第四章 供应商管理

供应商管理目录页第一节供应商管理认知第二节供应商调查和开发第三节供应商评价和选择第四节供应商绩效考核第五节供应商关系管理与控制第一节供应商管理认知一、供应商的含义指那些想买方提供产品或服务并相应收取货币作为报酬的实体，是可以为企业提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。

供应商可以是农民、生产基地、制造商、代理商、批发商、进口商等。第一节供应商管理认知二、供应商管理的含义

是对供应商的了解、选择、开发、使用、控制等综合性管理工作的总称。供应商管理的目的就是要建立起一个稳定可靠的供应商队伍，为企业提供可靠的物资供应。基础手段目的三、供应商管理的具体目标1.获得符合企业质量和数量要求的产品或服务2.以最低的成本获得产品或服务3.确保供应商提高最优的服务和及时送货4.发展和维持良好的供应商关系5.开发潜在的供应商第一节供应商管理认知第一节供应商管理认知四、供应商管理的战略1.设计一种能最大限度地降低风险的合理的供应结构；2.采用一种能使采购总成本最小的采购方法；3.与供应商建立一种能促进供应商不断降低成本、提高质量的长期合作关系。第一节供应商管理认知五、供应商管理的基本环节（一）供应商调查了解资源市场，调查供应商，各个供应商的基本情况，信誉度等（二）供应商开发包括初选供应商、供应商深入调查、供应商辅导、供应商改进、供应商考核等第一节供应商管理认知五、供应商管理的基本环节（三）供应商评估与考核（四）供应商选择与使用（五）供应商关系管理一、初步供应商调查第二节供应商调查和开发定义：对供应商基本情况的调查1.供应商初步调查的目的选择最佳供应商做准备，为更全面的了解供应商的基本情况2.供应商初步调查的特点调查内容浅，调查内容广3.供应商初步调查的方法访问调查法4.供应商分析的主要内容品质、规格、质量水平、价格、企业实力、生产能力、技术水平、管理水平、信用度、竞争力、地理位置等。名称、地址等1、资源市场调查内容：资源市场的环境、规模、性质、容量以及各个供应商的情况等；2、资源市场分析的目的：确定市场处于哪种情况，确定市场处于哪个阶段，确定市场的总水平来选择供应商。第二节供应商调查和开发二、资源市场调查法律制度、管理制度、经济环境等紧缺还是富余成长型还是没落型先进水平、产品质量优价格适宜的供应商1、概念：对经过初步调查后，准备发展为自己的供应商的企业进行更加深入仔细的考察活动。2.特点：调查深入、调查成本大3.供应商深入调查使用场合：（1）准备发展紧密关系的供应商（2）寻找关键零部件产品的供应商第二节供应商调查和开发三、深入供应商调查四、供应商开发第二节供应商调查和开发定义：开发供应商就是要从无到有的寻找供应商，建立起合适于企业的供应商队伍供应商信息来源：1.采购指南2.产品发布会3.新闻传播媒体4.产品展销会5.媒体广告6.同行市场调查7.供应商自行找上门8.厂商介绍等第三节供应商评价和选择第三节供应商评价和选择五、供应商的选择第三节供应商评价和选择第三节供应商评价和选择第三节供应商评价和选择第四节供应商绩效考核一、供应商绩效考核模型高低能力高低积极性可获得行订货数量交货提前期交货的可靠性供货的持续性产品范围服务与响应客户信息对客户询问的响应对客户的技术支持修理于维护处理成本购买价格所有权成本所有权后成本第四节供应商绩效考核一、供应商绩效评价要素（一）供应商业务能力考评指标质量功能性实用性与变通性耐用性独特性使用的方便性环境的有好性性能的可靠性形象第四节供应商绩效考核二、供应商绩效评价要素（一）供应商业务能力考评指标部分指标计算公式：供应商质量指标第四节供应商绩效考核二、供应商绩效评价要素（一）供应商业务能力考评指标部分指标计算公式：交货期指标第四节供应商绩效考核二、供应商绩效评价要素（一）供应商业务能力考评指标部分指标计算公式：价格指标第四节供应商绩效考核二、供应商绩效评价要素（二）供应商积极性评价指标1.战略一致性2.交往的便利性3.财务的稳定性4.交往的其他益处获得5.未来潜力6.采购价值第五节供应商关系管理与控制一、第五节供应商关系管理与控制二、第五节供应商关系管理与控制第五节供应商关系管理与控制按供应商的规模和经营品种分类第五节供应商关系管理与控制供应商的规模经营的品种数量专家级行业领袖低产小规模量小品种多（一）短期目标型第五节供应商关系管理与控制二、供应商关系分类双方之间交易关系，双方的努力都是为了短期的交易合同，最终目的都是为了让自己不吃亏。（二）长期目标型第五节供应商关系管理与控制二、供应商关系分类从长远利益出发，相互配合，不断改进产品质量和服务水平，共同降低成本。（三）渗透型第五节供应商关系管理与控制二、供应商关系分类把对方公司看成是自己公司的延伸，会在产权关系上采取适当的措施，如相互投资、参股等。（四）联盟型第五节供应商关系管理与控制二、供应商关系分类从供应链角度出发，从更长的纵向链条上管理成员之间的关系。（五）纵向集成型第五节供应商关系管理与控制二、供应商关系分类把供应链上的成员整合起来，向一个企业一样，各成员之间又是完全独立企业。234建立准入制度各指标的分值分配建立供应商会见制建立信息交流与共享机制1第五节供应商关系管理与控制三、供应商关系管理的要点67运用合理的供应商评价方法和手段早期供应商参与供应商激励与控制5第五节供应商关系管理与控制三、供应商关系管理的要点股权控制供应商激励机制合约控制管理输出控制完全竞争控制1控制供应商的方法第五节供应商关系管理与控制四、控制供应商与防止供应商控制的方法第五节供应商关系管理与控制四、控制供应商与防止供应商控制的方法控制供应商控制的方法全球采购增强相互依赖性再找一家供应商更好地掌握信息注意业务经营的总成本第五节供应商关系管理与控制四、控制供应商与防止供应商控制的方法控制供应商控