第一章-软件项目管理(课件)

《软件项目管理课程》江勇软件项目管理概述1[目录]

项目与软件项目

项目管理

项目管理的范围

项目管理知识体系

项目管理知识体系

项目管理过程2[目录]

项目与软件项目

项目管理

项目管理的范围

项目管理知识体系

项目管理知识体系

项目管理过程3[一]项目与软件项目问题有没有同学做过项目?4[一]项目与软件项目项目定义项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力5[一]项目与软件项目项目特点有明确的目标项目之间的活动具有相关性限定的周期（明确的时间要求）有独特性资源成本的约束性（成本限制）项目的不确定性6[一]项目与软件项目项目与日常运作上课（日常运作）野餐活动（项目）集体婚礼（项目）社区保安（日常运作）开发操作系统（项目）每天的卫生保洁（日常运作）神州飞船计划（项目）项目是一次性的，日常运作是重复进行的;项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的;项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式管理；项目存在大量的变更管理（不确定性），而日常运作则基本保持连贯性的。7[一]项目与软件项目软件项目软件项目的独特特性：逻辑实体相互作用的系统变更、渐近明细创造性

度量难度大，不确定非常明显8软件项目具备项目的基本特征（目标性、临时性、约束性）[一]项目与软件项目软件项目的要素软件开发的过程

软件开发的结果。

资源

客户（需求者＋资金提供者）9

软件项目是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。[一]项目与软件项目项目制约因素10

软件项目成功的是指在允许的范围内满足成本、进度和客户满意的产品质量。项目范围成本进度客户满意度[目录]

项目与软件项目

项目管理

项目管理的范围

项目管理知识体系

项目管理知识体系

项目管理过程11项目的复杂性越来越大，风险越来越大。个人经验无法确保项目成功如何最大限度利用内部资源快速、低成本才有利润12项目管理背景[二]项目管理项目管理的根本是保障项目在最短时间、最少成本下达到要求完成项目。20世纪50年代，起源于美国，初期用于国防和军工，后续广泛应用于工商、金融、信息等产业。项目管理的核心是在以下要素中寻求平衡：范围、时间、成本和质量。不同需求和期望的项目干系人明确的要求（需求）和未明确表达的要求（期望）13项目管理定义[二]项目管理项目管理是一系列的伴随着项目的进行而进行的、目的是为了确保项目能够达到期望的结果的一系列管理行为。*项目干系人指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。项目干系人对项目的目的和结果施加影响。项目管理团队必须识别项目干系人，确定他们的需求和期望，尽最大可能地管理与需求相关的影响，以获得项目的成功。14软件项目管理的特征[二]项目管理*项目管理的重要性，不在于有了项目管理就一定省事省力干好，最重要的在于有了管理，就有了改进的可能性！时间、资金有限，需求和质量要求越来越高。开发环境复杂难度不减反增，平台、技术繁多。规模越来越大维护越来越难软件项目问题纯知识产品，开发进度和质量难以估计度量，生成效率难以预测和保证。项目周期长、复杂度高。需求变化实在多。需要满足一群人的期望，甚至冲突的期望。同时软件质量最重要的是用户体验或满意度软件项目管理的特殊性15软件项目管理与软件工程的关系[二]项目管理*传统过于注重软件开发过程，不太重视软件管理过程！软件开发过程：需求分析、设计、编码、测试等等软件项目管理过程：将软件生命周期纳入管控范围；总结通用原则和方法，避免前人失误软件过程改进：对软件开发过程和软件管理过程进行管理和改进。软件工程的三条线：[目录]

项目与软件项目

项目管理

项目管理的范围

项目管理知识体系

项目管理知识体系

项目管理过程16项目管理的要素及关注点[三]项目管理的范围技术方法团队建设信息沟通项目管理五要素人员：人的因素在软件项目中尤为重要问题：项目经历的重要任务是发现问题和解决问题过程：过程管理（两者关系后续讲解）项目管理三个战略关注点项目管理三个战术关注点：范围及质量进度成本项目管理铁三角！[目录]

项目与软件项目

项目管理

项目管理的范围

项目管理知识体系

项目管理知识体系

项目管理过程18[四]项目管理知识体系PMP与PMBOK19

软件项目管理不再是“意外的职业”，项目经理急需系统学习项目管理技术，成为认证合格的项目管理人员PMP（ProjectManagementProfessional)项目管理专业人员资格全球认可度最高的项目管理专业认证。项目管理资格的重要标志PMPPMBOK：ProjectManagementBodyofKnowledge)项目管理知识体系九大领域：集成管理；范围管理；时间管理；成本管理；人力资源管理；沟通管理；风险管理；质量管理；采购管理五大过程：启动，计划；执行；控制；收尾项目管理知识体系PMBOK[四]项目管理知识体系9大知识领域20项目集成管理：项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理[四]项目管理知识体系五大过程组21启动过程组：计划过程组执行过程组控制过程组收尾过程组初始计划控制执行结束[四]项目管理知识体系22知识领域启动计划执行监视与控制收尾项目整体管理制定项目章程制定项目管理计划指导项目执行监视与控制项目工作项目收尾项目或阶段收尾(新)制定初步范围说明书

整体变更控制

范围管理

范围规划

收集需求

范围核实

范围定义

范围控制

创建WBS

进度管理

活动定义

进度控制

活动排序

活动资源估算

活动历时估算

制定进度计划

成本管理

成本估算

成本控制

成本预算确定预算(新)

质量管理

质量规划执行质量保证执行质量控制

人力资源管理

人力资源规划组建项目团队管理项目团队

项目团队建设

项目团队管理(移)

沟通管理识别干系人(新)沟通规划信息发布绩效报告

管理项目干系人(移)管理项目干系人

风险管理

风险规划

风险监控

风险识别

风险定性分析

风险定量分析

风险应对规划

采购管理

采购规划获得卖方响应合同管理采购管理(新)合同收尾采购收尾(新)

发包规划选择卖方采购实施(新)

[目录]

项目与软件项目

项目管理

项目管理的范围

项目管理知识体系

项目管理知识体系

项目管理过程2324软件过程[五]软件项目管理与软件工程产品质量依赖于个人能力？产品质量依赖企业过程能力！软件过程不仅仅是开发流程，应该包括流程、技术、产品、角色、工具、活动间关系等等。从实践中总结出优质、完善的过程==》最佳实践产品过程关注过程？产品产品关注结果？过程管理，就是对过程进行管理，目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进，是对最佳实践进行有效的积累，主要包括过程定义和过程改进。25软件过程的作用[五]软件项目管理与软件工程软件产业的发展基础不能永远是零。不单需要技术积累，同样要积累管理实践！软件过程管理将过程资产进行管理，实现复用。帮助软件过程能力不断完善、提高，减少个人因素影响。26过程管理与项目管理的关系[五]软件项目管理与软件工程项目管理用于保证项目的成功过程管理用于管理最佳实践。过程管理的结果---最佳实践，用于项目管理。项目管理实施过程，为过程改进提供输入。过程管理与项目管理是软件组织两项最为重要的管理。过程定义过程改进项目规划项目监控项目实施[目录]

项目与软件项目

项目管理

项目管理的范围

项目管理知识体系

项目管理知识体系

项目管理过程27[六]软件项目管理过程软件项目管理有很多特殊性，没有建筑工程等规范，面临的挑战更多。项目初始--难以清晰定义目标含糊不清，充满冲突交流语言不规范。1项目计划--行动基准；考核标准信息不充分，没精力没手段；缺乏科学的估算方法；对计划工具的抵制；缺乏经验数据的统计积累；2项目执行控制计划不准确；资源配置不合理；需求变动；人员因素时间及成本压力导致质量管理流于形式；3项目结束客户及团队之间的矛盾；项目团队与公司之间项目成员内部功过是非问题4[小结]本课的组织形式29项目初始项目计划项目执行控制项目结束范围计划时间计划成本计划质量计划人力资源计划沟通计划风险计划合同计划配置管理计划集成计划[小