客房部主管竞聘演讲稿

第30页共30页客房部主管竞聘演讲稿客房部主管竞聘演讲稿。客房部主管竞聘演讲稿大家好!我很快乐能和大家共聚参加这次竞眩我想大家都是怀着同样的心情,贵在参与也是学习锻练的机遇,当然也是表达自身价值的所在,共同目的也是积极投身企业改革潮流中,我们参加竞岗也是用实际行动来支持企业的改革。我所竟聘的是客房部主管。给我一次时机，我将还你非常精彩。我叫张晨曦，毕业于旅游学校。99年实习期间来到国际酒店。自参加工作以来，我几乎全面接触了酒店的各个岗位，客房效劳员、客房领班、客房库管、酒吧、前台收银员，我永远感谢刘总对我工作的历练。正因为此，才具有了较好的专业功底和丰富的理论经历，并养成了严谨、认真、负责的工作作风，为人正直，积极向上，工作中思维严谨活泼，工作效率较高，并且具有一定的书写、语言表达才能，并获得了许多的荣誉。曾在客房部举行的作床大赛中获得优异成绩;消防演讲比赛中获得第三名的好成绩;酒店举行的“我在岗位我负责，我在岗位你放心”的征文比赛中获三等奖;并获得过“消防先进个人”。成绩已属于过去，我相信时机是留给有准备的人。知识就是力量，所以我利用业余时间参加了自考，并且获得了毕业证书，还在网上自学了与客房有关的英语知识，思想上我要求进步并荣耀的参加了中国*，成了一名优秀的党员。我想，我这朵经过风吹雨打后的梅花，在以后的工作中会有一种独特傲然的美。之所以参加竟聘，我觉得自身具有一定的优势：一、我热爱客房工作。客房工作虽然脏、累，但也有它的乐趣，十年来，我的青春、我的爱情都与之相关。我对客房的每一间房，每一个角落，每一位员工都非常熟悉，都有着深沉的感情。我想，爱与喜欢是做好客房工作的前提条件。二、有系统的专业知识。我学过两年的旅游饭店管理，并掌握了酒吧，收银员的专业知识。在财务工作的一年多，让我从内敛变得擅长表达，工作中认识了许多vip客人，各单位的签字有效人和常来住店的客人，这些珍贵的资会使我在以后的工作中游刃有余的处理好与宾客的沟通和交流，并协调好与各部门的关系。三、有着十年的客房领班的工作经历，对接待宾客和大型的团队有一定的经历，知晓如何处理客人的投诉，熟悉每一位员工的工作、生活情况，对顺利开展主管工作有利。正是这些阅历造就了我在这个岗位可以发挥自己的特长，也正是这些阅历造就了我对事业的渴望四、有勇于创新，敢闯敢干，永不服输，知难而上的精神。五、适应性强。根据工作的需要，我先后在几个岗位上工作过，有的甚至是专业性很强的工作，但我都能较快的掌握本岗位工作的根本条件，及时调整自己的思维方式，顺利地完成角色的转换。只有竞争才会鼓励自己不断进步，有了这样一次时机，即使不能胜任，也是优胜劣汰的自然选择。但是，我决不懊悔，我努力过，我付出过。尊敬的领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度!勤奋务实，开拓创新是我的工作态度!假设公司委以我客房部主管的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，协助领导使酒店营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的打破，上升到一个新的台阶。为了你我共同的目的，让我们共同努力奋斗吧!谢谢大家!客房部主管竞聘演讲稿参考范本大家好!我很快乐能和大家共聚参加这次竞眩我想大家都是怀着同样的心情,贵在参与也是学习锻练的机遇,当然也是表达自身价值的所在,共同目的也是积极投身企业改革潮流中,我们参加竞岗也是用实际行动来支持企业的改革。我所竟聘的是客房部主管。给我一次时机，我将还你非常精彩。我叫张晨曦，毕业于旅游学校。99年实习期间来到国际酒店。自参加工作以来，我几乎全面接触了酒店的各个岗位，客房效劳员、客房领班、客房库管、酒吧、前台收银员，我永远感谢刘总对我工作的历练。正因为此，才具有了较好的专业功底和丰富的理论经历，并养成了严谨、认真、负责的工作作风，为人正直，积极向上，工作中思维严谨活泼，工作效率较高，并且具有一定的书写、语言表达才能，并获得了许多的荣誉。曾在客房部举行的作床大赛中获得优异成绩;消防演讲比赛中获得第三名的好成绩;酒店举行的“我在岗位我负责，我在岗位你放心”的征文比赛中获三等奖;并获得过“消防先进个人”。成绩已属于过去，我相信时机是留给有准备的人。知识就是力量，所以我利用业余时间参加了自考，并且获得了毕业证书，还在网上自学了与客房有关的英语知识，思想上我要求进步并荣耀的参加了中国，成了一名优秀的党员。我想，我这朵经过风吹雨打后的梅花，在以后的工作中会有一种独特傲然的美。之所以参加竟聘，我觉得自身具有一定的优势：一、我热爱客房工作。客房工作虽然脏、累，但也有它的乐趣，十年来，我的青春、我的爱情都与之相关。我对客房的每一间房，每一个角落，每一位员工都非常熟悉，都有着深沉的感情。我想，爱与喜欢是做好客房工作的前提条件。二、有系统的专业知识。我学过两年的旅游饭店管理，并掌握了酒吧，收银员的专业知识。在财务工作的一年多，让我从内敛变得擅长表达，工作中认识了许多vip客人，各单位的签字有效人和常来住店的客人，这些珍贵的资会使我在以后的工作中游刃有余的处理好与宾客的沟通和交流，并协调好与各部门的关系。三、有着十年的客房领班的工作经历。对接待宾客和大型的团队有一定的经历，知晓如何处理客人的投诉，熟悉每一位员工的工作、生活情况，对顺利开展主管工作有利。正是这些阅历造就了我在这个岗位可以发挥自己的特长，也正是这些阅历造就了我对事业的渴望四、有勇于创新，敢闯敢干，永不服输，知难而上的精神。五、适应性强。根据工作的需要，我先后在几个岗位上工作过，有的甚至是专业性很强的工作，但我都能较快的掌握本岗位工作的根本条件，及时调整自己的思维方式，顺利地完成角色的转换。只有竞争才会鼓励自己不断进步，有了这样一次时机，即使不能胜任，也是优胜劣汰的自然选择。但是，我决不懊悔，我努力过，我付出过。尊敬的领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度!勤奋务实，开拓创新是我的工作态度!假设公司委以我客房部主管的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，协助领导使酒店营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的打破，上升到一个新的台阶。为了你我共同的目的，让我们共同努力奋斗吧!谢谢大家!2023客房部主管竞聘演讲稿范文大家好!我很快乐能和大家共聚参加这次竞眩我想大家都是怀着同样的心情,贵在参与也是学习锻练的机遇,当然也是表达自身价值的所在,共同目的也是积极投身企业改革潮流中,我们参加竞岗也是用实际行动来支持企业的改革。我所竟聘的是客房部主管。给我一次时机，我将还你非常精彩。我叫张晨曦，毕业于旅游学校。99年实习期间来到国际酒店。自参加工作以来，我几乎全面接触了酒店的各个岗位，客房效劳员、客房领班、客房库管、酒吧、前台收银员，我永远感谢刘总对我工作的历练。正因为此，才具有了较好的专业功底和丰富的理论经历，并养成了严谨、认真、负责的工作作风，为人正直，积极向上，工作中思维严谨活泼，工作效率较高，并且具有一定的书写、语言表达才能，并获得了许多的荣誉。曾在客房部举行的作床大赛中获得优异成绩;消防演讲比赛中获得第三名的好成绩;酒店举行的“我在岗位我负责，我在岗位你放心”的征文比赛中获三等奖;并获得过“消防先进个人”。成绩已属于过去，我相信时机是留给有准备的人。知识就是力量，所以我利用业余时间参加了自考，并且获得了毕业证书，还在网上自学了与客房有关的英语知识，思想上我要求进步并荣耀的参加了中国*，成了一名优秀的党员。我想，我这朵经过风吹雨打后的梅花，在以后的工作中会有一种独特傲然的美。之所以参加竟聘，我觉得自身具有一定的优势：一、我热爱客房工作。客房工作虽然脏、累，但也有它的乐趣，十年来，我的青春、我的爱情都与之相关。我对客房的每一间房，每一个角落，每一位员工都非常熟悉，都有着深沉的感情。我想，爱与喜欢是做好客房工作的前提条件。二、有系统的专业知识。我学过两年的旅游饭店管理，并掌握了酒吧，收银员的专业知识。在财务工作的一年多，让我从内敛变得擅长表达，工作中认识了许多vip客人，各单位的签字有效人和常来住店的客人，这些珍贵的资会使我在以后的工作中游刃有余的处理好与宾客的沟通和交流，并协调好与各部门的关系。三、有着十年的客房领班的工作经历，对接待宾客和大型的团队有一定的经历，知晓如何处理客人的投诉，熟悉每一位员工的工作、生活情况，对顺利开展主管工作有利。正是这些阅历造就了我在这个岗位可以发挥自己的特长，也正是这些阅历造就了我对事业的渴望四、有勇于创新，敢闯敢干，永不服输，知难而上的精神。五、适应性强。根据工作的需要，我先后在几个岗位上工作过，有的甚至是专业性很强的工作，但我都能较快的掌握本岗位工作的根本条件，及时调整自己的思维方式，顺利地完成角色的转换。只有竞争才会鼓励自己不断进步，有了这样一次时机，即使不能胜任，也是优胜劣汰的自然选择。但是，我决不懊悔，我努力过，我付出过。尊敬的领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度!勤奋务实，开拓创新是我的工作态度!假设公司委以我客房部主管的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，协助领导使酒店营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的打破，上升到一个新的台阶。为了你我共同的目的，让我们共同努力奋斗吧!谢谢大家!客房部主管竞聘书大家好!我很快乐能和大家共聚参加这次竞选。我想大家都是怀着同样的心情,贵在参与也是学习锻练的机遇,当然也是表达自身价值的所在,共同目的也是积极投身企业改革潮流中,我们参加竞岗也是用实际行动来支持企业的改革。我所竟聘的是客房部主管。给我一次时机，我将还你非常精彩。我叫张晨曦，毕业于旅游学校。99年实习期间来到国际酒店。自参加工作以来，我几乎全面接触了酒店的各个岗位，客房效劳员、客房领班、客房库管、酒吧、前台收银员，我永远感谢刘总对我工作的历练。正因为此，才具有了较好的专业功底和丰富的理论经历，并养成了严谨、认真、负责的工作作风，为人正直，积极向上，工作中思维严谨活泼，工作效率较高，并且具有一定的书写、语言表达才能，并获得了许多的荣誉。曾在客房部举行的作床大赛中获得优异成绩;消防演讲比赛中获得第三名的好成绩;酒店举行的“我在岗位我负责，我在岗位你放心”的征文比赛中获三等奖;并获得过“消防先进个人”。成绩已属于过去，我相信时机是留给有准备的人。知识就是力量，所以我利用业余时间参加了自考，并且获得了毕业证书，还在网上自学了与客房有关的英语知识，思想上我要求进步并荣耀的参加了中国____，成了一名优秀的党员。我想，我这朵经过风吹雨打后的梅花，在以后的工作中会有一种独特傲然的美。之所以参加竟聘，我觉得自身具有一定的优势：一、我热爱客房工作。客房工作虽然脏、累，但也有它的乐趣，十年来，我的青春、我的爱情都与之相关。我对客房的每一间房，每一个角落，每一位员工都非常熟悉，都有着深沉的感情。我想，爱与喜欢是做好客房工作的前提条件。二、有系统的专业知识。我学过两年的旅游饭店管理，并掌握了酒吧，收银员的专业知识。在财务工作的一年多，让我从内敛变得擅长表达，工作中认识了许多vip客人，各单位的签字有效人和常来住店的客人，这些珍贵的资会使我在以后的工作中游刃有余的处理好与宾客的沟通和交流，并协调好与各部门的关系。三、有着十年的客房领班的工作经历，对接待宾客和大型的团队有一定的经历，知晓如何处理客人的投诉，熟悉每一位员工的工作、生活情况，对顺利开展主管工作有利。正是这些阅历造就了我在这个岗位可以发挥自己的特长，也正是这些阅历造就了我对事业的渴望四、有勇于创新，敢闯敢干，永不服输，知难而上的精神。五、适应性强。根据工作的需要，我先后在几个岗位上工作过，有的甚至是专业性很强的工作，但我都能较快的掌握本岗位工作的根本条件，及时调整自己的思维方式，顺利地完成角色的转换。只有竞争才会鼓励自己不断进步，有了这样一次时机，即使不能胜任，也是优胜劣汰的自然选择。但是，我决不懊悔，我努力过，我付出过。尊敬的领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度!勤奋务实，开拓创新是我的工作态度!假设公司委以我客房部主管的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，协助领导使酒店营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的打破，上升到一个新的台阶。为了你我共同的目的，让我们共同努力奋斗吧!谢谢大家!客房部主管竟聘演讲稿客房部主管竟聘演讲稿今天到此，是为了竟聘客房部主管一职。我xxxx年进入宾馆，在客房部工作已经长达xxx年之久，对客房的各项事务可以说是了假设指掌。处理我们基层碰到的各项事务也是得心应手，在这一点上无庸置疑的。经历丰富并不是我唯一的优势。我在这么多年在客房基层的工作过程中，尤其是在领班岗位上，稳扎稳打，精益求精，并颇得员工好评。对客房工作中出现的紧急情况能应运自如，稳定员工情绪，果断做好工作安排。而且有敏锐的洞察力，对在查房中出现的问题和隐患能及时发现并防止，及时和部门领导沟通，果断做出抉择。对于工作中出现的责任和失误，有责担之，无责加勉。假设我竟聘上了客房部的主管，我决定从以下几个方面锻炼好我们的基层队伍。一，低耗，就是把客房所需的各种消耗节省到最低，不浪费每个不必要的支出。二，自律，让每个员工都有自我约束的意识，有一种防患的警觉，只有每个员工都有一种主人翁的意识，把客房当成家，才能从根本上做到节，低耗。三，高效，工作一个小时就要出一个小时的效率，不能一个早班下来，就换了一趟茶杯工作就完成了。自律意识进步了，工作效率自然也能进步，工作效率进步了，酒店的效益怎能不高。培养一支低耗，自律，高效的基层队伍，是我当上主管这个岗位第一个要做的，也是务必要做的事情，我相信，凭着我在酒店这么多年的工作经历，这个责任我可以担当，并且非我莫属。竟聘客房部主管演讲稿各位同事，大家好：今天到此，是为了竟聘客房部主管一职。我xxxx年进入宾馆，在客房部工作已经长达xxx年之久，对客房的各项事务可以说是了假设指掌。处理我们基层碰到的各项事务也是得心应手，在这一点上无庸置疑的。经历丰富并不是我的优势。我在这么多年在客房基层的工作过程中，尤其是在领班岗位上，稳扎稳打，精益求精，并颇得员工好评。对客房工作中出现的紧急情况能应运自如，稳定员工情绪，果断做好工作安排。而且有敏锐的洞察力，对在查房中出现的问题和隐患能及时发现并防止，及时和部门领导沟通，果断做出抉择。对于工作中出现的责任和失误，有责担之，无责加勉。假设我竟聘上了客房部的主管，我决定从以下几个方面锻炼好我们的基层队伍。一，低耗，就是把客房所需的各种消耗节省到最低，不浪费每个不必要的支出。二，自律，让每个员工都有自我约束的意识，有一种防患的警觉，只有每个员工都有一种主人翁的意识，把客房当成家，才能从根本上做到节，低耗。三，高效，工作一个小时就要出一个小时的效率，不能一个早班下来，就换了一趟茶杯工作就完成了。自律意识进步了，工作效率自然也能进步，工作效率进步了，酒店的效益怎能不高。培养一支低耗，自律，高效的基层队伍，是我当上主管这个岗位第一个要做的，也是务必要做的事情，我相信，凭着我在酒店这么多年的工作经历，这个责任我可以担当，并且非我莫属。竞聘客房部经理演讲稿各位领导、各位同事：大家好!今天我怀着无比冲动的心情一职，首先感谢酒店领导为我们创造了这次公平民-主、公正竞争、展示自我的时机，竟聘上岗是酒店用人机制改革的一项新的举措，是顺应酒店开展需要的。酒店的开展需要人才，为了使酒店能在竞争日益剧烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要效劳技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有把握每一次时机，才能实现人生自我价值。首先，自我介绍一下：本人陈辉，XX年8月份参加天湖酒店这个大家庭，从酒店电脑部主管做起，为酒店设计制作并宣传酒店网站，由于工作表现突出，升至酒店电脑部副经理。XX年3月，经本人慎重考虑，主动辞去电脑部副经理职务，参加销售部从事外联工作。从那天起，我就暗下决心将来要成为一名出色的酒店职业经理人，从事营销工作更能锻炼一个人各方面的综合才能，在从事营销工作的过程中，我不断学习专业知识，进步综合业务程度，努力开发酒店客市场，三年的营销工作使我逐步成长为一名优秀的销售经理。第二，我对酒店管理理念的认识管理对在座的各位想必耳熟能详，1、从宏观来讲：管理就是如何合理充分地利用手中的资去尽可能多地创造效益，详细到理论中无非是人力、物力、财力的管理，而财、物的拥有者同样是人，所以可以简单地说：管理就是如何让相关的人心甘情愿地为你做好相关的事。所以说管理的核心是处理各种人际关系，管理的最好方法就是沟通，对于现代酒店业说，包括经营、管理、企业文化、效劳和品牌五方面，其中“以人为本”已成为现代酒店业管理开展的主流。2.从微观来讲：酒店管理尤其是房务管理的特点有两个：细节和量化，其根本是本钱控制。细节的目的就是追求完美，细节的最高境界也是追求完美，突出细节，突出条理性，突出执行力。最终是要降低内部损耗，降低运营本钱，到达高效率和高效益。这里我讲一个关于注重细节的一个例子，青岛的假日酒店，在客房有这样一个卡片，“尊敬的宾客，为了您能有一个更好的睡眠，本酒店提供不同种类的睡枕供您选择，共有五种：泡沫枕、磁性颈椎枕、荞麦皮枕、儿童睡枕、超级舒适枕”。中国这么多酒店，没有几家能想得这么周到。不怕做不到，就怕想不到。效劳的作用就是使产品“增值”，同时它也是企业文化和经营理念的最正确诠释。这里有两个等式：1.标准化效劳+个性化效劳+微笑=优质效劳;2.细心+耐心+诚心=温馨第三，本人的优优势：我的优势：我对工作认真负责，为人诚信可靠、踏实肯干，擅长与人相处，擅长学习新知识，勇于承受新挑战，具有较强的团队合作精神和组织才能，凡事追求完美，酒店意识强，利用业余时间学习过国内外先进酒店管理知识及经历，理论知识相对丰富;我的优势：无房务工作经历，详细专业知识有所欠缺;但我认为这恰恰是我从事这一工作的另一优势，少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢做敢为的闯劲。这也更能使我从客人的角度出发看问题，不带任何条框，更能注重细节，三年的营销工作及接待会议经历，使我更加理解客户需要怎样的效劳，酒店对客效劳中的缺陷与缺乏，我相信自己有才能胜任这一工作并使客房效劳质量上一个台阶。四、假设我能竞选成功,我的工作思路是:1.“从基层学起，先当优秀员工再作称职经理”：我会抱着自信与学习的心态，“要么不做，要做就要做到最好”。你可以不是个完美的人，但你不能没有一颗追求完美的心。我的人生格言是：“一切皆有可能”。把握房务工作的条理性及协调性，采用逆向学习的思维，从与效劳员谈心开始，争取在一个月内理解客房房务全部日常工作流程和详细操作的要点难点;2.寻找切入点：从客房的卫生质量、客房本钱控制及员工做房效率等方面中找出当务之急需解决的问题，以此入手，做好客房房务工作，提升效劳层次，丰富效劳内涵。客房的管理是管理者最花心思的地方，每一个细节都要去考虑，换位考虑，站在宾客的角度处处为宾客着想，我发现现客房没有放客人更换床单的卡片，这种卡片应该有，客人假设需要更换把卡片放床上就行了，假设不放，客人要求更换还得告知效劳员，我举个例子，芬兰的赫尔辛基酒店也有这种卡片，假设他们发现客人连住几天没有更换床单、被单，在客人退房结帐时会减去一定的费用，你假设问前台小姐，减的费用是怎么回事，那小姐会答复你，“先生你好，经过我们的调查，您这几天都没有更换床单、被单，我们将洗涤费当洗衣费退还给您了”，钱虽不多，客人体验到的是酒店的企业文化，心里会是什么样的感受，下次再住这个酒店可能会跟小姐开玩笑说最好连地也不要扫，再多退我点钱。我们客房的卫生做得非常出色，我各楼层看了一下，走廊这边的窗户玻璃却不太干净，而且走廊墙上雨水留下的痕迹有些由于时间太长已经发黑、发霉非常难看。酒店对客效劳，不是局部的卫生做好就行了，而要顾及到酒店的整体形象。同时酒店的日常物业保养也要注意每一个细节，走廊的应急灯、消防设施、客房烟感报警器、走廊灭火器等都要定期检查，平安问题不容无视，任何关系酒店形象的细节我们都不能放过，要展现给客人一个完美的酒店形象。我们客房都有宾客意见调查表，一般的客人不会去填这种表的，这里我讲个亲身经历例子，我去西安的钟楼饭店，因为是做酒店的，我就喜欢看别人有什么可以学的，他们没有像我们那种满意不满意的调查表，而是一张客房维修单，内容是“尊敬的宾客，为了使客房保持一个最正确的状态，请您协助填好这个表格，告诉我们房间中需要弥补的细节”，我洗澡的时候发现出水量不够，就在卡片上写了：水太小，洗得不爽，，第二天回到酒店，他们的答复就在桌上，上面写的是“亲爱的陈先生，莲蓬头由于水的冲洗，它的杂质堵塞，我们已经把它通过了，今天晚上，敬祝你沐浴愉快”。比填调查表意见单好多了，我一看，这个酒店的效劳太厉害了，下次再回西安不住这住哪呢?。假设说销售工作的任务主要是开，那房务工作的主要任务就是截流了。客房本钱控制包括：核算酒店客房的水、电费，一次性用品(易耗品)，洗涤费，维修费等，要从每一个环节去扣，员工做房间卫生是否存在浪费水现象，床上用品必须做到一客一洗，不能因为节约而不注重效劳质量，发挥员工的主观能动性，让员工在日常工作中开掘降低客房本钱的方法，并给予适当的奖励，很多经济实用的节约方法都是我们的员工在实际工作中发现的，另外必须在做房人工效率上进步，本市局部酒店的做房标准是每人保质保量一天做房15间，我们是否到达这个程度呢?假设没有就必须在做房效率上下功夫，进步效率到达标准并要保证质量。做管理就是细致与处处算账，从各个环节去扣，使我们的客房本钱降低，省出来的就是利润，同时也增强了酒店的市场竞争力。我对查房没有经历，但我有我的方法，拿一条白毛巾，用手指在有可能出现的卫生死角擦一下再涂到毛巾上，一次一条黑道，看一下总共有几道，如此简单的量化比照，效劳员做房的情况一目了然。3.引入新观念：借鉴经济型酒店在人力资及本钱控制方面的成功经历;如今酒店业的价格战已经打响，个个酒店纷纷以低价吸引客，那我们就必须降低客房本钱、进步人工效率，这里我引入中国经济型酒店的巨无霸—如家连锁的经营思想，一星的墙、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的效劳，经过酒店管理专家分析^p，宾客住宿最在意的就是酒店的床够不够舒适，能不能洗个热水澡，我们三星级的酒店虽不能提供五星的效劳，因为效劳本钱过高，但我们可以适当缩减效劳环节，并不降低效劳标准，客人想得到的主要效劳要求不打折扣，其他效劳尽可能简化。通过降低客房本钱、进步人工效率及提供温馨效劳将酒店做成“经济型旅游度假酒店”。4.效劳上勇于创新：加强创新意识，真正把创新落到实处，在工作中我敢于说出自己的想法和对某些问题的见解，敢于尝试从外面看到、学到的一些管理经历和详细做法。欧美国家都是采用横向铺床，效率比纵向铺床高多了，为什么我们不尝试一下呢?追求完美的过程就是想竞争对手做不到的事，每天比对手进步一点点。与客房部员工一起将先进的对客效劳意识传输给我们的宾客，使他们享受到酒店“人性化、个性化、差异化”的效劳，客人入住酒店就像回家一样的舒适。永远比对手多走一步，永远比客户的希望多走一步，我们看看我们的同行是怎么多走一步的，这里我讲个例子：泰国曼谷的东方文华大酒店，客人两三年没去住宿了，他们的员工会寄一封信给客人，亲爱的某某先生，您已经有三年没有入住我们酒店了，我们全体员工非常的想念您，欢迎您下次再来曼谷时下塌我们酒店。客人看信后会是怎样的心情?天哪!三年了这个酒店还记得我…几块钱邮票征服了一个客户的心。曼谷的东方文华大酒店已经有1XX年的历史，他的客房必须提早一个月以上预定，原因就在这里。以上案例统统都是比对手多走一步，我相信我们酒店也能做到，而且会做得更好。5.翻开员工的心锁：每个员工心里都有一块资，他们被一扇大门紧紧锁住，作为管理者就应该寻找这个引爆点，翻开心锁，激发出员工的潜力，使员工的主观能动性爆发出来，从主动到卓越。重视员工群体意识、团队精神，追求企业凝聚力。要提倡员工享受工作，享受生活，“只有开心的员工才会有快乐的客人”，员工要教育，客户就会被照顾，利润才会跑出来。世界三大快递之一ups，美国联邦快递，他们的亚洲区总裁讲了一句话：“我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润”，就是这个道理，所以说，强大的企业是教育出来的。如今酒店面临北海酒店业市场饱和的严峻考验，我们必须沉着应对，将酒店现有资充分利用起来，从企业文化、效劳质量上入手进步酒店的整体效劳程度，将我们的优势突现出来，我们必须做到我们也一定能做到。各位领导、各位同事，我已经做好了充分的准备，迎接全新的挑战。通过自己的努力和酒店一起成长，实现二者利益的完美统一。借用一句时尚用语：给我一个时机，还您一个惊喜。我的演讲到此完毕。再次谢谢大家酒店客房部楼层主管竞聘演讲稿尊敬的各位领导：踏着春天的脚步，我们xx国际大酒店又迎来了充满希望的一年，我作为xx国际大酒店的员工，我也一步一步地成长起来了。我叫张月月，现年22岁，如今担任是xx国际大酒店客房部领班一职，我竟聘的职位是xx国际大酒店客房部楼层主管一职。今天我竞聘的是xx国际大酒店客房部楼层主管一职，首先，我先向大家介绍一下我的根本情况。一、我的个人情况我毕业于华南理工大学学校工商企业管理专业，今年22岁，我自从XX年12月31日进入xx国际大酒店客房部以来，通过在工作中不断的学习，使我对酒店有了深化的理解，在思想政治和业务技能程度上有了大幅度的进步。二：个人竟聘优势及自我特点陈述〔一〕个人特点概括个日特点可分为以下六个方面。1，个人头脑比较灵敏，可以根据详细情况作出相应的对策。2，具有一定的理论根底，可以使个人对问题的看法站在比较高的层次。3，擅长学习，考虑，分析^p。4，擅长做方案，规划。5，知识储藏比较全面。6，执行里比较强。〔二〕个人竟聘优势陈述1，具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡，公正正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。2，具有较全面的组织、协调工作的素质和才能。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，可以做到思路明晰，行止有度，头绪清楚，恰到好处。3，热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原那么。遇到问题从不退缩，努力寻求解决方法，在解决问题的过程中使自己的工作才能得以提升。有较高的业务技能程度，在酒店行业工作的四年时间里，能做到理论联络实际，熟悉了酒店的工作流程及营运形式。4，有较强的创新意识。我思想比较活泼，承受新事物比较快，爱学习、爱考虑、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新场面，尤其适宜在剧烈市场竞争条件下的企业管理工作。5，管理理经历，从事过一员工，一线管理工作，具有一定的管理理论才能。6，敢于破旧立新，推行改革三：对客房部工作的认识及主张：就现代酒店客房的各项工作，我想从以下两个方面谈谈我自己的想法1，部门管理工作的开展。部门管理工作：1.一个部门就一个团队，无论大小。团队中的每一个人都肯定具有一样企业使命的。所以对于不满没一个人首先都要有明确的定位。可以通过给团队每一个人设计个日职业开展规划，并告之团队开展目的。让团对中每一给人都明白个人利益和整体团队利益乃至整个酒店利益严密挂钩。一荣具荣，一辱具辱。通过一段时间，对于部门人员整顿。我认为每一个员工都应该有的根本素质就是：热爱本职工，敬重本职工作，有极强的学习才能，敢于挑战权威，具有团队精神。通过一段时间，稳中求进对客房不进展刷选，对与没有从业根本素质的人员，不适宜岗位岗位工作进展淘汰，同时引进新的人员，最终到达客房部全员职业目的与团队开展目的一致。从而做的管理上的如臂使指。2.在原有工作细节根底上，构件新的管理机制客房不工作需要个性张扬，但个性张扬的太多，有失去了团队精神。只有在完善管理机制的根底下去个性张扬，才企业及团对有益无害的。新的管理机制应该包括以下几个方面：1)绩效考核，分配机制2)科学标准的工作流程3)部门的奖惩机制4)明晰的岗位工作内容与职责。3.时刻注意管理弹性一文一武。有张有弛。时刻注意管理弹性，在不违犯公司原那么的情况下尽可能多为员工考虑些问题，这样一方面容易获得员工的真心认同，便于明确团队目的，维护团队稳定。另一方面便于真正理解员工，充分发挥员工的才华。四、对竞聘岗位的认识岗位职责：〔1〕负责对所辖楼层客房的接待效劳工作实行督导