IBM 智慧酒店方案

IT驱动变革，开创智慧酒店

林志钢解决方案经理，IBM全球科技服务部议程IBM中国公司简介新的经济形势下酒店趋势IBM智慧酒店案例分享全球采购总部(Procurement)全球服务执行中心(AMSCenter)亚太地区业务转型外包中心(BTO)呼叫/联系中心(CallCenter)系统产品生产、出口中心IBM中国研究院IBM中国开发中心IBM中国系统与科技研发中心IBM中国系统中心IBM中国创新中心在整体服务器、外部存储器、中间件、IT服务市场、咨询服务等市场占据领先位置超过6000人超过4000人超过6600人超过16,600名员工！全球创新中心全球服务执行中心服务本地客户近10000家合作伙伴超过5000人的服务团队1000多名咨询专家团队26家分公司虚拟分公司遍布全国3000名技术专家逾亿美元零备件储备

IBM中国—全球整合企业的重要组成部分“仅仅被看成是中国最好的外国企业是不够的,我们要成为

中国最好的公司。”“如果要客户信任我们，可以把他们转型的大业放心地交给我们来帮忙，我们就必须要在所有的工作中做到无懈可击。”彭明盛,大中华区员工大会2006年11月4日IBM在中国的目标中国系统与科技研发中心(CSTL)2004年开始筹建并于2007年正式成立IBM全球35个研发中心，在大中华区拥有北京、上海、台北三大中心1200多位工程师，专攻于系统硬件、软件管理开发，存储器，半导体技术等12我们在中国的研发机构中国研究院ü1995年成立üIBM全球八大研究中心之一ü200多位研究人员ü集基础研究和应用研究为一体、均衡发展的研究体系，实现技术价值最大化ü全方位与学术界、客户、业务伙伴及政府机构开展合作中国开发中心1999年成立IBM全球规模最大的软件开发基地之一,跨国企业在中国最大的开发中心5000多位工程师同时进行InformationManagement,WebSphere,Lotus,Tivoli,andRational等核心五大品牌软件开发，并承担systemz（大型机）的软件的重要开发工作为客户提供顶级行业解决方案提供专业的核心技术支持与服务üüüüüü建设部智能化甲级设计资质建设部智能化工程专业承包一级资质信息产业部信息系统集成一级资质拥有业界最高的设计\施工双甲资质IBM的价值所在…－－作为外商独资企业，在中国申请相关资质并不是十分容易的情况下，IBM拥有建设部智能化甲级设计资质，建设部智能化专业承包一级资质，信息产业部信息系统集成一级资质，这点尤其难得，这代表了IBM在该领域的设计和施工方面有全面的能力。拥有这样的资质，说明了IBM的专业人员架构、公司规模、经营业务和实施能力得到了国家相关部门的认可。规划设计施工调试验收交付咨询服务设计服务项目建造服务安装调试服务客户竣工交接和后续相关服务IBM提供酒店智能化系统总包工程的每个阶段的服务IBM引领新一代智慧建筑发展新方向

业界领先的方法论我们遵循ROT方法论，深刻理解酒店客户的需求和智能化系统对酒店创新服务的作用，并一直致力于绿色创新，总结出一揽子具有前瞻性的新一代智慧建筑的构建思路，引领智能化系统发展的方向。Tools&TechniqueProjectIntegrationManagementQualityCostTimeScopeProcurementRiskComm.HumanResource4Corefieldsofprojectmanagement4accessorialfieldsofprojectmanagement丰富的项目管理经验

IBM是一个以管理著称的公司，凭借丰富的项目管理经验，能够为您设计、管理和建造可靠的信息技术基础架构，使您的智能化系统建设获得功能、进度、质量和安全上的全面成功。整合全球的技术和资源

我们的专业团队背后有IBM整合业务的强大支持，更有全世界IBM业务合作伙伴网络协助，职能涵盖行业咨询、应用管理、企业改革、实施服务和全面承包各方面，为您提供端到端的全方位解决方案。强大的设计实施团队IBM在中国有众多大型智能化集成项目的成功案例，同时也培养了一支技术过硬的团队，团队由咨询师、架构师、设计师、项目经理组成。同时我们加强了与全球团队的沟通和协同合作，构成了全球+本地的强大的技术团队。卓越于中国－优秀的专业团队－在ChinaS&F团队中拥有16位国家建设部一级建造师15位国家一级项目经理1位国家注册造价师10位高级工程师18位中级工程师5位ICP认证高级项目经理16位国际PMP项目经理IBM中国设计中心

IBM在中国设有专为智能建筑服务的设计中心，拥有电气、暖通、弱电、装饰等不同专业的资深设计师团队。以精湛的专业水准为客户提供完备、科学的设计思路和图纸。IBM中国智能酒店服务团队35位CCIE网络专家国腾等战略合作伙伴

客户为什么选择我们全球和中国都是第一位的IT服务公司，国腾是中国电子百强，中国西区最大的本地IT公司专业的有竞争力的服务供应商，在业界在全球和在中国都有良好的参考和声誉通过多年的服务跨国公司和本地客户，扎实地了解客户需要和期望，拥有丰富的经验经验丰富的专门的项目管理小组执行有效和高效的项目管理方法一致和标准化的方法和过程，以确保高质量的服务经验丰富的实施和支持团队我们专长于复杂的系统集成财务健康稳定，客户可长期信赖我们服务的地理覆盖面广阔，可以支持业主和酒店管理公司在全球和全国物业我们的全球团队与酒店以及本地团队紧密合作有竞争力的价格IBM和国际知名酒店管理集团从2007年开始一起研究ClearSkyNet概念，方案已经过长期严格的测试和认证强大的本地合作伙伴队伍酒店行业的机遇和挑战经济衰退和未来的不确定性信息爆炸和风险/机会增长波动的石油价格和能源短缺全球化和新兴经济体新的客户需求和商业模式缩减开支降低成本提高效率提升质量拓展客户创新服务技术革命对酒店业的支持会转化为服务，现代科技在酒店中的应用既表现为一种硬件投入，更表现为一种服务模式的更新。当前形势下酒店行业如何发展开源提高酒店服务水准提高客人的满意度提高客人的入住率节流提高酒店管理效率降低能源成本降低人力成本IBM绿色创新工程绿色理念自我实践技术创新绿色管理节能减排降低费用绿色服务开源节流 帮助酒店获得绿色收益全面提升酒店竞争力IBM绿色创新工程---在全球赢得众多的“绿色”奖项

利用新技术给客人新的体验，提高客人满意度，提高客房率。提高效率，降低成本。

智能化给客人新体验VIP客人到店提醒IP电话智慧电话电子猫眼互动服务电视系统，全新住店体验细分客流，缩短入住登记时间楼层导航

经营效率提高一键式服务酒店员工及服装管理会议管理资产管理互动虚拟酒店展示PC减肥，提高效率智慧酒店新系统的分类酒店智能化系统整体架构IPT或PABX+DECT无线通信系统智能会议网络系统（LAN&WAN）视频会议多媒体信息查询信息管理系统（Intranet）多媒体信息发布IBMS（智能楼宇管理系统）电子显示屏智能卡/RFID安保系统消防系统接口BA餐饮医疗消费考勤车库巡更门禁CCTV背景音响/广播视频点播IPTVWebInternet综合布线系统（Cabling）机房工程(包括弱电接地和防雷)大厦水风电设备通信自动化(CA)综合信息管理系统(OA)楼宇管理自动化(BA)数字化酒店总统框架基础支撑平台综合布线系统电话交换系统有线电视及卫星电视接收系统机房通信接入系统时钟系统信息网络系统卫星通信系统室内移动通信覆盖系统无线屏蔽系统数字化管理商业经营信息管理系统宾馆经营信息管理系统建筑设备管理系统停车场管理系统物业运营管理系统公共服务管理系统智能卡应用管理系统应急指挥系统招商管理CRM客户关系管理酒店预订管理数字化监控出入口控制系统火灾自动报警系统闭路电视监控系统信息网络安全管理系统安全防范综合管理系统巡更管理系统联动控制系统在线能源监测系统空气质量监测系统数字化服务会议系统广播系统信息导引及发布系统公共信息服务系统模拟客户体验系统VIP客户智能识别系统传统酒店网络的问题–一个“多云”的天空（多张小网）建设和支持费用高昂使用和管理复杂多家供应商，网络水平参差不齐安全风险难以管理这样的酒店网络不可靠–任何一个晚上集团都可能有多达10,000-30,000个客房不能上网–损失的收入高达=$50,000–$100,000每天–大量的客人抱怨.理想的解决方案-实施“纯净的天空ClearSky”

（一张支持所有业务的融合网络，一家服务提供商）IBM会提供主动式网络监控和运行维护等服务IBM会为酒店建成这张融合网络IBM和合作伙伴服务范围覆盖全球和全中国主要城市，可支持国内任何一家酒店我们已经在美国为IHG提供这样的服务(2008年，$7千万)IBM酒店网络解决方案正在为以下品牌酒店提供服务

启动金融杠杆建设智慧酒店让成本不再成为创新的障碍最新IT技术？不难。想使IT使用成本最小化？也不难。想以最少的钱建设最新的酒店IT系统？…………IBM，可以做到Years$项目成本新方案的优势(ROI)IGF融资付款融资优势:使用IGF融资计划来构建现金流，以IGF融资支付（紫色曲线）取代项目成本（黄色曲线），来实现可期的项目受益（蓝色曲线）IBM全球融资服务通过提供定制化支付模式，将成本与可期的收益挂钩，加速回报过程，以实现“智慧的酒店”困难:

成本花费集中在项目启动的时候，收益则在项目完成实施后才能体现启动金融杠杆建设智慧酒店–北京九华山庄项目收益(ROI)IBM全球融资部融资付款项目支出$Time将一次性大额资金投入转换为按期支付，减轻资金负担IT融资使现金流出与预期收入相匹配，加速投资报酬优化现金流，并增加项目投资收益率保留现金运用于其它关键业务降低固定资产，提高资产回报率，从而改善财务报表九华山庄现占地面积2000多亩，是北京最大的园林式度假酒店。作为数字时代的现代化酒店，九华山庄希望打造更智能的酒店IT系统，满足温泉、保健、娱乐、运动、餐饮、会议的全方位一条龙要求九华山庄希望借助现代科技的力量，彻底改变软硬件条件不再适合市场竞争的现状，提供超乎想象的客户体验。计划中的投资项目包括了全方位的酒店管理系统与RFID等智能体系包括了20余个子系统的设计、项目管理与具体实施。在不稳定的经济环境下，大规模的资金投入必须能尽快带来投资收益，平稳现金流。案例分享IBM酒店工程部分案例已完工项目：上海诺富特海神大酒店上海瑞吉红塔大酒店博鳌会议中心酒店天津万丽大酒店山东新闻酒店杭州歌德酒店上海绿洲仕格维大酒店大连洲际酒店新疆石化酒店杭州黄龙饭店改造宁波丽晶酒店黄嘉喜来登酒店在建项目：丽江Pullman酒店广州Sofitel酒店拉萨St.Regis酒店锦江之星呼叫中心浙江余姚四明湖酒