员工商务礼仪报价

本文格式为Word版，下载可任意编辑——员工商务礼仪报价（主讲人：王志武）

（一）、业务根本常识：

1、线路业务：

（1）、一条线路原那么上1000元/条，某一地区，沿途经过数市数县，在本公司未签约给其他线路前，允许其上下经过沿途市县的乘客，假设签约相应市县线路，那么不允许其乘载相关市县的旅客；

（2）、合同一年一签，押金5000元/条，加租视续约时的行情而定；

（3）、有适当的装修期或筹备期，由运营监视概括处境而定。

2、铺位业务；

（1）、一楼为各行业型商铺，均价在1320元/每平方米不等，管理费2元/每平方米；

二、三、三楼主要规划作酒店、宾馆、住宿、写字楼等，均价在8元/每平方米12元/每平方米不等。

（2）、合同两年一签，付租方式二押一租，加租视续约时概括行情而定，原那么上在原有价位上递增10%--15%之间。

（3）、装修期或免租期在25个月，由运营总监视概括处境而定。

（二）业务根本礼仪

1、服饰礼仪

服装穿着要简朴、大方、符合时令的服装；

仪容仪表要感激、端庄，男士要适时理发，胡必须刮净，指甲要修剪，内外衣要经常保持感激，女士活动前要梳理打扮，保持外貌感激美观。

2、握手礼仪

握手要用右手，应双目凝望对方，微笑致意；

一般不应用力；

与众人握手，一般应按从近（身边）到远的依次一一分别举行，既不应挑跳，也不应同时握着两个人的手，与年长于已或身份高于已者握手，应稍稍欠身，用双手握住对方的手，以示敬爱；

与女子握手，一般只应握其手指片面；

与仆人、年长者、身份高于已者以及女子见面，应等对方伸出手后再与之握手；

男子握手应脱去手套。

3、交谈礼仪

与客人谈话时，态度要彬彬有礼，让人有一种亲切感，容许与你交挚友，愿讲真话。切忌盛气凌人把自已的观点强加于人。对有些问题，要以共同探讨的口吻，尽量多举些例子，以理服人。要事先弄清客人的身份，让自已说话得体，有针对性。如有的问题客人一时不能理解，可以安置一些实地参观，增加感性熟悉，让事实说话，或暂时回避，换个话题，以后有机遇再说。同时在谈话时，切忌拍拍打打、唾沫四溅，加入交谈的人较多时，应不时地与全体人攀谈几句。留神凝听对方的谈话，并对其作出适当的回响。不轻易打断别人的谈话，插话前打个招呼。不谈论对方反感的问题，不逼迫对方回复其不容许回复的问题。

4、介绍礼仪

介绍别人相识时，应先说“请允许我来为你们介绍一下”之类的话，接着说：“这位是某某老板或这位是某某老总”。介绍到谁，就用右手（五指并拢，手掌向左或向上，切不成只用一个指头）指向谁。

5、名片礼仪

（1）、派发客人名片时，要用名片的正面对着客户，目光清澈真诚，凝望对的眉毛和额头之间，然后腰部略微往下弯曲，用双手恭敬地递给对方；

（2）、接收客人名片时，要用双手去接，同时用嘴读出对方的名字或尊称，然后提防翼翼的把名片放进名片夹，以视分外认可和崇敬对方；

（3）、切忌派发客人破损或脏污的名片，接收客人名片后不要随意乱扔或乱塞。

6、邀请礼仪

客人惠顾后，有签约意向又未下结果抉择的，那么需持续跟单和交流，因而需要发出邀请再次详谈，邀请时以示礼貌和崇敬，应留神如下礼仪：

（1）提前发出邀请信息或邀请电话，使被邀对象有所打定，以及有时间安置好自已的其他活动；

（2）、邀请信息或电话不宜发得太早，过早会使有的人感到作对，由于有的人可能由于某种理由不愿采纳邀请，而需要心已有安置为借口加认拒绝。

7、接待礼仪

此为接待上门的客人时应当讲求的表示崇敬的形式。包括以下方面：

（1）、不要让客人在门外久等，应尽快热心地迎入会客间，给他让座、泡茶等；

（2）、一同来访的客人如较多，应按依次接待，不能先接待其中你熟谙的客人；

（3）、正确联络来客与被访者，不要搞错联络对象，也不能传错来客的意图；

（4）、在来访者较多、交谈务必分别举行的处境下，要掌管好交谈时间，不要让其他客人久等，如不得不要客人久等时，一要先征询客人的观法，二要为他们打定好座位、茶水、报刊等。

8、迎送礼仪

迎送应按客人的身份及来访目的规定规格，主要迎送人要同来宾的身份相当，如与来宾身份相当的人因故不能出面，代行人应向对方作出解释。

9、通话礼仪

打电话或接电话时应当讲求的表示礼貌和崇敬的形式。包括：

（1）、拿起话筒时，先说“您好”再回复或持续往下说；

（2）、要留心凝听对方的讲话，并不时地用“嗯”、“对”、“是”等给对方以积极的反应；

（3）、谈正事之前，要亲切、简朴地寒喧几句；

（4）、待对方切断电话后再放下话筒，话筒发轻轻放下。

10、送客礼仪