社会工作综合能力第一章节PPT(中级)

分享人：黄众林重庆兴民社会工作服务中心社会工作综合能力2023/2/41社会工作的定义、目标、功能社会工作的发展社会工作的构成社会工作者的角色社会工作的领域2023/2/42Part1

社会工作的定义、目标、功能2023/2/43以人为目的以科学知识为基础科学的助人助人服务活动一般性定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。（P2~3）2023/2/44我国对社会工作的理解1、我国社会对社会工作的理解三种：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作（P4）

2、我国当前对社会工作的解释：社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。（P4）2023/2/45我国对社会工作的理解3、理解社会工作与社会建设的关系：2006年10月中共中央十六届六中全会作出的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》对社会工作的阐述，这预示着社会工作的春天的到来4、和谐社会、社会建设与社会工作人才队伍

2023/2/46社会工作的目标角度一服务对象层面角度二社会层面2023/2/471、服务对象层面的目标P5社会工作的基本目标就是帮助人们解除危机、维护基本的生命权利，在此基础上实现助人自助，恢复社会功能，并挖掘个人潜力，增强社会功能。具体包括以下三个方面：（1）解救危难（维护基本生存、寻求资源、提供物质支持和心理支持）（2）缓解困难（助人自助，恢复社会功能）（3）促进发展（挖掘个人潜力，增强社会功能）2023/2/48

2、社会层面的目标社会工作的社会层面目标就是解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步等。

(1)解决社会问题帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，协调社会资源，解决和预防社会问题。

(2)促进社会公正为困难群体提供帮助，增强其参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为其提供更多机会和制度保障。2023/2/49社会工作的功能功能的概念与类型社会工作对社会层面的功能社会工作对服务对象的功能2023/2/410社会工作的功能功能的概念与类型1、功能的含义：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用。P82、功能的类型：P8~9

（1）正功能与负功能

正功能是指所发挥的正面的、积极的支持性的作用；负功能是指产生消极的、负面的影响。

（2）显功能与潜功能

显功能是指那些明显的被参与者所预期和认识到的后果；潜功能是指那种未被参与者所预期和认识到的后果。2023/2/411社会工作的功能社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活(物质帮助、心理与社会支持；增强他们的能力和权利增进他们的社会功能，增进他们的尊严，促进环境的改善)。

2、促进人与社会环境的相互适应人在环境中的视角。一方面通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战；另一方面通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持。2023/2/412社会工作的功能社会工作对社会层面的功能1、维护社会秩序

通过服务，解决问题，改善生存环境，促进社会秩序，维护社会稳定，间接发挥社会管理的功能。2、促进社会和谐

通过解决社会问题，提供具体服务，改善社会环境，建立“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会。2023/2/413Part2

社会工作的发展2023/2/414西方社会工作的形成西方的产生社会工作的专业发展我国社会工作的发展2023/2/415社会工作的专业发展的特点特点主要内容专业方法的发展专业方法是社会工作成熟和发展的重要标志，主要包括个案工作、小组工作、社区工作、社会行政和整合社会工作。社会工作目标模式的变化从单纯的“治疗、救助”到“治疗—预防’、“救助—发展”基本思路；从最初目标“救助穷人和弱者”到“助人自助”。工作对象的拓展从生活极度困难的群体—有需要的人士、群体组织、社区—所有与人类生活相关的方面。理论派别的

形成社会工作属于应用社会学科，社会工作理论体系包括：宏观理论（社会哲学层次）、中观理论（针对某一问题）、和微观理论（实践）。2023/2/416我国的社会工作的发展

（一）我国历史上缺乏专业社会工作虽然我国历史上有丰富的社会福利思想，但在20世纪之前我国无专业社会工作。（二）20世纪上半叶社会工作在我国的发展首先是传教士在我国开办社会服务，并在我国大学讲授社会服务等课程，一些大学开始从事社会服务教学并从事社会服务实践活动。1925年燕京大学成立社会学与社会服务系，是中国社会工作教育的重要标志；晏阳初的华北平民教育运动；一定专业性质的社会工作实践。2023/2/417我国的社会工作的发展（三）1949年以后的社会工作出于对社会学、社会工作的错误理解，1952年政府决定在大学里取消社会学、社会工作学科和相关教育，社会工作专业教育中断。国家进入计划经济时期，在城市普遍实行“单位体制”，并力图通过正式组织的力量来解决人们遇到的生活方面的问题。在农村除了对“五保户”的救助和救灾，政府没有其他的社会福利制度安排，农民基本上靠家庭和村集体来解决困难。这样形成了中国特色的社会工作——“行政性、非专业化社会工作”。2023/2/418我国的社会工作的发展（四）改革开放与我国社会工作的恢复发展（P20）

1979年国家决定恢复社会学学科建设，社会工作课程作为应用社会学也在一些大学恢复起来。

1988年国家教委决定在北京大学等部分高校试办社会工作与管理专业，在制度上开启了社会工作专业的进程。

1991年7月5日中国社会工作者协会在北京人民大会堂成立。1994年，中国社会工作教育协会成立。2023/2/419我国的社会工作的发展（五）社会工作职业化与专业化（P21）

2006年10月十六届六中全会的《决定》：建设宏大的社会工作人才队伍。对社会工作进行了制度建设。我国社会工作在不同发展阶段的主要特点

1、虽然我国历史上有丰富的社会福利思想，但没有专业意义上的社会工作。

2、20世纪上半叶社会工作在我国开始发展；

3、计划经济时期我国形成了有中国特色的社会工作——“行政性、非专业化社会工作”；

4、改革开放以来，我国的社会工作的发展表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业社会工作同时并存的特点。2023/2/420Part3社会工作的构成要素o2023/2/4210102对社会工作过程的基本理解社会工作的过程是一个过程社会工作的基本要素（一）服务对象（二）社会工作者（四）助人活动（三）社会工作价值观（五）专业方法2023/2/422一、对社会工作过程的基本理解

社会工作的过程是一个价值实践、服务于大众、相信大众能够改变的过程；是一个社会工作者和服务对象之间不断循环往复的过程，也是一个渐进往复的过程。

2023/2/423二、社会工作的基本要素（一）服务对象

1、受助者、案主或工作对象，是社会工作者直接提供服务或帮助的对象，是社会工作过程中需要接受帮助的一方，实在正常生活中遇到困难希望得到帮助而解脱困难的人。

2、社会工作服务对象群体，传统认为是（有问题、有困难的）个人、家庭、群体和社区，现代看法是（有需要的）个人、家庭、群体和社区。

3、服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，就失去了必要性。2023/2/424二、社会工作的基本要素

（二）社会工作者

1、涵义：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。（后节详述）

2、社会工作者是提供服务的一方，是助人行动的主体。

3、社会工作是社会工作者秉承社会工作价值观，去设计和实施助人活动，与服务对象相互配合与协调，从而达到助人目的的活动。2023/2/425二、社会工作的基本要素

（三）社会工作价值观社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂。因为社会工作是在其价值观的指导下进行的。2023/2/426二、社会工作的基本要素

（四）助人活动

1、助人活动（或称服务）是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观，向服务对象提供帮助或服务的行动。

2、助人活动是社会工作最核心的部分,是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。它将受助者的需求与社会工作者的服务活动连接起来。助人活动反映了价值观和工作方法，是社会工作的基本实践活动。3、助人活动是社会工作最主要的承载者和表现者。2023/2/427二、社会工作的基本要素

（五）专业方法

1、社会工作助人方法是指社会工作群体在长期的助人实践者形成的、经过实践检验行之有效的做法，是一些具有很强操作性的实务工作方法。

2、社会工作是科学的助人活动，科学的助人方法是现代社会工作的重要组成部分。个案工作、小组工作、社区工作是社会工作的三种重要方法。在每一种方法中又有不同的工作模式和工作技巧，这就构成了社会工作方法体系。2023/2/428Part4社会工作者的主要角色o2023/2/429（一）社会工作者的涵义：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。主要分为一线的社会工作者和社会行政人员，前者实施专业社会服务，后者则主要对这些专业服务进行设计、统筹、指导和支持。社会工作者的概念2023/2/430

（二）社会工作者的一般特征（四个）：

1、认同专业价值。基本价值观念是为有困难的人群提供服务并促进社会公正；

2、从事社会福利服务。这是社会工作者的职业活动；

3、掌握专业方法。运用个案工作、小组工作、社区工作等方法进行服务；采集者退散

4、开展有组织的助人活动。社会工作者要某种社会服务机构或社会行政部门工作，即使独立工作也要受专业组织监督。社会工作者的概念2023/2/431

（三）社会工作者与志愿者的关系社会工作者和志愿者都是以利他为目的的活动，但两者还是有明显的区别：活动方式不同；专业技术能力不同；处理问题的难易程度不同；社会约束不同。（四）实际社会工作者与专业社会工作者实际社会工作者与专业社会工作者都是社会服务提供者，但两者也有明显的区别：

1、身份（干部与专业人员）；2、专业训练（训练与否）；3、工作方式（自上而下与平等关系）；4、工作性质（政治色彩多少、意识形态强弱）；5、遵守原则（行政权威和专业权威）。。社会工作者的概念2023/2/43280%80%简介服务角色基本角色社会工作者的主要角色2023/2/4331、服务提供者（物质、劳务、心里服务）

2、支持者（支持、鼓励、创造条件实现“助人自助”、充权、增能）

3、倡导者（倡导某种合理行为使服务对象作出困境）社会工作者的基本角色（直接角色）2023/2/4341、管理者（对服务过程有效控制，对与助人相关的资源、信息的管理）2、资源争取者（联络其他社会工作者、福利服务机构、政府部门、广大社会争取资源）3、政策影响人（提出政策建议，改善社会政策）4、研究者（对问题的判断、对实践经验的研究）社会工作者的间接的角色2023/2/435三、社会工作者的知识基础

1、理论方面的知识：哲学、社会学、心理学、管理学、教育学等。

2、政策方面的知识：社会政策、相关法律等。

3、技术方面的知识：调查研究、现代资讯和语言文字表达等。

4、文化知识：主流文化、传统文化和亚文化。2023/2/436四、社会工作者的能力要求（1）技术能力（技术是处理问题的具体手段和方法。整合、应变）（2）文化能力（文化是人们在生活实