信州区心连心老年公寓创办及经营情况介绍

信州区心连心老年公寓创办及经营情况介绍心连心老年公寓创办及经营情况介绍上饶市信州区心连心老年公寓，座落于国家级森林公园南面上广公路边，地址为信州区朝阳镇十里村许家99号，距上饶中心城区1500米。它是根据民政部相关精神、由民营资本筹建起来的重点民政福利机构，2011年3月经信州区民政局批准成立，法人代表唐小云。建设初期，共投资3200万元，购买了原玉峰山庄30亩土地、11000余平方米房产，并租赁了36亩土地用于公寓后期扩建。年10月一期改造全面完成，月23日（重阳节）开始体验入住，进行试运营，首批床位208张，预计半年后第二批改造完毕，可接纳老人600名。公寓内设有双人间、单人间、标准间、豪华间，每个房间内都配有彩电、空调、电话、宽带、电热水器、家具、床上用品等，老人可根据需求自选。每幢别墅还配小时为老人日常起居生活服务，服务员每日清洁房间卫生一次，义务提供各项服务。公寓另设有老年大学、书画室、冲浪网吧、茶吧、棋牌室、健身房、医务室、餐厅等。建设改造期间，公寓借鉴了上海、湖南、南昌、深圳等地的成功经营模式，也学习了本土兄弟单位福海公寓的先进理念，采取收取部分预付款的市场化运作方式筹措建设资金。老年顾客出于对公寓信誉及优质服务的认同，与公寓签订了《心连心老年公寓服务合同书》，并经信州区公证处公证，所收预订款全部用于公寓的第一期建设与改造上。凡先期与公寓签订服务合同的老人，对其进行活动优惠，对有待入住的老人，给予其空置房的福利补助等。心连心老年公寓，认真贯彻“以德办寓、用心融通、关爱民生、服务社会”的管理理念，致力打造一支专业化、人性化、规范化的管理和服务团队，倡导奉行“关心无时不有、爱心无处不在”的企业精神，努力达成“环境舒心、服务贴心、老人称心、子女放心”的经营目标。目前公寓共设有总经理办、行政部、人力资源部、财务部、客服管理部、接待部、信息部、后勤部、保安部、医务室等管理机构，另有食堂、老年大学、仓库、超市等配套服务设施，有管理人员15人，专业管家与服务人员30余人，勤杂人员6人。目前拥有的公寓式住房近400间，可入住或托养老人800余人，截止到2012年12月20日，已入住老人103人。现在的心连心老年公寓，群山环抱，闹中取静，交通便捷，空气清新，环境幽雅，景色秀丽，公寓建筑与自然风光融为一体，绿化率80%以上，活动空间广阔，安保设施完备，养护措施齐全，是老年人托付后半生的“生态乐园”，也是目前离上饶市中心城区最近的一处老年人居住、健身、养生、休闲、养老、度假的极佳去处。众所周知，养老服务是一项兼具社会公益与经营活动的事业,在为老年人提供优质服务的同时，公寓还需要保持可持续发展。为了加大投入力度，公寓把收取的款项先行投入到各项软硬件建设当中，为老人提供更加优美的服务环境；同时在老人入住时，将老人预订款一次性注存在会员卡中，公寓实行“一卡通”服务，公寓内所有的消费包括医疗、超市购物等，都可以刷卡消费，且公寓将消费单据每月定期送到老人手中，让老年会员在心连心老年公寓明明白白消费。自10月23日首批老人入住至今，在履行《心连心老年公寓服务提供专职管家24小时热情而贴心服务，入住的老人对公寓环境和管理服务都表示满意；公寓对老人的文体娱乐也作了精心安排，每天都有健康益智的活动，如上午9:00至9:40，管家带领老人做“回春保健老年大学正筹备开设老年人书画、乐器、棋牌兴趣班、保健知识讲座等。公寓全体人员都在为办好老年公寓尽心、尽力、尽职、尽责的做好每一件事，团结、勤勉、自信、创新，为老龄事业奉献自己的一份爱心。老龄事业投资大、回报慢、甚至零利润、亏本，这是事实，老年公寓需要社会各界支持的同时，公寓也需要开展多元化经营，形成产业链，才能持续发展老龄事业。《国家十二五规划纲要》等一系列养老政策也积极支持和扶持老龄事业大发展。划采取招商合作形式，自筹资金1000万元，同时引进资金3000万元，分别兴建和兴办心连心度假村、心连心家政培训服务中心、心连心旅行社、心连心护理保健中心，增设非自理老人床位400张，用三至五年时间，将其打造为上饶市信州区一所高档的老年服务社区。公寓的设想和规划是：1、创办“心连心旅行社”。年底，公寓借鉴上海、湖南、南昌、深圳等地的成功经营模式与先进理念，决定申请开办“心连心旅行社”，为老年人异地养老打好前站。2、创办上饶护工培训管理中心，把一批批训练有素的专业护工送到各老年社区、医院、千家万户。3、拓展老龄相关产业链，招商合作经营，共同做大做强，确保公寓后期发展持续稳定。4、办理公寓土地证和房屋产权证，按目前评估价计算，争取最大的低息补贴政策，盘活3000——4000万元的资金。公寓将本着“代天下儿女行孝，替党和政府分忧，为老人创造精彩晚年，伴老人度过幸福人生”的服务宗旨，坚持“健康养老、文化养生、品位养性”的科学发展观，认真履行社会责任，为政府