中华讲师网-张世平：竞争情报采集与获取技术

竞争情报采集与获得技术张世平找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台主讲人介绍：张世平，有多年从事军事情报工作的阅历。曾任慧聪国际集团媒体探讨中心市场探讨总监兼部门总经理，韩国易拓梦百株式会社(Intromobile)中国首席代表，现任中兴新景信息技术探讨院兼执行总裁。擅长把军事情报手段和思维方法融汇于企业竞争情报应用领域，著有《经济情报确定企业命运》一书，毕业于多所军事指挥院校以及北师大情报学探讨生班。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

引言——我们生活在一个到处有竞争的年头。这种竞争有一般性竞争、有对抗性竞争，有军事的、政治的、经济的、外交的、科技的。在这样的世界里，信息作为一种资源或武器，假如我们想发展自己并战胜对手，那么我们谁也不能无视它的存在和价值，这种价值的产生就是——情报。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台中国企业须要突破的三点？一、什么是竞争情报？二、它能给企业带来什么？三、我们应当如何操作？找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台要点提示——如何理解竞争情报与企业的经营竞争情报在国内外企业开展状况及趋势竞争对手情报源和基本收集技能竞争情报的分析和探讨找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台问题1——◆当你支配实行一项战略行动时，是否考虑到竞争对手的实力？◆你有实力预料他们的意图吗？找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台问题2——◆制定战略你须要了解什么（竞争的环境）◆没有竞争就没有战略◆什么是战略：长期影响、市场变更、市场竞争力、重要资源、对企业发展的意义找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台问题3——当今社会是大鱼吃小鱼？还是快鱼吃慢鱼？找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台问题4——重复成功的老套路？紧急……找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台什么是——

竞争情报找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台1、情报是一门特殊高深的学问？是一种探讨理论？2、情报属于军事范畴？或者说是鸡鸣狗盗之徒所为？找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台竞争情报不是关于你的竞争对手的学问，而是关于竞争对手将实行什么行动的学问；要预料对手可能要做什么，必需了解其动机何在；要预料对手可能实行什么战略，必需了解其思维方式。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台情报就是要从平凡的事物中发觉不平凡的事情；情报是一种思辨，是一个操作过程；是对事物进行界定和权加。

找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台美国的竞争情报我们能全盘接收吗？中国的竞争情报必需有自己的特点：中国文化与国外文化不一样，思维观念也产同，中国人的脑筋弯，外国的脑筋直。而情报是一种弯的东西，不是直的。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台军事情报不准200万美元的一枚导弹可能只打掉一个8美元的帐篷。竞争情报有误，企业投资开发的新产品可能已成为无利可图的鸡肋。所谓“先悟者则明，先手者得利。”竞争的一方要想追逐对方，就必需实现跨更加展，而跨越前提，须要驾驭大量信息，并将信息转化为情报。

找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台企业的决策结构相当于中枢神经系统，情报系统相当于神经系统，资金管理相当于血液，知识管理相当于方法、工具（骨架），人力资源相当于实力（肉体）。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台被视为“情报之父”的孙子曰：“知己知彼，百战不殆”。情报伴随人类的发展与进步，在不同时期，情报所发挥的作用也不同。在当今激烈的市场竞争中，商场如战场，企业更加须要情报，情报作为一种资源，已成为战胜对手的重要武器。

二、怎样理解竞争情报找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

正确相识竞争情报——白色手段灰色手段黑色手段公开信息灰色情报隐私情报找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台（二）竞争情报工作相识上的几个误区1、情报是军事和斗争观的误区竞争情报是经济发展必不行少的资源，是企业进行经济活动的导向，是一种长期的决策行为。情报只为军事和斗争服务是一种误会。2、竞争情报只包含经济内容的误区竞争情报的核心内容是经济，但又涉及其它各个行业的内容。竞争情报只是经济内容是一种误会。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台3、竞争情报搜集范围的误区竞争情报要着眼整个世界和全部的相关国家的相关企业，而不是只是着眼发达国家或是实力强的企业。只认为获得发达国家或实力强的企业的情报是一种误会。4、搜集竞争情报短视的误区竞争情报是长期不间断的获得和点滴积累的过程，须要在日常生活中艰苦的努力和不断的工作，当然也不能解除偶然状况下获得重要情报的可能性。认为在须要时去收集情报的是一种误会。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台5、竞争情报性质相识上的误区竞争情报是一种公开的社会有价值信息，获得手段也是公开合法的，但也不能解除一些国家或企业的机密。认为竞争情报就是公开的社会信息，不会涉及国家或企业的任何核心机密是一种误会。6、竞争情报拿来即用的误区情报是经过分析、探讨、加工后的产品，是应用了方法论进行反复论证的结果。认为竞争情报获得后就可以干脆运用是一种误会。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台7、竞争情报价值上的误区竞争情报的真正价值在于运用，其关键是真实性、精确性和时效性，预料是经济情报的高级境界。把竞争情报看成是一种简洁的理论或方案，不留意它的运用结果或是商品价值性是一种误会。8、竞争情报运用功能的误区竞争情报从某种意义上说也是一种理论，是一种学问，是一种思维方式，是决策的依据，是企业活动的导向。把竞争情报看成是一种简洁的商品是一种误会。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台三、信息与情报在当今全球市场中，数据充斥，信息庞杂，瞬息万变相识信息，驾驭信息，利用信息，把竞争所须要的相关信息转化成为情报，是情报工作的目标。物质、能量、信息构成了客观世界的三大要素。可以说没有信息，就没有世界。简略的说：数据被组织起来，就成为信息；信息经过分析加工，就成为情报。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台智慧wisdom知识Knowledge情报Intelligence信息Information数据Data组合加工融合利用找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台信息的分类——1、按信息的来源可分为：自然信息和社会信息。2、按信息的发生时间可分为：过去信息和现时信息。3、按信息表述事物的状况分为：真实信息和虚假信息4、按信息的作用可分为：软性信息和硬性信息5、按信息的表达形式分为：文字信息、声像信息、电子信息和实物信息找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台软性信息和硬性信息——硬性信息软性信息原始数据趋势看法事实调查评论统计数据预料推想历史性信息小组面谈推论新闻估计假设情景财务报表规划谣传执行支配奇闻轶事道听途说人事统计表找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台信息与情报的关系找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台主要区分是：目的性、组织性、支配性、时效性、好用性不同，一切情报活动是目标的。情报是信息经过加工后的有效资源。概括说：信息——发生了什么情报——为什么发生主要区分：找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台竞争情报能给我们带来什么？找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台一、竞争情报的作用：从广义上说，是一个国家、一个政府、一个集团、一个企业、一个机构、一个团体甚至一个人进行某种决策活动的依据。从狭义上说，企业发展到确定规模时，创业时的冒险精神逐步减弱，很多企业都倾向于追求完备，留意规则和责任，因而不情愿轻易冒险，情报可推动和鼓动冒险精神，把企业的成果变为“向前延长的目标”。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台（一）情报在人类社会各个不同时期的作用情报是人类社会发展过程中自然产生的，是依据社会的需求逐步形成的。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台1、从情报发展历史渊源看——

情报工作是人类为了生存、繁衍和发展而逐步形成的。经济情报的出现早于其它领域找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台2、从人类社会发展过程看——情报工作是人类在相识自然、改造自然和利用自然的斗争中，通过相互争斗、相互征伐、相互竞争、优胜劣败，在漫长困难激烈的政治斗争的社会变革中产生并逐步发展起来的。在人类社会发展史上，以军事情报工作为主线的情报内容，成为人类情报工作的集散地。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

间谍五分法乡间——收买、诱使敌人的同乡供应情报；内间——争取收买敌人内部人员了解机密情报的官吏充当间谍；反间——利诱敌人间谍为我所用；死间——指使已方间谍向敌人供应假情报；生间——利用某种掩护条件到敌方窃取情报且能生还；

找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台3、从现代经济领域发展角度看——情报工作是经济领域中不行缺少的组成部分。经济情报工作已经成为超越军事、政治、外交等领域的居于主要地位。美国——欧洲各国——日本——韩国——以色列——我国——

找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台优秀的情报是投资…而非成本例：

世界500强企业中，90%以上已经建立了较完善的情报系统，据一些资料统计，美国企业的情报贡献率，微软为17%、摩托罗拉为11%、IBM为9%、通用电气为7%、可口可乐5%等；找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台一家瑞典跨国公司竞争情报的贡献——产业情报部门每年价值5千万（额外节约或取得的收入）。仅一项情报报告完成了一项收购，每年为该企业在欧洲的业务作出一千万的贡献。曾一个对竞争者制造设备的评估情报报告，使企业抛弃了原有支配…接受了先进的生产流程，保持了竞争的优势。也曾经：竞争者用类似的产品突然出现在市场上…使企业损失惨重。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台从办公桌上观测世界是最紧急的。 ——约翰赖克端找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台（二）世界经济全球化和中国

加入者WTO须要竞争情报的全面支持我们应当记住两件事情。第一，昨天已经过去了；其次，我们现在必需适应这个各国相互依靠的世界。

——约翰.奈斯比特找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台在这个风云变更的竞争残酷的商业竞争中和竞争对手之间竞争信息的不对称，对你来说将最终意味着灾难——摩托罗拉找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台一、世界经济的特征1、贸易自由化程度提高；2、国际间资金流淌规模扩大；3、跨国公司成为世界经济的主体；4、经济集团化向纵深发展。二、我国目前的现状1、买方市场的形成；2、经济全球化冲击；3、企业走向国际化；4、学问经济的出现。世界经济全球化和中国

加入者WTO须要竞争情报的全面支持找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台（三）竞争情报对企业的指导作用

竞争情报是一个企业做到“知已知彼”、“知天知地”的基础，是实现决策和行动的牢靠依据。“不战而胜，攻心为上”这就是经济情报对于一个企业所起的作用，古代有一句名言“夫用兵之道，攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下。”找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台知天——就是对当地的气象、气候条件收集探讨，并驾驭其对企业经营的影响；知地——就是企业所在地的地理位置，生产场所，国家或地区，交通及销售网点分布状况等；攻心、心战——就是在对企业的一些状况要保密，并驾驭对手的状况，并在必要时进行反间计等；攻城、兵战——就是结合情报资料，对对手实行的对策与行动。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台案例……1998年的罗马尼亚事务……

找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台西方有一位学者约翰、奈斯比特等认为：“将来社会的权力来源不是少数人手中的金钱，而是多数人手中的信息。”而真正产生价值的是情报。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台情报信息是一个国家和企业经济发展快慢和成败的关键，也是重要的资源。高质量的情报信息是产业和科技发展的组成部分。可以这样说：当今社会，谁擅长开发利用情报信息，特殊是擅长大量收集和善从竞争对手内部搞到有价值状况，谁就是赢家，谁就可以发展并超过对手。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台综上所述军事情报是战斗力！经济情报是生产力！找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

我们应如该何操作？找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台一、竞争情报搜集竞争情报搜集就是在符合道德和法律要求的前提下，有目标、有选择的搜集、积累有关竞争和竞争环境的信息过程。而且很大程度上应用军事、外交和政治的情报学问和实战阅历。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台企业须要什么样的情报？企业的需求就是我们搜集情报的目标！项目进展研发基本状况激励系统研发合作R&D人员构成公司基本状况找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台搜集的重点就是外部信息——公司主管们常常被电脑产生的内部数据所鼓舞，既没时间也没心情考虑外部的状况。然而，全部的重大变更都是来自外部，而非内部。

彼特.德鲁克找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台企业竞争中须要的最基本信息！寻求的信息（内部）可获得信息（外部）财务数据股票交易所、媒体组织架构（有些也是外部）战略及商业支配产品信息的文字说明市场推广/广告产品开发专利/商标市场份额/销售数据外部数据顾客信息和名单价格数据单一价格销售和生产成本企业规模商业运营的业务分支、流程、步骤找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台…竞争品牌研发中心组织架构战略技术员工组织构架支配价值系统方法竞争品牌研发中心研发实力I，在华研发投入及占全球研发投入比重。II，在华研发人员数量及占在华全体员工比例。III，在华探讨机构分布及各机构研发投入。IV：研发投入占业务收入比例。I，在华研发所涉及领域及是否拥有自主权。II，在华研发机构所获得专利状况。III，目前在华研发项目。IV：目前研发机构对外合作状况。I，在华研发中心分布，成立时间及基本构架。II，在华各探讨机构人员现状。III：在华各探讨机构投入费用。IV：将来发展规划。I，在华各探讨机构员工素养。II，在华各探讨机构员工薪资福利。III：在华各探讨机构员工培训。IV：核心研发人员激励制度。竞争品牌在华战略竞争品牌研发中心员工状况找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台情报就是我们的身边——例子：平稳公司尽管平稳没有披露足够的财务信息让人们了解其真实的状况，但任何耐性阅读其文件的人们还是能够发觉足够的信息－包括早在2000年就很惊异地提及到合作伙伴的事情－这点足以令人怀疑。主管们以令人恐惊的速度抛售股票的事实就是公开的信息。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台内部员工网络供应应我们什么？他们通过供应商和消息灵通人互动而打听来的关于竞争动向的状况他们所看到的营销信息和其他竞争对手的表现支配、战略和其它专业会议或贸展会所体现出来的或从中获得的对状况的一种深化的见解找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台销售人员能供应应我们什么？销售实践产品/服务的差异化营销信息和促销客户开发支配定价惯例和趋势分销渠道培训和销售嘉奖方法市场中发生的状况以及要做得更成功他们须要些什么……找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台与客户沟通我们能得到什么？你的竞争对手在市场中的事实上在做什么事，以及他们的劝服力有多大在接近顾客和交付实力上与其他供应商相比他们如何看待你的公司的影响力你的公司在他人心目中的实力和差异化程度市场影响在目前状况他们想对你的公司有何期盼，以及对将来又有何期望……要赢取他们的业务，须要付出什么……找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台供应商他们能告知你什么？他们对行业、问题和你的定位的看法他和你的竞争对手合作、以及和他们的员工中的专业人才合作会是什么样的情形，合作方式如何他们对你的客户问题的理解和他们对于如何尽力帮助你取得成功的看法……找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台探讨留意的问题——“信息用完不会构成问题，而沉没于信息当中却是个问题。”——约翰.奈斯比特救命啊!!找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台你眼中的潜水艇——5627号找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台什么是分析?——分析是多方面、多学科、科学及非科学相结合的流程。在此流程中，个人对数据或信息进行诠释，以产生出深化的情报结果和行动