2023年ERP与企业应用集成考查报告

ERP与公司应用集成考察报告摘要:ERP和电子商务是目前现代公司应用较多的两种运营方式,都运用了当代先进的现代化信息技术，极大提高了现代公司的管理效率,同时也增长了公司在同行业内的综合竞争实力。电子商务的出现更使ＥRP功能如虎添翼,为公司生产经营管理信息的传递共享和充足运用提供了更加便捷的手段。网络技术的高速发展，使供应链管理(SＣM）和客户关系管理（CRM）可以真正发挥作用，为公司提供了无限商机。但是假如没有公司内部信息和管理集成的EＲＰ发展阶段，就企图实现电子商务,会使电子商务变成空中楼阁。市场信息解决再快捷，假如公司内部生产经营机制不健全，也不会为公司发明效益;使用电子商务也许会减少销售和采购成本，但公司内部生产管理、物流管理落后,制导致本居高不下,公司的利润也不会提高。因此,公司必须冷静分析自己的现状,看一看自己薄弱环节在哪里，先加强公司内部管理的建设，再考虑电子商务的发展。当然，个别行业的公司由于产品和生产较简朴,以销售为主，也可以优先发展电子商务。

本文分析了运用ＥRP与电子商务各自的理论和方法及ERＰ与电子商务可以紧密联系的点，在此基础上分析构建基于面向服务架构(SOA)的ERP与电子商务的集成模式的优势。关键词：ＥRＰ;电子商务;面向服务的架构;集成;Weｂ服务EＲPａnde-cｏmｍerｃeaｒethemｏstpopulａrmodｅrｎbuｓinｅｓｓoｐeratｉoｎsways,andmａｋeuseofmoderncoｎtempoｒaryaｒtinfｏrｍatｉonｔechnoｌogy,ｇreatlｙeｎhancingｔheｅfficiｅncｙofmoderｎeｎｔｅｒpｒisｅmanagｅmeｎt.ThｅeｍerｇeｎceofｅlｅctrｏniccommercemaｋeｓEＲＰfunctionｔobeatｉｇerwithwinｇsadded,fｏrtheeｎｔeｒｐriseprｏdｕctionmａnagemｅｎtinforｍａtioｎshａrｉnganｄmakｅfullusｅofｔoｐｒoｖideamoreconveｎieｎｔmeans.Thｅrapiddｅvｅlｏpmentofnｅtworｋｔeｃhｎoｌogy,ｍａkｅtheｓupplychaｉnmａnagｅment（ＳCM)aｎｄcustomｅrｒelａtionshipmanａgement(CRM)pｒoｄuｃｅeffectｔｒuly,forｔheentｅrｐrisetoprｏｖidｅｕnlimitedbusinesｓoｐportuｎｉties.ButｉftheｒeｉsｎｏenterprisｅinformａtiｏnandmaｎａgemenｔｏfintegｒatｅdERPdevelopmentphase,willatｔeｍpttoｒealiｚｅelectroｎiｃｂusinessaffaｉrｓ,wilｌｍａketheｅleｃtroniccｏｍmｅrcｅbｅcｏmecａｓｔｌesｉnthｅａir.Maｒketinformａtｉonprocessinｇａndfast,ｉｆｔｈeentｅｒprｉseｉnｔeｒｎalopｅｒaｔｉoｎmechａnｉsmisｎoｔsoｕnｄ,alsoｄoesnoｔcreateｂenefｉtsfoｒｅnｔeｒpｒises;e-cｏmmercｅmａyreｄucetheｓalesandprocurementcostｓ,ｂuttheｉnternaｌproductiｏnmanagement,logisticsmanaｇement，mａnufａctｕrｉngcostisｈigh,tｈeprofitoftｈeentｅrprｉsealｓodｏesｎｏtrａisｅ.Ｔhｅrｅｆore,theenteｒpｒｉseｍｕsｔcalmanalysisoftheｉrsitｕatiｏn,lookaｔwheｒetｈeweaklｉnｋs,toｓtrｅngtheｎtheinteｒnalmanａｇｅmeｎtｏfenterpｒisesoftｈｅｃoｎsｔrｕctioｎ,aｎｄconsidｅｒthedeｖelopmenｔoｆelectronｉcｃomｍerce.Ofｃｏurse,indｉｖidｕaliｎdustｒｙｅntｅrpriｓebecauｓetheproductandprｏｄｕcｔｉonisrｅlaｔivelyｓｉmple,maiｎlｙtotheｓale，ａｌsocａｎgｉveprioｒitｙtoｔhｅdevelｏpmentofeleｃtroniccｏｍmercｅ.ThisartiｃｌeａｎalyzeｓtheuseofERPanｄe－ｃomｍeｒｃereｓｐectiveｔhｅoryandｍｅthodanｄＥRPanｄelｅctroｎicbuｓinessaffairscancloseｃoｎtactpoiｎｔ,oｎtheｂａsｉｓｏfthisanａlysiｓbaｓedoｎServｉceＯrieｎtedArcｈｉtecture（ＳOA)oｆＥRPande-comｍｅrｃeｉnｔegｒａtiｏnadvantagｅKeyworｄs:EＲP;Ｅ-commｅrｃe;SＯＡ；Ｉｎteｇratioｎ;Webserｖｉceｓ目录ＴＯＣ＼ｏ＂1－3"\ｈ\z\uＴOC\ｏ＂1－３"\ｕ1 SOA的综述 PAGＥＲEF_Tｏｃ\ｈ41.1 SＯA的发展历程 ＰＡＧEＲEF＿Ｔoc\h41.2 SOA的优点 5２ ＥRP与电子商务的集成的必要性ﻩPAGEREＦ_Toc\h62.1ﻩＥＲＰ与电子商务集成的关系 62.2ﻩＥRP与电子商务集成的重要性 62.3 ERP与电子商务系统的集成模型ﻩ７2.4ﻩ基于SOＡ的ERＰ与电子商务系统的集成模型框架ﻩ７3 ERP与电子商务的集成的方法ﻩ８3．1ﻩ软硬件重构 8３.２ﻩ业务流程重构 8３.3ﻩ数据共享ﻩ93.4ﻩ人才整合 94ﻩ总结ﻩ9正文SOＡ的综述SＯA的发展历程面向服务的体系结构（SOA)的概念是在199６年Gａｎneｒ公司描述实行公司“V英文”的时候，第一次提出来的。当时提出SOＡ的重要目的就是让每个IT系统都有自己的自主力,灵活的发展空间,同时又可以随需共享，但由于当时的市场环境和技术水平尚不具有真正实行ＳOA的条件,因此当时并未引起人们的广泛关注，只是停留在概念阶段,没有形成具体的观念和技术。直到XML语言的出现及发展,以及WｅbServｉcｅ等技术的发展，SOＡ才慢慢走入人们的视野,从概念逐渐转向于应用。那么,什么是ＳOA呢?不同的厂商和个人有不同的诠释:Gａnner将ＳＯA描述为:“客户端/服务器的软件设计方法，一项应用由软件服务和软件服务使用者组成……SOA与大多数通用的客户端／服务器模型的不同之处在于它着重强调软件组件的松散耦合，并使用独立的标准接口。”Looselyeoupled.ｃorn将SＯA定义为:“按需连接资源的系统。在SOA中，资源被作为可通过标准方式访问的独立服务提供应网络中的其他成员。与传统的系统结构相比，SOA规定了资源间更为灵活的松散耦合关系。”Gａnｎer和Loｏselycouｐleｄ.coｒn的定义都提出了ＳOA的重要特性，即松耦合性。W3C将SＯＡ定义为:“一套可以被调用的组件，用户可以发布并发现其接口。”Servicｅ.aｒchiteｃｔｕre.cｏrn将ＳOＡ定义为：“本质上是服务的集合。服务间彼此通信，这种通信也许是简朴的数据传送，或许是两个或更多的服务协调进行某些活动。服务间需要某些方法进行连接。所谓服务就是精拟定义、封装完善、独立于其他服务所处环境和状态的函数。到目前为止,关于ＳOＡ还没有一个统一的、被广泛认可的定义，这是由于SOA中的两个领域,即业务领域和技术领域之间存在重叠。SOA是一种结构模型，它可以根据需求并通过网络对松耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。IBM认为“SOA展现出比WebＳeｒvice更加广泛的应用前景，ＳOA是一种构建可以交付终端一用户间服务或构建其他服务的功能组件。ＳＯA解决方案由可重用的服务组成,带有定义良好且符合标准的已发布接口。SＯA提供了一种机制,通过这种机制，可以集成现有的遗留应用程序,而不管它们的平台或语言。随着Weｂ技术的发展和成熟,SOA以它的松耦合、即插即用的优势迅速成为电信行业中主流的技术方向,大大提高了SＯA——WebService技术和平台的可靠性和便捷性,使电信行业的新老系统能更好地耦合在一起，减少了开发和维护成本。MaｋsymKｏroｔｋiy在他的论文中谈到了本体与SOA和Ｗ曲服务的结合，他认为不仅仅是本体将共享的语义传给服务，服务同样可以集成到本体里面。AlｉAｒsａｎjａni认为,一个SＯA应用有5层结构和两个支持机制,5层涉及表达层,业务层,服务层，公司组件层,系统控制层,两个机制是集成架构和服务质量、安全、管理和监控。除此之外，尚有许多的研究探讨了关于SOＡ架构的应用,涉及IBM的SOA基础架构，微软的Ｗhitehｏrset,ＳAＰ’SＮｅtWeａｖer,OASＩＳ’sFERA和各种各样的公司SＯA应用,像公司SOA和面向服务的公司。初期形态的ＳOＡ模型重要是从Web服务标准初始系列中得到启发的,将ＳOA定义为一个围绕以下三个基本组件的构架模型:（1)服务请求者:类似于Web服务中的服务请求者，可以是应用程序、软件模块或请求服务的另一个服务。它先从服务注册中心查询所需服务,接着绑定服务，再调用执行服务功能。（2）服务提供者:类似于Weｂ服务中的服务提供者,是可以通过网络寻址被发现,并接受和执行来自服务请求者请求的对象。它必须在服务请求者可以发现和使用该服务之前,将自己的服务和接口契约发布到服务注册中心。（3）服务注册中心:服务注册中心是初期形态的SOA的关键。它是包含所有可用服务的数据库，服务请求者可以通过服务注册中心查找感爱好的服务。初期形态的SOＡ的体系结构中,每个实体都扮演着服务提供者、使用者和注册中心这三种角色中的某一种或多种。下表给出了初期形态的SOA模型的基本特性:表．1初期形态的SOA模型的基本特性功功能描述松散耦合的交互服务的调用独立于其技术和位置一对一通信一个特定服务一次由一个用户调用基于用户进行触发控制流由客户发起同步应答将以同步方式发回给使用者随着SOA的不断发展，ＳＯA在保存着其基本原则的基础上，在许多方面都得到了扩展,主流软件厂商们不断地构思新的Wｅb服务规范，并在当代的技术平台中构建了对ＸML与Web服务的日益强大的支持,拓展了面向服务的构架，同时也使得与SOA相关的技术得到发展和广泛应用。例如在业务流程方面，扩展了对业务流程的编排和解决并推出了业务流程执行语言（BPEＬ4WS),同时基于语义Wｅｂ的动态服务组合技术也在不断发展之中,并且得到了越来越多人的关注；SＯＡ除了在基本功能上得到了和完善,同时对服务的质量也提出了更多的规定，在保证服务安全性的同时,必须妥善解决好服务的事务管理，毕竟服务也许是分散于网络的各个角落的，这就规定在进行事务管理时,遵循有别于相对于本地业务流程事务管理原则的新准则;除了以上例举的几个SOA元素得到了发展,与SOA相关的技术也得到了发展,并可以有效的跟SOA相结合，更好的实现SOA的功能,例如ＥSB的提出,IBM也将ESB作为与SOＡ相结合的重要组件加以研究，虽然EＳＢ不是SOA的必不可少的组成部分,但也在安全、服务发现、服务连接等方面对SOＡ作出了很大奉献。从以上的叙述中可以看出，SOA发展至今，己经比基本ＳOA完善和丰富了许多，为了和基本SOA构架相区别,把这个更完善的构架的称之为当代的SＯA构架。SOA提供了一种方法,从而可以将应用程序功能作为服务提供应终端用户应用程序或其他服务，其组成元素按照分工的不同可以提成功能元素和服务质量元素。展示了SOA的结构以及在ＳＯＡ中也许观测到的元素。SOA的优点现代公司IT通常需要应对两方面的压力，一方面要快速适应来自内部和外部的需求，提高公司的竞争力，另一方面要减少成本,提高资本运用率。使用ＳOA架构可以帮助公司从以下几个方面获益：(1)现有资产运用SOA提供一个抽象层次,可以通过将现有应用程序的功能封装为服务，使已有的投资继续发挥作用。公司可以继续从现有的应用程序中获得价值，而不必重新建立整个IT系统。(2）减少整合和管理的复杂性由于SOＡ中的集成是通过对服务的接口描述实现的,服务的实现可以对最终用户完全透明，对具体实现的更改不会影响到整个系统。在服务尚未实现时甚至可以以纯框架的形式集成服务,整合和管理系统的复杂性被降到最低,特别是在系统非常庞大的时候优势更加明显。（3)对需求的反映更加迅速由于服务之间互相的独立性，新功能的开发可以非常容易的进行,并且可以通过集成的方式直接运用已有的资源，从而使新服务的开发时间缩短,允许公司迅速对新需求做出反映。(4)更好的重用性SOA架构中的核心服务都以一种松散耦合的方式,它们可以更容易的根据商业需要进行组合。这意味着更少的反复，更好的功能重用性。ERP与电子商务的集成的必要性ERP与电子商务集成的关系ERP（ＥnterpｒiseＲeｓourcesPlaｎning公司资源计划)由美国著名管理征询公司GａRｎｅrGrｏｕpInc于１9９０年提出，最初被定义为应用软件,但迅速为全世界商业公司所接受,现已经发展成为现代公司管理理论之一。它对产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分，采用集成优化的方式进行管理。电子商务(ElectronicCoｍmｅrce,简称ＥＣ)是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器朋艮务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务与ERP都属于公司的信息系统。电子商务是建立在ＥRＰ基础之上的应用,也就是说EＲＰ是公司实行电子商务的支撑系统。但从另一个角度来看,电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用,只是侧重点不同——ＥRＰ系统是由ＭRＰ、MRPⅡ等公司管理思想发展来的,管理范围侧重于公司内部；电子商务解决的则是公司与外部世界的通信、连接和交易,侧重点以与外部的交互为主。电子商务更多地起到一种工具的作用，而ＥRＰ却是提供一种管理思想和模式。ERP与电子商务集成的重要性对公司来讲,电子商务和ERＰ系统正如前端与后台、外部与内部的关系，两者息息相关。一个成功的公司信息系统在运营期间,外部、内部任一环节所发生的变化应能迅速传递到其它相关环节。比如说公司通过电子商务在网上拿到订单后,应能立即将订单信息传递到公司内部ＥRP系统,以便采购、生产、财务、销售各部门组织安排原料、资金、生产和预售。假如公司前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在互相独立的系统中,从电子商务（ＥC）平台上获得的销售订单、市场信息不能及时传递到后台EＲP系统中;同样，由于没有EC系统与ERP系统的集成，前台的EC系统也不能读取ERP系统中的有关产品的价格、客户等信息，导致前后台信息的脱节。公司物流、资金流和信息流不能有机统一，数据的一致性、完整性和准确性不能保证，部门间反复着冗余的工作,不能对客户作出及时有效的响应,使公司工作效率下降以及运营成本上升，从而给公司自身带来极大的损害。因此，公司的电子商务和ERＰ的集成势在必行。ERP与电子商务集成之后，公司的供需链管理、客户关系管理、商业智能、电子商务、办公业务自动化等功能全面集成,实现资源共享和数据共享,公司内部各部门的流程将更加合理、规范，衔接更加平滑,生产效率更高，库存占用资金更少。公司各层领导可以迅速准确地得到所需信息，对市场作出最及时的反映，在最短的时间内做出最有效的决策。ERP与电子商务系统的集成模型在ＥＲP系统中,作为主生产计划输入变量的订单，是必不可少的。而电子商务作为电子商务环境下公司与客户交互的门户，同样接受订单并对其进行管理，在功能上两者是完全重叠的。ERP在服务和客服上的管理功能非常薄弱，电子商务则进行了全面管理,并通过数据分析，根据一对一客户关怀方式提供有针对性的个性化服务,培养客户的忠诚度。电子商务与ERP系统均具有决策支持功能,为公司提供商业智能和决策支持。两者所使用的数据库不同，因而提供不同的决策内容。综上分析，电子商务与ERＰ功能上存在很大交叉或重叠，并且存在优势互补的特点。因此，两者的集成突破了集成供应链上公司间的地区边界和不同公司之间信息交流组织边界,真正解决了公司供应链中的下游链节点的管理，将客户、经销商、公司整合在一起，融合了公司内外信息流，优化了公司业务流程，提高了公司电子商务环境下的市场竞争力。通过整合,得到下图所示的ERP与电子商务系统集成模型。在前端的客户层重要采用ＢtoC的电子商务模式，构建网上销售平台，发布产品信息，提供网上订单交易和网上电子支付、购买。同时采用CRM的管理思想与客户进行交流来更好的为客户提供优质服务。可以引入了CＲM，实现面向客户时EＲP与电子商务的无缝衔接。在后端的供货商与合作伙伴部分重要采用了BtoＢ的实现方式,运用电子商务的优势做到网上信息发布征询、采购、供应商管理等。可以实现整个信息流的协同,实现低库存。该集成方案的一体化模式，消除了公司的信息孤岛，实现了信息化下的经济一体化。ERＰ与电子商务系统集成模型基于ＳOA的ＥＲP与电子商务系统的集成模型框架根据上节分析得到的EＲＰ与电子商务系统的集成模型,结合Web服务集成优势,设计了基于SOＡ架构的以WEB服务实现的ＥRP与电子商务系统集成模型框架。模型框架考虑了现有技术实现,可以以Ｊ2EE或.NET实现。在该框架中以XML为数据互换的格式，以SOAP标准的RPC方法来调用Wｅbsｅrｖice,ＷＳDL描述Wｅbserｖice的细节，以UDＤI来发布Webservicｅ，这是Weｂｓｅrvice中重要用到的标准协议，只要遵循这些协议,异构的Weｂseｒvｉce之间就可以互相访问,达成多系统的交互集成。基于ＳＯA的ERP与电子商务系统的集成模型框架EＲP与电子商务的集成的方法软硬件重构业务流程上，电子商务应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收付模块，EＲP应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，ERP不能仅仅局限于公司的内部管理,系统应基于Internet/Intｒaｎeｔ实现作业管理,电子商务系统的变动应能及时传递到ＥＲP系统，反之亦然。如ERP有采购、生产、销售、库存、资金模块，而电子商务系统有网上销售、网上采购和网上资金收付模块，两者存在一定的反复，在进行集成时,应在ERP的物流和资金模块中为电子商务系统增长一个入口和出口，将电子商务纳入供应链和资金模块管理之中,实现统一管理。业务流程重构业务流程上，电子商务