企业伦理道德

单元二企业伦理道德国际贸易系一个人的选择1案例1假设你是一个火车司机,你的火车在轨道上以每小时140公里的速度飞驰前行,在轨道的尽头,你发现五个工人在轨道上工作。你尝试刹车，但力不从心,刹车失灵了。你感到绝望，因为你知道:如果你冲向这五个工人，他们必死无疑。假设你清楚地知道这一点。所以你感到很无助，直到你看到,在轨道的右侧上,有一条侧轨，并在该轨道的尽头，只有一个工人在那条轨道上工作。你的方向盘还能用，所以你可以把车转向，如果你愿意，转到岔道,撞死这名工人，但挽救了那边五个人。1多少人会把火车转到旁边的轨道？2多少人会一直往前开？

为什么这样选择。。。案例2这一次，你不再是火车的司机，你是一个旁观者。你站在桥上俯瞰轨道。此时，火车沿着轨道驶来。轨道尽头有五名工人在干活。火车刹车失灵了，就快要撞上他们了，把他们杀死。现在，你不是火车司机，所以你真的感到无能为力。直到你看到站在你旁边，倚在桥边上的是一个非常肥胖的人。你可以推他一把，他会从桥上摔下来正好掉到轨道上面，刚好能够停住那辆车。这样他肯定活不成了，但他将挽救那五个人。那么，有多少人会去推桥上的胖子？结果行为选择不选择牺牲一个救活五个1火车转向大多数少数或没有2推下胖子少数或没有大多数两次的结果都是“牺牲一个救活五个”，为什么同样的结果，两次的选择却不一样呢？案例3你是一位急症室医生，有六名病人被送进来。其中五个伤势较轻，一个是严重受伤，你可以花一整天照顾一个严重受伤的受害者，但在这段时间里，那五名病人将会死去。或者你可以照顾五个人，使他们恢复健康。但在这段时间里，那一个严重受伤的人将会死去。假设你是那个在场的医生，多少人会挽救那五个人？多少人会去挽救那一个人？请告诉我，为什么？换个场景：案例4这一次，你是移植外科医生，你有五名患者，每一个亟需器官移植，为了生存下去。他们依次需要心脏、肺脏、肾脏、肝脏和胰腺。但你没有器官捐献者。你得眼睁睁看着他们死去。突然，你想到在你的隔壁房间，有一个健康的家伙过来进行体检，他在打瞌睡，你可以悄悄地走过去，拿出他的五个器官，这个人必死无疑，但你可以挽救五个。多少人会做呢？两次的结果都是“牺牲一个救活五个”，为什么同样的结果，两次的选择却不一样呢？结果行为选择不选择牺牲一个救活五个1放弃重伤者大多数少数或没有2杀死无辜者少数或没有大多数事情的正确以及道德与否，取决于你的行为所产生的后果.

2道德有其绝对的道德原则，有明确的责任和权利,而无论所造成的结果是怎么样的.

3案例5-1

当事人有船长达德利，大副史蒂文斯，新船员布鲁克斯和男孩儿帕克（孤儿）。大浪冲击这条船后，木犀草便开始下沉，这4个船员逃到救生船上，他们唯一的食物就是两罐腌制的金枪鱼，没有可以喝的淡水。前三天他们什么也没吃，第四天他们开了一罐金枪鱼吃了，第五天他们捉了一只海龟，并把剩下的一罐金枪鱼都吃了，海龟使他们得以在以后的几天生存。然后有8天他们又没有进食，没有东西吃，也没有水喝。那个侍者男孩帕克躺在救生船的一角，因为他不听其他人的劝告喝了海水，他病了，似乎就要死了。在第19天，达德利船长建议用来抽签决定，谁应该死去以救活其他三个人。布鲁克斯拒绝了，他不喜欢抽签这个主意，我们不知道是否因为他不想冒这个险，或者他信奉绝对的道德准则，但不管怎样，他们没有抽签。之后的一天依然没有船出现，所以，达德利让布鲁克斯改变想法，他还向史蒂文斯提到，帕克这孩子最好杀了。达德利做了祷告，告诉男孩他的死期到了，然后就用铅笔刀刺进他的咽喉静脉杀了他。布鲁克斯的良心不再反对，一起分享了这可怕的“盛宴”。之后的四天里，他们3个就喝这个男孩的血、吃他的肉，之后他们获得了营救。

达德利在其日记中用惊人的委婉语句描述了他们被营救时的情形：“24号，我们在吃早餐时，终于出现了一艘船……”他们是被一艘德国船救走的。这三个幸存者被德国船救起。他们被带回到英国法尔茅斯。他们在那里被逮捕和审判。布鲁克斯成为事件证人。达德利和史蒂文斯接受审判。他们没有否认事实。他们声称，他们的行为出于迫不得已，这是他们的辩护。他们争辩道，只有一个人死是较好的结果。这样，三个人才得以生存。检察官并没有被该论点动摇。他说，谋杀就是谋杀，因此该案提交审判。现在假设你来裁诀他们的所作所为在道德上允许与否。多少人会投'无罪'，说他们所做的一切在道德上是允许的？有多少投票‘有罪’，他们所做的一切在道德上是错误的？一个企业的选择

118什么是企业伦理“伦”指人们之间的关系，故有“人伦”一说；“理”则指道理、规律和原则。“伦理”合称则指人与人之间相处应当遵守的道理，或者说处理人与人之间相互关系的道理。企业伦理（businessethics）是企业在处理内外部人与人关系时所应自觉遵守的道德方面的行为规范。企业伦理是企业及其成员处理利益关系的行为规范与活动方式。

请思考：企业存在哪些利益关系？一、企业伦理的概念与内容企业伦理的内容19二、企业伦理的特征

企业伦理是关于企业及其成员行为的规范。

企业伦理是关于对他人利益会产生影响的行为的规范。

企业伦理是关于企业及其成员行为的善与恶、应该与不应该的规范。

企业伦理是关于正确处理企业及其成员与利益相关者关系的规范。（所有者、顾客、员工、供应者、竞争者、政府、社区、公众等）企业伦理是通过社会舆论、传统习俗、内心信念和内部规范来起调节作用的。2021企业伦理似乎虚无缥缈，偏见误解广泛存在！三、流行的神话虽然企业伦理引起学术界的关注已是不争的事实，而且企业伦理与经营管理的结合在优秀企业中已有成功的实践，但是，一些传统观念仍很流行，在许多管理者眼里，它们几乎就是“真理”。神话1：伦理与经营无关企业经营是以赢利为目的的特殊活动，不能用伦理规范来评价经营活动。神话2：企业目的是利润最大化企业目的就是赚钱，而且多多益善。神话3：所有者利益至上没有所有者，就没有企业，企业一切经营活动要服务和服从于所有者的利益。22

流行的神话神话4：人是最重要的手段满足了个人的需要，就有可能激发他们的工作积极性，提高生产率，人作为实现利润的最重要手段而受到重视。神话5：只要守法就足够了企业经营的伦理规范就是字面上的法律，只要不违法，做什么、怎么做都行。神话6：讲伦理与追求利润是对立的讲伦理就意味着先人后己，无私奉献，就意味着要牺牲自身利益，因此，要赢利就不能讲伦理，讲伦理就赚不到钱。23

流行的神话神话7：处理内外部关系靠的是技巧顾客、员工、供应者、政府部门、新闻媒介都很重要，处理与他们的关系关键要靠关系网和公关技巧。神话8：讲伦理是为了装饰门面为了博取公众的好感，扩大企业的影响，有时也需要装出讲究伦理的样子。可以做不到，但不能不说。

几个例子24三鹿集团中国食品工业百强中国企业500强农业产业化国家重点龙头企业河北省、石家庄市重点支持的企业集团荣誉：全国“五一”劳动奖状全国先进基层党组织全国轻工业十佳企业全国质量管理先进企业科技创新型星火龙头企业中国食品工业优秀企业等省以上荣誉称号二百余项

三聚氰胺破产

2008年的最后一天，田文华等4名原三鹿集团的高管走进石家庄市中级人民法院的大审判庭，接受法律的审判惩罚中国足坛

中新网2月16日电(刘通)，中国足坛反赌扫黑系列案件迎来一审公开宣判。从九点开始，辽宁省丹东市中级人民法院对陆俊、黄俊杰、周伟新、万大雪等四名前足球裁判做出了判决

黄俊杰先后21次收受贿赂，共计人民币148万元，港币10万元被判处有期徒刑7年，没收个人财产20万元人民币。黄俊杰是在反赌案审判中亮相的第一名“黑哨”。与其他四名裁判相比，黄俊杰的涉案金额是最高的。他的量刑也是四人之中最重的。食品安全：事件名称：双汇瘦肉精事件

爆发时间：2011年3月15日

爆发源：瘦肉精

具体事件：2011年3•15特别行动中，央视曝光了双汇“瘦肉精”养猪一事。瘦肉精可以增加动物的瘦肉量使肉品提早上市、降低成本。但瘦肉精有着较强的毒性，长期使用有可能导致染色体畸变，诱发恶性肿瘤。.事件名称：可口可乐中毒爆发时间：2011年11月28日爆发源：农药残留具体事件：2011年11月28日,长春市民饮用可口可乐美汁源草莓味果粒奶优中毒1死1昏迷。事件名称：山西老陈醋95％为醋精勾兑

爆发时间：2011年8月8日

爆发源：醋精

具体事件：有媒体称，全国每年消费330万吨左右的食醋，其中90%左右为勾兑醋。当记者就这一传言向业内人士求证时，山西醋产业协会副会长王建忠透露了更惊人的消息：市场上销售的真正意义上的山西老陈醋不足5%，也就是说，消费者平常喝的基本都是醋精勾兑的.企业伦理假设，是指经营与伦理应该有什么样的关系的假设。由于伦理是处理相互关系的规范，因而，企业伦理假设亦可理解成：企业及其管理者所持有的（或隐或显）有效地处理企业与利益相关者关系的假设。

*四、企业伦理的前提假设

第一，企业经营不应该讲伦理，讲伦理就赚不到钱，为了谋求利润最大化应该不择手段；（不道德管理）第二，企业经营与伦理无关，既不是“不应该讲伦理”，也不是“应该讲伦理”；（非道德管理）第三，企业经营应该讲伦理，追求利润与追求伦理应该结合起来。（道德管理）34“任何管理行为都取决于某种假定、命题和假设。”所持人性假设各异，管理措施截然不同；所持企业伦理假设不同，管理措施也不相径庭，企业伦理假设决定管理行为。

两个例子案例1、强生公司强生公司（Johnson&Johnson）在1982年遇到了一次危机，有人对其生产的泰诺（退热净）做了手脚，致使芝加哥有7个人因服用了受污染的药而死亡。强生公司面对这一突发事件，立即采取了一系列措施：（1）公司立即把分布在全国各地货架上的3100万瓶该种药品收回；（2）通知50万名医生关于胶囊受污染的事件；（3）危机第一周内就开通了顾客免费热线电话；（4）顾客可以免费调换药效相同的片剂；（5）与公众开诚布公，及时发布准确的信息；（6）董事长出现在电台、电视台的节目中回答关于危机的提问，其他高级职员接受报刊杂志的采访。强生公司的措施超越了政府和法律的要求，例如，政府部门只是要求其收回芝加哥地区的泰诺胶囊，而公司却决定在全国范围内收回该药。强生公司之所以采取如此果断而负责任的措施，是因为它持的是伦理经营假设，这一点从其奉行的“信条”中不难看出。

36强生公司的信条

我们认为，我们首先应对医生、护士和病人负责，对使用我们产品的母亲和其他一切人负责。我们为满足他们的需要所做的一切应该是高质量的。我们必须不断努力降低成本以保证合理的价格。必须为顾客的订货提供迅速无误的服务。必须给我们的分销商和代理商以获得合理的利润的机会。我们对自己的员工，那些在世界各地同我们一起工作的男男女女负责。要把每一个人都作为一个独立的个人来对待。我们必须尊重他们的人格，承认他们的优点。应使他们对自己的工作有安全感。给他们的报酬应当公平而充分，工作环境应当清洁、井井有条和安全。员工应有提出建议与批评的自由。37

对于合格的人，在雇佣、发展和晋升方面应当机会均等。应有称职的管理者，他们的行为应当公道，合乎道德标准。我们对自己生活和工作在其中的社会以及国际社会负责。我们应做个“好公民”——支持有益的事业和慈善事业，并承担应尽的纳税义务。我们应促进公民素质的提高和卫生与教育的改良。我们应爱护我们有权使用的财产，保护环境和自然资源。最后，我们应对股东负责。经营应有优厚利润。我们应试验新法。应当进行研究、实行革新，并从错误中吸取教训。应当添置新设备，增加新设施，推出新产品。建立储备以应急时之需。只要按照这些原则行事，股东们就可有相当的效益。38强生公司案例的启示强生公司的行动说明，他们制定的伦理守则是算数的，决不允许违反。一旦出现违背伦理守则的情形，即刻采取负责任的措施。尽管该公司仅收回胶囊一项就损失5000万美元，但是在一年内泰诺销量就回升了，因为公众没有对该公司失去信心，相反，从这件事的处理中体会到了该公司强烈的社会责任感。39案例2、埃克森公司1989年3月24日，美国埃克森公司（exxonCompany）的一艘巨型油轮在阿拉斯加威廉太子湾附近触礁，800多万加仑原油泄出，形成一条宽约1公里，长达8公里的漂油带。这里是美国和加拿大的交界处，以前很少有船只通过这里，环境非常优美。事故发生后，大批鱼类死亡，岸边、礁石上沾满油污，纯净的生态环境遭到严重破坏。环境保护组织对这一突发事件感到伤心，加拿大和美国的当地政府官员敦促埃克森公司尽快采取措施解决这一问题。40然而，埃克森公司却无动于衷。它既不彻底调查事故原因，也不采取及时有效的措施清理泄漏的原油，更不向加拿大和美国当地政府道歉，致使事故进一步恶化，污染区域继续扩大。埃克森公司的态度激怒了美国、加拿大地方政府、环保组织以及新闻界。他们联合起来发起了一场“反埃克森运动”，指责埃克森公司太不负责任，企图蒙混过关。各国新闻媒介群起而攻之和国际环境保护组织的尖锐批评，惊动了布什总统。3月28日，布什总统派遣运输部长、环境保护局局长和海岸警卫部队总指挥组成特别工作组，前往队员拉斯加进行调查。此时，埃克森公司油轮泄出的原油已达1000多万加仑，成为美国历史上最大的一起原油泄漏事故。

经过周密调查得知，这起恶性事故的原因是船长饮酒过量，擅离职守，让缺乏经营的三副代为指挥造成的。调查结果一经公布，舆论为之哗然。埃克森公司陷入极为被动的境地之中。在社会各方面的谴责声中，埃克森公司被迫用重金请工人使用高压水龙、蒸汽冲洗海滩，甚至用双手刷洗巨大的岩石。事故发生在初春的3月，阿拉斯加寒风袭人，海滩的清理工作十分费力，进展缓慢。埃克森公司仅此一项就付出了几百万美元。加上其他的索赔、罚款，埃克森公司的损失高达几亿美元。更为严重的是，埃克森公司的石油大王形象受到严重破坏，西欧和美国的一些老客户纷纷抵制其产品，转而购买皇家壳牌产品，这使埃克森公司顿感狼狈不堪。它在人们心目中一下子变成了破坏环境、傲慢无理的公司。人们不禁纳闷：堂堂埃克森公司，何以出此下策？其实，如果了解埃克森公司的伦理守则，就不难理解其在这一事件中的所作所为。

42埃克森公司的伦理观我们公司的政策是，严格遵守与公司业务有关的所有法律。谨慎从事是公司的宝贵财富。我们的确在乎是如何取得经营成果的。我们期望各层次能坦率行事，遵守会计准则，接受控制。43埃克森公司案例的启示从埃克森公司对“企业伦理”的规定中可以看出，它所持的经营伦理假设实际上是属于只要合法就行的假设，即非道德管理假设。而强生公司在“公司的信条”中强调的是对顾客、员工、社区、社会和所有者负责，要为他们的利益着想，管理者“应当公道，合乎道德标准”。由此可见，他们持的是道德管理假设。当然，字面上的伦理守则不一定与实际所持的经营伦理假设一致。支配行为的是内心真正所持的假设，而不是写给别人看，说给别人听的东西。从两家公司的成文守则及其行为判断，它们所持假设确实不同。所持假设不同，管理行为就不一样，结果也大不相同。

44五、企业伦理道德建设的迫切性日本第四届世界管理咨询大会对21世纪的企业管理进行展望，认为21世纪企业的经营管理要做到6S：CS：顾客满意（一切满足消费者的要求）；ES：企业职工满意（员工有向心力，有发达的企业文化）；MS：经营者满意（同行业，关联企业满意）；SS：社会满意（地区、国家满意）；IS：世界满意（相关的国家满意）；WS：地球满意（不对地球造成环境污染）。这六大满意始终贯穿着一个宗旨，即全方位的伦理管理。45企业竞争的变化

2006年初，世界经济论坛与福莱国际对132家世界领先的跨国公司联合调查显示：企业声誉超过财务业绩成为衡量企业成功的重要指标。“企业之间的竞争经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争，当今已开始进入一个新的阶段——声誉竞争。”总结透过许多世界著名公司的核心理念，我们发现合乎伦理的管理并非把企业利益看成至高无上，而是从企业对社会的贡献去寻求企业存在的理由，利润只是对社会的贡献的回报。合乎伦理的管理尽管不把企业自身利益看作是第一位的，却常常获得卓越的业绩。美国著名企业默克（Merck）公司创始人的儿子、企业家乔治·W·默克（GeorgeW.Merck）说：“我们努力牢记药品是为人的，而不是为了利润。如果我们记住了这一点，利润也就来了，而且总是会来。我们记得越牢，利润就越大。”（P26案例2-3）詹姆斯·C·柯林斯（JamesC.Collins）和杰里·I·波拉斯（JerryI.Porras）指出：“只有当公司不把利润看得高于一切的时候，才有可能采取具有远见卓识的行动。”R·爱德华·弗里曼和小丹尼尔·R·吉尔伯特在谈到惠普、IBM、麦克唐纳等优秀企业时指出：“这些优秀企业的秘诀在于懂得人的价值观和伦理，懂得如