家庭财产保险销售实务及业务流程

家庭财产保险(cáichǎnbǎoxiǎn)销售实务及业务流程精品资料市场需求常见风险产品介绍出险案例及应急常识课程(kèchéng)大纲销售策略精品资料市场需求十四亿人口、四亿个家庭居民风险(fēngxiǎn)的意识日益加强

经济快速发展，生活水平提高，家庭财产增长发达国家保险普及率已达70％；我国覆盖不到10％；

家财险责任简单，保费低，容易推广。精品资料常见(chánɡjiàn)风险火------火灾、爆炸(bàozhà)

水------管道破裂

盗------盗抢精品资料常见风险(fēngxiǎn)-火灾年份全国火灾次数死亡受伤直接财产损失0715.9万起1418人863人9.9亿0813.3万起1385人684人15亿元住宅火灾死亡受伤直接财产损失6.1万起969人395人2.1亿元5.2万起968人325人2.4亿元精品资料常见风险(fēngxiǎn)-管道破裂管道破裂(pòliè)通常会带来漏水事故，对家用电器、装修的损害很大。精品资料常见(chánɡjiàn)风险-盗抢2007年全国各地公安机关共破获(pòhuò)两抢一盗案176.4万余起；2009年全国各地公安机关共破获(pòhuò)两抢一盗案20.4万起；精品资料１．购买(gòumǎi)“家财一卡通”常见风险(fēngxiǎn)-风险(fēngxiǎn)规避上述风险如何规避２．购买“金锁家庭财产综合保险”精品资料可保财产(cáichǎn)

产品介绍(jièshào)-保障范围室内装潢房屋及室内附属设施室内财产精品资料不可保财产：（一）金银珠宝、古董字画等；（二）货币证券、文件资料等；（三）日用品、交通工具、养殖(yǎngzhí)及种植物等；（四）用于生产、经营的房屋等；（五）手机、手表，电脑磁盘等；（六）简陋屋棚、无人居住的房屋；（七）违章建筑等；产品介绍-保障(bǎozhàng)范围精品资料产品介绍(jièshào)—家财一卡通“家财一卡通”是一种购买家庭财产保险产品的新型投保工具。提供一到五年期的保险。可一次性选择(xuǎnzé)多年期保险。优势:针对性强、价格低、投保方便精品资料注册(zhùcè)有效期内多次使用随时(suíshí)上网查询个性化特点卡与卡之间可以实现转存充值，合并金额提供密码修改功能产品介绍—家财一卡通产品优势精品资料1、客户(kèhù)可以自由选择购买多款家财险。2、通过家财一卡通购买(gòumǎi)的产品都是目前家庭财产保险市场上人保公司首创的单一责任产品,将过去的附加险提升为主险,针对性强、责任独立、有比较高的市场吸引力。3、家财一卡通设计精美,不记名,可以自由转让,适合消费者作为礼品赠送。产品优势产品介绍—家财一卡通精品资料家财(jiācái)一卡通火灾、爆炸(bàozhà)保险盗抢保险第三者责任保险家用电器用电安全保险管道破裂及水渍保险家庭财产综合保险二者关系为：投保了综合保险才可以附加第三者责任保险产品介绍—家财一卡通责任精品资料保障项目每份保险金额/年每份保险费/年购买

份数每次事故

绝对

免赔额盗抢险5,000元10元份200元管道破裂及水渍险9,000元10元份200元火灾爆炸险20,000元10元份200元家用电器用电安全险7,000元10元份200元家庭财产综合保险10,000元10元份200元家庭财产综合保险

附加第三者责任保险30,000元10元份200元产品(chǎnpǐn)介绍—家财一卡通责任精品资料盗抢险的保险责任财产遭受经公安部门确认且60天内未能破案的、有明显现场痕迹的外部人员盗窃、抢劫行为所致丢失的直接损失；对保险标的在被盗窃、抢劫过程中，受到损坏需要修复(xiūfù)的，被保险人支付的必要的、合理的费用，保险人也负责赔偿。家财(jiācái)一卡通责任精品资料管道破裂的保险责任室内的暖气(nuǎnqì)管道、自来水管道、下水管道突然破裂致使水流外溢；被保险人楼上住户、隔壁邻居家的暖气(nuǎnqì)管道、自来水管道、下水管道突然破裂致使水流外溢。家财(jiācái)一卡通责任精品资料火灾爆炸(bàozhà)险的保险责任家庭燃气、电器、线路、雷电以及其它内部或外来火源引起的火灾；燃气、液化气以及燃气泄漏引起的爆炸(bàozhà)；事故发生后，为抢救财产或防止灾害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成财产的损失，保险人依照保险合同的约定负责赔偿。保险事故发生后，为防止或减少财产的损失所支付的必要的、合理的费用，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。家财(jiācái)一卡通责任精品资料家用电器用电安全（一）供电(ɡònɡdiàn)线路遭受自然灾害和意外事故；（二）供电(ɡònɡdiàn)部门或施工失误；（三）供电(ɡònɡdiàn)线路发生其他意外事故。家财(jiācái)一卡通责任精品资料家庭财产综合险保险(bǎoxiǎn)责任（一）火灾、爆炸；（二）自然灾害；（三）空中运行物体坠落，外来不属于被保险(bǎoxiǎn)人所有或使用的建筑物和其他固定物体的倒塌。前款原因造成的保险(bǎoxiǎn)事故发生时，为抢救保险(bǎoxiǎn)标的或防止灾害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保险(bǎoxiǎn)标的的损失，保险(bǎoxiǎn)人按照本保险(bǎoxiǎn)合同的约定也负责赔偿。保险(bǎoxiǎn)事故发生后，被保险(bǎoxiǎn)人为防止或减少保险(bǎoxiǎn)标的的损失所支付的必要的、合理的费用，保险(bǎoxiǎn)人按照本保险(bǎoxiǎn)合同的约定也负责赔偿。家财(jiācái)一卡通责任精品资料家庭财产综合保险附加第三者责任保险责任被保险人（或其同住的家庭成员）在其所居住的住所，使用、安装或存放其所有或租借的财产时，由于过失和疏忽造成第三者的人身伤亡或财产的直接损毁，在法律上应由被保险人承担民事损害赔偿责任的，以及因上述民事损害赔偿纠纷引起合理、必要的诉讼、抗辩费用和其他事先(shìxiān)经本公司同意支付的费用，除在责任免除中列明外，本公司在本险别的赔偿限额内负责赔偿。家财(jiācái)一卡通责任精品资料家财一卡通适用条款家庭财产综合保险附加第三者责任保险条款（2009款）家庭财产综合保险条款（2009版） 家庭财产盗抢保险条款（2009版） 家用电器用电安全保险条款（2009版） 家庭财产火灾爆炸保险条款（2009版） 家庭财产管道(guǎndào)破裂及水渍保险条款（2009版）家财(jiācái)一卡通责任精品资料第一步：登陆,进入注册页面(yèmiàn)；第二步：选择城市，阅读告知和条款、选择项目、份数、期限试算保费。第三步：填写信息，确认内容，选择生效日期；第四步：使用“家财一卡通”购买产品，输入保险卡号码和密码；第五步：网页即时反馈投保信息，还可以下载电子保单。产品(chǎnpǐn)介绍—家财一卡通投保流程精品资料第一步：登陆人保财险电子商务网站，点击“保险卡服务”－“家财(jiācái)一卡通注册”进入本保险卡注册页面；家财(jiācái)一卡通投保流程精品资料第二步：点击(diǎnjī)选择您所在城市，然后仔细阅读保险产品相关告知和条款、选择保障项目、购买份数、保障期限、试算保费。家财(jiācái)一卡通投保流程精品资料第三步：如实填写投保人和被保险人信息（1、2），再次确认保障内容（3），选择保单生效(shēngxiào)日期（4）；家财(jiācái)一卡通投保流程精品资料第四步：选择使用(shǐyòng)“家财一卡通”购买产品，输入您的保险卡号码和密码（5），确定提交；家财(jiācái)一卡通投保流程第五步：网页即时反馈投保单信息，同时您还可以下载电子保单。精品资料产品介绍(jièshào)—金锁家庭财产保险“金锁”家庭财产综合保险包括(bāokuò):“金锁”组合型保险“金锁”自助型保险金锁家庭财产保险也是市场上受欢迎的产品。

精品资料

险种保险责任保险金额保险费家安险综合险＋盗抢险＋管道破裂＋电器用电安全29,00020家顺险综合险＋盗抢险＋管道破裂＋电器用电安全84,00070家康险综合险＋盗抢险＋管道破裂＋电器用电安全＋现金、首饰盗抢险＋第三者责任险204,000100家泰险综合险＋盗抢险＋管道破裂＋电器用电安全＋现金、首饰盗抢险＋第三者责任险133,000180金锁家庭(jiātíng)财产保险金锁组合型由综合(zōnghé)险和附加险相互搭配组合而成精品资料金锁家财(jiācái)系列中的家安保险特点：常见的风险都涵盖(hánɡài)；保费低廉。金锁家庭财产保险精品资料金锁家财系列(xìliè)中的自助型保险特点:承保方案灵活；适用于要求(yāoqiú)较高的客户。金锁家庭财产保险精品资料树立信心任何一个家庭都会面临上述的风险；任何一个家庭都能找到合适自己的家庭财产保险(cáichǎnbǎoxiǎn)产品；选择条款—火灾、管道破裂、盗抢等保险责任；销售策略精品资料充分准备产品的准备心态的准备对客户(kèhù)资料的准备---对于老客户(kèhù)---对于新客户(kèhù)，可以将家财险作为打包方案中的一项提出销售策略保险(bǎoxiǎn)推介书精品资料1、问题：您家住在城里还是郊区？平常时间爱上哪逛？业余时间有什么爱好活动吗？目的：了解客户住所位置，了解兴趣爱好，拉近距离的同时初步弄清客户的购买能力。2、问题：您和老人同住吗？(有小孩吗)？自己在家安不安全？目的：为客户分析他们身边关切的人可能发生的风险。3、问题：家里电器多吗？新房还是老房？小区保安好不好？目的：了解客户家庭居住状况、承保风险状况和发生盗抢的可能性。4、问题：以前买过保险吗？知道哪些财产能投保哪些不能吗？目的：了解已有险种的情况(qíngkuàng)，同时了解竞争对手的情况(qíngkuàng)。5、问题：我们会提供的服务包括…，您还有什么需要我们提供的吗？您觉得还有哪些补充？目的：了解其对服务看中的方面，使客户对我所做的一切进行反馈。销售策略

问题(wèntí)准备精品资料销售策略常规渠道介绍银行、邮局等代理渠道销售；商场、超市积分送礼活动；通讯运营商、燃气、电力和供暖公司集团(jítuán)包销；家电、家具、安全系统产品生产企业；公司车险进行交叉销售；直接与大中型客户签署团单；精品资料出险(chūxiǎn)案例及应急常识每年都有大量的涉及家庭财产的案件发生(fāshēng)，最多的是火灾、盗抢、漏水等事故。精品资料出险案例及应急常识(chángshí)—火灾10年01月，某民房突然发生火灾。火势快速(kuàisù)蔓延，近半栋居民楼受损。除财产损失外，还造成多人死亡。精品资料出险案例及应急(yìngjí)常识—盗抢09年12月，某小区高先生(xiānsheng)家发生被盗