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文档简介

设备售后承诺书设备售后承诺书售后服务承诺书一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务：我公司负责提供的设备：从设备到货验收合格之日起，设备进入1用户应提供设备成本费，但我公司应尽快协助排除故障，使设备恢复正常：修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后，我公司将继续售后服务的规程：内容与格式，由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。如情况紧急可直接打电话请求服务。二、支持服务的范围及内容我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，包括：硬件维护支持服务。1.硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维修由我公司负责，用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外)。设备保修期满后，我公司将与用户签署有关协议，确定收费方法、维修责任、维修办法，保证履行维修责任。三、售后服务电话售后服务承诺书为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。一、服务承诺场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。1赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。二、运输方式维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。三、退换货物承诺卡、发票、发货单，退换原因的说明。我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。a.产品曾被非正常使用。b.非正常情况下存储、潮湿。c.未经授权的修理。d.产品的正常的磨损。e.超出保质期。本服务承诺最终解释权归ft东颜ft泵业有限公司所有。ft东颜ft泵业有限公司XXX59厂家售后服务承诺书致：ft东威海烟草有限公司我司提供项目名称：ft东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工，编号：SDFULLCS2014012724我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产

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