办公室综合业务实操技巧盖烈夫讲师

Iruns文化中旭文化网，专业培训讲师资源网!《办公室综合业务实操技巧》（培训大纲）声明：未经本人允许不得擅自使用【培训目的】通过系统、专业、有针对性的办公室综合业务培训，提升办公室人员业务技能和综合素质，从而规范办公室管理，提升办公室整体工作水平，确保办公室充分发挥参与政务、综合协调、管理服务等工作职能，不断适应公司发展新需要。【培训方式】企业内训，二天。【培训对象】企业办公室（行政部、总经理办公室）管理人员、工作人员。【培训大纲】第一讲：企业行政工作的精要管理一、现代企业的行政管理特征二、办公室职责与工作定位三、办公室主任职业规范和职责四、秘书岗位规范要求和职责；五、行政管理关键事务控制六、行政管理中的后勤保障七、企业的接待管理培训讲师：盖烈夫课程来源：/jiangshi/gailiefu/

培训讲师：盖烈夫Iruns文化Iruns文化中旭文化网，专业培训讲师资源网!八、企业的高效会议管理（一）低效会议的常见问题分析（二）高效会议的基本操作方式1、公司会议的“三大分类"2、会前准备工作的"四大环节”3、会议程序的"十大步骤"4、会议成功的"五大关键"5、会议记录和落实的“八大要领"九、办公室工作的时间效率管理（六大原则）十、办公室的执行力督导（三督六办的方法）第二讲：企业公文处理与写作一、公文的概念、特点及其作用二、公文的分类、模式和实用文种三、办公室公文处理重点问题和常见错误四、如何促进公文处理规范化及其办法（一）公文写作格式（二）公文处理办法（三）公文行文规则（四）收发公文程序培训讲师：盖烈夫课程来源：/jiangshi/gailiefu/

培训讲师：盖烈夫Iruns文化Iruns文化中旭文化网，专业培训讲师资源网!（五）公文管理办法（六）公文要素标识（七）公文用印管理（八）公文版记要素（九）公文印制规则五、常用公文写作基础知识、要领和技巧六、公文写作常见问题与纠正办法第三讲：办公与商务礼仪一、礼仪的概念与意义二、职场礼仪是成功人士的助推器（一）形象礼仪一一■衣着、头饰、卫生（二）办公礼仪一一交谈、站坐、聆听（三）行为礼仪一一走路、乘用、电话、求助、协助、应诺（四）工作礼仪一一请示、汇报、答复（五）服务礼仪一一尊重、姿态、语言拒绝、沟通、达成三、社交礼仪是人际关系的通行证（一）人际交往——原则、方法、艺术培训讲师：盖烈夫课程来源：/jiangshi/gailiefu/培训讲师：盖烈夫runs文化中旭文化网，专业培训讲师资源网!（二）交际礼仪一一握手、拥抱、作揖距离、语言、气味（三）介绍礼仪一一内容、方法、要求（四）宴会礼仪一一邀请、座次、吃相酒水、买单、告辞（五）恭贺礼仪一一时间、礼品、举止（六）馈赠礼仪一一赠送、还赠、摆放四、沟通礼仪是达成共识的催化剂（一）会议礼仪——座次、鼓掌、发言餐饮、手机、如厕（二）沟通礼仪一一态度、表情、语言赞美、否定、禁忌（三）礼仪原则——表达、守时、谦恭友善、为人、举止五、优雅的谈吐要注意的十项原则六、要注意不讲礼节的谈吐表现第四讲：企业的档案管理（说明：这部分的内容非常庞大，建议本次培训不涉及更多的内容，只讲一些基本的东西，如果需要详细讲授，建议另开专题专门讲授）培训讲师：盖烈夫课程来源：/jiangshi/gailiefu/培训讲师：盖烈夫施卬旭文化中旭文化网，专业培训讲师资源网！一、档案工作在企业管理的重要意义；二、各类文件材料的收集与整理；三、文书档案的分类与整理（着重于由董事会、监事会所产生资料及水泥、焦化行业的档案分类、组卷、编号、编目等）；四、照片档案、声像档案、实物档案的收集与整理；五、如何规范各门类档案的系统管理及纸质文件六、电子文件的整理工作七、纸质档案的保护与修复第五讲：企业的品牌宣传一、开展新闻宣传工作的基本方法、主要宣传载体和工具；二、企业新闻写作的规范和技巧。第六讲：企业的文化管理一、新时期企业文化建设的基本任务和要求；二、如何结合企业实际开展企业文化建设（企业文化建设的基本内容、定位、开展模式、步骤等）。国际认证咨询师全国十佳培训师盖烈夫简介培训讲师：盖烈夫课程来源：/jiangshi/gailiefu/

培训讲师：盖烈夫施卬旭文化中旭文化网，专业培训讲师资源网！盖烈夫，著名企业管理专家、全国培训十佳讲师、国际认证咨询师；清华、北大、中大等高校兼职教授；人力资源管理专家、礼仪和演讲专家；国学应用讲师。曾任：清华大学高级职业经理训练中心总教练长，广东新太集团和新太科技（上市公司）执行总裁，广东立白集团副总裁总管理师，深圳招商迪辰集团总裁，广东富林集团总经理，福建树人集团总裁。编创开发出HR类、营销类、行政类、素质类、文化类、战略类等一百多门培训课程;课程覆盖领导力、执行力、沟通力、营销力、凝聚力、职业修养、国学与管理等多个领域。创编了"乂乂乂管理模式"并自创《高价值企业的整合管理》理论，获广东省第十一届、全国第八届"企业管理现代化创新成果"两个一等奖。为房地产、高校、电力、通信、金融、保险、医药、机加工、制造业、汽车、运输、家具、服装、鞋业、IT、日化、酒店、农林、矿业和咨询业等数百家企事业进行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理，具有深厚的管理理论和丰富的管理经验以及生动的培训方式，在企业界和高等院校以及咨询培训界享有盛誉，被称为"企业医生"、"最解决问题的咨询师、"最受欢迎的培训师"，培训界的“常青树"。盖烈夫的经典课程1、《组织行为学》3、《制胜领导力》5、《赢在执行力》7、《国学与管理》9、《如何当副职》11、《企业创新管理》2、《高效运营管理》4、《高效会议管理》6、《人力资源管理》8、《规范化商务礼仪》10、《总裁演讲技能》12、《压力与情绪管理》培训讲师：盖烈夫培训讲师：盖烈夫课程来源：/jiangshi/gailiefu/Iruns文