物业保洁服务方案及措施

物业保洁服务方案及措施I环境卫生保洁服务标准院内保洁：区域内无明显杂物、顽渍、积水等；加强雨季前室外窨井疏通，确保雨、污水畅通。楼层保洁：区域内走道、楼梯无明显垃圾、灰尘、水渍，墙脚线洁净；玻璃无明显浮尘、手印、水渍；窗台、门及框无明显浮尘、手印、黑痕；垃圾清理及时，杂物间整洁、无异味；对楼内公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消杀。卫生间保洁：整洁卫生、无异味、无杂物、无明显灰尘、水渍等、地面基本无脚印、池内无明显积垢；垃圾筒清理及时；空调、风扇、灯光控制合理。保洁措施打扫：用合适良好的扫帚清扫灰尘、垃圾，并用垃圾铲清走，将之倒入最近的垃圾箱里。拖地：把拖把放入混有干净水及适量清洁剂的清洁桶内清洗、拧干，保持微湿，把尘土拖干净，每拖十平方米地至少要清洗一次拖把，水脏了要及时换掉。抹：用一块软而干净的布配合清洁剂来回擦拭，抹布脏了百分之五十就应换一块干净的。除尘：用一块软而干净的布(不要毛毡)轻轻地清除扬尘。洗地：用合适带尼龙垫或刷子的擦地机，配以合适清洁剂在机器前端进行擦洗，擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走并用干净拖把再拖一次。冲洗：先将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把尘土清理干净，再用大扫帚把地面的积水清洁干净。消毒：用强力杀菌剂来喷洒(对建筑物的装置、墙等)或用毛巾配合有消毒作用的清洁剂来抹(对地板)。垃圾清运流程清运车驾驶员在检查车辆无问题的前提下，发动清运车开始行驶，到达作业区域后，车辆首先向右打方向，靠近垃圾桶，使车辆右侧提升装置与垃圾桶平行，停车，拉起手刹。(2)车辆停稳后装工下车，将垃圾桶在清运车挂臂上挂好挂牢，驾驶员操作液压换向器将垃圾桶吊起将垃圾卸于车厢内，然后操作液压换向器的相反方向将垃圾桶放到地面，驾驶员操作压缩按钮，将临时舱内垃圾转入大仓进行压缩，装工将垃圾桶放在原位置摆正、摆齐，夏季喷药灭蝇，然后驾驶员、装工上车，在道路无障碍的情况下鸣笛、行驶到下一个垃圾桶点按上述流程作业。在清运过程中，必须做到分类清运，压缩车、挑臂车只能运输生活垃圾，严禁用于建筑垃圾、有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运。禁止在驾驶室内堆放垃圾袋，垃圾应堆放在车中心，以保证车辆平衡，稳定行驶。装工将垃圾装车后，负责把装车时掉下的垃圾清扫干净，将垃圾桶摆放到原来位置。清运车车厢装满后，返回到垃圾中转站卸车压缩垃圾。清运车做到垃圾无积压，桶外无垃圾，装完桶后，垃圾桶摆正、摆齐，车走地净，地面无洒落垃圾。(7)每个垃圾点必须一天一清理(特殊天气及不可抗因素除外),不得有遗漏、抛洒和清运不干净的现象发生。(8)车厢内清运后不得有残留，压缩车要每日清理一次污水箱。收车后，车辆要停放整齐，车体干净卫生，无异味。IV专项保洁方案（1）楼梯专项保洁方案1）楼梯保洁的主要特点楼梯是人员来往频繁、多处于不间断使用状态，容易被脏污。2）日常保洁项目•清扫步梯地面的垃圾、尘土。•擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。•擦拭走廊内摆设及消防栓等设施。3）注意事项•清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。•清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。•事先了解确认电梯门、电梯轿厢壁板、楼梯扶手所用的材质，然后选用相应的清洁剂。一般应做试验后才能大量使用，以防损坏及腐蚀材质。•清扫自动扶梯时，应在停止运作时进行，以确保安全。•用清洁剂刷洗步梯时，应竖立中英文的“工作进行中”告示牌，并用拦护绳拦护，以防行人滑倒跌落。4）清洁、保洁程序•用扫帚扫除垃圾尘土，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。•用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。•用地拖拖地，注意不准在边侧留下水迹。•用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。•用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等，墙壁可用带静电的除尘器除尘。（2）走廊专项保洁方案1）准备工具拖把、除尘器、抹布、水桶、静电除尘剂、全能清洁剂、大小垃圾袋。2）程序•将过道整体的检查一遍，以便确认工作重点。•将中型或大型的垃圾及时的捆绑丢弃并更换垃圾袋。•使用一个喷洒了静电除尘剂的清尘器清洁过道，清洁频率为每半小时一次。清尘器使用时只能向一个方向推，否则时不被允许的。•不间断的清洁走廊两边宣传阅读栏的玻璃和门把手以及门玻璃。•清洁地面上残留的水和污渍，特别是卫生间及办公室的大门入处。3）预防•特别需要注意走道变的紧急出，不要触碰报警器。•清尘器在使用后用吸尘器吸干净。•只有当喷洒在清尘器上的静电除尘剂完全干了才能使用清尘器。否则除尘剂将使得人们在地面上滑到受伤。（3）天台、雨棚专项保洁方案1）扫除天台地面沙泥垃圾，并将垃圾、泥沙装进垃圾袋内清走，擦抹干净围墙表面。2）扫除和清理天台各排水沟渠泥沙垃圾，清理排水地漏的内、外格网，保持格网洁净，保证排水疏通、不积水。3）保洁雨篷时先将梯子放稳，沿梯子爬上雨篷，按上述1、2程序保洁。4）标准目视天台、雨篷无垃圾及积水、无青苔、杂物和弃置物。5）注意事项•使用梯子应注意安全，上下有人看护。•清理垃圾、杂物和工具不能往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。（4）卫生间专项保洁方案1）日常保洁项目•及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。•及时清倒手纸箩，箩内手纸不得多于1/3。•不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。•定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。•定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。•定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。2）注意事项•作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和罩，预防细菌感染，防止保洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要漱。•清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工具分开保管。•作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门或当眼处，以便客人注意并予以配合。•注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。3）保洁程序•备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。•冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。•倒：扫除地面垃圾，清倒手纸箩、垃圾筒、茶叶筐。同时将手纸箩、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。•洗：按照先云台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。•擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。•拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。•补：补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手纸要上好，撕留在外侧，折成三角，压在护板下。•喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。•撤：撤去“工作进行中”告示牌，把门窗关好。4）保洁标准便池、地面、墙壁无污渍、无脚印、无乱张贴、无异味，无杂物，室内无异味、臭味。地面无烟头、水迹、污渍、积水、纸屑、果皮。镜面无灰尘、无污迹、无手印，清洁光亮。墙面、隔断无污迹、无灰尘、无涂画。垃圾桶内、外干净。手纸、洗手液保持正常提供。设施完整，用品齐全，拖布和日用品要摆放整齐天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。（5）楼宇外墙专项保洁方案1）作业规程高空作业人员资格审查②外墙清洗作业必须实行审批制度，符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗：年满18岁以上、40岁以下的健康男性；无高血压、恐高症病史；视力良好；经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验；作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状；作业前4小时内没有饮酒。③外墙清洗工必须持有上岗证，并接受公司的有关培训后方可上岗，入职前每位外墙保洁工均应与公司签订责任合约书。④符合上述条件的人员经本人申请填表、保洁主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。如审查时表中有一项不合格者不允许上岗。2）工作前的安全检查①每次高空作业前项目经理必须详细检查作业工具准备情况：吊绳、安全绳有否破损，如有应采取补救措施或更换;吊板绳与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打死结;安全绳的结点是否打牢，否则，重新打死结。②楼顶固定绳索点是否牢固，如不牢固应更换绳索锁定点。③检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶皮或绳套，如否，应立即加套。3）高空作业人员的着装检查①高空作业人员的着装必须符合下列要求：X作服为紧身束腰式；上下衣装没有袋，鞋子不是系带式；衣服钮扣完全扣好；身上不佩戴钥匙链及任何硬物；手套为五指薄型手套；安全帽为紧式。②保洁主管应对上述着装逐项检查一遍，全部符合要求后方允许进行高空工作。4）保洁工具的准备①外墙装饰材料和脏污程度选择、配制合适清洁剂：清除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂；b.清除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洗剂，如油污、锈渍太强时，应用氢氯酸清洁剂（腐蚀性强注意安全）；玻璃外墙用玻璃清洁剂。②清洁剂勾兑配制后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等保洁工具一起放入保洁桶内。③保洁桶、喷水枪固定在吊板上。5）底层的安全防护①底层为路面或人行道时应设置护拦、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上塑料布，以保护地面不被污染。②建筑物周围如有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌外，应对绿化带采取防护措施防止毁坏绿化。③以上工作准备完毕检查无误时方可开始作业。6）外墙清洗操作程序①缓缓将吊板放下，到达第一工作位置。②用水枪对准清洁位置冲水除尘。③将清洁剂涂在清洁面上，用墙刷反复擦拭。④用水枪再次喷水喷净。⑤逐渐下滑，依次作业，至到底层。⑥登顶依次进行上述工作。7）高空作业注意事项①注意拿牢手中作业工具，防止掉落。②不准在高空中相互传递工具或投掷物品。③禁止在作业时谈天说笑。④禁止在高空作业时做大的悠荡动作。⑤注意墙面附着物、避免碰损或伤害自己。⑥监控人员监控到位，严禁离开。（6）道路专项保洁方案1）道路保洁操作规程①每天对厂区内的公共道路定时清扫三遍。②除定时清扫外，安排固定人员巡回保洁。③下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。④旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。⑤发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。⑥用铲刀清除粘在地面上的香胶等杂物。2）保洁标准①目视道路干净无尘灰、无杂物、无积水、无污迹。②目视路面无明显泥沙污垢每50m2内烟头或致谢平均不超过2个、无石子。（7）停车