百兆宽带及电信电视销售培训材料20160227

百兆宽带及电信电视销售

培训资料市场部2016年2月24日目录

高带宽业务介绍1双百兆体验店营销话术2

百兆体验店培训计划3高带宽业务发展核心思想融合套餐政策套餐月实缴套餐内容全家共享电信电视宽带手机资费语音流量手机商话100M融合套餐140100M宽带免费全国700分钟共享，主副卡互拨300分钟全国3G手机卡0-5张1部预存240元赠送机顶盒50M融合套餐12050M宽带免费全国700分钟共享，主副卡互拨300分钟全国2G手机卡0-5张1部预存240元赠送机顶盒20M融合套餐9920M宽带免费全国500分钟共享，主副卡互拨300分钟全国1G手机卡0-5张无预存240元赠送机顶盒注：1）主卡与副卡共享套餐移动网语音及流量；2）移动网成员互拨免300分钟本地通话；副卡免功能费；电信电视促销活动促销活动帐本类型分摊规则预存240元分摊话费免费赠送电信电视盒帐户级首月划拨20元*12个月说明：预存240元分摊话费为帐户级，活动须受理在融合套餐主卡成员，分摊费用可冲抵套餐功能费。备注：1、2016年2月29日前乐享4G199以上融合套餐老用户预存120元分摊话费均可参与电信电视免费体验活2、新乐享4G129以上融合套餐用户预存240元分摊话费均可参开通电信电视业务并免费赠送电信电视机顶盒。百兆融合1699示例：无线商话

三星J3

光猫手机话费电视机顶盒路由器零售价：999元200元299元199元1830元（含机顶盒预存240元）200元礼包价值999+200+1830+200+299+199+1980百兆宽带=5707元直降4000元，礼包仅需1699礼包差价=1699元-660元（J3）-180元（商话）-120元（光猫）-90元（路由器）-240元（电视机顶盒）－200元（预存话费）=209元渠道总利润：209元（礼包差价）+160元（一次性佣金）+100元（三开酬金加码）+50元（红包奖励）+120元（公司赠送光猫）+90元（抢盘无线路由器）=729元直降4000元百兆宽带－主推礼包百兆融合1699示例：

三星J3

光猫手机话费电视机顶盒路由器零售价：999元200元299元199元2030元（含机顶盒预存240元）礼包价值：999+2030+200+299+199+1980百兆宽带=5707元直降4000元，礼包仅需1699礼包差价：=1699元—660元（J3）-90元（路由器）-240元（电视机顶盒）－400元（自由话费）=309元渠道总利润：309元（礼包差价）+160元（一次性佣金）+100元（三开酬金加码）+50元（红包奖励）+120元（公司赠送光猫）+90元（抢盘无线路由器）=829直降4000元百兆宽带－主推礼包百兆礼包---渠道收益测算社区渠道销售套餐利润测算（元）套餐套餐月出账一次性佣金酬金加码光猫360路由器红包奖励酬金测算99598040无无01201299910380无无018316912013560无无30225199140160100赠送光猫（150）抢盘路由器（90）50550注：以上酬金核算均不含礼包差价，后期分成、房补、话补等相关奖励内容比较政策比较直播点播回看时移高清4K资费政策机顶盒政策广电相同额外收费额外收费，不支持时移额外收费基本：24元/月；高清：36元/月；点播另外收费用户购买联通相同华数为主支持支持1080P4G166档以上免功能费；其他和第二年10元/月指定套餐赠送非指定套餐用户自购电信相同华数、百视通在河南独家优势支持4K超高清融合：129及以上套餐免功能费；指定套餐赠送OTT盒子不合法华数为主不支持不稳定不收费用户自购电信电视产品优势电信电视如何开通双百兆体验店演示用电信电视开通方式：体验店选择自用百兆融合套餐免预存开通电信电视一部做为店内体验使用。用户受理电信电视开通方式：乐享4G129以上融合套餐用户预存240元分摊12个月，免费赠送价值299元的电信电视业务盒子一个。目录

高带宽业务介绍1双百兆体验店营销话术2

宣传布展4百兆体验营销话术-营销流程百兆体验营销话术-演示环境1、网络环境：营业部配置演示专用宽带100M；2、演示设备：（1）电信电视机顶盒1台；

用于演示：直播频道和视频点播；网络接入采用网线直连路由器（2）50寸以上支持4K/3D液晶智能电视机（3）5寸以上安卓大屏手机1台或AndroidPad一台3、路由器：现场需有wifi环境，路由器一台；4、其他：音箱。百兆体验营销话术-营销流程电信电视营销流程：电信电视—直播、点播、时移、回看应有尽有4K点播演示—超清4K视频随心看直播演示—百路直播不卡顿

回看演示—昨天电视今天看

时移演示—刚才电视现在看

资费政策说明—一人付费，全家享受（一）百兆体验店营销话术：电信电视-4K点播（演示内容：4K熊世界）

首页：视频点播进入4K视频专区，显示所有4K影片，并进行分类选择4K演示：视频点播-百世通点播首页-右下角推荐演示影片—4K熊世界宣传片演示：开始播放后，直接暂停，按向右键一次，前进到3月1秒处，效果最好！（一）百兆体验店营销话术：电信电视-4K点播（营销话术）4K视频点播如果要看4K影片，必须使用100M宽带，一个4K片的大小是35个G左右，按照一个片子90分钟来核算，每分钟要播放400M的内容，只有100M宽带才能流畅的播放。（二）百兆体验营销话术：电信电视-直播（演示内容-CCTV1或湖电卫视高清）

在电视频道全屏页面,按遥控器确定键弹出左侧节目导航。左侧节目导航包含播放分类列、频道分类列、频道列、当天节目列,默认显示后面两列,前面两列隐藏,焦点默认选在当前正在播放的频道。

当焦点在正在播放频道,按遥控器右方向键进入该频道的当天节目列。选择“高清频道”-湖南卫视高清进行直播演示

当焦点在正在播放频道,按遥控器左方向键进入频道分类列,此时当天节目列隐藏。频道分类列包含全部、央视、卫视、地方和高清五个分类。焦点选中每个分类,显示每个分类的电视频道名称。（二）百兆体验店营销话术：电信电视-直播（营销话术）我们电信电视拥有70多套电视直播频道，其中不仅包括中央台各个频道，各地卫视20多个频道及部分河南省市频道。我先给您演示一下直播，你现在看到的是中央1套高清台。电信电视直播频道由河南大象融媒提供，是河南广电整合旗下成立的新型集团公司，直接合法。（三）百兆体验店营销话术：电信电视-时移（演示内容：CCTV1高清台）电视频道时移：电视频道全屏播放时,按遥控器左方向键可以观看最近一小时的时移节目。开始时移后,右上角出现时移图标,用以区分播放状态。

步骤1：

在电视全屏播放时,按遥控器左方向键,弹出节目时移进度提示框。

步骤2：

按遥控器左方向键,快退播放节目。按遥控器右方向键,快进播放节目。（三）百兆体验店营销话术：电信电视-时移（营销话术）电信电视拥有时移功能，可以随时暂停、倒退或快进，操作起来像DVD一样方便。比如您在看球赛时，一个进球没看清楚，想重新看一遍，或者看电视剧时突然接了个电话，有几分钟没看到，错过了这部分剧情，都没关系，只要您用的是ITV宽带电视，随时可以倒回去重看。有了这个贴心的功能，再也不用怕看电视时被打断了，您可以轻松实现“刚才电视现在看”。（四）百兆体验店营销话术：电信电视-回看（演示内容：CCTV1湖南卫视高清）右侧菜单导航——进入回看电视频道全屏播放,按遥控器菜单键。焦点选中“进入回看”,进入回看页面。回看支持所有频道的三天回看。步骤1：电视频道全屏播放时,按遥控器确定键弹出左侧节目导航。步骤2：按遥控器右方向键进入当天节目列,然后按遥控器上方向键可以选择当天已播放节目进行回看。（四）百兆体验店营销话术：电信电视-回看（营销话术）如果您因为工作繁忙，下班晚了，错过了新闻、电视剧，或者怕影响孩子学习而不能按时收看，又或者因为朋友聚会等其它事情而错过了某个喜欢的节目，不用担心，完全可以通过ITV宽带电视的回看功能，在任何方便的时候重新观看。ITV宽带电视可以任意回看3天以内的电视节目，实现“昨天电视今天看”。（五）百兆体验营销话术-多终端共享（演示内容）演示步骤：

同时使用电视、手机、pad进行视频点播、游戏等并进行拖拽跳转等。此时：电视中保留之前播放的内容：应为直播电视内容；手机进入搜狐视频：点击电影首页第一个电影进行播放；

pad上同时进入优酷视频，播放首页第一个推荐视频；在播放时，进行跳转切换，模拟家中常见的多用户，多终端同时上网的场景。（五）百兆体验营销话术-多终端共享（营销话术）现在家里需要上网的地方比较多，只有使用100M宽带才能同时满足家庭所有人的需要。比如现在普通浏览个网页，需要10来兆的宽带；用机顶盒看个电视直播，至少要单独给电视20M网络；您同时家里再打个游戏又需要20M网络；在家用手机、pad同时上网，需要20M的WIFI网络；

套餐包营销话术套餐月实缴套餐内容套餐成员宽带移动网宽带移动网语音流量手机商话“我的e家”4G版100M套餐140100M700分钟（全国）3G100M宽带1条手机卡2张商话1部营销话术：

现在我们是活动期，送您三张电话卡，人均消费只要47元，三张卡共享套餐内700分钟通话和3个G全国流量，而且三张卡之间本地互拨每月300分钟免费，平时咱肯定是给家里人联系最多，全家一起用的话，光家人之间的通话费一个月就能省90块钱，一年下来就能省1000多吧。再说，话费交给谁不是交，关键是交给电信，还有百兆宽带和宽带电视免费用，多划算呀。我们现在推出了礼包活动，存话费还送您光猫和电信电视机顶盒，回家就能上网看电视了。1699礼包营销话术①百兆1699礼包（营业部可自行包装）1699礼包用户介绍：1699送价值990元4G名牌手机一部，和640元话费，其中400元自由话费，240元分摊话费，还有价值1980元100M宽带一条，另送你光猫、路由器、还有电视机顶盒，超划算。给用户算账，以单宽为例，用户办理单宽带还需要600元+200光猫+200元路由器，这都1000多块了，网速才能达到12M，刚才你体验的都是我们的100M宽带，那网速嗖嗖的，在看看我们的4K点播、还有高清直播，回味一下时移、回看功能吧！只有选择我们的百兆宽带才能让你的生活更加丰富多彩，你家的电视真正成为欠佳的电影院，绝对实用。再送你一张副卡（或无线家庭电话），与女朋友聊吧，每月互拨300分钟还有3G流量共享。②无线家庭电话我们这个礼包还可以免费加装一部无线家庭电话，手机与家庭电话每月互拨免费300分钟，还方便使用还省钱，大多数人都会选，家里有老人、孩子的更应该选择了！③每个月消费是否高联通50M宽带1920，我们100M按年缴1980；像这种情况，建议还是办理礼包比较划算，礼包按月缴费140元，每天还不到5块钱，并且礼包还有240元分摊话费，每月分摊20元，相当于第一年每月只需交120元，并且礼包里面有400