顶好教师修改版

顶好教师---师生沟通的艺术授课教师：谢维兴

A是一个男生，非常好动贪玩，又沉迷于电子游戏中，由此常常忘记做作业，甚至故意不做作业。老师非常气愤和焦虑，批评教育了多次，并没多少改观。于是叫来了其父母，打算合力教育感化他。学生：我不想念书了！老师：那怎么行？学生：学习没用……老师：谁说没用？不学习你怎么考大学？学生：考大学干什么？出来也不一定找到工作。老师：不考大学就能找到工作啦？告诉你，考大学是你们的唯一出路。学生：那可不一定，没考上大学成功的人可多了，比尔•盖茨就没上大学。老师：你能和他比吗？象他这样的人全世界能有几个？别异想天开了！学生：反正我不想念书了。老师：你可不能拿自己的前途开玩笑！不听老师家长的话，你将来肯定会后悔的。……师生沟通中，许多教师一直是凭着自己以往的经验和习惯来解决问题的。但是，并不是所有的经验和习惯都能够带来良好的沟通效果。错误的沟通立场往往通过错误的沟通语言表现出来。许多研究发现，教师的一些驾轻就熟、脱口而出的语言，成了“杀手”式的语言信息，阻碍了师生沟通的效果，导致了师生之间的误会和冲突。

不给力的话

你怎么这么“没皮没脸”、“没羞没臊”？

脑袋里进水了吧？一点记性也没有！

某某就像个老鼠屎，走哪儿哪儿臭。

你想什么呢？榆木脑袋！

你缺根弦呀，你缺心少肺呀，长脑子干什么的，回家查查，看是不是弱智。

不学就回家，玩儿个够吧！

瞧你这样你爹妈也好不到哪儿去。

看你写的什么字，像鸡扒拉似的。

师生沟通常见误区之扫描发号施令型傲慢无礼型讽刺挖苦型隔靴搔痒型最佳配图

678910我的感悟不妨听听学生的意见，在听学生的意见过程中完善自己，沟通过程就是不断完善自己的过程。沟通过程不能预设立场，多从学生角度看问题。多角度看问题，会得到多元化的结果。学会接纳学生，从多角度欣赏学生，能促进学生多元化的发展。多元智能理论交流交往智能音乐节奏智能自然观察智能1995逻辑、数理智能言语、语言智能视觉空间智能身体运动智能美国哈佛大学心理学家加德纳教授

1983年

自我意识智能？？正视差异：研究差异了解学生智能结构特点尊重差异：各种智能是平等的不应厚此薄彼以欣赏多样化结果善待差异：发现学生的强势智能

因材施教、扬长补短

引导发展把握好与学生沟通时的角色心态个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父母”、“成人”、“儿童”状态。取这三个间的第一个英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（儿童），所以简称人格结构的PAC分析“父母”状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威，这种人讲起话来总是“你应该……”、“你不能……”，“你必须……”。

“成人”状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。这种人能从过去存储的经验中，估计各种可能性，然后作出决策。当一个人的人格结构中Ａ成分占优势时，这种人的行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。这种人讲起话来总是：“我个人的想法是……”。

“儿童”状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。当一个人的人格结构中Ｃ成分占优势时，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。这种人讲起话来总是“我猜想……”，“我不知道……”。

根据ＰＡＣ分析，人与人相互作用时的心理状态有时是平行的，如父母--父母，成人--成人，儿童--儿童。在这种情况下，对话会无限制地继续下去。如果遇到相互交叉作用，出现父母--成人，父母--儿童，成人--儿童状态，人际交流就会受到影响，信息沟通就会出现中断。最理想的相互作用是成人剌激--成人反应。

有一学生在课堂上捣蛋”，教师李老师则前去阻止：“大家都象你这样，叫我怎么上课！”而学生嘻皮笑脸，李老师觉得学生的举止有损自己的权威，就怒气冲冲地责备：“你再不好好读书，你给我滚出去！”结果，该生果真离开课堂，李老师只得将学生拖住。

交往改善策略一：以自身的Ａ状态激发对方的Ａ状态，形成ＡＡ交往交往中要自觉使自己处于成人自我状态，这样才能使对方也进入成人自我状态，使交叉型交往转变为平行型交往。学生：“老师，这次评三好学生，我有可能吗？”（ＡＡ）老师：“你这次根本就不用想评三好学生！”（ＰＣ）学生：“教师，这次评三好学生的标准是什么？”（ＡＡ）学生：“这次评三好学生的标准是．．．．”（ＡＡ）交往改变策略二：先采用平行型交往缓和矛盾，再以自身的Ａ状态激发对方的Ａ状态。儿子：“哎呀，这饭怎么这样，我不要吃！”（ＣＰ）母亲：“是吗？确实有点咸，味道是不太好！”（ＰＣ）儿子：“就是嘛！”（ＣＰ）母亲：“妈妈下次注意，今天能不能将就吃呢？”（ＡＡ）儿子：“那好吧！”（ＡＡ）沟通时应有的态度尊重

尊重意味完整接纳尊重意味一视同仁尊重意味以礼待人尊重意味信任对方真诚：表里一致，真实可信

老师：“进来，坐下。我想跟你谈谈昨天在林老师课堂上发生的事情。”

学生：“好的，老师。”

老师：“林老师告诉我你的行为不够好。”

学生：“是的，老师。”

老师：“在课堂上你跟别人聊了有半节课的时间，不但没有做功课，而且还干扰了周围的同学?”

学生：“是的，老师。”

老师：“那么，你说你该怎么办?”

学生：“我不知道。”

老师：“你为什么聊天?”

学生：“我不知道。”

老师：“想一想。好吧，你为什么不做功课?”

学生：“我不会做，老师。”

老师：“你为什么不会做?”

学生：“太难了，老师。”

老师：“为什么太难?”

学生：“我不知道，老师。”

老师：“你知道的，如果你不懂，你就应该问老师。”

学生：“是的，老师。”

老师：“那么，你为什么没问老师呢?”

……

班主任：“姚刚，进来。请坐下，我想同你谈谈。因为我听到一些关于你的事情，特别是林老师和我讲的一些情况，我很担心。”

学生：“好的，老师。”

班主任：“林老师告诉我，昨天你在他的课堂上表现不好。”

学生：“我只是在课堂上说话。”

班主任：“你能告诉我事情的具体经过吗?”

学生：“好的。当他进来时，我正同我的好友说着话。这时，老师只告诫我别说话了，但他却并没有制止我的好友。”

班主任：“你当时是怎么想的?”

学生：“平时林老师对我就很挑剔，他使我心烦。”

班主任：“好。后来又发生了什么事?”

学生：“我坐好了，我发现我没有带书。”

班主任：“你将此事告诉林老师了吗?”

学生：“没有，那样他的火气会更大。”

班主任：“那你怎么做的?”

学生：“什么也没做，我就坐在那儿。”

班主任：“就坐在哪儿?”

学生：“我说了一会儿话。这时，坐在我后面的那个家伙踢我的书包，于是，我转身警告他。后面的事情你知道了，林老师责骂了我，之后让我离开教室。”

班主任：“好的，姚刚，让我们再回忆一下。我可以告诉你，林老师并不是你所想象的那样老挑剔你。他今天告诉我，他认为你是一个很聪明的、有很大潜力的人，他担心你跟不上功课。他说你经常忘记带书，是这样吗?”

学生：“是的，老师，我想是这样。”

班主任：“那么，我们能不能采取一点办法来补救呢?”

学生：“有什么办法呢?”

班主任：“我们可以为你制定一个时间表，你必须严格执行并告诉我每天的结果。你说这样做会有帮助吗?”

学生：“会的，老师。”

班主任：“你认为功课拉得多吗?”

学生：“是的，老师，上周我没来上课。只要拉掉一点就很难赶上。”

班主任：“好，我告诉你怎么做。我让林老师来看看你所拉下的功课，我知道他很想让你赶上。当你迎头赶上时，你就不会再有什么被挑剔的问题了。”

学生：“是的，老师。谢谢老师!”

班主任：“你跟林老师说完后赶紧回来，我们一块儿制订一个时间表。”

学生：(微笑着)“好的，谢谢老师!”

如何有良好的沟通平等:对人要公平热情:关切

耐心

不厌其烦信用:言行一致表里如一选择:先选择能沟通的事情

同

理

心

含义：设身处地，用别人的眼睛看世界，体验别人的内心世界。

三个条件：站在对方的立场了解、理解、感受、体验对方；了解导致这种情形的因素；把对对方的了解准确地传达给对方故事

一只小猪、一只绵羊和一头奶牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，它大声嚎叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的嚎叫，便抗议道：“烦死了！他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事。他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命啊！”

我们经常遇到沟通不畅的问题，这往往是因为所处不同的立场、环境所造成的。因此，为了达成良好的沟通，培养同理心，学会站在对方的立场思考，真正了解对方的感受是至关重要的。案例

回应一：学校注重学生的全面发展，鼓励学生不要读死书，你的说话太过分了。你看，你身体这么瘦弱，就得多参加课外活动。回应二：你觉得学校规定学生必须参加课外活动很不合理，你对此感到不满。学生：我到学校来是为了读书，并没有其他目的。我成绩不好，你们可以惩罚我，但为什么一定要强迫我参加课外活动呢？真没道理！教师不能同理的不良后果生：这所学校真的不如我以前念的那所学校。那里的同学对我很和善。师：你在这里觉得很孤单。生：是的。生：为什么老是下雨呀！雨天我们什么也不能玩，像走滑梯、打篮球什么的。师：你在教室里呆得发闷。生：是的，我希望我能够出去玩。某同学在班里，成绩排名一向都是数一数二，班主任平时对其一贯宠爱有加。有一次，这名同学欺负了另一名成绩比较差的同学，被欺负的同学到办公室找班主任“告状”，班主任很不耐烦地说：“某同学是非常优秀的学生，他怎么可能欺负你呀？他为什么不欺负别人偏偏喜欢欺负你？根本就是你不好！”成绩差的同学含冤无处伸，被班主任宠着的同学从此在班级更加趾高气扬。在缺乏同理心的情况下，老师很容易以自己的主观意志为转意来处理学生的问题，从而导致师生关系沟通失败。在师生沟通中，老师把自己的主观意志强加给学生，必然会使学生的心灵受到伤害。我们不得不承认，在我们日常教育教学中，每当遇到调皮捣蛋的学生的时候，常常会有教师自觉或不自觉地使用带有辱骂性、压制性、驱赶性、羞辱性、打击性、讽刺性、武断性等严重挫伤学生求知积极性，损伤学生健康心理，损害学生人格尊严的不文明语言。

缺乏“同理心”的教师忌语：1、你真给我们班丢脸；2、你再这样，我就找家长来学校了；3、我教这么多年书，没见过你这样笨的；4、你把这道题再给我抄50遍；5、别人都懂了，怎么就你不懂；6、你不愿意上课就出去；7、你就不能像XXX那样，笨得象猪；8、你真让我失望；9、你真实无可救药了；10、你给我站起来。班主任魅力

de自我培养学会微笑（发自内心的真情）学会表达（善于表扬和鼓励）学会亲近（走近、接近、靠近）学会倾听（听语声、听心声）学会沟通（认知、思维、情感上沟通）学会选择（选择策略，让学生选择）学会感受（同理心，感受学生情绪变化）学会发现（拿着“放大镜”去发现）读懂学生的内心

学生喜欢的班主任，有三项是基本的：努力做学生的朋友，独具慧眼去发现学生特长，保持一颗公正心。

—中小学生的调查

学生喜欢的班主任类型：时尚一点；风趣（幽默）一点；温柔一点；换位思考；以身作则；不侵犯隐私；控制情绪，严格要求，责任心强。良好沟通的技巧什么样的人才算会说话？

会听的人才算会说话80/20法則:80%聆听,20%说服最佳表达者通常是最佳倾听者让听成为一种爱的方式怎样积极倾听

1、全神贯注地听2、察言观色地听3、有来有往地听

“听与说”游戏

游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。角色描述

孕妇：怀胎8个月，即将孕育出小生命。发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车，这种汽车可使人类摆脱能源污染，保护生态环境。医学家：常年研究艾滋病治疗方案，己取得突破性进展。角色描述

宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球。流浪汉：没有固定职业。生态学家：负责热带雨林抢救工作。

表达“我信息”学会表达“我信息”

“我信息”指说者自己的感受，“你信息”则是说者对对方的一种认识、评价或判断。当学生有令教师不满意的行为时，教师直接批评、指责学生，如“你很笨”、“你很懒”等，就是提供“你信息”。

在教育交往过程中，这种对学生负面的评价或判断往往令学生感到窘迫，难以接受，甚至产生逆反。教师如果通过“我信息”，即表达自己的情感来代替直接的指责，如“我对你的行为感到生气!”“我对你的行为感到很失望!”等等，则学生比较容易接受，并常常会因为教师情感的感应而对自己的行为感到内疚，产生改变的动机。

沟通语言“你怎么不认真读书，你的行为对得起蹬三轮挣学费的父母吗？”“你这次又破坏纪律了，写份深刻的检查，在班会课上宣读。”“你英语默写不及格，放晚学后到办公室来重新默写。”你向信息

特征：主观意识过强，忽略别人的感受，不留余地的说出对他人的评价。结果：让对方不愉快，使对方抗拒、畏缩。无效的沟通、沟通的杀手。

请比较以下两组表达

（1）结论：“你这个捣蛋鬼，对班级不负责任，损害班级荣誉。”

比较：“对你那些影响班级荣誉的行为，我感到痛心。”

（2）质问：“你是给老师做作业的吗?”

比较：“你不跟我商量就不做作业，我可不高兴。”

（3）责难：“你们从来不帮助老师。”

比较：“我给你们讲课，却听不到你们的意见，我觉得很难受。”．

（4）讽刺：“今天你能屈尊来上课，鄙人深感荣幸。”

比较：“这个学期你好多天没有来上课，我很担心。”

（5）赞许：“你真棒。”

比较：“你功课进步得那么快，我真是高兴。

（6）不赞同：“你真可怜。”

比较：“你对我们的课堂活动缺乏参与意识，这使我很不安。”

（7）批评：“你太霸道了。”

比较：“我可不喜欢你欺负小同学。”

师生沟通的口语艺术

据统计，一般人每天用于讲话的时间平均是1小时，这样累计下来，人一生中用于讲话的时间长达两年半，如果记录下来，便是1000部每部400页的巨著。作为吃“开口饭”的教师，一生中讲话的数量远远不止这个数量。但是，许多教师在“苦口婆心”地对学生说话时却没有好好反思、研究过教师语言的质量问题。

要掌握好教师口语的表达艺术，并达到炉火纯青的地步，确实是很不容易的。因此，根据师生沟通中最常见的情形，介绍一些有关教师