管理与管理者

管理学宋成舜咸宁学院资源与环境科学学院教材及参考书目1、周三多等编，《管理学》，高等教育出版社。2、斯蒂芬•P•罗宾斯，《管理学》，中国人民大学出版社。3、谭力文等编，《管理学》，武汉大学出版社。4、刑以群著，《管理学》，高等教育出版社。5、杨文士编，《管理学原理》，中国人民大学出版社。中文刊物《管理世界》《管理现代化》《管理工程学报》《企业管理》《管理评论》《经济管理》《南开管理评论》报纸及网络21世纪经济报道中国经营报经济观察报世界经理人（）课程的性质

土地资源管理专业学科基础必修课，主要以管理学基本职能为主线，密切结合企业管理的核心职能，从实际出发阐明管理的基本理论、基本知识及管理的基本技巧与技术，并结合案例分析管理中的实际问题。课程的目的与任务熟悉管理学的基本原理与一般方法，了解管理理论与思想的发展历史掌握管理环境及分析方法，了解管理目标的设置熟练掌握计划、组织、领导、控制、创新等职能的相关理论及相互关系熟练掌握领导、激励等的相关理论能用管理思想去分析与解决实际的管理问题管理学作为一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，进入20世纪以来，得到了越来越深入的发展和人们的普遍重视。管理学是各门具体的管理学科的共同基础。历史经验表明：

管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。80%的人20%的人用脖子以下赚钱用脖子以上赚钱受人支配支配别人西天取经—明星团队高明领导善于统御利用资源吃苦耐劳能力有限经常鼓励疾恶如仇神通广大制度约束小毛病多不犯大错偶尔批评为什么要学习管理管理无时无处不在管理无时无处不在每一个人都面临管理和被管理的局面。管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，使自己获得有效管理者的系统知识。被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。开篇案例1、春运期间，票贩子插队倒票却无人问津。2、毕业生离校工作的混乱不堪。3、张瑞敏怒砸不合格冰箱，海尔成为世界500强。4、北京奥运会的无与伦比。

·································朱镕基：“对管理的重要性，宣传得还太少，要大力宣传加强企业的经营管理，要大力提倡振兴中国的管理科学，要总结中国管理实践的经验。”美国前国防部长麦克纳马拉曾说：“美国经济的领先地位三分靠技术、七分靠管理。”第一章管理与管理者第一节管理第二节管理者第一节管理一、管理的定义二、管理的作用三、管理的职能四、管理工作的特点管理故事有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊:“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”评论事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？一、管理的定义西蒙：管理就是决策。（强调决策作用）泰勒：管理就是谋取剩余，投入大于产出，强调管理的效益效率。（强调管理作用）法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。（强调管理过程）孔茨：管理就是通过别人将事情办妥的艺术。（强调管理者作用）美国管理协会：管理是通过他人的努力达到目标，管理就是管你。（强调管理者作用）1我们的定义在社会组织中，为实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。七人分粥的故事一位叫阿克顿的英国历史学家讲过一个分粥的故事。

有七个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等的。他们没有凶险祸害之心，但不免自私自利。

他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具或有刻度的容器。到底怎样分？专业分粥人：权利的过度集中专业分粥人和专业监督人：权力合作轮流主持分粥：资源浪费品德上乘的人主持分粥：渐失公平，腐败分粥委员会和一个监督委员会：效率低下每人轮流值日分粥，分粥人最后一个领粥：完美制度浑然天成2管理的内涵（1）管理工作是为了实现组织未来目标的活动。（2）管理工作存在于组织中。（3）管理工作的重点是对人进行管理。（4）管理工作的本质是协调。管理工作的形式和内容吃饭应酬开会讨论分配任务指导工作找人谈话签字把关考核奖惩协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源、活动与目标之间的关系如何改善会议1、谁参加？必须参加、随意参加2、谁主持？主席、导言人、观察员3、谁控制？主席控制秩序、导言人控制时间、观察员控制全场4、谁先发言？自下而上、由外而内5、谁负责和谁跟踪？会议召集人6、谁在浪费时间？阅读资料7、谁结论？导言人、主席、观察员二、管理的作用管理是Dorightthings,Dothingsright首先讲效果，然后讲效率效果effectiveness:指目标达成度，涉及活动的结果,即做正确的事。效率efficiency：以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事。管理者目标选择错误，利用资源不力效果效率高低高低顾客需要，且质量、价格都合适的产品管理者目标选择正确，并充分利用资源以实现目标。管理者目标选择准确，但不善于利用资源以实现目标顾客需要，但太贵买不起的产品管理者目标选择不当，但利用资源充分有效高质量的产品但顾客不需要低质量、顾客不需要的产品好的管理在于把对的事情做得更好低水平的管理表现在：1、无效率2、无效果3、牺牲效率的效果

总结：管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。三、管理的职能计划：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置。组织：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立。领导：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握。控制：检查和监督，着力于纠偏。管理各职能间的逻辑关系计划组织领导控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标（如何做得更好？）衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）管理各职能间的逻辑关系计划职能具有先导性、首要性，根据计划的要求和安排、确定组织的机构、部门的设置，然后选定有效的领导方式和恰当的激励方式，最后根据计划的要求，设置控制标准，进行控制，确保计划的完成。四、管理工作的特点1、管理是一项具有高度灵活的工作2、管理的二重性3、管理的科学性和艺术性管理的二重性自然属性管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然需要。社会属性管理与生产关系相联系，是“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。管理二重性的启示因地制宜，因时制宜。管理的科学性和艺术性的统一科学性反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。艺术性即实践性、创造性。指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。第二节管理者一、管理者二、管理者应具备的三种技能三、管理者的角色管理小知识：不同领域的管理人才CEO：ChiefExecutiveOfficer首席执行官COO：ChiefOperatingOfficer首席运营官CFO：ChiefFinanceOfficer首席财务官CTO：ChiefTechnologyOfficer首席技术官CIO：ChiefInformationOfficer首席信息官CHRO：ChiefHumaneResourceOfficer人力资源总监CBO：ChiefBusinessOfficer首席商务官CCO：ChiefCommunicationOfficer首席沟通官一、管理者管理者是在一个组织中，按照组织的目的，指挥他人活动的人。管理者具有的特征：1、管理者拥有制度化的权力，特别是奖惩他人的权力。2、管理者必须执行一定的管理职能。3、管理者的人格通常是双重的。组织的层次及管理者的分类非管理者高层管理者中层管理者基层管理者高层管理者经营决策层，具营销及财务背景者较多，通常每周工作55小时以上，最重要的目标是增进组织利润，如董事长、总裁等中层管理者战术阶层，如生产经理、营销经理、财务经理、分公司经理、地区经理基层管理者依法行事者，如科长、管理员、组长等，无“经理”之名有“经理”之实非管理人员实际完成作业的人二、管理者应具备的三种技能技术技能：使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能。人际技能：在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事怎么做和与人共事的技能（领导技能、说服上级并善于与同事沟通和合作、善于与外部人员交往）。概念技能：对复杂情况进行抽象概念化的技能，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能（对组织的战略性问题进行分析、判断和决策的能力）。高层管理者为什么挣钱多？高超的管理技能是一种稀缺商品。工资水平反映了供求关系，高薪是组织对这种稀缺商品的度量。中国平安董事长马明哲

根据2007年平安年报显示，马明哲年薪共计6616.1万元。其中，税前工资津贴和其他福利481.9万元，税前奖金4132万元，保险2.2万元，税前报酬合计为4616.1万元，如果再加上2007年内其捐给“中国宋庆龄基金会”的2000万元，则全部税前报酬是6616.1万元，折合日薪约18.2万元。甲骨文CEO拉里·埃里森尽管2007年基本年薪只有100万美元，但得益于通过行使期权获得的1.82亿美元收益，甲骨文CEO拉里·埃里森在美国500强排行榜上跃升榜首。打工皇帝唐骏

2008年4月15日，新华都集团宣布正式聘请唐骏出任集团总裁兼CEO，以接替集团创始人陈发树，全面负责新华都集团的日常管理、长期战略、集团运营、对外投资及及资本运作等工作。唐骏素有中国IT业“打工皇帝”之称，此次加盟新华都集团，将获价值10亿元的股票期权。此前，唐骏在担任微软中国总裁的时候，收入超过了1亿；在担任盛大总裁的时候，收入超过了4亿。

不同管理层级需要的技能高层管理者中层管理者基层管理者人际技能技术技能概念技能

不同层次的管理者在各种管理职能上花费的时间是不一样的。三、管理者的角色明茨伯格的管理者角色理论：3大类10种角色人际：挂名首脑、领导者、联络者信息：监听者、传播者、发言人决策：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的角色模型经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。

人际关系信息传递决策制定明茨伯格的管理者角色理论角色描述特征活动人际关系方面

1．挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件。2．领导者负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。实际上从事所有的有下级参与的活动。3．联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。发感谢信，从事外部活动从事其他外部活动。明茨伯格的管理者角色理论信息传递方面

4．监听者寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。阅读期刊和报告，保持私人接触5．传播者将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。举行信息交流会，用打电话方式传达信息。6．发言人向外界