用友S-CRM移动互联时代的社交CRMV2

移动互联时代的社交客户关系管理用友优普信息技术有限公司姓名：***2023年2月4日用友S-CRM简介移动互联网的迅速普及使得企业可以迅速、低成本建立基于移动互联网的信息管理系统，但信息交互的实时性也对企业管理效率带来新的挑战。此时强调功能大而全的传统的桌面型CRM软件已无法承载企业与客户的需求，基于移动互联网的云CRM势必成为移动互联时代企业管理的大V，它不仅解决了桌面互联网时代离开桌面就离开互联网的局面，而且真正帮助企业成为以客户为中心的实时企业。移动互联时代的云CRM升级传统桌面型CRM移动互联时代的CRM传统的CRMCRM企业传统CRM的基础是企业收集客户信息，并且通过业务流程驱动企业的客户经营。全新的云CRM云CRM企业全新的云CRM在社交媒体技术、商业法则及业务工作流程共同驱动下，使企业与客户互联，企业与企业互联，客户与客户互联，员工与员工互联，真正实现企业营销服务业务的互联网化。企业用友S-CRM营销服务市场社交舆情沟通流程S-CRM是用友优普加速推进企业互联网业务从而全新规划的云CRM产品，S-CRM以移动互联、社交网络、云计算技术为基础，基于企业空间YBASE架构开发，更强调社交化、移动应用、客户体验，成为一款用户最愿意使用的公有云CRM管理工具；通过应用S-CRM企业可迅速、低成本、零风险进入CRM信息化领域，享受移动互联网和社交CRM管理系统为企业营销及服务管理带来的价值。分析S-CRM帮助企业解决客户关系管理中五大核心管理问题及

五大部署推广问题客户在哪儿？销售去哪儿？时间去哪儿？团队在哪儿？效益在哪儿？客户资源管理资料如何归集？信息如何共享？业务如何预测？销售行为管理计划如何制定？拜访效率如何？何时签下订单？支持协同管理资源够不够？团队配合如何？审批是否及时？服务效率管理上门时间地点？服务效率如何？客户是否满意？数据决策管理预测是否准确？业绩是否提高？成本是否降低？建设成本？实施周期？推广难度？使用效果？用户活跃？成本低零风险公有云SaaS即开即用标准实施周期短标准产品标准实施流程快速上线简单易用界面友好工作过程社交化移动应用移动社交推广快结合企业空间运营成熟推广方法成熟培训课程用户愿意用工作好助手汇报好工具业务好帮手每日工作提醒请求支援便利工作记录省时移动社交化办公帮助发现商机销售总监服务经理销售预测与计划重点项目进度重点工作支持现状分析与改进行业动态CEO总经理公司经营情况重大商机掌控异地协同办公管理思想落地市场格局变化销售人员服务人员用户需求企业内不同用户不同诉求资源图示S-CRM帮助用户解决业务开展过程中的棘手问题S-CRM第一版基本功能简介S-CRM移动互联时代的社交型客户关系管理工具动态分享团队协同整合聚类支持管控线索管理分析挖掘移动社交客户资源管理联系人管理移动互联工作内容社交化五大连接智能终端企业空间LBS云计算大数据智能客户经营Deshborad舆情商机挖掘社交化协同销售过程精细化销售结果可视化销售线索销售商机销售合同销售动态整合聚类客户、联系人、名片S-CRM应用1—整合聚类完备而成熟的客户及联系人管理模型，采用多维度、多对象交叉管理的方式，全面整合客户及联系人的静态信息及动态信息，让用户更加方便的找到自己想要的内容，并结合社交元素，动态分享、团队协同，让销售工作效率飞速提高。S-CRM应用1—整合聚类—客户管理精密的权限控制多对象交叉管理团队协同社交化的动态分享S-CRM应用1—整合聚类—联系人管理支持管控线索、商机、合同S-CRM应用2—支持管控S-CRM更加注重管理的人性化，除了做到让销售过程精细化、销售结果可视化之外，还为业务人员提供更加实用的团队协作与支持方式，为管理人员提供更加有效的管理视图，并将工作内容融入到社交网络（企业空间），实现工作过程的社交化协同，工作处理更便利、更高效；S-CRM应用2—支持管控—线索团队协作社交化协同S-CRM应用2—支持管控—商机销售过程精细化S-CRM应用2—支持管控—任务工作处理更便利、更高效S-CRM应用2—支持管控—合同销售结果可视化S-CRM应用2—支持管控—业绩看板、文库、项目沟通S-CRM应用2—支持管控—客户经营时间轴分析挖掘Dashboard、舆情、商机挖掘S-CRM应用3—分析挖掘S-CRM提供企业客户经营常用报表，随时随地掌握业务情况，提高分析准确性；利用社交化平台将团队或个人的业绩排名进行发布，提高团队工作主动性和积极性；结合大数据的舆情分析，提供行业新闻及商机信息，使企业的客户经营活动更加智能。S-CRM应用3—分析挖掘—DeshboardS-CRM应用3—分析挖掘—头条、舆情、商机移动社交智能终端、企业空间、LBSS-CRM应用4—移动社交S-CRM利用先进的云计算及移动互联技术，支持主流移动终端设备，结合企业空间强大的社交功能，真正实现后台与终端互联、员工与员工互联、企业与客户互联、客户与客户互联、企业与社会数据资源互联，使企业的客户经营活动飞翔在移动社交的云端上；S-CRM应用4—移动社交—智能终端S-CRM应用4—移动社交—连接一切通过企业空间建立外部客户空间，邀请客户和内部员工加入，快速响应客户的诉求，实现企业和客户互联，客户与客户互联；S-CRM应用4—移动社交—连接一切将工作内容、工作流程同社交化平台相结合，使员工工作更轻松，更便捷，更高效，实现员工与员工互联，达到工作的社交化协同；S-CRM应用4—移动社交—连接一切通过大数据和云计算技术，进行舆情、商情检测，为企业推送相关信息，实现企业与社会数据资源互联。S-CRM应用4—移动社交—连接一切通过LBS技术，为员工提供更优化的工作路径，实现后台与智能终端互联。S-CRM特点单击此处添加文本更社交更移动更聚焦以人为本的设计理念，站在使用者角度进行产品设计；将传统CRM中复杂功能精简，更关注核心功能