清华戴建中课件电子商务基本概念

1.2电子商务概念广义电子狭义商务广义商务狭义电子传统商务活动广义电子商务传统管理活动狭义电子商务电子工具：狭义上指现代通信网络，广义指所有电子化通信工具商务活动：狭义指以交易为核心的业务过程，广义指与企业经营管理相关的所有业务，甚至扩展到社会生活的各个领域，文化、娱乐、卫生等1.2.1--1、狭义电子商务定义狭义电子商务（ElectronicCommerce,简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具(计算机、计算机网络、移动通讯等)在全球范围内进行的商务贸易活动。这个表述是指在互联网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，它是一种新型的商业运营模式，其内容包括消费者的网上购物、企业之间的网上交易、在线电子支付、网上客户服务、网络营销、网络广告、网上调查等内容。1.2.1---2、广义电子商务定义广义电子商务（ElectronicBusiness,简称EB）是指：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。1.2.2电子商务系统电子商务不仅涉及买卖双方，还与许多方机构有关联。所以一个完整的电子商务系统涉及到买家、卖家、银行或金融机构、认证机构、配送中心和政府机构1.2.3“电子”与“商务”的关系电子商务中的“电子”是指技术手段，比如电子商务中所用到的电脑、网络设备、网站软件和其它软件工具、宽带接入设备等，电子商务中的“商务”是指商业模式，如何盈利如何提高效率如何降低成本其他企业竞争力的商务方法1.2.4电子商务主要特点1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。互联网对社会产生的影响主要电子科技的普及时间（从发明到5000万家庭使用）商业工具的变迁

电报电话传真机无线网互联网互联网从哪些方面改变了人们的生产、生活方式通信方式：电子邮件、qq购物方式：网上购物娱乐方式：网络游戏工作方式：家庭办公你还能想到哪些？对社会产生的影响互联网改变了世界的商业市场格局互联网的应用普及诞生了一个崭新世界--虚拟世界，而且虚拟世界阵容越来越大，虚拟世界的服务越来越多，虚拟世界正在瓜分着现实世界的生意，速度越来越快。虚拟世界虚拟世界阵容越来越大我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国，位居世界第二。根据国家互联网络信息中心的统计

2004,12,31网民数量9400万

2005,12,31网民数量110000万

2006,12,31网民数量16200万

2007,12,31网民数量21000万

2008,12,31网民数量29800万

互联网像一座金矿吸引着汹涌而来的淘金者虚拟世界的服务虚拟世界的服务越来越多网上集贸市场阿里巴巴/慧聪网上购物商场易趣/淘宝网上娱乐休闲游戏/聊天/电影网上信息查询搜索引擎/电子书

……

大量商人在互联网中寻找生意众多消费者在互联网中寻找满意的商品其繁荣程度不亚于上海的南京路,北京的王府井目标市场的划分企业的目标市场实际上已划分为传统有形市场和网络虚拟市场两部分

市场营销传统有形市场网络虚拟市场网下（区域Ⅰ）传统市场营销（区域Ⅱ）部分网络营销网上（区域Ⅲ）部分网络营销（区域Ⅳ）纯网络营销目标市场的划分网络营销的范围涵盖了区域Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ，各区域中一些典型的网络营销活动举例如下：区域Ⅱ：以传统广告方式推广企业的营销站点、通过电话调查网上消费者行为等。区域Ⅲ：以网络广告方式推广企业在网下经营的产品、通过网络调查网下品牌形象等。区域Ⅳ：以网络广告方式推广企业的营销站点、通过网络调查网上消费者行为应用中存在的问题

造成电子商务应用效果不佳的主要原因有：

(1)社会基础和网络环境欠成熟；

(2)未把电子商务与企业战略相结合，未把网络营销作为市场营销的一个重要组成部分来规划实施；

(3)专业人才匮乏,方法严重不当。我们要清醒地知道，企业需要的电子商务是