的工作内容是评审专家的接待工作。经过这一次的锻炼，我真正体会到了接待工作的重要性，它能充分展现我们公司的文化气氛和团队合作精神；同时也让我对接待工作有了更多更深的认识和体会。接待前做好充分的准备是保证接待工作质量高的前提。首先，要明确工作任务。在领导下达工作任务之后，需要及时地确定工作的重点和时间的安排。这一次，我们需要在一天的工作时间内，与各位专家沟通协调行程、住宿，用餐以及车辆安排等相关事宜。时间非常紧迫，但是我们有条不紊，保证了本次会议的圆满召开。接待工作比较繁杂，需要考虑到每一个细节。我很庆幸，这一次能跟xx伙伴一起工作，她有很丰富的接待经历。所以，有一些不易觉察的细节和需要提早考虑的问题，她会非常及时地发现，并找到解决的方法。本次工程是xxxx工程，所以，在接待专家之前，需要对相关的知识和信息有一定的理解，以应对在接待过程中，专家可能会提到的某些问题或话题。因为我的专业是环境工程，之前也在这方面做了充分地准备和梳理。第一次做接待工作，肯定会存在一些问题。最主要的事，是需要和乙方保持良好有效的沟通。虽然我们的工作是接待评审专家，但是，会议、酒店、用餐的安排，是由乙方来安排的。由于我拿到乙方的联络方式的时间太晚了，以致于，在很多事情的处理上，并不能非常完善。双方信息的互换不够及时，部分安排，显得较为忙乱。但幸好，在整个过程中，没有出现任何无法解决的问题，整个接待工作顺利地完毕了。前台接待工作心得体会作为一名前台接待员，与客人的接触是面对面的，是最直接的。下面是前台接待工作心得体会的内容，！前台接待是展示公司的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台接待是客户接触公司的第一站，是客户对公司的第一印象，是非常重要的。有了对其重要性的认识，我从以下几个方面做好本职工作：一、注意个人的卫生和形象。每日对自己仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进展检查，及时发现和纠正自己的错误，并立即改正，做到最好。二、努力进步效劳质量。认真接听每一个，并且熟悉每个部门的分机号，严格按照公司要求做好会务预定记录，包括会议时间、地点、名称及参与人员等其他要求。客户过来办理业务时,时刻注重保持良好的效劳态度，巧妙答复客户提出的问题，尽力满足客户的需求，做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间，加强学习一些关于技巧和礼仪知识，不断为自己充电，并及时协助完成领导下达的工作任务。三、明确各项工作业务的流程，对进展搜集、分类、记录及存档。对各个部门的工作人员理解熟知其工作岗位涉及的业务流程和相关内容，在以后的工作中会有很大的帮助。对每天的来电都做好详细记录，对于相关重要的事情即时询问和请教同事。四、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假设公司有临时任务分配，都服从安排，积极配合，不找理由推脱。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通，并且加强学习，不断多理解公司的根本情况和消费经营情况，为了往后能更好地工作不断打下根底。会议接待效劳是一项非常重要工作，要想做好会议接待效劳，总体要求是：热情周到，耐心细致，标准有序，用户满意。在详细操作中应注意把握好以下几个环节。一、认真细致地做好接待前准备接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，要沟通情况，理解意图。在接到来访客人的会务通知后，并主动与对方获得联络，理解清楚上级或对方来访的人数、身份、日程安排等，还要掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，确定参观或座谈地点等各项工作。方案中的每项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人。方案制定之后，要送有关领导审阅，待领导审定后，及时通知有关人员或召开专题会议详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。接待方案在执行中要根据需要随时调整，并及时通知有关工作人员。二、热情周到地做好接待中效劳在详细接待工作中，要安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。(一)迎接引导，沿途介绍。对接待者来讲，来访的都是客人，要尽好地主之谊，尽量为客人提供方便。接到客人后，沿途要主动向客人介绍景观或接待安排情况，征求意见，让客人对此次活动有大体的理解，特别要注意别冷场，要显示出热情。迎接引导客人还要注意引导客人时自己行走的位置、问候握手时的动作、介绍双方领导的顺序、乘坐车时的礼节等。(二)座谈交流，效劳周到。接待活动中如有座谈，要根据人数提早安排好座谈的地点。房间安排要适中，人少房大，显得太空落；人多房小，显得太拥挤。座谈地点要注意悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等事项。(三)食宿宴请，妥善安排。根据来宾情况提早按接待标准预订好宴请来宾的酒店，安排用餐标准。(四)参观考察，精心准备。参观考察要提早安排好车辆，人多时注意将车辆编号，引导客人按顺序乘坐。根据需要前面可安排引导车辆，交待清楚行走道路。每个参观点要提早准备好茶水或矿泉水，并要有专人做情况简介，同时要安排好休息地点、方便地点等。(五)注意送行，善始善终。活动完毕后应安排好送行，不能来时热情迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。工作人员可先帮助客人订好车票，届时做好送站工作。送行时要到客人住地送行，等客人乘坐的车辆启动后再分开。另外因特殊会议需要准备安排会场水果、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员、应邀请相关部门安排摄影摄像，拟新闻通稿等。三、及时全面地做好接待后总结整个接待活动完毕后，接待人员要对本次活动进展认真全面的总结，看看哪些方面是客人最满意的，哪些方面还存在一些问题或缺乏，好的方面要继续发扬，缺乏之处注意弥补改进。要通过总结不断进步接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，做到令客户满意，让领导放心。前台工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好，用心落实每个细节。[前台接待工作心得体会]基层政务接待工作心得体会政务接待是连接上下关系的纽带，是沟通左右的桥梁，是保证政务工作顺利开展的有效途径。政务接待工作是各级党委、政府工作的重要组成部分。作为县级政务接待办事机构，如何适应县委、政府工作需要，为来宾提供优质效劳，笔者的体会是：应努力做好“三个围绕”。一、围绕接待抓效劳，争创“三大品牌”第一、争创精细品牌。接待工作无小事，每个环节、每个细节都要考虑周全。要根据来客活动日程，遵循来客接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织；把握接待工作特点，提早制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素，确保接待工作“零失误”。要始终坚持把“标准接待管理、提升接待程度、争创效劳品牌、展示地方风采”作为接待工作思路，把“让来客满意、让领导放心、让社会称赞”作为接待工作追求目的。第二、争创精致品牌。假设说接待工作成败在细节，那么接待工作的形象在精致。要创新接待效劳手段，在效劳态度上，热情真诚；在效劳方式上，讲务实效，注重平安、卫生、舒适。常规接待，细致入微，高效周到；大型接待，科学运筹，精心组织。坚持在接待场所实行“三统一”〔统一着工作服，统一戴工作牌，统一使用文明用语〕，力争每次接待都能成为成功典范。第三、争创精干品牌。接待工作的质量，重要的因素取决于员工素质。要加强队伍建立，不断进步工作人员素质和队伍整体素质。拟定学习内容，讲求学习方法，保证学习效果。讲求工作作风，提倡立说立行、逐项落实、精干高效。讲求工作程度，力争出手事达较高标准。采取“走出去观摩、请进来指导、挤时间充电”等方式，形成“学、比、赶、超”的竞争态势。努力建立一支“政治坚决、作风优良、精明能干”的接待工作人员队伍，力争使每位工作人员具有较好的交际才能、较快的反响才能和较强的组织才能。二、围绕接待抓协调，树立“三种理念”一是对内协作为贵。每次大型接待任务都要由全体职工共同完成，这就需要通力配合。要教育职工结实树立全局意识、中心意识、形象意识。团结协作，统一行动；补台不拆台，竞争不嫉贤。努力营造同心协力、和衷共济的共事气氛。二是对外和谐为贵。接待工作是为地方经济和社会开展效劳的，同样，也需要宽松的工作环境。要适时主动向上级机关请示汇报，积极争取县委、人大、政府、政协领导以及上级主管部门的更多关心；注重与县级部门、乡镇的沟通，积极争取县委办、人大办、政府办、政协办以及其他县级部门、乡镇的更多帮助；加强与接待经营业主的联络，积极争取他们的更多配合，努力营造良好的接待工作外部环境。三是对客印象为贵。为宾客提供优质的效劳是接待工作的主线。要坚持把接待工作定位为对外展示地方形象的“窗口”的思想不动摇，以方便客人为宗旨，充分满足来客活动意愿，到达宾客来访目的，让来客留下“宾至如归、留连忘返”的良好印象。三、围绕接待抓管理，把好“三道关口”一要把好接待流程关。应根据来宾的地位、身份确定相应的接待规格，严格按照接待流程运作；坚持来客接待报告制度、来客接待方案审批制度；加强与相关单位的配合，搞好接待衔接。二要把好接待本钱关。立足实际，合理安排，优化方案，突出地方特色，表达地方风情，推介地方绿色食品〔饮品〕，宣传地方支柱产业。厉行节约，点滴做起，力争做到务实、节省。三要把好廉洁自律关。严格遵守政治纪律，不信谣，不传谣，不造谣。不该说的不说，不该去的不去。严格遵守廉政纪律，做到“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑”，遵守财经制度，遵守廉政规定。严格遵守工作纪律，兢兢业业，任劳任怨，履职尽责，无私奉献。接待工作心得体会3篇政务接待是连接上下关系的纽带，是沟通左右的桥梁，是保证政务工作顺利开展的有效途径。政务接待工作是各级党委、政府工作的重要组成部分。作为县级政务接待办事机构，如何适应县委、政府工作需要，为来宾提供优质效劳，笔者的体会是：应努力做好“三个围绕”。一、围绕接待抓效劳，争创“三大品牌”第一、争创精细品牌。接待工作无小事，每个环节、每个细节都要考虑周全。要根据来客活动日程，遵循来客接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织；把握接待工作特点，提早制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素，确保接待工作“零失误”。要始终坚持把“标准接待管理、提升接待程度、争创效劳品牌、展示地方风采”作为接待工作思路，把“让来客满意、让领导放心、让社会称赞”作为接待工作追求目的。第二、争创精致品牌。假设说接待工作成败在细节，那么接待工作的形象在精致。要创新接待效劳手段，在效劳态度上，热情真诚；在效劳方式上，讲务实效，注重平安、卫生、舒适。常规接待，细致入微，高效周到；大型接待，科学运筹，精心组织。坚持在接待场所实行“三统一”〔统一着工作服，统一戴工作牌，统一使用文明用语〕，力争每次接待都能成为成功典范。第三、争创精干品牌。接待工作的质量，重要的因素取决于员工素质。要加强队伍建立，不断进步工作人员素质和队伍整体素质。拟定学习内容，讲求学习方法，保证学习效果。讲求工作作风，提倡立说立行、逐项落实、精干高效。讲求工作程度，力争出手事达较高标准。采取“走出去观摩、请进来指导、挤时间充电”等方式，形成“学、比、赶、超”的竞争态势。努力建立一支“政治坚决、作风优良、精明能干”的接待工作人员队伍，力争使每位工作人员具有较好的交际才能、较快的反响才能和较强的组织才能。二、围绕接待抓协调，树立“三种理念”一是对内协作为贵。每次大型接待任务都要由全体职工共同完成，这就需要通力配合。要教育职工结实树立全局意识、中心意识、形象意识。团结协作，统一行动；补台不拆台，竞争不嫉贤。努力营造同心协力、和衷共济的共事气氛。二是对外和谐为贵。接待工作是为地方经济和社会开展效劳的，同样，也需要宽松的工作环境。要适时主动向上级机关请示汇报，积极争取县委、人大、政府、政协领导以及上级主管部门的更多关心；注重与县级部门、乡镇的沟通，积极争取县委办、人大办、政府办、政协办以及其他县级部门、乡镇的更多帮助；加强与接待经营业主的联络，积极争取他们的更多配合，努力营造良好的接待工作外部环境。三是对客印象为贵。为宾客提供优质的效劳是接待工作的主线。要坚持把接待工作定位为对外展示地方形象的“窗口”的思想不动摇，以方便客人为宗旨，充分满足来客活动意愿，到达宾客来访目的，让来客留下“宾至如归、留连忘返”的良好印象。三、围绕接待抓管理，把好“三道关口”一要把好接待流程关。应根据来宾的地位、身份确定相应的接待规格，严格按照接待流程运作；坚持来客接待报告制度、来客接待方案审批制度；加强与相关单位的配合，搞好接待衔接。二要把好接待本钱关。立足实际，合理安排，优化方案，突出地方特色，表达地方风情，推介地方绿色食品〔饮品〕，宣传地方支柱产业。厉行节约，点滴做起，力争做到务实、节省。三要把好廉洁自律关。严格遵守政治纪律，不信谣，不传谣，不造谣。不该说的不说，不该去的不去。严格遵守廉政纪律，做到“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑”，遵守财经制度，遵守廉政规定。严格遵守工作纪律，兢兢业业，任劳任怨，履职尽责，无私奉献。接待办接待工作经历心得体会接待工作心得体会2篇近年来，我县经济社会蓬勃开展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求开展的客商纷至沓来。面对重要会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，县委、县政府接待办公室于正式成立。四年来，我们认真贯彻落实中央和省市县关于党政机关公务接待管理规定，坚持围绕中心、效劳大局，不断优化细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，积极构建领导有力、部门协作、资整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成为我县加强对外联络、聚集人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。我们的根本做法和体会是：一、坚持“三化”标准，精细效劳抓接待按照“重要会议、重大活动、重点接待”的思路，我们积极转变观念，彻底改变接待工作只是管吃管住和迎来送往的传统认识，大胆创新工作方式方法，不断拓展效劳领域，坚持“精细化”、“个性化”和“特色化”标准，做细每一个接待环节，做精每一个效劳工程，努力提升接待整体程度。一是创新接待形式。推行“五个一”接待形式，即一份微笑、一份《接待手册》、一路热情讲解、一张特色桌签和一本宣传画册，让客人一进就有一种宾至如归的感觉。二是提供个性化饮食效劳。充分发挥农畜产品丰富的资优势，积极推出符合各地饮食特色的接待食谱，并根据宾客个人的饮食习惯要求及时做出合理调整，以满足不同宾客的饮食之需，努力提供人性化、亲情化的餐饮效劳。三是严格工作流程。严格遵循接待流程，向每一项环节要质量，在每一个细节中表达接待效劳精细化,得到领导与来宾的高度赞扬。二、推进资整合，整体联动抓接待政务接待工作是一项系统工程。通畅、高效、协作的政务接待网络，是政务接待活动顺利开展的前提和保障。要进步政务接待效果，就必须加强部门之间的团结协作，构织“领导高度重视，部门通力配合，上下协作联动”的接待网络。一是加强与上级业务单位之间的协作配合。积极争取上级业务单位的支持和帮助，尽可能多的获取各类信息，有针对性的做好各项工作，确保各类重大接待活动准确、到位、合理、标准。二是加强与同级职能部门之间的协作与配合。加强与县内各部门特别是与公安、城管、交通和卫生等部门之间的协作与配合，进一步优化政务接待环境。在相关部门的支持下，组建了一支人员根本固定的业余讲解员队伍，担任重大接待的讲解任务，接待档次大大提升，成为一道亮丽的风景线。三是加强与酒店宾馆、景点等之间的协作与配合。政务酒店、景点、企业单位是详细承担政务接待活动的重要成员，只有加强与它们之间的协作配合，加强对它们的业务指导、培训，才能确保政务接待获得良好的效果。三、突出开展主题，效劳中心抓接待新形势下的接待工作是党委政府工作的重要组成部分，是一个地方对外宣传的重要窗口，展示开展环境的重要载体，对于营造更快开展的外部环境有着重要促进作用。我们不断增强接待效益意识，坚持通过高质量的接待效劳赢得政策、赢得朋友、赢得支持、赢得信息和赢得投资，努力推动经济社会跨越开展。一是当好特色产品的推销员。将黄桃、桔等特色产品作为接待赠送客人主要礼品，加大推销力度，促进特色农业产业化开展。二是当好优势资的宣传员。利用接待客人参观的时机，广泛宣传我县丰富的历史文化和得天独厚的自然生态资，带动了全县新兴旅游开展。三是当好招商引资的效劳员。加强对重要客商、外来考察团和重要新闻记者的接待，通过周密细致的安排、热情周到的效劳，吸引大客商，引进大工程，增加大投入。过去四年我县共招商220个，引进和利用市外资金20亿元，比前五年增长4倍、3倍，优质的接待效劳功不可磨。四、从严内部管理，节省节约抓接待管理出效益。我们坚持在敢于管理、擅长管理、严于管理上下功夫，从理顺内部关系入手，努力进步接待质量，不断降低接待本钱。一方面严格管理制度，建立健全了《接待工作管理暂行方法》、《接待程序暨结算方法和规定》、《工作违规〔失误〕处理方法》等规章制度，对接待范围、程序、标准、纪律、组织领导等环节作出了明确详细的规定；严格实行工作人员签单“双签制”、“四结合一制”、“三次审核制”，做到了有章有循、照章办事，杜绝了“跑冒漏滴”，最大限度地降低接待本钱。另一方面严格队伍管理，围绕“一专多能”型队伍为目的，强化效劳意识、效率意识、奉献意识和创新意识的培养，实在加强理论教育和业务才能培训，通过开展经历交流会、岗位练兵等方式，进步工作人员的综合素质才能，让接待办每一位工作人员既是接待工作的专才，同时也是懂县情、会公文、精业务、善交际的通才，努力实现接待工作人员由单一型向复合型、由传统型向创新型人才转变，积极推进政务接待工作再上新台阶。四年来，在县委、县政府的高度重视下，在市接待办的详细指导下，通过全体接待人员的艰辛努力，圆满完成了中央、省、市在我县举行的会议接待50次，我县大改革、大开放、大开展的对外形象得到有力提升。今后，我们一定虚心学习兄弟县区的珍贵经历，扬长避短，自加压力，以更加优质高效的接待效劳，营造更加优越的开展环境，为推进经济社会更快开展作出更大奉献。基层政务接待工作心得体会范文接待工作心得体会3篇政务接待是连接上下关系的纽带，是沟通左右的桥梁，是保证政务工作顺利开展的有效途径。政务接待工作是各级党委、政府工作的重要组成部分。作为县级政务接待办事机构，如何适应县委、政府工作需要，为来宾提供优质效劳，笔者的体会是：应努力做好“三个围绕”。一、围绕接待抓效劳，争创“三大品牌”第一、争创精细品牌。接待工作无小事，每个环节、每个细节都要考虑周全。要根据来客活动日程，遵循来客接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织;把握接待工作特点，提早制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素，确保接待工作“零失误”。要始终坚持把“标准接待管理、提升接待程度、争创效劳品牌、展示地方风采”作为接待工作思路，把“让来客满意、让领导放心、让社会称赞”作为接待工作追求目的。第二、争创精致品牌。假设说接待工作成败在细节，那么接待工作的形象在精致。要创新接待效劳手段，在效劳态度上，热情真诚；在效劳方式上，讲务实效，注重平安、卫生、舒适。常规接待，细致入微，高效周到；大型接待，科学运筹，精心组织。坚持在接待场所实行“三统一”(统一着工作服，统一戴工作牌，统一使用文明用语)，力争每次接待都能成为成功典范。第三、争创精干品牌。接待工作的质量，重要的因素取决于员工素质。要加强队伍建立，不断进步工作人员素质和队伍整体素质。拟定学习内容，讲求学习方法，保证学习效果。讲求工作作风，提倡立说立行、逐项落实、精干高效。讲求工作程度，力争出手事达较高标准。采取“走出去观摩、请进来指导、挤时间充电”等方式，形成“学、比、赶、超”的竞争态势。努力建立一支“政治坚决、作风优良、精明能干”的接待工作人员队伍，力争使每位工作人员具有较好的交际才能、较快的反响才能和较强的组织才能。二、围绕接待抓协调，树立“三种理念”一是对内协作为贵。每次大型接待任务都要由全体职工共同完成，这就需要通力配合。要教育职工结实树立全局意识、中心意识、形象意识。团结协作，统一行动;补台不拆台，竞争不嫉贤。努力营造同心协力、和衷共济的共事气氛。二是对外和谐为贵。接待工作是为地方经济和社会开展效劳的，同样，也需要宽松的工作环境。要适时主动向上级机关请示汇报，积极争取县委、人大、政府、政协领导以及上级主管部门的更多关心;注重与县级部门、乡镇的沟通，积极争取县委办、人大办、政府办、政协办以及其他县级部门、乡镇的更多帮助;加强与接待经营业主的联络，积极争取他们的更多配合，努力营造良好的接待工作外部环境。三是对客印象为贵。为宾客提供优质的效劳是接待工作的主线。要坚持把接待工作定位为对外展示地方形象的“窗口”的思想不动摇，以方便客人为宗旨，充分满足来客活动意愿，到达宾客来访目的，让来客留下“宾至如归、留连忘返”的良好印象。三、围绕接待抓管理，把好“三道关口”一要把好接待流程关。应根据来宾的地位、身份确定相应的接待规格，严格按照接待流程运作;坚持来客接待报告制度、来客接待方案审批制度;加强与相关单位的配合，搞好接待衔接。二要把好接待本钱关。立足实际，合理安排，优化方案，突出地方特色，表达地方风情，推介地方绿色食品(饮品)，宣传地方支柱产业。厉行节约，点滴做起，力争做到务实、节省。三要把好廉洁自律关。严格遵守政治纪律，不信谣，不传谣，不造谣。不该说的不说，不该去的不去。严格遵守廉政纪律，做到“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑”，遵守财经制度，遵守廉政规定