2023年企业文化学重点知识点整理

什么是文化?文化是人类在特定环境中因生存和发展的需要而适应改造环境,以及在适应和改造环境时彼此之间互相适应、互相改造的过程中，在自发和自觉的交替中通过发明、尝试、选择、提炼而逐渐共同认可并沉淀为心里习惯，可以通过符号来传播和发明的共同价值观,以及由这种共同价值观决定并反作用于这种共同价值观的群体行为模式和物质财富，精神财富等一切人和物,它导致了不同群体行为,思维,价值判断方面的差异。公司文化是？公司文化是指公司全体员工在长期的创业和发展过程中培养形成并共同遵守的最高目的,核心价值观和行为规范等。是公司理念形态文化，行为形态文化，制度形态文化和物质形态文化的有机复合体，是公司在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为公司的风采和独特的风格模式。公司文化是公司成员共存的价值观体系和行为规范，是一个公司具有独特性的关键特性。公司文化的内涵:创新、团队导向、集体学习能力、进取心、注意细节、结果定向公司文化四个层次：物质文化、行为文化、制度文化（保证)、精神文化（核心）制度文化：是指公司中的各项“正式文化”,是公司精神文化的具体化精神文化:是制度化、行为文化、物质文化之主线公司文化的特性:独特性、渗透性、既定性、人文性、强制性(日本公司)、民族性、实践性、系统性公司文化八大功能：凝聚、导向、激励(日本车厢理论积极)、约束、优化、教化、示范、辐射辐射：公司文化一旦形成固定模式,不仅在公司内部发挥作用，还通过各种途径对社会产生影响,优秀的公司文化通过公司与外界的每一次接触，都会向社会大众展示着本公司成功的管理风格等。公司文化影响因素：（８)简述一下民族文化、制度文化、外来文化、公司传统、个人文化、行为文化、公司发展阶段、地区文化第一阶段:古典管理理论(泰勒)：四个明显特性:1、世界历史上首创的管理理论２、是以国家官僚机构和军队组织为模样来规定公司的３、不重视人的感情,重点考虑工作效率4，把机械学原理引进管理第二阶段：科学管理理论阶段（霍桑实验为标志)行为科学理论：1、克服古典把人视为机器的缺陷２、以人为中心”管理理论３、把公司看做“封闭系统”4、把组织看做协作系统，把管理当作一种艺术，强调把握整体公司文化的诞生:20世纪８0年代初，发展于第二次世界大战后的日本，威廉·大内《Z理论--美国公司界如何迎接日本的挑战》公司价值观公司价值观是价值主体在长期的工作和生活中形成的对于价值客体的总的主线性的见解,是一个长期形成的价值观观念体系，具有鲜明的评判特性形成：1、员工个人价值观2、群体价值观（１、正式:科学化正式群体2、非正式：基于血缘，利益,情感等）3、整体价值观：统领性、综合性取向:1、经济价值取向：必然包含十分明确的“赚钱”这一经济价值取向和行为准则2、社会价值取向:公司是社会的一个细胞，是国家社会的一个集团“公民”在经营活动中不能只考虑自身利益3、理论价值取向：重要涉及公司所有者，经营者等，大关系的准则和确立4、政治价值取向:也许涉及人权，种族，失业等政治问题培养：1、实践总结重提高2、继承传统多创新3、特色语言巧描述４、全体员工皆认可公司精神公司精神是一个公司基于自身特定的性质，任务，宗旨,时代规定和发展方向。为谋求生存和发展在长期生产经营实践基础上,经精心培养而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心里定势，价值取向和主导意识。公司精神哺育的原则：目的融合、公司优势、密切、共识。哺育公司精神的方法：1．舆论宣传法2.领导垂范法3．典型启迪法４.目的激励法:采用种种措施去激发人的动机，使人有一般内在的动力,朝向群体价值目的前进,以实现公司目的。5.感情投资法6.形象教育法。公司伦理道德伦理道德:调整公司与员工、管理者与普通员工、员工与员工、公司与社会公众之间的关系的行为规范的总和。特性：1．公司伦理道德与社会伦理道德既有共性,也有特性;2．公司伦理道德与公司规章制度紧密相连，又具独立性;3.公司伦理道德具有稳定性。建设：1．建立对的道德规范２．与员工教育相结合3.坚持管理创新4.强化规章制度建设５.个人示范和集体影响相结合。公司文化建设的环节公司文化分析(调研方法：访谈法，问卷法，资料分析法、实地考察法等）公司文化设计：1.公司理念是公司的灵魂，是公司连续展张的指南针；２．公司制度层的设计重要涉及公司制度设计,公司风格设计，员工行为规范设计等3.公司物质层的设计重要指公司标记,名称及其应用。公司文化实行:变革阶段是公司文化建设工作等关键，在这个阶段,要全面开展公司文化理念层，制度层,物质层的建设,即进行由下而上的观念更新,建立健全公司的一般制度和特殊制度，制度化阶段是公司变革的巩固阶段。公司文化建设的基本方法宣传教育法:是建设公司文化的基本方法2．典型示范法:通过树立典型,宣传典型人物来塑造公司文化３.环境优化法:按照行为科学的心理方法4.激励法:通过科学方法激发人的内在潜力、开发人的能力。公司文化传播含义与要素：文化具有交流传播属性，作为社会亚文化的公司文化自然也不例外。公司文化传播涉及传播道德共享性、传播关系、传播媒介及方式等要素。公司文化媒介尚有书信，电话，广播学。种类:１.公司文化的外传播２.公司文化的内在传播,任何公司的职工,管理者和股东都具有双重身份。人们往往通过公司文化的外显部分。公司自身并无价值观，而是公司成员的价值观。公司文化在价值观层面上达成共识,公司文化内部传播的意义还在于通过各种手段的方式，在公司全体员工中加强、深化交流和沟通。时机:1.兴奋点2.危机事件3.典型对比4.公司变动5.文化网络6．准确运用传媒公司文化建设的保证体系公司文化的物质保证：是基础保证，厂房设施,机器设备等公司文化的制度保证:是重要载体，制度保证在公司文化建设初期是关键性保证措施。公司文化的教育保证：通过公司文化培训手段,提高员工素质，培训要突出个性,强化组织保证，形成体系。公司文化的礼仪保证:礼仪是文化的展示形式,更重要的固仪形式公司形象:就是社会公众对公司综合评价学所形成的总体印象。公司就是塑造自身形象的主题。公司的自身情况，涉及他的精神面貌,价值观念,行为规范，道德准则,经营作风,管理水平，产品质量,广告宣传，福利待遇等，都是社会公众评价的客观基础。CＩSCIS含义:ＣIＳ,公司辨认系统,即指公司将其理念、行为、视觉形象及一起与感官形象实行统一化，标准化与规范化的科学管理并形成体系，是公众辨别与评价公司的依据,是公司在经营与竞争中塑造形象，赢得公众认同的有效手段。CＩS组成:１．理念辨认系统(MＩ)是对公司精神理念进行定位行为辨认系统：是公司行为的内外展示，是CI战略的核心视觉辨认系统(VI）：是指公司标记的视觉感知。CIS的导入;１、准备阶段。2、调查研究阶段。3、创意策划与设计阶段。４、实行与反馈~CIS与公司文化的区别;1、公司文化是员工共同的价值理念和行为习惯。而CＩS是将公司的经营理念与公司精神文化，运用统一、整体的传达系统传给社会公众。2、作用方式上;ＣIS可看作是公司文化实践化的一种方式。3、公司文化属于思想范畴,而CＩS是通过工具将思想变成公司，让公众接受的信息。4、公司是一种柔性的管理、是公司的管理方法,而CIS把这种管理推向社会。１8、公司文化的变革的因素；１、公司经营危机；是公司文化往之成为危机根源。2、公司主张与亚文化的冲突,假如公司目前的主文化是落后的，病态的，那么适应内外部环境的亚文化在发展的过程中就会受到主文化的打压与限制。3、群体文化与个体文化的冲突；公司文化是公司成员共同遵守的价值观，行为规范,但公司文化作为群体文化并不是个体文化的简朴叠加，因此个体文化与群体文化的冲突是普遍存在的。公司文化变革的内容；1、公司价值观的变革。2、企~制度&风俗~变革3、公司标记与物质层的变化1９、跨文化含义；跨文化管理又称交叉文化管理，就是在跨国经营中对不同种族不同文化类型,不同文化发展阶段的子公司所在的国的文化采用包容的管理方法，其研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，并据此发明出公司的独特文化,从而形成了卓越有效的管理过程。特点；1、管理文化的多元化2、~综合化3、~动态化20、四国日本：民族文化特点:１、民族昌盛的因素2、永不满足的学习精神3、忠诚的精神4、“家族”的意识5、系和一致的精神世界经济一体化的发展为其发明了有利的经济，技术发展环境外,他们在传统文化思潮的影响下所发明的公司文化在其中也起了重要作用,日本典型东方传统国家，采用种植经济,受传统儒家文化思想的影响。公司文化特性：１、强调公司理念的重要性2、以人为本；日本公司团队精神,以三项制度为保障；1、终身雇佣制2、年功序列工资制３、强调家丑不可外扬美国：民族文化特性:1、个人主义的价值观2、冒险、开拓、创新精神３、自由、平等精神4、实用主义哲学5、物质主义的追求公司文化特性：美国公司文化的实质和核心有两条；一是强调个人作用或提倡个人能力主义二是重视管理硬件,追求理性化管理提倡个人能力主义的管理哲学，重要体现在(1、尊重个人尊严及价值2、强调个人决策&个人负责3、奖励针对个人而不是集体）强调理性主义的行为方式(求实精神比较强、提倡科学&合理、强调公司与员工之间的契约关系）坚持质量第一、顾客至上的理念（在科学理论指导下，建立严格的质量保证体系、坚持“顾客总是对的”)崇尚英雄的公司家精神德国:民族文化特性:1、追求民主自由的精神2、提倡人文主义3、强调科学与理性公司文化特性:1、以人为本的柔性管理2、制度化的硬性管理3、加强员工的责任感4、具有精益求精的意识5、注重实效、融入管理、树立良好的公司形象中国:民族文化特性:1、具体“以天下为己任”为国图强的爱国精神2、注重人本思想3、强调以德服人、以礼待人的行为准则4、具有整体意识5、等级有:“序”静思而慎行公司文化特性:1、具有产业报国，服务社会的理念2、讲究人和,注重以人为本的管理方式,3、注重伦理观念。PPT补充内容第一章公司文化概述公司文化是什么?是知识修养?是利润？是人际关系？是舒适优美的工作环境？是公司管理活动?公司文化是经济意义与文化意义的混合，即指在公司或公司界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。这里的“文化”——不是指知识修养,而是人们对知识的态度;(非知识）不是利润，而是对利润的心理;(非利润）不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学;（非人际关系）不是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情;（非工作环境）不是公司管理活动，而是导致那种管理方式的因素。(非公司管理活动)总之，公司文化是一种渗透在公司的一切活动之中的东西，它是公司的灵魂所在。公司文化特性:文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质,使得文化成为公司核心专长与技能的源泉，是公司可连续发展的基本驱动力五.公司文化理论的发展古典管理理论形成于19世纪末和2０世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率代表人物重要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构其代表人物重要有:亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等泰勒(FrederickW.Tａyloｒ，１８56-1915）美国人，工程师,科学管理之父。192023《科学管理原理》泰罗的奉献工作定额标准化能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离法约尔及其一般组织理论ﻫ--－-十四项管理原则古典管理思想的特点把组织中的人当作“机器（经济人)”来看待，忽视“人”的因素及人的需要、行为,所以有人称古典管理思想下的组织事实上是“无人的组织”；没有看到组织与外部的联系,关注的只是组织内部的问题，因此是一种“封闭系统”的管理时代。(次品也能卖)行为科学在二战后取得很大发展，诸多理论所涉及的研究方面：(１)关于人的需要和动机——马斯洛的需要层次论(2）关于管理中的人性——麦格雷戈的Ｘ、Y理论赫茨伯格的双因素理论保健因素(有没有不满意，但没有会感到不满意)激励因素（有会感到满意,没有不会感到不满意,但是肯定没有满意)保健因素:激励因素:公司政策与行政管理、技术监督系统、与监督者个人之间的关系、上下级之间的关系、薪金、工作安全、个人生活、工作环境、地位等工作表现机会及工作带来的快乐、工作上的成就感、业绩优良得到的奖励、个人发展前程的盼望、职务上的责任感、提高人性理论1.麦克雷戈的Ｘ理论和Y理论X理论(悲观的人性观点)四种假设:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全Y理论(积极的人性观点）四种假设：天生勤奋自我约束敢于承担责任具有发明能力有高层次的需求２．莫尔斯和洛希的超Y理论由于参与工作的动机不同,个人的特点与爱好也不同,管理作用就是把工作与个人特点结合起来,根据不同情况选