看清自我明确差距

看清自我明确差距-----卓越员工职业生涯规划一、角色定位，做一个职业的人从国民观念看民族团队之痛日本韩国德国英国中国管好你自己，人生存不能一个人做三个和尚不要给社会离开别人，德意志是生意两个没水喝添麻烦。要学会跟别人森林民族人开银行和平相处。三个人搞殖民地

工业革命工业革命工业革命工业革命岛国文化半岛文化内陆文化岛国文化农耕文化突围的根本途径：素质工业化势：职业化定位、使命感与责任感道：职业化精神与信仰；道德与品格法：职业化的观念、思维方式、态度术：职业化的知识与技能行：职业化的行为模式和行为习惯二、培养感恩心，强化使命感松下幸之助布朗邵逸夫安德鲁。卡内基洛克菲勒真正成功者莫不懂得感恩感恩感恩是是优秀员工的必备品格感恩是人之为人的根本。--松下幸之助感恩是伟大教养的果实，你不会再粗俗的人身上发现这种品质。--雨果卓越执行型员工如何感恩秉持健康的心态与信念完善品格感恩风雨、逆境、对手和敌人感恩生活感恩社会感恩生命感恩父母感恩

大爱担大责，使命源于责任。卓越人生，自使命目标始感恩大爱责任使命

责任具有至高无上的价值。它是一种伟大的品格在所有价值中处于最高的位置！--爱默生使命：立身之本、天赋任务责任：人之为人的根本特征目标：挑战潜能，没有借口误人一生的工作观念讨厌工作，不喜欢工作没有办法才工作，生活所迫工作做一天算一天为企业打工为别人卖命认真太累，不划算工作观念属于人素质的战略层，决定事业心、使命感、责任感和执行力。一流员工的工作观念一流员工的工作观工作是生命中最珍贵的礼物企业是人生最重要的舞台工作伙伴是家庭之外最重要的人生伴侣工作磨炼心性，苦难升华灵魂分享：野田圣子的故事野田圣子，女，1960年9月3日生于福冈县，1983年毕业于上智大学外国语系比较文化专业。日本首相麻生太郎内阁消费者担当大臣。喝厕水的洗厕工

野田圣子1983年进入东京帝国饭店工作。但没想到上司竟安排她做洗厕工，每天都必须将马桶擦洗得光洁如新。心理作用使她几欲作呕。本想立即辞去这份工作，但她又不甘心自己刚刚走上社会就败下阵来。因为她初来时曾经发誓：一定要走好人生的第一步！就在圣子的思想十分矛盾的时候，酒店里一位老员工出现在她面前，二话不说，拿起工具亲手演示了一遍：一遍又一遍地擦洗马桶，直到光洁如新，然后将擦洗干净的马桶装满水，再从马桶中盛出一杯水，连眉头都没皱一下就一饮而尽，整个过程没有半丝做作。野田圣子从此暗下决心，即使一辈子洗厕所，也要洗出成绩来。此后，野田圣子为了检验自己的自信，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，她曾多次喝过自己擦洗过后的马桶里装的水。1987年，野田圣子当选为歧阜县议会议员，是当时最年轻的县议员。1998年7月担任第一次小渊惠三内阁的邮政大臣，是日本最年轻的阁员。从野田圣子喝厕水得到的：人生启示

首先，她喝下去的应该是自信。不能把野田圣子一生的成功完全归功于她年轻时的这段生活经历，但是，至少这一生活经历对她一生的成长、对她走向成功是有重大影响的。从马桶里舀一杯水喝下去的做法并不值得我们去仿效，但它说明了一个问题，如果她没有把厕所打扫干净，她敢从马桶里舀一杯水喝下去吗？正是因为她对自己的工作成果――把厕所打扫干净了这一点毫不怀疑，充满自信，她才敢从马桶里舀一杯水喝下去。所以，她喝下去的实际上是对自己工作毫不怀疑的自信。

其次，她喝下去的是追求完美。野田圣子一开始对这种绝对算得上苛刻的工作标准是不能接受的，但为了生存，她不得接受并主动适应这种严刻的工作要求，这种严格的要求也使她后来养成了对工作认真、追求完美的人生态度。从老板的角度来看，这种要求并不是在责难他的员工，因为他们是日本的帝国酒店，是专门为高端客户提供高档次服务的酒店，如果没有货真价实的高品位的服务环境和服务设施，没有完美的服务过程，客户能花比其它酒店多得多的价钱来这里消费吗？说到底了，他们这样做实际上是在吸引客户。和他们一样，我们的一切工作也都是在为客户提供服务，要让客户对我们的工作感到满意，我们就应该像野田圣子那样，对工作不断追求完美，只有首先做到让自己满意了，客户才可能满意。如果我们对工作总是自我满足，觉得差强人意就行，当客户站在柜台外时，我们的服务原则只是如何尽快把他们打发走，不让他们投诉的话，那么我们的服务永远都是低层次的，客户也绝对不可能对我们的服务有长久的满意，因为客户的需求总是不断变化的，我们不仅要随客户需求的变化而变化，满足客户的基本需求，还要不断改进和提升我们的服务层次，从每一个环节、每一个细节入手，让每一个环节和细节都做到更好，达到完美，客户就可能对我们形成长期地依赖，也才能为我们做出长久的贡献。第三，她喝下去的是勇于自我约束。野田圣子的上司并不是每天都来检查她的工作，但她总是自觉地把每天的工作做得让领导和客户没有挑剔，这主要来自于她勇于自我约束、对工作尽职尽责的人生态度。她的行为告诉我们，在实际工作中，我们的工作干得好与坏，不应该总是依靠领导的检查，或者是依靠上级严密的考核标准，或他人的监督等方式来进行约束，如果我们总是存着这样心态的话，那我们的工作就是专门应付领导检查的，而不是为自己做的为客户做的，那我们还能做好服务工作吗？对工作天天都有“光洁如新”的追求，把每一天当成一个新的开始，认认真真干好每一时每一刻每一分每一秒，这种认真的态度应该成为我们每个人的自我约束标准，有了这种自我约束意识，我们的工作何愁干不好？这是野田圣子的经历给我们的启示。三、卓越执行的核心精神

一、诚信务实二、忠诚敬业三、专注坚韧四、学习创新诚信是文明的根基丹麦人的诚信英国人的诚信荷兰人的诚信波兰人的诚信美国人的诚信分享：波兰小孩的诚信故事分享：青岛的下水道

青岛原德国租借区的下水道在高效率地使用了百余年后，一些零件需要更换，但当年的公司早已不复存在。

城建公司的员工四处寻觅配件公司，后来一家德国的相关企业给他们发来一封电子邮件，说根据德国企业的施工标准，在老化零件周边3米范围内，应该可以找到存放备件的小仓库。城建公司根据这个提示，在下水道里找到了小仓库，里面全是用油布包好的备用件，依旧光亮如新。

分享：武汉的百年老桥诚信是立身之本诚信是大自然的法则诚信是立身的根本灾难面前，诚信是最可靠的力量卓越执行者的诚信诚乃万物的本源承诺的目标和任务，全力以赴善意的谎言有分寸和道德底线诚实于自己，努力弥补岗位能力不足诚信于公司严守公司秘密诚信于社会、言而有信、信守承诺轻诺必寡信谨慎承诺执行者脚踏实地，面对现实顾全大局富有远见踏实者沉稳踏实者专注脚踏实地面对现实面对残戒除浮躁酷现实执行者脚踏实地，追求卓越脚踏实地累积专业技能踏实执行方针、目标与指令脚踏实地面对现实踏实遵循系统的流程和方法脚踏实地累积管理领导技能踏实蜕变，追求卓越执行型员工的第一美德什么是忠诚是员一切伟大一切伟大忠诚？工一切美企业都强的军队都德之首。调的核心强调的核价值观。心价值观忠诚是伟大组织的灵魂忠诚是世界的忠诚是信任的本质