第一章人力资源管理导论

人力资源管理开篇语管理是一门科学,科学的价值在于求真管理是一门艺术,艺术的生命在于创新管理是一项事业,事业的意义在于献身

在《人生的偶然》中讲了这样一个精彩故事：她十六岁时，很平常，学习下等，常和一些社会上打工的女孩混在一起。那时她初二，不知道自己的明天在哪里。一次期中考试前，她得知另一所学校已经考过，于是得到了一张试卷。她几乎把它背了下来，如果按她的真实水平，只能考30多分吧，但那次她考了全班第一。让她没想到的事还在后边，所有人都怀疑她作弊了，但就是作弊也不可能考98分啊，只有老师表扬并鼓励了她，说她进步很快，以后肯定还会考出更好的成绩。那一刻，她差点流泪了，她没想到老师相信她，况且同学们对她的羡慕让她体会到了一种从来没有过的喜悦和兴奋，原来，学习好了可以如此自豪!从那以后，为了证明自己没有作弊，为了对得起老师那句话，她发了疯一样开始学习，并从中体会到了学习的乐趣。不久，她的学习成绩果然跃居全班第一。一年后，她考上重点高中。三年以后，她考上了北大。几年之后，她去美国留学了。十几年后她回母校作报告，说了自己的故事。当时已经白发苍苍的老师对她说了真相：“孩子，当时我就知道你是作弊了，因为以你的能力不可能考98分。但我想，也许你能从此发愤，所以我给了你鼓励和信任。”那一刻，她的泪水流了下来，在人生最关键的时刻，那个最明白她的人，没有把她当贼一样揪出来，而是给了她鼓励，让她的人生从此与众不同……我们真的从心底里佩服这位老师，竟用如此的谎言编织了一个教育的意外精彩。只要我们心中蓄满爱，悉心呵护学生的自尊，我们也会上演出教学精彩的乐章，也许一个不起眼的教学细节，能从此改变学生的整个人生。学习是一个自主建构的过程——理解依赖于个人经验FishIsFish

有一条鱼，他很想了解陆地上发生的事，却因为只能在水中呼吸而无法实现。它与一个小蝌蚪交上了朋友。在小蝌蚪长成青蛙之后，便跳上陆地。几周后青蛙回到池塘，向鱼做了汇报。青蛙描述了陆地上的各种东西：鸟、牛和人。故事书呈现了鱼根据青蛙的描述所做的理解图：每一样东西都带有鱼的形状，只是根据青蛙的描述稍作调整——人被想象为用鱼尾巴走路的鱼、鸟是长着翅膀的鱼、奶牛是长着乳房的鱼。《人力资源管理》课程评分方法：平时成绩40%期末考试60%1.不迟到、早退，请假请出示假条；2.课堂上除集体讨论外，不允许讲话；3.有问题或需要发言，请举手示意；4.课堂上请关掉手机或静音；5.认真完成作业，广泛阅读。人力资源管理为什么重要？

你可以把我的设备，厂房，资金，市场全部拿走，但只要保留我的人员，那么，几年之后，我仍将再是一个钢铁大王。美国著名的钢铁大王卡内基曾说：中国也有句老话：

得人才者得天下。

古今中外，治国也好，治理企业也好，得人才者得天下，失人才者失天下，这是一条“放之四海而皆准”的真理。刘邦打败项羽，统一了天下，建立了大汉江山，心情非常高兴。一天，他大宴群臣，，在宴会上，他乘着酒兴，问群臣：“你们知道我为什么能够得到天下，而项羽拥有那么多的军队却失去了天下吗？”众人七嘴八舌，有的说:“你治军严厉，甚至苛刻，项羽太讲仁义了。”有的说：“你最大的优点，是有功者奖，有罪者罚，而项羽嫉妒贤能，有功者害之，贤能者疑之。这就是你能得天下而项羽失天下的原因。”刘邦笑着说：“你们只知其一，不知其二。我之所以能得天下，主要是因为我善于知人用人。要说运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；管理国家，安抚百姓，做好军队的后勤保障工作，我不如萧何；统帅百万之众，战必胜，攻必取，我不如韩信。这三个人都是人中豪杰，且皆归我所用，而项羽有一个范增却不能用，这就是我能得天下而项羽失天下的根本原因呀。”

刘邦给了我们一个什么样的启示呢？他给了我们这样一个启示:作为一名领导，不一定需要很深的专业知识，但要懂得领导艺术，特别是识人用人艺术，识人用人越精通越好。刘邦是个不爱看书、不会武艺的市井之徒，但他精通识人、用人之术，最后夺取了天下。项羽出生于官宦之家，知书达理，武艺高强，但他不会识人、用人之术，最后只好演出了一场《霸王别姬》的故事。历史教训难道不值得我们深思吗?

现代竞争的重心：人力资源

世界银行统计，各种投资的回报比如下：固定资产投资：1∶1.1

金融资金投资：1∶1.5

科技：1∶3.7

星火计划：1∶5

员工培训投资：1∶10人力资源管理革命在中国自20世纪80年代以来，随着信息化社会的到来和知识经济的发展，中国人力资源管理正在进行一场新的革命。这一革命是中国经济体制改革和政治行政管理体制改革的具体反映，随着社会经济的发展和科学与技术的进步，人类逐步认识到各项事业发展必须“以人为本”。人是主体！人是资源，而且是第一资源！人是资本！人力资源管理对所有的管理人员都十分重要！管理人员常犯的错误：1.人事任免不当2.难以调动下属的积极性3.留不住人才4.沉溺于人际协调5.难以进行有效的沟通6.使下属感到所得报酬不公平7.培训不力而使本部门的效率受损8.难以防范内部的违法违纪行为

学好人力资源管理可以帮助你避免这些错误，帮助你“通过其他人”使组织目标得以实现。结论综观全球,一个组织的成功与失败,

无一不与人的水准与素质密切相关。中国的希望在于人力资源的开发和利用。一个先进的组织，一定有一套先进的人力资源管理制度。第一章人力资源管理导论第一节人力资源管理概述资源经济学角度：物质资源（自然资源、资本资源和信息资源等）人力资源财富创造角度：土地、劳动、资本、企业家精神、信息、知识一、人力资源所谓人力资源，就是指所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。含义：1、人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以称为劳动能力。2、这一能力要能对财富的创造起贡献作用，成为财富形成的来源。3、这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”既可以大到一个国家或地区，也可以小到一个企业或单位。二、人力资源的数量和质量（一）人力资源的数量是指一个国家或地区具有劳动能力的人口数量。（二）人力资源的质量是指人力资源中所具有体力、智力、技能以及工作态度和心理素质等。它一般体现为劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平和劳动的积极性四个方面。人力资源的质量人生竞争的三个层次：第一层次的竞争是体力的竞争，第二层次的竞争是智慧的竞争，第三层次的竞争是素质的竞争。“智商令人受聘，情商令人升职”劳动者的素质体能素质：先天体质和后天体质智能素质：经验知识和专业知识人力资源是质与量的统一1.一个国家和地区人力资源丰富程度不仅要用其数量来计量，而且要用其质量来评价。数量庞大而科学文化技术素质低下的劳动力大军只能从事传统、低效、简单的劳动，很难形成发展经济的重要源泉和推进现代化的主体力量。文盲和愚昧有着很强的自复制、自循环特性，文盲繁殖着文盲，愚昧扩散着愚昧。2.质量是较数量更为重要的方面。质量可以替代数量，而数量对质量的替代作用较差，有时根本不能替代。

新希望集团总裁刘永行到韩国的一个面粉厂参观，受到强烈的刺激，几个晚上睡不好觉。刘总裁受刺激的原因是：韩国本土面粉厂和韩国在中国投资的面粉厂工作效率相比，差了十倍，因为效益不好，韩国企业关闭了在中国投资的面粉厂。刘总裁问韩国厂长：同样的设备、同样的管理层，为什么效率相差这么大？韩国厂长含蓄地说：中国人做事不到位。

刘总裁琢磨了几个晚上得出结论：这种人力效率上的差距，绝不是简单的加和关系，而是乘积关系，一个人的效率是我们的1.2倍，10个人的效率是我们的1.2的10倍，所以他们的10个人就相当于我们的100个人。刘总裁得出一个很惊人的结论：中国的人力资源成本其实是非常之高的。

刘总裁从人力效率的角度，推翻了中国人力资源成本低廉的说法。为什么我们的员工每个月只能拿一两千块钱人民币，而发达国家就能拿几千美元？刘总裁认为是因为我们做事情的效率也比人家低，而且就是每个人那么一点点的差距，就造成了企业之间巨大的落差。刘总裁认为我们缺少自觉的补位意识，在管理之外还要有补位意识的自觉性，才能使工作不是做9分，而是做到10分，11分，然后就能拿10倍于现在的工资，就能赶上欧美了。中国人口问题：从人口数量问题转变为人口质量问题1.人口质量下降。现在有两个方面的表现：一是在严格控制生育的情况下，人口素质高的城市生育率下降，人口素质低的农村超生，从长期来看可能损害中国的人口素质；二是把人口政策主要归结为控制人口数量，教育重视程度不够。流动人口和剩余劳力问题，这也是中国新的人口问题。2.城市和农村同时劳力过剩。这是我国人口问题面临的第二个双重挑战。中国人口问题区别于世界上其他国家，在一个国家内同时存在“人口太多和人口太少”的双重挑战。中国人头上有两颗“人口炸弹”：人口太多，是指现在每年净增1400―1500万人。人口太少，一是高质量的人才太少；二是“中国妇女生育的孩子之少，已经不能替代她们自己了”。3.中国人口老龄化问题。1997年，中国60岁以上老人1亿多，占总人口的10%，到2040年预计将达2.5亿以上，占总人口的23.79%，60岁以上的人口是20多岁人口的2―3倍。2000年至2025年为加速发展阶段。在这一阶段，中国65岁及以上老年人口占总人口的比例将从7%左右上升至超过12%，年龄结构已成为典型的老年型人口类型，彻底完成了从成年型向老年型的转变。

三、人口资源、人力资源和人才资源

1.人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量。2.人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。

人口资源

人力资源人才资源四、人力资源的特点P31.生物性与社会性2.智力性3.再生性4.时效性5.能动性6.核心性五、管理的概念、特点（一）人力资源管理的概念P4（二）人力资源管理的特点P4第二节人力资源管理的作用及基本原理（一）人力资源管理的作用P5（二）人力资源管理的基本原理P51.同素异构原理2.能位匹配原理3.互补增值、协调优化原理（三）人力资源管理的目标和任务最终目标：实现企业的整体战略的目标人力资源的主要工作包括：识人、选人、育人、用人、留人。（四）人事管理与人力资源管理的比较1．传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，只见某一方面，而不见人与事的整体、系统性，强调“事”的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”；而现代人力资源管理以“人”为核心，强调一种动态的、心理、意识的调节和开发，管理的根本出发点是“着眼于人”，其管理归结于人与事的系统优化，致使企业取得最佳的社会和经济效益。2．传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。是“工具”，你可以随意控制它、使用它，是“资源”，你就得小心保护它、引导它、开发它。（四）人事管理与人力资源管理的比较3．传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此有着截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。人力资源管理涉及到企业的每一个管理者，现代的管理人员应该明确：他们既是部门的业务经理，也是这个部门的人力资源经理。人力资源管理部门的主要职责在于制订人力资源规划、开发政策，侧重于人的潜能开发和培训，同时培训其他职能经理或管理者，提高他们对人的管理水平和素质。传统人事管理与人力资源管理的区别一位职业经理人形容传统人事管理与人力资源管理的区别：传统人事管理把人看作蜡烛，不停地燃烧直至告别职业生涯，强调企业目标的实现；人力资源管理把人看作蓄电池，可以不断地放电、充电，强调人的潜能的不断开发和利用，强调