电大组织行为学复习资料与复习资料

8/8试卷代号：1070中央广播电视大学2011-2012学年度第二学期“开放本科”期末考试组织行为学试题留意事项一,将你的学号,姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二,细致读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案肯定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。三,用蓝,黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，运用铅笔答题无效。一,推断对错题（每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的推断，并将推断的结果写在答题纸上）1．对于每一个组织来说，任何一种管理制度和管理方法都是针对肯定的状况提出来的，都不能肯定地说哪种好,哪种坏，更不能把管理方法僵化。2．血液占优势的属于粘液质气质。3．强化理论是基于这样的假设：受到嘉奖的行为会重复进行,而招致惩处后果的行为会更加趋向于重复发生。4．群体规模越大，工作绩效越小。5．菲德勒在探讨中发觉：关切任务的领导者在“不利的”或“有利的”状况下，将是最有效的领导者。6．勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。二,单项选择题（每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上）7．布劳是从哪个角度来划分组织类型的？()A．社会功能B．成员受惠程度C．对成员的限制方式D．成员人数8。通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于()A．知觉防卫B．首因效应C．晕轮效应D．定型效应9．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，并在工作上取得了显著的成果。这种行为反应是()A．坚持原有目标的行为反应B．升华的行为反应C．反向的行为反应D．放弃的行为反应10．任务角色和维护角色都多的群体属于()A．人际群体B．团队集体C．无序群体D．任务群体11.对下属实行信任的看法，并与他们共同制定支配,设置目标,改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型？()A．专权独裁式B．温柔独裁式C．协商式D．参加式12.假如你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？()A．参谋人员B．直线人员C．询问人员D．一线员工三,多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案．并将正确的答案题号写在答题纸上）13.科学的探讨方法应遵循的原则是()A．探讨程序的公开性B．收集资料的客观性C．分析方法的系统性D．视察与试验条件的可控性E．所得结论的再现性14.希波克拉底划分的气质类型有()A．多血质B。粘液质C．胆汁质D．黑胆汁E．抑郁质15.下列制度中属于采纳固定间隔强化方法的有()A.计件工资B．计时工资C．计件超产奖D。月度奖E．年终分红16.引起建设性冲突的策略常有()A.委任看法开明的领导者B．重新编组C．激励竞争D。设置超级目标E．实行行政手段17.领导规范模式（领导参加理论）提出了选择领导方式的原则是(A．信息的原则B．不接受型原则C．冲突的原则D．合理的原则E．目标合适的原则18.矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是：(A.加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用B．具有较大的机动性C．成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强D．促进各种专业人员相互扶植，相互激发，相得益彰E．人员受双重领导，有时不易分清责任四,案例选择题（每个小题4分，共16分。依据每个案例所讲解并描述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中详细要求选出一个正确答案并写在答题纸上）探讨所里来了个老费鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋里静悄悄的，人全走光了。老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒适点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。他就是喜爱在人家全走光了以后独自留下来。他被任命为这个新的课题组组长这件事至今对他还挺簇新，仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光盯着眼前的图表，可是脑海里浮现的，却是探讨所副所长,德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话：“在咱们所，你满可以有大展宏图的机会，你有多大本领就使出来吧。想千啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。”想到这，老鲍就又一次感到既兴奋又犯难的困难的兴奋心情。他自言自语地说：“好，这下子老子终于要搞出些名堂来了，可不是开玩笑的。”他是五年前调到应用物理探讨所来的。有一回，他在对几个报废的克兰逊元件做常规测试的过程中，突然灵机触动，想到了光子耦合器的办法。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的探讨，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是天经地义，众望所归的事了。对老鲍来说，这接着发生的一连串的事，都有点像奇迹那样。“看来，我老鲍是时来运转了。”他最终不再胡思乱想，静下心来，想埋头查阅手头的试验记录，好好地思索一番了。就在这时，他听见有谁进了屋来，而且站到他身后了。他带着期望扭头一看，满心以为准是季副所长。因为季老也常呆到很晚才走，有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。每回遇上这种状况，总使老鲍觉得那天过得特殊开心。可是这回却不是老季，而是一位生疏人。他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，脸庞黑中透红，似乎曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。他穿一件旧的草绿色军用上衣，脏脏的显得不修边幅。最怪异而惹眼的是他挎着一个土黄色布包，下边带有穗子的那种。后来老鲍爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。总之，有点非驴非马。这位生疏人微笑了一下，就自我介绍说，“我是费士廷。请问您是鲍尔敦同志吗？”老鲍说正是，于是相互握了握手。“季副所长说我能在这间屋子里找到您。我刚跟他谈到您这个课题，我对您这里搞的这项探讨很感爱好。”老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐。这位老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人；不像大学或兄弟探讨所来的，也不像是仪器仪表公司来的，更不像上级部门来的。老鲍指指桌上那堆纸说：“喽，这是我们搞的试验的初步结果。我们是发觉了一种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么凰事。还没搞完，不过我可以把正在试验的那一节给你翻翻。”老费于是接过那堆材料，用心致意地看那些图表。过了一会，他抬起头来，嘴上挂着有点怪异的笑意，微微露着牙齿，说：“这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自动相关函数之类的名堂，你想必准是懂得这些的喏。”老鲍有点发懵，他对老费说的那些东西其实根本一窍不通；可是他却未置可否地以模糊地一笑作答。但他随即感到有点不安，就说：“来，让我给你看看咱们正在搞的那个珍宝吧。”说着就领头向试验室走去。老费最终走了。鲍尔敦把桌上的图表,材料往边上一推，心里感到一种稀里糊涂的苦恼。然后，就像突然拿定了什么办法似的，他连忙把房门锁上了，有意绕了一圈路，好打季副所长办公室门前走过。可是那办公室已经锁上了。老鲍有点怅然若失，心里在算计着季老会不会是跟那个姓费的家伙一块走的。第二天上午，老鲍就上副所长办公室去找季老，想了解些老费昨天作为不速之客来谈话的事，还想问问这老费原委是何许人也。季副所长说：“来，先坐下。我正想找你谈谈费士廷的状况。你觉得他这个人怎么样？”老鲍照实谈了自己的印象说，他觉得老费似乎很聪慧，可能工作实力也挺强。季老听他这么说，看来也挺兴奋。他说“我们正在调他来这里，基本没啥问题了。他在好几个探讨所干过，底子相当好。对于咱们正在搞的课题，他似乎有些新点子。”老鲍听了点点头，但心里却在说，千万可别把他支配到我这个组里来呀。季老接着说：“我们还没定下来他最终放在哪个组比较好，不过他似乎对你们组搞的题目很感爱好。我想可以让他先跟你们一块干上一阵子。要是他挺合适干这活，再正式算你们组里的人。怎么样？”老鲍心思重重地点了点头，说：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些点子了。我们盼望他能呆下去；有了他，我们挺兴奋。”鲍尔敦朝试验室回头走时，心境困难冲突，可以说是酸甜苦辣，百味俱全。他对自己说：老费来，对我们组是有好处的；他是个能干的人，准能帮我们组搞出些名堂来的。可是，他立刻又想季老上回说到过的一段话；他说：“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁。”这话如今听起来，似乎就有点像威胁了。请你在细致读完该案例后，对下列问题做出单项选择：19.鲍尔敦对费士廷的到来心情难免惊慌,激烈，反复琢磨人和事，心境困难冲突，心情也不平稳，喜爱找季老谈话，内心充溢了对季老的依靠。依据这些现象，请你用麦迪的特性理论来分析推断鲍尔敦的特性特征是哪一类型？()A．外向一高忧虑B．外向一低忧虑C．内向一高忧虑D．内向一低忧虑20.本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，则请问确定人的心理活动动力特征的是什么？()A．特性B．气质C．实力D．性格21.是哪位理论家把人的特性分为本我,自我和超我的？()A．荣格B．阿德勒C．麦迪D．弗洛依德22．结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生胜利的最主要的因素是什么？()A．特性B．看法C．情商D．智商五,简答题（每小题12分，共36分。依据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题，并写在答题纸上）23．实力差异的应用原则是什么？24．工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？25.组织发展战略措施有哪些？六,案例分析（每小问6分，共12分。依据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问题进行分析，并写在答题纸上）艾琳化妆品公司艾琳·格拉斯纳曾在一家大公司当过地区部经理，工作是一流的。离开了这家大公司后，便开始经营她自己的化妆品公司。她购买了一套化妆品配制流水线，租用了一个旧仓库，安装了一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线。三年过去了，艾琳的化妆品公司初见成效，格拉斯纳小姐准备拓展她的产品，增加生产线，建立分销网络。她实行了以下步骤：第一步，她准备了一份使命报告书。她写道：“艾琳化妆品公司准备生产一套化妆品系列，在美国东北部通过百货商店与专业商店分销上市”，她还建立了长期目标，第一，成为意大利香水在美国市场的一个主要代理人；第二，只销售高级化妆品；第三，以高收入顾客为主要销售对象。第二步，去银行贷款。银行问她经营有何独到之处，她回答说，第一，她只批发给独家经销她的产品的那些百货商店和专业商店；第二，在圣诞节旺季到来的三个月之前来选购 的话，在价格上打对折，甚至更优惠；第三，建立一种内部制度，所来选购 的订单要先核实信用，在装货起运之前才在价格上标出适当的折扣。她一回到厂里就对运输室管理人员说：“你肯定不可以在业务部认可之前运走任何东西。”第三步，格拉斯纳小姐一确认所须要的资金到位了，就着手详细支配。她特殊想达到的第一个目标是在5座大城市开设自己的经销办事处。确定明年6月1日开业。第四步，为公司设下的另一个目标是下一年度销售额应达到3百万美元。她的销售部经理认为这个目标是不现实的。格琳斯纳问生产部经理，假如全部的生产线都上马，能否完成3百万的定单任务，生产部经理说这得等他核准了生产实力的各项数据后才能答复。格拉斯纳又和律师和销售部经理联系，商讨如何加快5个新的经销办事处的开业，而他们都强调开业前还有很多准备工作，她有点悲观。第五步，格拉斯纳决心把她的一些职权委派给那些主要部门的经理们。她逐一落实要达到的目标。她给诞生产部经理下达的目标是：每月生产一万只产品，破损率降低到5%，工薪支出保持在预算的50万元以内。那些经理提出了很多异议。格拉斯纳说，“你只要尽力而为就是了”。到了年终，生产部完成了头两个指标。依据上面的案例，请回答下面的问题：26.艾琳化妆品公司的销售管理工作中有没有充分调动人的主动性？27．这家公司下一步发展将面临什么样的问题？试卷代号：1070中央广播电视大学2011-2012学年度第二学期“开放本科”期末考试组织行为学试题答案及评分标准（供参考）2012年7月一,推断对错题（每小题推断正确给1分，共6分，错判或漏判均不得分）1．√2．×3．×4．×5．√6．×二,单项选择题（每选对一小题给2分，共12分，不选,错选或多选均不得分）7.B8.C9.B10.B11.D12.B三,多项选择题（每选对一小题给3分，共18分，不选,错选或少选均不得分）13.ABCDE14.ABCE15.BDE16.ABC17.ACDE18.CE四,案例选择题《每选对一小题给4分，共16分，不选,错选或多选均不得分）19．A20．B21．D22．C五,简答题（每小题答全要点者得12分，共36分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分）23．答案要点：实力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的实力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。详细在应用中，可以考虑以下几个原则：①实力阈限原则②实力合理支配原则③实力互补原则。24.答案要点：工作团队建设要有相应的硬件资源，更须要