质量管理小组活动准则

引言为指导组织职工依照科学的活动程序，运用质量管理理论和统计方法，有效睁开质量管理小组活动，特拟订本标准。质量管理小组是各岗位职工自主参加质量管理、质量改进和创新的有效形式。睁开质量管理小组活动时提高职工素质、激发职工踊跃性和创建性，改进质量、降低耗费、提高组织绩效的有效门路。资料性附录为质量管理小组应用常用统计方法及活动现场、成就发布评审供给参照。附录A为质量管理小组活动常用统计方法汇总表，附录B为质量管理小组活动评审表。质量管理小组活动依照以下根根源那么：a〕全员参加组织内的全体职工自发构成、踊跃参加民众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调换、发挥每一个成员的踊跃性和作用。b〕连续改进为提高职工队伍素质，提高组织管理水平，质量管理小组应睁开长久有效、连续不停的质量改进和创新活动。c〕依照PDCA循环为有序、有效、连续地睁开活动并实现目标，质量管理小组活动依照筹备〔Plan,P〕、实行〔Do,D〕、检查〔Check,C〕、处理〔Action,A〕程序睁开适合的活动，简称PDCA循环。d〕鉴于客观事实质量管理小组活动中的每个步骤应鉴于数据、信息等客观事实进行检查、剖析、评论与决议。e〕应用统计方法质量管理小组活动中应正确、适合地应用统计方法，对采集的数据和信息进行整理、剖析、考证，并作出结论。根根源那么在质量管理小组活动中的表达如图1所示。图1质量管理小组活动根根源那么表示图质量管理小组活动准那么范围本标准规定了质量管理小组活动程序要求。本标准合用于各种组织职工睁开质量管理小组活动。标准性引用文件以下文件关于本文件的应用是必不行少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的引用文件，仅注日期的版本合用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本〔包含全部的改正单〕合用于本文件。GB/T19000质量管理系统根基和术语术语和定义GB/T19000界定的以及以下术语和定义合用于本文件。质量管理小组qualitycontrolcircle由生产、效力及管理等工作岗位的职工自发联合，环绕组织的经营战略、目标目标和现场存在的问题，以改进质量、降低耗费、改良环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。注：质量管理小组亦称QC小组。活动程序activityprocedures依照PDCA循环睁开质量管理小组活动的步骤。问题解决性课题problem-solvingproject小组针对已经发生不合格或不满意的生产、效力或管理现场存在的问题进行质量改进，所选择的质量管理小组课题。注：问题解决性课题包含现场型、效力型、攻关性、管理型4种种类。a〕现场型：以稳固生产工序质量，改进产品、效力、工作质量，降低耗费，改良现场环境等为选题范围的课题。b〕效力型：以推进效力工作标准化、程序化、科学化，提高效劳质量和效益为选题范围的课题。c〕攻关型：以解决技术重点问题为选题范围的课题。d〕管理型：以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围的课题。创新性课题innovativeproject小组针对现有的技术、工艺、技术和方法等不可以知足实质需求，运用新的思想研制新产品、效力、工程、方法，所选择的质量管理小组课题。活动程序要求4.1问题解决型课题总那么问题解决性课题目标依据根源不一样分为自定目标和指令性目标。自定目标和指令性目标的课题在活动程序上有差别，如图2所示。选择课题选题根源针对存在问题及改进对象，小组应联合实质，选择适合的课题。课题根源一般有：a〕指令性课题b〕指导性课题c〕自选性课题。小组自选课题时，能够考虑以下几个方面：——落实组织目标、目标的重点点；——在质量、效率、本钱、安全、环保等方面存在问题；——内、外面顾客的建议和希望。选题要求小组选题要求应包含：a〕小组能力范围内，课题宜小不宜大；b〕课题名称直接，尽可能表达课题的特征值；c〕选题原由明确、简短。现状检查为认识问题的现状和严重程度，小组应进行现状检查：a〕掌握问题现状，找出问题症结，确立改进方向和程度；b〕为目标设定和原由剖析供给依照；c〕对数据和信息进行分类、分层和整理；d〕供给的数据和信息拥有客观性、可比性、时效性和全面性。设定目标目标根源依据所选课题，小组应设定活动目标，以掌握课题解决的程度，并为成效检查供给依照。课题目标根源：a〕自定目标。小组明确课题改进程度，由小构成员共同拟订的目标；b〕指令性目标。上司下达给小组的课题目标或小组直接选择上级查核指标作为目标。目标设定依照小组自定目标可考虑：a〕上司下达的查核指标或要求；b〕顾客需求；c〕国内同行业先进水平d〕小组以前靠近或抵达的最好水平；e〕针对问题或问题症结，估计问题解决的程度，测算小组将到达的水平。目标设定要求目标设定应与小组活动课题相一致，并知足以下要求：a〕目标数目不宜多；b〕目标可丈量；c〕目标拥有挑战性。目标可行性剖析指令性目标应在选题后进行目标可行性剖析，目标可行性剖析可考虑：a〕国内同行业先进水平；b〕小组以前靠近或抵达的最好水平；c〕针对问题或问题症结，估计问题解决的程度，测算小组将到达的水平。原由剖析小组进行原由剖析应切合以下要求：a〕针对问题或问题症结进行原由剖析；b〕问题和原由之间的因果关系清楚，逻辑关系密切；c〕从人、机、料、法、环、测等方面考虑，以充分展现生产问题的原由，防备遗漏；d〕将每一条原由剖析到尾端，以便直接采纳对策；e〕正确应用适合的统计方法。确认主要原由小组应依照数据和事实，针对尾端原由，客观地确立主要原由：a〕采集全部的尾端原由，辨别并清除小组能力范围之外的原由；b〕对每个尾端原由进行逐条确认，必需时可拟订要因确认方案；c〕依照尾端原由对问题或问题症结影响程度判断能否为主要原因；d〕判断方式为现场丈量、试验及检查剖析。拟订对策小组拟订对接应：a〕针对主要原由逐条拟订对策；b〕必需时，提出对策的多种方案，并进行对策成效的评论和选择；c〕按5W1H拟订对策表，对策明确、对策目标可丈量、举措详细。注：5W1H即What〔对策〕、Why〔目标〕、Who〔负责人〕、Where〔地址〕、When〔时间〕、How〔举措〕。对策实行小组实行对接应：a〕依照对策表逐条实行对策，并对对策目标进行比较，确认对策成效和有效性；b〕当对策未抵达对应的目标时，应改正举措并按新的举措实行；c〕必需时，考证对策实行结果在安全、质量、管理、本钱等方面的负面影响。成效检查全部对策实行后，小组应进行成效检查：a〕检查小组设定的课题目标能否达成；b〕与对策实行前的现状对比，判断改良程度；c〕必需时，确认小组活动产生的经济效益和社会效益。拟订牢固举措拟订牢固举措，小组应：a〕将对策表中经过实行证明有效的举措经主管部门同意，归入有关标准，如工艺标准、作业指导书、管理制度等；b〕必需时，对牢固举措实行后的成效进行追踪。总结和下一步打算小组对活动全过程进行回想和总结，有针对性地提出此后打算。包含：a〕针对专业技术、管理方面和小构成员综合素质等方面进行全面总结；b〕在全面总结的根基上，提出下一次活动课题。4.2创新式课题总那么创新式课题依照图3所示的程序睁开活动。图3创新式课题活动程序选择课题选题根源小组针对现有的技术、工艺、技术、方法等没法实现或知足工作任务的实质需求，运用新思想选择的创新课题。选题要求小组选题应知足以下要求：a〕针对需求，借鉴查新不一样行业或近似专业中的知识、信息、技术、经验等，研制〔发〕新的产品、效力、方法、软件、工具及设备等；b〕课题名称应直接描绘研制对象；c〕必需时，论证课题的可行性。设定目标及目标可行性剖析设定目标小组环绕课题目的设定目标，目标设定应知足以下要求：a〕与课题所抵达的目的保持一致；b〕将课题目的转变为可丈量的课题目标；c〕目标设定不宜多。目标可行性剖析小组应针对设定的课题目标，进行目标可行性剖析：a〕将借鉴的有关数据与设定目标值进行对比和剖析；b〕剖析小组拥有的资源、具备的能力与课题的难易程度；c〕依照事实和数据，进行定量剖析与判断。提出方案并确立最正确方案提出方案小组针对课题目标，提出方案应：a〕提出可能抵达预约目标的各样方案，并对全部的方案进行整理；b〕方案包含整体方案与分级方案，整体方案应拥有创新性和相对独立性；分级方案应拥有可比性，以供比较和选择。确立最正确方案小组对全部整理后的方案进行比较和评论，确立最正确方案：a〕方案分解应逐层睁开到能够实行的详细方案；b〕方案评论应用事实和数据对经过整理的方案进行逐个剖析和论证；c〕方案确立方式包含现场丈量、试验和检查剖析。拟订对策小组拟订对接应：a〕针对在最正确方案分解中确立的可实行的详细方案，逐项制定对策；b〕按5W1H拟订对策表，对策明确、对策目标可丈量、举措详细。对策实行小组实行对接应：a〕依照拟订的对策表逐条实行方案；b〕每条方案举措实行后，检查相应方案目标的实行成效及其有效性，必需时应调整、修正举措；c〕必需时，考证对策实行结果在安全、质量、管理、本钱等方面的负面影响。成效检查全部对策实行达成后，小组应进行成效检查：a〕检查小组设定的目标，确认课题目标的达成状况；b〕必需时，确认小组创新成就的经济效益和社会效益。标准化小组应付创新成就的推行意义和价值进行