客房主管简历

本文格式为Word版，下载可任意编辑——客房主管简历篇一：酒店客房部主管工作职责

酒店客房部主管领班工作职责

客房领班的职责与职权

1.职责

（1）负责公关部、前厅部、客房部的全面工作，直接对总经理负责。

（2）贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管部门的日常业

务。

（3）制定房务部门的经营宗旨和营业政策，组织和推动其各项的实施。

（4）组织和主持各部门日常业务和部门会议，协调各部门的关系，使各部门有一个

全局观念和整体感，目标一致地做好经营管理工作。

（5）拟定房务部门年度的预算方案和营业指针。审阅各部门每天的营业报表，举行

营业分析，作出经营决策和本金操纵方案。

（6）审阅和指示房务部门和个人呈交的及各项申请。

（7）制定业务拓展筹划，开展“公交”活动，举行市场销售。

（8）加入总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。

（9）负责检查、监视部属管理的工作。

2.职权

（1）有权任免领班以下的管理人员。

（2）根据本部门的实际处境和工作需要，有权增减员工和调动他们的工作。

（3）有权向下级下达工作任务，向他们发指示。

（4）有权处理所辖部门的一切日常业务和事务工作。

（5）履行总经理授予的各项工作任务和工作权力。

客房主管的职责

1.客房主管的职责

（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、

顺遂举行，直接对客房部经理负责。

（2）掌管所属员工的思想和工作处境，充分发挥班组长的作用，擅长压服鼓动，作

细心细致的思想工作。

（3）根据概括的接待任务，组织、调配人力。对VIP接待，辅助班组掌管布置规格

和要求。

（4）每天巡查客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

（5）汇总核实客房状态，实时向前台供给切实的客房状态报表。

（6）对客房设施设备举行定期保养,保证房内设备完好,物资齐全完备.察觉损坏或故

障实时保修.提出设备更新、布置更新筹划。掌管号班组日常更换的布草及客房

用品的消耗处境。

（7）主动接触客人及陪伴人员，了解客人特点和要求。

（8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动扶助解决或扶助联络。

（9）对所属员工的操作方法、工作模范举行培训。

（10）经常检查所瞎人员的仪容仪表、礼貌服务处境。

（11）负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质

量举行统计考评。

（12）执行客房部经理交给的其他任务。

2.公共区域主管职责：

（1）负责对所瞎区域的清洁卫生处境达成酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，

直接对客房部经理负责。

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（4）

（5）掌管所属员工的思想和工作处境。

负责安置公共区域班次、工作时间和假日轮休。

做好各项清洁工作的筹划。

检查当班人员的仪容仪表。检查所瞎区域是否感激、美观、察觉问题实时校正、

处理。

（6）检查所瞎区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达成酒店的顽皮。

（7）制定合理的清洁用品消耗限额，操纵清洁用品的发放。

（8）负责对与员工举行业务培训。

（9）指导和检查地毯保养、虫害操纵、外窗清洁等专业工作。

（10）完成客房部经理交给的各项临时任务。

3.布草房主管职责

（1）根据酒店客房（床位）数量，核定各种布草的需要量和各种布草的替补率。保

证布草能得志周转需要。

（2）检查实物摆放、库容、账目登记是否符合要求。监视按手续办理布草举行。

（3）不断完善库房管理制度及岗位责任。

（4）促使做好防火安好工作。保证布草符合卫生质量要求。

（5）培训员工掌管库房管理的根本功。

（6）做好报废布草的回收再利用工作。

（7）负责员工工作处境的记录、考评工作。

4.洗衣房主管职责

（1）

（2）

（3）

（4）根据上级筹划调配的任务，组织洗衣房努力完成各项洗涤任务。

要保证按时保质完成各部门需要洗涤的布草及客衣、工衣。

做好各部门布草及客衣、工衣收发工作。

负责洗涤筹划的制定，洗涤方法的编制。

（5）对各部门，各类布草服装的洗涤时间，作出统一安置。

（6）组织员工技术培训。

（7）负责洗衣房的各种机器、设备的管理，并对这些机器设备举行定期修理保养。

（8）建立完善的洗涤、收发、计价、登记制度。

（9）必要时能代替工人洗涤事务。

（10）负责安置洗涤班次，合理调配人力及其它行政管理工作。

订房主管职责

1.按时向有关部门供给客房预订处境及有关预料资料，直接对前台部经理负责。

2.检查各项预订工作，完善订房核对制度，察觉过错实时改正，确保预订的正确性。

3.审核全体对预订房的要求，并亲自处理需要更加安置的订房事宜。

4.在职权范围内批准对预订客人的承诺，并由订房员实时通知客人。

5.检查属下日常工作中是否热心细心、细致负责，对有关客人的信息数据，是否按规定程

序处理。

6.负责下属员工的业务培训。

7.负责订房处的日常管理事务。

篇二：1.客房主管岗位责任制及任职要求

客房主管任职要求及

一、职责范围

有效督导客房楼层服务员，优质高效地完成各项客房服务工作。

二、管理层级关系

直接上级：客房经理

直接下级：客房服务员

三、任职要求

1.大专或大专以上学历，有确定语言、文字表达才能。

2.性格开朗，有较强的责任心。

3.在本船舶客房工作六个月以上或有相关工作阅历，半年之内没有重大责任且月季度考核不能有2次末位。

4.具有沟通、协调、管理及组织才能，具有良好的团队精神，能够率领下属保质保量完成工作任务。

5.熟谙掌管客房做房流程及客房日常工作。

四、岗位职责

1.负责对所辖客房的接待服务工作实行督导、检查。

2.每天巡查客房布置、清洁卫生，服务质量，保持正常稳定水平。

3.汇总核实客房状态，实时向前台供给切实客房状态报表。

4.掌管所属员工的思想和工作处境，充分发挥班组长的作用。

5.根据概括的接待任务，组织、调配人力。

6.主动接触游客及陪伴人员，了解游客特点和要求。

7.班组对于游客提出的要求或疑难问题，无法解决时主管需主动扶助解决或联络。

8.对所属员工的操作方法、工作模范举行培训。

9.经常检查所辖人员的仪容仪表、礼貌服务处境。

10.负责所属各班组的日常行政管理工作。对员