第1章 人力资源规划 历年真题

2007年5月人力资源规划历年真题讲解45．（2007年5月）（

）是指必须完成的与职务相称的工作义务。A．权限 B．责任C．职业 D．职能答案：B参考课本：P3246．（2007年5月）工作岗位研究特点不包括（

）。A．对象性B．客观性C．综合性D．应用性答案：B参考课本：P31

47．（2007年5月）在岗位研究中，（

）是构成岗位的前提和基础。A．工作 B．职位C．职责 D．任务答案：A参考课本：P33

48．（2007年5月）岗位写实的对象是（

）。A．工作行为 B．工作内容C．集体 D．员工操作的设备答案：D参考课本：P41

49．（）是指一定时期内对整个企业或某部门在职员工按照一定标准所进行的构成统计。A．平均人数统计 B．企业员工人数统计C．企业员工结构统计 D．企业员工构成统计答案：C参考课本：P5250．由于等待图纸和设计更改等原因造成的员工无法从事生产活动的时间属于（）。A．非生产时间 B．缺勤时间C．制度内从事本职劳动时间 D．停工时间答案：D参考课本：P5751．（）亦称出勤时间利用率，它反映了员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况。A．作业率 B．制度工时利用率C．工作日利用率 D．生产工时利用率答案：A参考课本：P6052．（）主要用于衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，核算产品成本等。A．计划定额 B．不变定额C．现行定额 D．设计定额答案：C参考课本：P1298．（2007年5月）企业人力资源规划的内容包括（）。A．战略规划 B．组织规划C．企业组织变革规划D．人员规划E．人力资源费用规划答案：ABDE参考课本：P199．（2007年5月）信息采集和处理的基本原则包括（

）。A．准确性原则 B．系统性原则C．标准化原则D．及时性原则E．经济性原则答案：ABDE参考课本：P3

100．（2007年5月）在信息收集过程中，属于询问法的方法有（

）。A．当面调查询问法B．电话调查法C．会议调查询问法D．行为记录法E．邮寄调查法答案：ABCE参考课本：P5

101．（2007年5月）工作岗位调查的目的包括（）。A．为进行岗位设置提供依据 B．为制定各种人事文件提供资料C．为改进工作岗位提供信息 D．为岗位评价与岗位分类提供必要依据E．收集有关信息，以便对岗位进行描述答案：BCDE参考课本：P35

102．（2007年5月）根据岗位调查对象的不同，岗位写实可区分为（）A．个人岗位写实B．工组岗位写实C．多机台看管写实 D．一般岗位写实E．自我岗位写实答案：ABCE参考课本：P39“一般岗位写实”应改为“特殊岗位写实”103．人工成本的具体内容包括（

）。A．培训费用 B．工资项目C．招聘费用D．保险福利项目E．非奖励基金的奖金答案：BDE参考课本：P62一、简答题3.（2007年5月）请简述工作岗位写实的基本程序。（11分）P41答：工作岗位写实是指岗位调查者对被调查者的工作过程进行全面观察．记录和分析的信息采集方法。其基本程序为：岗位写实前的准备工作1.根据岗位写实的目的，确定岗位写实的对象。（1）确定写实人员，并明确其工作职责。（2）根据岗位写实的目的，确认写实的对象。2.进行初步岗位调查。3.制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。4.培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术技巧。5.写实人员要把写实的意图和要求向被调查者解释清楚，使其积极配合，全力协助写实人员完成信息的采集工作。（二）实地观察记录。岗位写实一般应从上班开始，一直到下班结束。应将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实资料的完整性。（三）写实资料的整理汇总。二、计算题某公司于2007年2月10日成立，在职员工100人。由于业务需要，该公司于3月份开展招聘工作，4月1日正式录用新员工40人，4月15日正式录用新员工20人。已知该公司自成立之日起，没有出现人员离职现象。请计算该公司2月，3月和4月份的月平均人数。（10分）参考课本：P53

解：该公司2月份的月平均人数=100*19/28=68人（3分）该公司3月份的月平均人数=100人（3分）该公司4月份的月平均人数=[（100+40）*14+（100+40+20）*（30-14）]/30=151人或者：（100+40）+20*16/30=151人（4分）2007年11月44．（2007年11月）下列属于长期人力资源规划的是（

）。A．二年计划B．三年计划C．四年计划D．五年计划45．（2007年11月）不属于企业组织信息收集方法的是（

）。A．调查研究法B．档案记录法C．日记调查法D．媒体采访法答案：D参考课本：P1答案：D参考课本：P546．（2007年11月）SWOT分析法是对企业组织信息进行（

）最常用的方法。A．财务报表分析B．可靠性分析C．经济学分析D．数理统计分析答案：C参考课本：P848．（2007年11月）（）是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任，从时间、空间上做出的界定。A．责任B．任务C．职责D．职权49．（2007年11月）（）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。A．岗位写实B．作业测时C．岗位抽样D．观测法答案：C参考课本：P32答案：C参考课本：P40

50．（）是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。A．全部实际工作时间B．制度工作时间C．制度内实际工作时间D．日历时间答案：D参考课本：P5751．劳动定额的对象是劳动者的（）A．劳动生产率B．劳动量C．实际工作量D．计划工作量答案：B参考课本：P1052．人力资源管理费用不包括（）A．招聘费用B．培训费用C．员工教育经费D．劳动争议处理费用答案：C参考课本：P6299．（2007年11月）（

）是任何一个系统都具有的特征。A．整体性B．独立性C．相关性D．目的性E．环境适应性答案：ACDE参考课本：P34

100．（2007年11月）工作岗位调查的内容主要应包括（）。A．本岗位工作任务的性质B．本岗位劳动强度C．本岗位在职人员的姓名D．本岗位责任E．担任本岗位所需要的体力101．（2007年11月）岗位的调查方法包括（

）。A．技术会议法B．结构调查表C．关键事件法D．活动记录法E．档案资料法答案：ABCDE参考课本：P51

答案：ABDE参考课本：P36

102．企业员工分类的方法包括（

）。A．按性别构成分类B．按学历结构分类C．按专业构成分类D．按职责类别分类E．按职业类别分类答案：ABCE参考课本：P543.（2007年11月）请简述企业组织信息采集的程序（11分）。答案：参考课本P4操作技能：一、简答题1．某公司的制度工作日长度为7小时，2007年3月份该公司对其员工小王进行工作日写实。写实结果如表1所示。P60表1工作日写实统计表请计算3月份小王的出勤率和工作日利用率。（10分）解：（1）出勤率表明员工在制度规定的工作时间内实际出勤工作的程度，可以分别按工日与工时计算实际出勤工时=（6*5+5.9*5+5.7*5+5.7*5）=116.5（小时）制度工作工时=20.83*7=145.81（小时）3月份小王的出勤率=实际出勤工时/制度工作工时*100%=116.5/145.81*100%=79.90%（2）工作日利用率说明在计算期内平均一个员工一个工作日实际从事生产作业活动的程度。具体计算如下：1）制度工作日实际长度=制度内实际工作工时/制度实际工作日*100%=（6*5+5.9*5+5.7*5+5.7*5）/（5+5+5+5）=116.5

/20=5.8252）工作日利用率=制度工作日实际长度/制度工作日长度*100%=5.825/7=83.2%二、计算题2008年5月44．（2008年5月）（

）事关全局，是各种人力资源具体计划的核心。A．战略规划B．组织规划C．制度规划D．人员规划45．（2008年5月）采集内容复杂多变，被调查者比较集中，调查地点固定时，应运用（

）采集信息。A．邮寄调查法B．行为记录法C．电话调查法D．直接观察法答案：A参考课本：P1答案：B参考课本：P7

48．（2008年5月）（

）规定了员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。A．职务B．任务C．职位D．责任答案：A参考课本：P3249．（2008年5月）在工作岗位研究的五个活动环节中，（

）是其它活动的首要环节和重要保证。A．岗位调查B．岗位评价C．岗位分析D．岗位分类50．（2008年5月）（

）是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录与分析的一种方法。A．岗位写实B．日志法C．作业测时D．岗位抽样答案：A参考课本：P36答案：A参考课本：P38

51．企业员工统计包括（

）。A．人数统计和学历统计B．人数统计和职位统计C．学历统计和职位统计D．人数统计和结构统计答案：D参考课本：P5252．（）是指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。A．生产时间B．制度工作时间C．出勤时问D．实际工作时间答案：B参考课本：P5798．加班时间分析指标包括（

）。A．加班频率B．加班比重C．加班强度D．加班费用E．平均加班长度答案：BCE参考课本：P6199．下列对劳动定额概念的理解正确的有（

）。A．它的对象是劳动者B．它是在生产进行之前预先制定的C．它可以脱离具体的生产技术条件D．它限定的对象一定是有效的劳动E．可采用多种方法规定活劳动的消耗量答案：BDE参考课本：P9-P10100．下列是有关劳动定额影响因素方面的说法，正确的有（）。A．各种规章制度影响劳动定额的制定B．工作地的光线、通讯等也影响劳动定额C．设备、工具直接影响到操作的方法D．加工材料对工时定额的制定有较大影响E．劳动力的配备影响劳动定额的制定答案：ABCDE参考课本：P16101．企业人力资源费用主要包括（）。A．工资项目B．保险福利项目C．人工成本D．人力资源管理费用E．培训费用答案：CD参考课本：P62102．在核算人力资源管理具体项目的费用时应注意（）。A．控制成本和节约能耗B．总体控制和个案执行C．某些成本项目部分交叉D．某些直接成本包括间接成本E．人员招募成本按实际录用人数分摊答案：CDE参考课本：P68

103．在预测公司的生产经营发展趋势时，根据（）预测下一年度工资费用的变化趋势。A．公司的人员质量B．工资费用的发展趋势C．公司的技术创新D．公司的生产经营状况E．公司的人员数量答案：BCDE参考课本：P64三、综合题（本题共2题，每小题20分，共40分）参考课本：P39-P40

1．（2008年5月）Z企业是一家中型运输机械制造企业。为了制定先进合理的劳动定额，该企业拟开展一次全面的岗位调查，具体工作由人力资源等部门相关人员组成的项目小组全面负责。在决定进行工作岗位调查时，项目小组成员出现了分歧，有的倾向于采用岗位写实法，有的倾向于作业测时法。请结合该企业的情况，回答以下问题：（1）岗位写实法与作业测时法有哪些区别？（5分）（2）根据岗位调查的对象不同，岗位写实可区分为哪几种写实方法？（5分）（3）作业测时法有哪些基本功能？（10分）操作技能：2008年11月44．（2008年11月）在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（）。A．会议调查法B．邮寄调查法C．问卷调查法D．行为记录法46．（2008年11月）（

）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。A．职务B．任务C．职责D．责任答案：B参考课本：P32答案：D参考课本：P547．（2008年11月）岗位抽样的作用不包括（

）。A．掌握各类工时消耗的情况B．研究机器设备运转情况C．改进工作程序和操作方法D．提高员工工作的满意度答案：D参考课本：P4048．（

）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。A．日历时间B．制度工作时间C．自然时间D．实际工作时间答案：A参考课本：P5749．某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为（）。A．25%B．30%C．35%D．50%答案：A参考课本：P1550．（）是指在一次平均数之外所有先进数值的二次平均数。A．平均日产量B．简单平均值C．先进平均工时D．加权平均值答案：C参考课本：P2151．编制人力资源管理费用预算的原则不包括（）。A．分头预算B．总体控制C．个案执行D．节约能耗答案：D参考课本：P6552．人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为（）。A．员工缺乏工作主动性B．离职率高C．员工不愿意和管理人员交流D．工作上不配合答案：B参考课本：P6798．（2008年11月）撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持（）的原则。A．真实B．及时C．完整D．客观E．适用答案：ACDE参考课本：P8101．（2008年11月）工作岗位研究是（）等项活动的总称。A．岗位调查B．岗位分析C．岗位设计D．岗位评价E．岗位分级102．（2008年11月）工作岗位调查的方式包括（）。A．现场观测B．询问C．书面调查D．面谈E．会议调查答案：ABCDE参考课本：P31答案：ACD参考课本：P36103．员工平均人数的统计包括（

）。A．日平均人数B．月平均人数C．季平均人数D．年平均人数E．制度工作日平均人数答案：BCD参考课本：P53-P54一、简答题（本题共3题，共30分）1．请简述劳动定额的内容。（8分）

课本：P13劳动定额的内容主要有：（1）劳动定额的制定（2分）（2）劳动定额的贯彻执行（2分）（3）劳动定额的统计分析（2分）（4）劳动定额的修订（2分）2009年5月46．（2009年5月）（

）是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。A．工作B．职业C．职位D．岗位答案：A参考课本：P3344．（2009年5月）（

）不是当面调查询问法的优点。A．不受时间、地点限制B．机动灵活C．采集的资料比较可靠D．成本很低答案：D参考课本：P647．（2009年5月）下列有关岗位写实的说法错误的是（

）。A．进行岗位调查的基本方法之一B．写实范围可以是个人或集体C．对象可以是员工，也可是设备D．主要研究的是工时消耗情况答案：D参考课本：P4148．日历时间包括（

）。A．制度公休时间和出勤时间B．制度工作时间和制度公休时间C．制度工作时间和出勤时问D．非生产时间和制度工作时间答案：B参考课本：P5749．（）是劳动定额的两种基本表现形式。A．工时定额和产量定额B．工时定额和计划定额C．产量定额和企业定额D．产量定额和计划定额答案：A参考课本：P1451．人力资源预算的原则不包括（）。A．合法合理原则B．客观准确原则C．严肃认真原则D．勤俭节约原则答案：D参考课本：P6350．下列有关制定劳动定额的要求，表述不正确的是（）。A．定额的制定应该迅速及时B．制定的劳动定额应完整齐全C．定额的制定反映市场行情D．制定的劳动定额应先进合理答案：C参考课本：P1752．人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括（

）。A．离职率高B．员工缺乏工作主动性C．罢工事件D．生产达不到预定标准答案：B参考课本：P6798．（2009年5月）企业组织信息调研报告的主要内容包括（）。A．调研的目的和要求B．统计分析的附表C．调研的结果和建议D．调研过程的详细资料E．调研的方式和方法答案：ABCDE参考课本：P8101．（2009年5月）工作岗位研究的特点包括（）。A．对象性B．系统性C．综合性D．应用性E．科学性102．（2009年5月）在对工作岗位进行现场观测调查时，应当注意（）。A.对调查的工作多提几个为什么B.营造良好的现场观测环境条件C.在被调查人可看见的地方进行观测

D.选择多个场地对同类工作进行观测E.调查人应在不引人注意的地方观测答案：ABCDE参考课本：P31答案：ADE参考课本：P37

103．反映员工性别构成的主要指标有（）。A．女性员工占全部员工的比重B．所有男性员工的总人数C．男性员工占全部员工的比重D．所有女性员工的总人数E．员工的性别比答案：ACE参考课本：P54答：劳动定额的影响因素有以下一些：（1）与设备、工具有关的因素（2分）（2）与生产情况、生产过程有关的因素（2分）（3）与操作方法有关的因素（2分）（4）劳动关系力的配备与组织有关因素（2分）（5）与工作地有关的因素（2分）（6）与各种规章制度及其他有关的影响因素（2分）一、简答题1．劳动定额的影响因素有哪些？（12分）

P16二、计算题P20-P21l．某零件A工序加工原定额为15工分/件，已知其实耗工时统计资料为：14，13，15，12，10，9（工分/件）请根据上述资料，利用简单算术平均法，计算平均先进值和先进平均值。（8分）解：简单算术平均法：

工分/件=12.2工分/件（2分）=（平均实耗工时+完成最好的实施工时）/2=（12.2+9）/2=10.6工分/件（2分）工分/件=12.2工分/件（2分）先进平均值=（12+10+9）/3=10工分/件（2分）2009年11月44．（2009年11月）企业组织信息采集的步骤包括：①非正式调研；②正式调研；③初步情况分析；④确定调研目标。其正确的排序是（

）A．③①②④B．③①④②C．①③④②D．③④①②45．（2009年11月）撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持（

）原则。A．真实B．及时C．完整D．客观答案：B参考课本：P4答案：B参考课本：P847．（2009年11月）（

）是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。A．工作B．职业C．职位 D．岗位48．（2009年11月）若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（）。A．现场观测法 B．面谈法C．书面调查法 D．综合上述三种方法答案：B参考课本：P33答案：D参考课本：P3749．（2009年11月）以下关于岗位写实与作业测时的表述，不正确的是（

）。A．后者可确定先进的劳动定额B．后者为岗位分析与设计提供依据C．前者是为了掌握与岗位有关的数据D．后者是为改进工序作业活动的内容50．（2009年11月）下列有关岗位抽样的说法，不正确的是（）。A．观测次数就是岗位抽样的样本数B．样本数量越少，测量结果可靠性越低C．观测时刻的总时限应以周为单位来定应以工作周期来规定D．工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具答案：B参考课本：P40答案：C参考课本：P4751．下列有关月平均人数的说法不正确的是（）。A．月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数B．公休日和节假日的人数按前一天的人数计算C．月平均人数的统计是结构统计的基础和前提D．对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得答案：C参考课本：P5352．制度工作时间由（

）时间构成。A．出勤时间和缺勤 B．加班时间和出勤C．加班时间和停工 D．停工利用时间和停工损失答案：A参考课本：P58图1-4100．（2009年11月）岗位调查的内容主要应包括岗位的（）A．岗位责任 B．劳动强度C．岗位名称和在职人员的姓名D．工作任务的性质E．担任本岗位工作所需要的体力101．（2009年11月）岗位的调查其他方法包括（

）A．技术会议法 B．结构调查表C．关键事件法 D．活动记录法E．档案资料法答案：ABDE参考课本：P36答案：ABCDE参考课本：P51102．企业员工分类的方法包括按（）分类。A．性别构成B．学历结构C．专业构成 D．职责类别E．职业类别答案：ABCE参考课本：P52103．劳动定额按制定方法可分为（）。A．经验估工定额B．统计定额C．类推比较定额D．技术定额E．设备看管定额答案：ABCD参考课本：P12二、计算题P53l．某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80人，6月份以后至7月份没有出现人员变动；8月1日，该公司正式聘用20人；8月20日，有5名员工离职。请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少？（12分）解：6月份平均人数=6月份每天实际人数之和/6月份的日历日数=80*20/30人=53人（4分）由于未出现人员变动，因此7月份的月平均人数为80人（4分）8月份平均人数=8月份每天实际人数之和/8月份的日历日数=（100*19+95*12）/31人=98人2．某员工的岗位工资标准是3480元/月（月计薪天数为21.75天），10月份该员工在国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12小时，因病缺勤l天。P58图1-4请计算：（1）该企业10月份的制度工时数。（3分）（2）该员工10月份的实际工作工时数。（3分）（3）如果不考虑扣个人所得税和各项保险，企业应支付该员工多少工资？（8分）解：（1）10月份的制度工时数=（31-7-6）*8小时=144小时（3分）（2）10月份的实际工作工时数=（31-7-6-1）*8小时+12小时=148小时（3分）（3）小时工资标准=月工资标准/（月计薪天数*8）=3480/(21.75*8)=20元/小时（4分）因此，应付该员工的工资=3480元-20元*8+20元*12*150%=3480元-160元+360元=3680元（4分）2010年5月44．（

）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价。A．电话调查法B．档案记录法C．邮寄调查法D．直接观察法答案：A参考课本：P6

45．可用SWOT法对企业组织信息进行分析，其中“S”表示（

）A．组织的优势B．组织面临的机会C．组织的劣势D．组织面临的威胁答案：A参考课本：P847．工作岗位研究的原则不包括（

）A．系统的原则B．标准化原则C．经济性原则D．最优化原则答案：C参考课本：P3448．岗位写实前的准备工作不包括（

）A．进行初步岗位调查B．制定出写实工作计划C．确定写实人员，明确工作职责D．对被调查者进行培训培训写实人员答案：D参考课本：P4149．以下关于工作时间核算的表述，不正确的是（）A．缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤B．制度工作工日=日历工日-制度公休工日C．出勤工日=制度工作工日-缺勤工日D．停工工时=全日停工工时-非全日停工工时答案：D参考课本：P58图1-4

改：D的“-”应为“+”50.（）地制定劳动定额，是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求。A．快、精、准B．快、准、全C．慢、全、精D．全、准、精答案：B参考课本：P1752．人力资源管理费用核算的要求不包括（

）A．采用适当的核算方法B．正确划分各种费用的界限C．控制成本和节约能耗D．加强费用开支的审核和控制答案：C参考课本：P6651.（）是指企业在一个生产经营周期内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出。A．工资项目B．保险福利项目C．人工成本D．人力资源管理费用答案：D参考课本：P6299．一个公司、一个部门甚至一个岗位就是一个系统。系统的基本特征包括（）A．整体性B．环境适应性C．目的性D．对象明确性E．相关性答案：ABCE参考课本：P34100．书面调查结果的可靠性和准确性受（

）等因素的影响。A．被调查人的身份与地位B．被调查人本身文化水平的高低C．被调查人填写时的诚意D．被调查人填写时的兴趣和态度E．调查本身设计的合理性答案：BCDE参考课本：P37101．企业员工的结构统计包括（）A．性别构成统计B．年龄构成统计C．工龄构成统计D．学历构成统计E．职业资格构成统计答案：ABDE参考课本：P54-P55102．工作时间的构成包括（

）A．日历时间B．停工时间C．缺勤时间D．出勤时间E．加班时间答案：ABCDE参考课本：P57-P58103．劳动定额的内容包括（

）A．劳动定额的制定B．劳动定额的贯彻执行C．劳动定额的修订D．劳动定额的统计分析E．劳动定额的审核答案：ABCD参考课本：P13-P14二、计算题

P611．

李某是某大型国有企业的职工，他7月份实际上班天数为25天（制度工作时间为20．83天），其中有10天时间由于业务繁忙，每天工作时间为11个小时，法定日工作时间按8小时计算。请计算：李某7月份的加班强度指标、加班比重指标、平均加班长度指标。（15分）解：制度内实际工时=8小时*20.83=166.64小时（2分）全部实际工时=（25-10）*8小时+10*11小时=230小时（2分）加班工时=全部实际工时-制度内实际工时=230小时–166.64小时=63.36小时（2分）平均加班长度指标=计算期加班工时/计算期制度内实际工日*100%=63.36/20.83=3.04（3分）加班强度指标=计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时*100%=63.36/166.64*100%=38.03%（3分）加班比重指标=计算期加班工时/计算期全部实际工作工时*100%=63.36/230*100%=27.5%（3分）2010年11月44．狭义的人力资源规划实质上是（

）。A．企业各类人员需求的战略规划B．企业各类人员需求的长期规划C．企业各类人员需求的开发规划D．企业各类人员需求的补充规划答案：A参考课本：P145．被调查者集中，调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用（

）。A．直接观察法B．行为记录法C．当面调查询问法D．问卷调查法答案：B参考课本：P746．撰写调研报告必须坚持的原则不包括（

）。A．真实性B．及时性C．完整性D．客观性答案：B参考课本：P849．（

）是两个或两个以上工作的集合。A．职位B．工作族C．职务D．职业答案：B参考课本：P3350．工作岗位研究应遵循的原则不包括（

）。A．系统原则B．客观性原则C．能级原则D．标准化原则答案：B参考课本：P3451．不属于工作岗位调查方式的是（

）。A．德尔菲法B．面谈C．现场观测D．书面调查答案：A参考课本：P3652．员工人数统计亦称（

），它是一定时期内对某一单位在职员工总人数的统计。A．员工总数统计B．平均人数统计C．企业员工结构统计D．整体人数统计答案：B参考课本：P5298．岗位抽样的特点包括（）。A．节约费用B．适用范围广C．节省时间D．数据真实可靠E．增加了工作量答案：ABCD参考课本：P4099．进行工作时间统计为（

）提供了依据。A．定岗定员

B．产品成本核算

C．员工晋升

D．提高工作效率

E．考核奖励

答案：ABCDE参考课本：P56100．（

）包括在制度工作时间之内。A．全部实际工作时间

B．缺勤时间

C．加班时间

D．出勤时间

E．非生产时间

答案：BDE参考课本：P58图1-4102．

制定劳动定额的依据包括（

）A．技术依据

B．成本依据

C．经济依据

D．心理生理依据E．职责依据

答案：ACD参考课本：P17101．

根据实施范围的不同，劳动定额可分为（

）。A．看管定额

B．服务定额

C．统一定额D．企业定额

E．一次性定额答案：CDE参考课本：P11103．

人力资源费用预算的确定应遵循（

）A．合理合法原则

B．客观准确原则

C．整体兼顾原则

D．严肃认真原则

E．公开透明原则答案：ABCD参考课本：P63二、

计算题（只有计算结果没有计算过程不得分）

P60

1．

小王是某国有企业的一名操作工人，他在3月份的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小王只休息了2天，其他时间均加班，加班的时间平均每天工作11小时。用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。

请计算，小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。（15分）3月31天制度公休时间9天制度工作时间22天实际公休时间2天加班时间

6天出勤时间缺勤时间制度内从事本工作时间非生产时间

1天停工时间

解：3月份制度工时＝（31－8）×8＝184（小时）（3分）制度内实际工作时间＝（31－8－1）×8＝176（小时）（3分）制度工时利用率＝制度内实际工作时间/制度工作时间*100％＝176/184*100%＝95.7%（3分）全部实际工作时间＝（31－2－1）×11＝308（小时）（3分）总工作负荷率＝全部实际工作时间/制度工作时间*100%＝308/184*100%＝167.4%（3分）题目变动：小王是某国有企业的一名操作工人，他在3月份的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小王只休息了2天，加班了6天，这6天平均每天工作11小时，平时每天工作8小时。用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。请计算小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。解：3月份制度工时＝（31－8）×8＝184（小时）制度内实际工作时间＝（31－8－1）×8＝176（小时）制度工时利用率＝制度内实际工作时间/制度工作时间*100％＝176/184*100%＝95.7%（3分）全部实际工作时间＝22*8+6*11＝242（小时）（3分）总工作负荷率＝全部实际工作时间/制度工作时间*100%＝242/184*100%＝131.5%（3分）2011年5月44．企业组织信息采集的步骤如下：①非正式调研；②正式调研；③初步情况分析；④确定调研目标，排序正确的是（）A．③①②④B．③①④②C．①③④②D．③④①②答案：B参考课本：P445．撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持（）。A．真实原则B．及时原则C．完整原则D．客观原则答案：B参考课本：P847．（

）是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。A．工作B．职业C．职位D．岗位答案：B参考课本：P3348．若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（

）。A．现场观测法B．面谈法C．书面调查法D．综合采用上述方法答案：D参考课本：P3750．关于岗位抽样，说法不正确的是（

）。A．观测次数就是岗位抽样的样本数

B．样本数量越少，结果可靠性越低C．观测时刻的总时限应以周为单位

D．工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具答案：C参考课本：P4749．关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是（

）。A．作业测时可确定先进的劳动定额

B．作业测时为岗位分析与设计提供依据C．岗位写实是为了掌握与岗位有关的数据

D．作业测时的目的是为了改进工序作业活动答案：B参考课本：P4051．关于月平均人数的统计，说法不正确的是（

）A．月平均人数是指月内平均每天拥有的人数B．公休日和节假日的人数按前一天的人数计算C．新建不满全月的企业，不必计算月平均人数D．对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得答案：C参考课本：P5352．制度工作时间包括（）。A．出勤时间和缺勤时间B．加班时间和出勤时间C．加班时间和停工时间D．停工利用时间和停工损失时间答案：A参考课本：P58图1-498．会议调查询问法的缺点包括（

）。A．耗时长，成本高B．被调查者不能充分发表见解

C．调查结果误差大D．被调查者易受到他人的影响E．受时间、地点限制答案：BDE参考课本：P6100．按用途分类，可将劳动定额划分为（

）。A．现行定额B．计划定额C．产量定额D．设计定额E．不变定额答案：ABDE参考课本：P50-P51101．制定劳动定额的基本方法有（

）。A．经验估工法B．实际测量法C．统计分析法D．技术定额法E．类推比较法答案：ACDE参考课本：P51102．下列属于培训费用的有（）A．教材费B．高校奖学金C．绩效考核经费D．教员劳务费E．评价培训结果的经费答案：ACDE参考课本：P63103．核算人力资源管理费用时应注意（

）A．采用适当的核算方法B．控制成本和节约能耗C．总体控制和个案执行D．正确划分各种费用的界限E．加强费用开支的审核和控制答案：ADE参考课本：P66二、计算题P60张先生4月份实际出勤天数为20天（该月制度工作时间为22天）。此外，4月10日，由于参加工会主席的换届选举活动，占用了4个小时；4月20日，因跟随领导外出参观，占用了6个小时。请计算：张先生该月的缺勤率，出勤时间利用率和制度工时利用率。（18分）解：制度工作时间=22*8小时=176小时（3分）实际缺勤时间=（22-20）*8小时=16小时（3分）出勤工作工时=20*8小时=160小时（3分）实际工作时间=160小时-（4+6）小时=150小时缺勤率=实际缺勤时间/制度工作时间*100%=16/176*100%=9.1%（3分）出勤时间利用率=实际工作工时/出勤工作时间*100%=150/160*100%=93.75%（3分）制度工时利用率=制度内实际工作工时/制度工作工时*100%=150/176*100%=85.2%（3分）或：制度工时利用率=出勤率*出勤时间利用率=85.2%2011年11月44．（

）不是当面调查询问法的优点。A．不受时间、地点限制 B．机动灵活C．采集的资料比较可靠 D．成本很低答案：D参考课本：P646．能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个（

）中所具有的能量等级。A．管理场 B．决策层C．管理层D．操作层答案：A参考课本：P3547．在有关岗位抽样的描述中不包括（）A．岗位抽样的概念 B．岗位抽样的作用C．岗位抽样的特点 D．岗位抽样的方法答案：D参考课本：P4048．（）反映在制度规定的工作时间内实际用于生产作业的程度。A．制度工时的利用率 B．制度工时时间C．制度内实际工作时间 D．非生产时间和制度工作时间答案：A参考课本：P6049．劳动定额的对象是（

）的劳动量。A．生产者 B．雇佣者C．劳动者D．管理者答案：C参考课本：P1050．以下（）不是制定劳动定额的基本方法。A．经验估工法B．统计资料法C．类推比较法D．统计分析法答案：B参考课本：P1251．人力资源预算的原则不包括（）A．合法合理原则 B．客观准确原则C．严肃认真原则 D．勤俭节约原则答案：D参考课本：P6352．人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括（

）A．离职率高 B．员工缺乏工作主动性C．罢工事件 D．生产达不到额定标准答案：B参考课本：P6798．人力资源规划的内容包括（

）A．战略规划 B．组织规划C．企业人力资源管理制度规划D．人员规划E．人力资源费用计划答案：ABCDE参考课本：P1-P299．工作岗位研究的特点包括（

）A．对象性B．系统性C．综合性D．适用性E．科学性答案：ABCE参考课本：P31100．岗位写实与作业测时的区别（）A．两者的原理不同 B．两者的研究范围不同

C．两者观测的精细程度不同 D．两者的具体作用不同

E．两者的具体目的不同答案：BCD参考课本：P40101．工作岗位调查的其他方法包括（）A．技术会议法B．结构调查法C．日志法D．关键事件法E．设计信息法答案：ABCDE参考课本：P51102．工作时间利用程度的基本分析包括（）A．出勤率指标 B．出勤时间利用率指标C．制度工时利用率指标D．工作负荷率E．实际出勤率指标答案：ABCD参考课本：P60103．技术定额法的步骤包括（）A．分析员工的技能水平 B．分解工序C．分析设备状况D．分析生产组织与劳动组织E．现场观察和分析计算答案：BCDE参考课本：P20104．人力资源管理费用中，培训费用包括（

）A．培训预算B．培训前费用C．培训中费用D．培训后费用E．培训评估费用答案：BCD参考课本：P63一、简答题1.简述在组织工作岗位调查时，可以采用哪些具体的调查方法？

（10分）答：可以采取的工作岗位调查方法有以下一些：（1）岗位写实

（2分）（2）作业测时

（2分）（3）岗位抽样

（2分）（4）岗位调查的其他方法：

（最多得4分）1）技术会议法

（1分）2）结构调查法

（1分）3）日志法

（1分）4）关键事件法

（1分）5）设计信息法

（1分）6）活动记录法

（1分）7）档案资料法

（1分）1．某工业公司2006年-2010年全体员工性别的构成情况如表1所示，请计算出各年度的性别比指标后，填入表1的空栏中，并通过计算说明在过去的5年中，该公司女性员工比重的变化情况。（8分）

P54表1某公司2006年-2010年全体员工的性别构成解：（1）该公司性别比指标的计算结果分别如下：2006年该公司员工性别比指标=195/150=1.3（1分）2007年该公司员工性别比指标=207/180=1.15（1分）2008年该公司员工性别比指标=220/200=1.1（1分）2009年该公司员工性别比指标=209/220=1.3（1分）2010年该公司员工性别比指标=208/260=0.8（1分）（2）该公司2006年女性员工的比重为：150/（150+195）*100%=150/345*100%=43.5%（1分）而发展到2010年，女性员工的比重已经上升到：260/（260+280）*100%=260/468*100%=55.6%（1分）女性员工的比重提高了55.6%-43.5%=12.1%（1分）二、计算题2012年5月44．（）不是问卷调查询问法的优点。A．不受时间、地点限制B．费用适中C．回收率较高D．效果良好答案：A参考课本：P646．（）是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。A．职业B．工作C．职位D．岗位答案：B参考课本：P3347．下列有关岗位抽样的特点，说法错误的是（

）A．使用范围广B．写实范围广C．节约时间和费用D．数据真实可靠答案：B参考课本：P4048．日历时间包括（）A．制度工作时间和出勤时间B．非生产时间和制度工作时间C．制度公休时间和出勤时间D．制度公休时间和制度工作时间答案：D参考课本：P58图1-449．（）是劳动定额的两种基本表现形式。A．产量定额和计划定额B．工时定额和计划定额C．产量定额和企业定额D．工时定额和产量定额答案：D参考课本：P1450．不同劳动定额制定的方法不包括（）A．统计分析法B．类推比较法C．经验实用法D．经验估工法答案：C参考课本：P1251．人力资源费用预算的原则不包括（）A．合法合理原则B．客观准确原则C．严肃认真原则D．勤俭节约原则答案：D参考课本：P6352．以下人力资源管理费用具体项目的核算办法错误的是（

）A．招聘和选拔的成本应按实际录用人数分摊B．招聘的费用是间接成本C．在某些直接成本项目中也包括间接成本D．某些成本项目部分交叉答案：B参考课本：P6898．企业信息采集的基本原则包括（

）A．准确性原则B．系统性原则C．针对性与及时性原则D．适用性原则E．经济型原则答案：ABCDE参考课本：P3101．任何一个组织都具有（）基本特征。A．整体性B．系统性C．目的性D．相关性E．环境适应性答案：ACDE参考课本：P34102．作业测时的基本功能（

）。A．以工序作业时间为消耗对象B．总结和推广先进员工的操作方法和先进经验C．分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍D．为掌握岗位的劳动负荷量，以及为进行体力劳动强度分级提供依据E．弥补岗位写实无法获得的共识数据资料答案：ABCDE参考课本：P39103．企业员工的分类方法包括（

）A．按性别构成分类B