中华讲师网-刘华鹏：管理胜任力测评与上

管理胜任力测评与解析（上）北大人力资源开发研究中心顾问部主任中国人力资源研究会、测评分会理事北京冠智健通管理咨询有限公司总经理美国中美技术创新与发展中心中方代表刘华鹏分享嘉宾三位老板谁更牛？搭班子定战略带队伍柳传志管理三段论

经营人才

经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统

企业经营价值链冠智健通双轨模式明主劳于求贤,而逸于治事.相遍世间英雄,揽尽天下英才,共谋不朽伟业,宁可不识字,不可不识人!远使之而观其忠，近使之而观其敬；烦使之而观其能，猝问焉而观其知；急于之期而观其信，委之以财而观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其态，杂之以处而观其色。君子九观知人者智自知者明助人者力善任者达正确认知自我关于测评正确看待差异血型学说九型人格PDP与性格色彩

主动(果断力)被动他向己向(反应力)

活跃型S力量型C和平型P完美型M热情奔放平易近人冷静分析驾驭统帅主动利他主动利己被动利他被动利己技能因素（管理技能）人格因素（管理素质、管理风格）动力因素（职业价值观）管理者素质冰山模型管理测评的价值管理者是否有正确的自我认知管理风格与下属状态是否匹配技能水平与岗位是否匹配职业心理成熟度与发展是否匹配阻碍业绩的关键因素是什么如何针对性地培养提升管理者管理成效由什么决定管理素质职业价值观市场成熟度资源支持度下属成熟度管理成效管理风格管理技能组织成熟度管理风格如何匹配？有心无力有力无心无心无力有心有力老革命新兵雷峰劳工工作意愿—心工作能力—力教练式参与式指令式放权式管理风格图谱分析“中国企业员工牢骚指数调查”“领导风格”牢骚最多！历时一个多月，共收集到来自18个行业的有效数据1427份。员工会对企业哪些层面的问题最容易产生牢骚？（分值越高代表员工的牢骚越多，最高分为5分）在调查设计者列出的12个选项中，员工对于“领导风格”（2.93分）的牢骚指数最高；其次是“薪资福利”（2.83分）、“人事管理”（2.82分）、“管理政策”（2.82分）；员工牢骚指数相对较低的是“工作环境”（2.14分）和“团队协作”（2.43分）；“晋升机会”等选项分值在2.6分-2.8分之间。另外，所有调查参与者对于“单位总体感觉”的牢骚指数为2.58分。二、管理技能1、计划：谋，目标与实现目标的途径。2、组织：合，分工和合作；人员关系安排、结构。3、领导：调，营造一种气氛。4、控制：控，使事情按计划执行。四项基本职能：计划、组织、领导、控制管理技能分析图例三、管理素质成功愿望亲和动机权力动机主动性创新意识决断力洞察力灵活性责任心自信心压力管理情绪稳定性人际敏感感召力团队合作意识态度动机行为风格个性成熟度人际合作4.15.14.54.03.94.13.53.55.14.03.96.56.04.04.6成功愿望亲和动机权力动机主动性决断力洞察力灵活性压力管理人际敏感团队合作意识管理者的态度动机模式解读（例）四、职业价值观定位-聚焦-坚持技术/职能型实践技术才能领域内的挑战专业技能提升同行认可接纳专家成就快乐管理型倾心全面管理承担更大责任作出关键决策职权衡量成败偏好头衔和身份象征自主/独立型追求自主独立崇尚自我标准不愿意受约束追求自主权按自我方式工作安全/稳定型看重长期职位希望未来可预测关注经济安全外部刺激有效创造/创业型强烈创造需求敢于冒险尝试拥有造就快乐获得公众认可服务型利他主义倾向关注工作价值职业体现个人价值观需要感到价值被认可挑战型克服很难的障碍征服人或事物挑战强度逐增生活型工作生活平衡需要弹性、灵活个人、家庭和职业需要融合测评报告大纲2013年上半年，北京冠智健通联合天津某大型医药集团展开了60多位中层管理干部的素质测评项目，随后该集团在此基础上提出“俊才培养计划”。该计划旨在培育年轻一代具有领军能力的后备人才，实行青年人才重点培育，打造集团发展的未来之星。在实施该医药集团中层管理团队素质诊断提升项目的过程中，我们发现该集团中层管理者，在管理风格、管理素质、管理技能等方面具备一定的成熟度，但与该集团人才战略发展的要求还有很大差距，具体表现如下：中层培养的紧迫性某医药集团管理测评与培训项目案例集团公司放权式的管理风格可能会出现以下问题：①对管理者的领导艺术要求比较高，需要有娴熟的授权和收权技巧；②放权式管理风格有时会导致责任心减弱，不利于工作开展；③放权式管理风格不利于下级培养和成长，甚至会导致下级流失；因此，建议通过课程《领导力提升与实践》来防范放权式管理的风险。放权式管理风格，还有一种可能：管理者多为从一线提拔，在一段时间内他们还保持着业务思维或技术思维，管理思维还未真正建立。因此，建议可通过课程《从技术到管理》来进行提升。除了责任心和情绪稳定性高出全国平均水平，该医药集团中层管理者的其他管理素质均有待提升，整体缺少一股能量和冲劲。冠智健通安排通过以下课程来不断激发大家的心理能量：《职业化塑造与修炼》、《高效能人士的七个好习惯》。中层培养的紧迫性自信心、感召力偏低，都会导致领导力下降，因此我们结合管理风格，再一次坚定了《领导力提升与实践》这门课程的重要性和必要性。作为医药企业，创新意识偏低可能会阻碍公司技术创新和管理创新。因此，可通过课程《创新管理》来提升，同时开启技术创新的思维。管理技能中，目标设置和时间管理比较均衡，但与全国平均水平相比没有优势，建议可通过《目标计划与时间管理》来提升，授权管理、团队管理、沟通协调、人际关系明显比较低，建议可通过《领导力提升与实践》、《管理沟通与团队建设》来提升，激励推动、培养下属明显偏低，可通过《人力开发与下属培养》来提升。中层培养的紧迫性授权管理、团队管理是该医药集团中层团队非常明显的短板，除了上述提到的课程之外，还需安排其他课程来进行针对有效的弥补。如《做最有价值的中层》、《教练式管理》等。中新药业管理团队诊断内训现场思齐美业管理团队诊断内训现场医药集团管理团队诊断内训现场天士力药业管理团队诊断内训现场华北医院管理团队诊断内训现场滨海华夏医院管理团队诊断内训现场华北医院管理团队诊断测评现场滨海华夏医院管理团队诊断测评现场案例讨论

云丽美公司是一家美容化妆品销售公司，市场竞争非常激烈，销售团队流动性较大。公司决定在现有4个销售团队的基础上增加一个“新兵连”，招聘的新人首先经过“新兵连”孵化后再分配到不同的销售部门。但是“新兵连”的经理人选却让公司头疼。

1、张燕，女，业务高手，比较有耐心，但管理技能较差；

2、刘磊，男，有一定管理技能，善于协调，但业务能力较差；

3、赵虎，男，业务能力不错，但属于放权式管理风格。你将如何作出选择？请说明理由！刘磊领导风格测评结果赵虎领导风格测评结果张燕领导风格测评结果管理风格总体分布图张燕管理技能测评结果刘磊管理技能测评结果管理技能总体分布图案例分析

新宇公司是一家化妆品网络营销公司，总部位于北京。因战略扩张，公司需到外地开拓市场，分公司新组建的领导班子中，总经理是一位参与式领导风格的老总，同时从总部派出的如下三个业务骨干分别担任三个部门的销售经理：

1、胡斌，男，性格比较稳沉，业务能力不错，比较有思想；

2、叶云飞，男，有冲劲，业务能力尚可，但年轻缺少思想。

3、李瑞伦，男，激情，业务能力不错，比较富有开拓精神。谁是未来销售总监的合适人选？胡斌的管理素质测评结果叶云飞的管理素质测评结果李瑞伦的管理素质测评结果胡斌职业价值观叶云飞职业价值观李瑞伦职业价值观知人者智自知者明助人者力善任者达小结语管理胜任力测评解析（下）测评工作服务流程工程启动客户组织分析测评宣导账号分发跟踪服务专家解读报告研究报告准备组织实施人才测评是什么？从个体的内心深处去挖掘人才的潜能，甄别人才的内在素质，综合利用心理学、行为学、管理学、测量学、计算机技术等多种学科和技术对管理人才进行测试、评价、选拔和培训。如何看待测评？

测评代表的是趋势，分数值不重要反映的是知识，并不是能力这是适应了某种工作的模型人才测评对个人的价值知人者智，自知者明因材施教，定岗培养突破瓶颈，潜能开发测评目的及意义30％前期调研分析＋管理测评

（定位需求、正确接受、专业权威）

40％期间的课程讲解＋考勤管理

（师资权威、经典实战、严格管控）

30％课后考试测评落地＋学分管理

（专家辅导、转化落地、评估考核）测评常模：历时四年，采集了全国34个省市、上百家企业过万名管理人员的常模数据。172cm男性常模女性常模中高常模的意义测评模块理论依据测评前客户须知参加人员具备电脑操