电梯安全使用知识2015

湖北特种设备检验检测研究院电梯安全使用知识2015年8月电梯现状电梯相关的管理体系电梯基础知识电梯相关事故目录12345电梯安全使用知识

一、电梯现状

随着科学技术和社会经济的发展，高层建筑已成为城市现代化的重要标志之一。电梯和自动扶梯作为高层建筑不可缺少的交通运输工具，承担着大量人流和物流的输送，其作用在建筑物中至关重要。

到2014年，全国电梯总数达到360万台，同比增速超过20%，产量、总量、增长量，都居世界第一。不断膨胀的电梯数量，加剧了电梯事故的发生。2003年以前依照老标准生产的电梯约30万台，越来越多的电梯进入“老龄化”，部件老化、磨损严重，安全风险加大，事故隐患相对突出。

一、电梯现状

国家质检总局公布：2015年1—7月份，全国共发生电梯事故30起，造成27人死亡，11人受伤。

电梯能否安全运转，主要取决于生产、安装、维保、使用几个环节。据统计，因制造质量出问题的占16%，因安装导致的电梯事故占24%，而60%以上的电梯事故是由于维保使用不当造成的。

二、电梯相关管理体系

电梯是8大类特种设备之一，我国对电梯的管理是非常严格的。其管理模式与汽车的管理相类似，但有很多不同点：电梯的公众性：公众场合使用，使用频率高，造成事故往往是群体伤害，公众关注度高。电梯的使用管理特点：用的人不管，管的人不用。（驾驶员专人负责汽车安全性）电梯使用者相对知识欠缺（汽车驾驶首先会看使用说明书）

二、电梯相关管理体系法律法规体系构架分五个层次：

-人大法律：特种设备安全法、质量法、安全生产法、节约能源法等--国务院：第549号令-特种设备安全监察条例、

第493号令-生产安全事故报告和调查处理条例、---质监总局令、地方性法规：特种设备质量监督与安全监察规定、特种设备目录、特种设备作业人员监督管理办法、武汉市电梯安全使用管理办法等

---特种设备安全技术规范：TSGZ0004特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求、特种设备现场安全监督检查规则、TSGT5001电梯使用管理与维护保养规则、TSGT7001-6电梯监督检验和定期检验规则等

---技术标准：GB24803.1—2009电梯安全要求、GB7588—2003电梯制造与安装安全规范、GB16899—2011自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范、GB/T18775—2009电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范、GB/T31821-2015《电梯主要部件报废技术条件》等

法律行政法规规章安全技术规范TSG引用标准GB、GB/T、JB等

二、电梯相关管理体系中华人民共和国特种设备安全法-２０１４年１月１日起施行

第七条特种设备生产、经营、使用单位应当遵守本法和其他有关法律、法规，建立、健全特种设备安全和节能责任制度。第八条特种设备生产、经营、使用、检验、检测应当遵守有关特种设备安全技术规范及相关标准。第十一条负责特种设备安全监督管理的部门应当加强特种设备安全宣传教育，普及特种设备安全知识，增强社会公众的特种设备安全意识。第十二条任何单位和个人有权向负责特种设备安全监督管理的部门和有关部门举报涉及特种设备安全的违法行为，接到举报的部门应当及时处理。第十三条特种设备生产、经营、使用单位及其主要负责人对其生产、经营、使用的特种设备安全负责。

第二十二条电梯的安装、改造、修理，必须由电梯制造单位或者其委托的依照本法取得相应许可的单位进行。电梯制造单位委托其他单位进行电梯安装、改造、修理的，应当对其安装、改造、修理进行安全指导和监控，并按照安全技术规范的要求进行校验和调试。电梯制造单位对电梯安全性能负责。

二、电梯相关管理体系华人民共和国特种设备安全法-２０１４年１月１日起施行第二十六条国家建立缺陷特种设备召回制度。因生产原因造成特种设备存在危及安全的同一性缺陷的，特种设备生产单位应当立即停止生产，主动召回。第三十二条特种设备使用单位应当使用取得许可生产并经检验合格的特种设备。第三十四条特种设备使用单位应当建立岗位责任、隐患治理、应急救援等安全管理制度，制定操作规程，保证特种设备安全运行。第三十六条电梯、客运索道、大型游乐设施等为公众提供服务的特种设备的运营使用单位，应当对特种设备的使用安全负责，设置特种设备安全管理机构或者配备专职的特种设备安全管理人员；第四十条特种设备使用单位应当按照安全技术规范的要求，在检验合格有效期届满前一个月向特种设备检验机构提出定期检验要求。特种设备检验机构接到定期检验要求后，应当按照安全技术规范的要求及时进行安全性能检验。特种设备使用单位应当将定期检验标志置于该特种设备的显著位置。未经定期检验或者检验不合格的特种设备，不得继续使用。

二、电梯相关管理体系中华人民共和国特种设备安全法-２０１４年１月１日起施行第四十二条特种设备出现故障或者发生异常情况，特种设备使用单位应当对其进行全面检查，消除事故隐患，方可继续使用。第四十三条电梯、客运索道、大型游乐设施的运营使用单位应当将电梯、客运索道、大型游乐设施的安全使用说明、安全注意事项和警示标志置于易于为乘客注意的显著位置。公众乘坐或者操作电梯、客运索道、大型游乐设施，应当遵守安全使用说明和安全注意事项的要求，服从有关工作人员的管理和指挥；遇有运行不正常时，应当按照安全指引，有序撤离。第四十五条电梯的维护保养应当由电梯制造单位或者依照本法取得许可的安装、改造、修理单位进行。电梯的维护保养单位应当在维护保养中严格执行安全技术规范的要求，保证其维护保养的电梯的安全性能，并负责落实现场安全防护措施，保证施工安全。电梯的维护保养单位应当对其维护保养的电梯的安全性能负责；接到故障通知后，应当立即赶赴现场，并采取必要的应急救援措施。

二、电梯相关管理体系特种设备安全监察条例-2009年5月1日起施行第十条特种设备生产单位，应当依照本条例规定以及国务院特种设备安全监督管理部门制订并公布的安全技术规范（以下简称安全技术规范）的要求，进行生产活动。特种设备生产单位对其生产的特种设备的安全性能和能效指标负责，不得生产不符合安全性能要求和能效指标的特种设备，不得生产国家产业政策明令淘汰的特种设备。第三十一条电梯的日常维护保养必须由依照本条例取得许可的安装、改造、维修单位或者电梯制造单位进行。电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。第三十七条电梯投入使用后，电梯制造单位应当对其制造的电梯的安全运行情况进行跟踪调查和了解，对电梯的日常维护保养单位或者电梯的使用单位在安全运行方面存在的问题，提出改进建议，并提供必要的技术帮助。发现电梯存在严重事故隐患的，应当及时向特种设备安全监督管理部门报告。电梯制造单位对调查和了解的情况，应当作出记录。第六十四条电梯轿厢滞留人员2小时以上的为一般事故。

二、电梯相关管理体系特种设备安全技术规范特种设备安全技术规范是指国家质量监督检验检疫总局依据《特种设备安全监察条例》，对特种设备的安全性能和相应的设计、制造、安装、改造、维修、使用和检验检测等活动制定颁布的强制性规定。安全技术规范是特种设备法律法规体系的重要组成部分，其作用是把与特种设备有关的法律、法规和规章的原则规定具体化。安全技术规范的特点：规定强制执行的特种设备安全性能和相应的设计、制造、安装、修理、改造、使用管理规定和检验检测方法，以及许可、考核条件、程序的一系列规范性文件。安全技术规范全方位、全过程、全覆盖地规范特种设备安全监察工作。安全技术规范是管理和技术的最基本的安全要求。

二、电梯相关管理体系TSGT5001—2009电梯使用管理与维护保养规则2009年5月8日颁布2009年8月1日实施目的：规范电梯的使用管理与日常维护保养行为。范围：电梯的使用管理与日常维护保养工作。（不适用于个人或者单个家庭自用的电梯）是对电梯使用管理与日常维护保养（以下简称维保）工作的基本要求。内容：A、使用单位应当加强对电梯的安全管理，对电梯的使用安全负责。（包括使用单位以及相关管理人员的责任、义务、职责，应该制定执行的安全管理制度以及应该保存的技术档案等内容）

二、电梯相关管理体系TSGT5001—2009电梯使用管理与维护保养规则

内容：B、维保单位对其维保电梯的安全性能负责。对新承担维保的电梯是否符合安全技术规范要求应当进行确认，维保后的电梯应当符合相应的安全技术规范，并且处于正常的运行状态。（包括维保单位的职责以及电梯的维保分为半月、季度、半年、年度维保，其维保的基本项目（内容）和达到的要求，且应当进行记录并保存）规定：维保单位必须设立24小时维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过30min，其他地区一般不超过1h；

二、电梯相关管理体系图解电梯生产过程

设计制造安装维保型式试验安装监检使用年度定检成批首台国家核准机构资质许可制造单位委托且有相关资质国家核准机构国家核准机构国家核准机构资质许可定期报检

三、电梯基础知识电梯定义：

指动力驱动，利用沿刚性导轨运行的箱体或者沿固定线路运行的梯级（踏步），进行升降或者平行运送人、货物的机电设备，包括载人（货）电梯、自动扶梯、自动人行道等。电梯的特点：电梯是机、电、电子技术一体化的产品。其机械部分就像人的躯体，电器部分好比人的神经，微机控制部分相当人的大脑。只有各部分密切协同，才能确保电梯可靠地运行。1—减速箱2—曳引机3—曳引机底座4—导向轮5—限速器6—机座7—导轨支架8—曳引钢丝绳9—开关碰铁１0—终端开关11—导靴12—轿架13—轿门14—安全钳15—导轨16—绳头组合17—对重18—补偿链19—补偿链导轮20—张紧装置21—缓冲器22—底座23—层门24—呼梯盒25—层楼指示26—随行电缆27—轿壁28—操纵箱29—开门机30—井道传感器31—电源开关32—控制柜33—曳引电机34—制动器电梯的基本结构1854年在纽约水晶宫展

览会上,奥的斯先生展示

了他的世界首台安全电梯三、电梯基础知识三、电梯基础知识重要安全部件

-限速器1.作用：

限制轿厢（或对重）速度的装置

反映轿厢（或对重）的运行速度

2.原理：离心运动（动画）

3.作用分类：

下行限速器、上行限速器

注：除了向下超速运行外，如果发生补偿绳断裂、涡轮蜗杆断裂可能会发生向上超速。规定向上超速也要有限速器检测。限速器上调节甩块或摆锤动作幅度(也是限速器动作速度)的弹簧要予以铅封，不能随意调整。当轿厢速度超过额定速度115%时才动作。三、电梯基础知识重要安全部件-安全钳1.作用：使轿厢、对重停止运动的机械装置

2.原理：利用一个滚柱、夹紧装置或卡块产生磨擦力，并作用在井道两侧的导轨上。

3.类型：瞬时式、渐进式

（制停距离短，轿厢承受冲击厉害）

三、电梯基础知识限速器-安全钳联动当电梯的运行速度超过允许值时，限速器动作后，安全钳受限速器操纵将轿厢强行制停在导轨上，安全钳应装在轿厢下边的两侧。（动画）机械联动原理限速器▼钢丝绳▼拉杆▼偰块▼导轨▼轿厢制停三、电梯基础知识曳引式电梯基本运行原理（动画）通过曳引轮与钢丝绳之间的磨擦力-曳引力来牵引轿厢和对重运行

A曳引条件：a.当对重完全压在缓冲器上而曳引机仍按上行方向旋转时，轿厢不能再被提升。b.载有150％额定载荷的轿厢位于最低层站情况下，钢丝绳在曳引轮上不打滑。c.紧急制动要可靠驻停。d.额载110%、空载能正常运行

B平衡系数平衡系数是对重侧重量平衡轿厢载荷变化的比例.由于固

定的对重不能平衡载荷由空载到满载的变化,只能取其中

间值,故平衡系数取0.4～0.5.作用：节能；

影响：轿厢铺大理石、装置空调对曳引条件影响很大；

C、电梯运行控制过程

1.预转矩开闸2.启动加速3.稳速运行4.制动减速4.平层抱闸等过程三、电梯基础知识动力部件—电梯曳引机拖动原理：通过曳引轮与钢丝绳之间的磨擦力-曳引力来牵引轿厢和对重运行，曳引力的大小取决于绳与轮之间的磨擦系数和包角，主机的额定功率是决定电梯的速度和负载能力的重要因素。制动器：是重要的安全装置。电梯的机电式制动器必须是“常闭式”制动器，即通电时制动器释放，不论什么原因失电时应立即制动实现停车。制动器的要求：1.制动时必须有两独立的制动臂和制动带作用在制动轮上。应能在手动紧急操作时人工开闸。2.当轿厢载有125％额定载荷下行时突然失电，制动器应能使轿厢可靠制停。

三、电梯基础知识曳引电梯其他保护装置：

防超越行程的端站保护--极限开关防超速和限速器绳断绳的保护--超速开关与涨紧轮开关防人员剪切和坠落的保护--厅、轿门门锁开关（门滑块、偏心轮）蹬底缓冲保护--缓冲装置应急照明和报警装置--应急灯、对讲防夹装置--安全触板、光幕紧急救援装置--盘车装置

扶手带围裙板装饰板前沿板下机房扶梯梯级三、电梯基础知识自动扶梯自动扶梯传动结构简图

三、电梯基础知识自动扶梯自动扶梯定义：

GB16899对自动扶梯的定义：带有循环运动梯路向上或者向下倾斜输送乘客的固定电力驱动设备。特点：

自动扶梯是一种机器，相似一台皮带机（动画）不同于相对封闭的垂直电梯整个梯路外露部分多，自动扶梯的安全等级较电梯要低外露部分与建筑物接触范围大，使用的场所及标准对风险的控制较垂直电梯也有较大不同

三、电梯基础知识工作原理三、电梯基础知识螺线型扶梯三、电梯基础知识多坡度自动扶梯三、电梯基础知识

三、电梯基础知识自动扶梯安全保护装置扶手入口安全装置：如果有异物卡入扶手入口处，该装置将立即切断驱动电动机及制动器的电源。紧急停止开关：设置于梯头部围裙板上；按下该按钮时，自动扶梯应立即减速并制动。

三、电梯基础知识自动扶梯安全保护装置梳齿板安全装置：如果异物卡入梯级的踏板和梳齿板之间时，该装置就切断驱动电动机和制动器的电源。非操作逆转保护：如果扶梯运行中意外出现反向运动趋势，此装置将切断驱动电动机及制动器的电源。限速装置：限速装置安装在减速箱的输入轴上，在自动扶梯运行速度过快或相对过慢时，限速装置将动作，并切断驱动电动机和制动器的电源。梯级或踏板缺失监测装置：检测装置的位置以及缺口从梳齿板位置出现前自动扶梯即应停止运行。

三、电梯基础知识自动扶梯安全保护装置梯级滚轮安全装置：如果梯级的任何一个滚轮破损，不能与上部或下部梳齿正常啮合，该装置将切断驱动电动机和制动器的电源（梯级塌陷或断裂保护）。扶手带速度监控装置：当自动扶梯或自动人行道运动时，扶手带速度偏离梯级、踏板或胶带的实际速度-15%以上并且持续时间超过15s，该监控装置应使自动扶梯或自动人行道停止运行。其他保护装置：抱闸检测装置、制停距离、检修盖板检测装置、附加制动器、梯级链伸长与缩短检测装置、围裙板防夹装置、外盖板防攀爬及扶手盖板防滑装置、阻挡装置等

四、电梯相关事故坠落事故剪切事故被困事故挤伤事故撞击事故电击事故电梯事故的主要类型

四、电梯相关事故事故原因：统计数据显示，特种设备违规、违章仍是导致事故发生的主要原因。从技术层面来看，电梯事故主要原因集中度最高为管理不善和安全附件或保护装置失灵。电梯事故比较多原因是保养不到位；其次是电梯质量、设计有瑕疵；第三是使用不当，也就是人为因素。

四、电梯相关事故最近相关事故：2015年8月5日上午9时许，广州越秀区农林下路新裕大厦发生一起惊险的“电梯事故”-电梯突停顶冒明火。当时正值上班高峰期，5名乘客搭乘电梯到23楼时，突然闻到一股烧焦味。危急关头，5名被困者中唯一一名男性奋力掰开电梯门，被困者们才逃出生天。被困者自行掰开电梯门的行为存在较大风险，不建议如此。

2015年7月30上午10点40，浙江杭州庆春路附近的新华坊18幢，电梯把人夹住了，出事的是住在16楼的年轻女子，当时她踏进电梯还没完全进去，电梯就往上行，她的脖子被卡住。消防队员说救她的时候，女子头在17楼，身体在16楼。抱闸磨损-维保单位对电梯维保不到位，是事故发生的主要原因。

四、电梯相关事故最近相关事故：2015年8月1日晚，上海长宁龙之梦商场一35岁商场保洁工被自动扶梯夹住腿部。男子左小腿被死死夹住，现因伤势过重已做截肢处理。事发时商场已停止营业，保洁工一块抹布卡进了梳齿板，导致梳齿板翘起。违规用正常方式清洁扶梯2015年03月09日凌晨，浦东新区环林东路799弄杉林新月（二期）小区发生惨祸，一名56岁女子被发现死于居民楼的电梯内。快递员与王某约定在92号楼下交接物品，10分钟后王某未出现，电话也没接通。于是，陈先生与妻子一起进到楼内寻找，发现4楼电梯门有缝隙，从缝隙内观察，电梯轿厢不在4楼，而是在上方。他们到达6楼，发现电梯轿厢停于5至6楼间，两人使劲打开电梯门后，看见王某已躺在电梯轿厢内，地上有血迹。事故正在调查中。

四、电梯相关事故最近相关事故：2015年7月26日上午10点左右，湖北荆州市安良百货公司手扶电梯发生事故，一名带着幼儿的女子因电梯与楼面连接的迎宾踏板松动，被卷入电梯内。女子将儿子托举送出，旁人救下孩子。救援人员将其救出时，这名女子已经身亡。事发5分钟前，工作人员发现电梯盖板有松动翘起现象，但未采取停梯检修等应急措施。属安全生产责任事故。盖板结构设计不合理。7月15日18时许，沈阳市和平区华阳国际大厦写字楼一电梯突发事故，电梯厢从27层开始向下坠落，12层开始直线坠落到一层。平时噩梦中才会出现的场景变成现实，电梯急速下坠，男男女女发出惨人的喊叫！事发后，12名伤者被送进医院，多人重伤。其中3人腰椎、左踝关节骨折，一名23岁男子颈部受伤脱位，另有一名疑似脊柱受伤，下半身已失去知觉。1998年投入使用，采用单组机械部件实施制动的制动器。电梯工作制动器制动力不足是导致电梯超速的直接原因。

四、电梯相关事故电梯没来母子踏空坠落事故

2012年9月11日，余女士抱着18个月大的儿子下楼，婆婆跟在后面。他们家在6楼。余女士按了电梯的按钮，过了一会电梯门开了，但只开了一半就停在那儿。由于这电梯经常不灵，余女士没在意，用手随意把门往旁边推了一下，就往里走。没想到下面是空的。余女士抱着孩子一脚踩空，直接从6楼摔了下去，余女士抢救无效死亡。四、电梯相关事故郑州一男子用手挡电梯门后掉进电梯井

2012年8月18日下午3点18分，市民杨某到郑州大酒店办事，到电梯口时乘客刚刚关闭了电梯门，他快步走过去伸手拦了一下。随后，扒开了电梯门。就在此时，意想不到的事情发生了：杨某刚跨进电梯，整个人就掉了下去！北京地铁四号线动物园站A口上行电扶梯发生倒转事故四、电梯相关事故2007年8月13日下午，在某市轻轨车站A入口处，2岁大没有穿鞋的女孩小丽（化名）和婆婆下自动扶梯时，很兴奋，非要下来自己站着。到扶梯末端，孩子没有抬脚，脚趾顺势滑进挡板与活动台阶的缝隙中,可扶梯并未停下，而是继续向下运动,右脚不慎卷入扶梯的挡板下。经过消防队1个小时的营救，虽然孩子的腿被取出，但经医生诊断，其伤势严重，可能需要截肢。四、电梯相关事故-44-四、电梯相关事故2004年5月19日下午13时左右，1男童从杭州银泰百货商场7楼的两台并行扶梯之间的一条23公分的缝隙中捽到一楼地下室死亡。28公分-45-四、电梯相关事故2015年1月20日下午13时20分，1名1岁4个月的男童在浠水天龙购物广场4楼独自步行上4楼-3楼的下行自动扶梯，随即跌倒在梯级上，小手扶在梯级的边缘，在经过倾斜部分后，进入水平段夹在二梯级缝隙一直进入梳齿板，造成手掌夹断事故。

四、电梯相关事故总结：使用垂直电梯相对危险部位电梯：电梯厅门口、厅门地坎与轿门地坎间隙、曳引机抱闸、等垂直电梯容易发生的安全事故：突然被困乘梯时踢、撬、扒、倚层门未看清电梯轿厢的情况下盲目进入乘坐明示禁止载人的电梯在电梯内嬉戏玩耍、打闹、跳跃发生急速下坠现象

四、电梯相关事故总结：使用自动扶梯相对危险部位：扶手带入口处、梯级与梳齿板相交处、梯级与围裙板间隙、扶梯二侧空隙、扶梯间间隙、扶梯与建筑物之间的夹角等自动扶梯容易发生的安全事故：发生坠落的事故运行中发生的逆转产生的事故与物体发生碰撞发生事故机械部件之间的间隙产生的挤压

-48-使用垂直电梯注意事项

首先“四看”

看是否挂有“停梯检修”标志。来到电梯前，乘客应看电梯前是否挂有“停梯检修”标志，如果挂有该标志，说明电梯正在维修，乘客不要乘坐。

看有无使用标志。乘坐电梯时，首先要查看电梯内是否有质检机构核发的电梯使用标志，检查是否在有效期内，两者同时具备安全才有保障。

五、电梯安全使用知识-49-

看是否超载。电梯超载容易引发安全事故，当电梯因超载报警时，应该主动退出，等待下一趟再乘座。

看运行是否正常。电梯停稳后，乘客进出电梯时应注意观察是否有电梯轿箱地板与楼层是否平齐，如果高差大于25cm，或者根本看清电梯是否在本层说明电梯存在故障，千万不要冒然进入开启的厅门，应及时通知电梯使用单位。

超载五、电梯安全使用知识

五、电梯安全使用知识使用垂直电梯注意事项

：1.以下几种情况最好不要坐电梯：

a.电梯发生异响，这预示着电梯可能会有安全问题b.遇到火灾c.雷雨天，如果没有紧急事情最好不要坐电梯。因为电梯机房通常是在楼顶的最高处，容易招引雷电

五、电梯安全使用知识2.请勿大力触按电梯按钮。根据需要按下楼层和方向按钮，提高电梯使用效率

五、电梯安全使用知识3.等候电梯时，不要反复按动按钮或倚靠在门上

五、电梯安全使用知识4.绝不扒门

五、电梯安全使用知识5.禁止将易燃、易爆品带入电梯内。电梯内禁止吸烟

五、电梯安全使用知识6.不要用任何物体撞击电梯，久等电梯不到时勿用手拍、脚蹬厅门

五、电梯安全使用知识7.不要在电梯门中间停留，切忌一只脚在内一只脚在外，先下后上，快速通过，不停留，以免被电梯门夹伤以及由于电梯意外移动而剪切

五、电梯安全使用知识8.不要将水渗漏在电梯内，以免发生滑倒或电梯故障

五、电梯安全使用知识9.乘坐电梯时不要堵在电梯门口，阻碍别人进出电梯

五、电梯安全使用知识10.在电梯内不要依靠电梯门，以免电梯开门时摔伤

五、电梯安全使用知识11.乘坐电梯时一定要待电梯停稳了，门开后再走出

五、电梯安全使用知识12.在运行过程中的电梯轿厢内嬉戏玩耍、打闹、跳动，因为此举可能引致电梯安全钳误动作而发生困人事件。13.切忌使用过长的绳索牵领宠物搭乘。14.勿让幼童独立搭乘电梯。15.搬运大件时，若需保持层、轿门的开启应按住开门按钮，以免损坏层、轿门部件。

五、电梯安全使用知识16.搬运重物时，应在轿厢内均匀布置，禁止全部靠一侧放置。17.除特别设计的载货电梯之外，切勿用机动铲车在电梯内装卸货物。18.不开门运行。乘坐电梯时，如果电梯门没有关上就运行，说明电梯有故障，在电梯外的乘客不要进入乘坐；已在电梯里的乘客不可在运行时跳出电梯，以免造成不必要的伤害，应停留在电梯内，按下述应急“四步曲”实施救助。-63-被困人员应急“四步曲”：

如乘坐电梯过程中遇电梯故障，应采取如下措施

第一步：保持镇定，稳定情绪，不要自行向电梯外翻爬；

第二步：找到电梯内的紧急报警装置，通过报警装置向外界求救；

第三步：查看电梯内部是否提供求救电话，拨打该求救电话向外求救；

第四步：向外发出求救信息后，在专业人员的指导下采取相关措施，不可擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动，应该在电梯内静待专业人员开门救援，电梯平层后，在专业人员的指导下快速离开电梯。-64-乘电梯遇下坠怎么办：当电梯运行速度突然加快时：

1.把每一层楼的按键都按下；

2.紧握电梯把手；

3.自我保护：将整个背部和头部紧贴梯箱内壁，用电梯壁来保护脊椎。同时下肢呈弯曲状，脚尖点地、脚跟提起以减缓冲力。用手抱颈，避免脖子受伤；

4.停止后及时报警-65-提示：

因为电梯下坠时，你不会知道它会何时着地，且坠落时很可能会全身骨折而死。所以第一点是当按下指令按钮时，电梯可能马上就近停止；第二点是为了要固定你人所在的位子，使你不会因为重心不稳而摔伤；第三点是为了要运用电梯墙壁作为脊椎的防护；因为韧带是人体富含弹性唯一的一个组织，所以借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头来承受压力来的大。而第四点是最重要的，因为需要有人救你-66-乘坐自动扶梯注意事项

“五要两不要”

搭乘前，要系紧鞋带，留心松散、拖曳的服饰（例如长裙、礼服等），以防被梯级边缘、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽。

准备搭乘时，要按顺序依次搭乘，请勿相互推挤，特别是有老龄人、儿童及视力较弱者共同乘用时更应注意。

踏入自动扶梯时，要注意双脚离开梯级边缘，站在梯级踏板黄色安全警示边框内。勿踩在2个梯级的交界处，以免摔倒。不要将脚放置在扶梯盖板上以及踢扶梯围裙板。

-67-搭乘时，要面向梯级运动方向站立，一手扶握扶手带，以防因紧急停梯或他人推挤等意外情况摔倒。若因故障扶手带与梯级运行不同步时，注意随时调整手的位置。

离开时，要顺梯级运动之势抬脚迅速迈出，跨过梳齿板落脚于前沿板上，以防绊倒或鞋子被夹住。

搭乘时，不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处，避免梯级运动时因挂拽而造成不必要的伤害。

-68-乘自动电梯应注意事项