品保经理的述职报告

个人述职报告东莞隆润光学技术有限公司汇报人：张旺品保部—经理时光飞驰，我自18年4月18日来到隆润公司，转眼已愉快地度过了快两个月。两个月的工作实践，使我收获了很多，也使我体会到了各位领导和同事们的关心，体会到了公司大家庭的温暖。我以积极进取的工作热情和踏实勤勉的工作态度，认真履职，大胆负责，较好地完成了领导交办的工作任务。入职以来，我努力实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。下面，我就这两个月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报，以接受大家评议。前言工作回顾Part1工作岗位及职责品保经理品保部门组织结构制定品保部门组织结构及人力资源表。制程异常的处理制程现场的品质异常的及时有效处理。基础品质检验控制自IQC-IPQC-OQC检验过程的基本控制及检查工作。体系管理ISO9001:2015品质管理体系工作。0102030605客诉管理07客诉与退货品的处理。0304供应商管理供应商的选择、评审、考核、辅导、管理工作。教育训练教育训练的计划、目标、执行及考核。品保部门组织结构品保经理03序号岗位编制实际欠缺职责1品保经理1人1人0统筹品保部、客诉2QE1人01人制定SIP、测试、客诉回复3体系员1人01人体系维护4文控员1人01人文件管控5品质文员1人01人报告6PQC2人02人支撑检验7OQC2人1人1人出货检验8IQC1人1人0进料检验9来料加工1人1人0毛细管检验10滤光片QC1人1人0滤光片检验*品保人力资源分布个人对品质管理的浅见

质量部门是服务部门，是负增值部门，也是在公司里处于相对比较尴尬的部门。当产品质量不理想时，质量部的责任首当其冲；当产品质量相对稳定时，它又像是可有可无的花瓶，所以在大多数企业里，质量部门仍旧是可有可无的装饰部门。。

有些企业的质量部门是其它部门兼管，有些是某一个领导兼管，发与不发货、原材料接收与否、制程中出现不良时是否停线等等质量事件，也就由某领导手一挥，桌一拍,做下了决定，这样的质量管控基本上是没管控。我们公司品质管理部门作为独立性的存在，是符合公司长远发展和质量管理需要的，但我司的质量部门或多或少也存在类似的情形，完全依靠检查而检查。

在下拙见，只有所有管理者足够重视质量，全员参与管控质量，才能做出让顾客满意的产品。

以下是我在制造业从事品质管理多年的主要经验：

个人对品质管理的浅见一、最基础的质量检验

1、制定行业认可且正确的产品规范、制定有各测量、试验设备操作规程、普通产品来料、

制程、半成品、成品、出货检验规范；特殊产品的各项检验规程若干。

2、完善品保部，确认QC、QA人员，通过在岗在职培训考核、早会宣导等方法，要求质量

人员对检验规范和标准的理解，能准确无误的判断，现实行每半年一次培训并考试，合

格方可继续胜任原工作岗位，每一季度一次现场考核，通过QC验证后的产品进行再确

认，确认误检、误判、漏检机率，并将此结果纳入检验员的绩效考核；

3、要求QC人员能够对质量结果进行简单的分析和解释，当有QC向我汇报不良现象时，我

都会问对方：你认为是何种原因导致这种不良现象产生，并与对方进行必要的讨论和分析。

二、加强公司各部门对在制品、生产过程质量的认识

1、每天两次不定时走访车间各工序，观察现有正在生产产品的工作流程，以减少工作失误，

提高工作效率为准，不合理的流程容易造成质量不稳定，部门间相互扯皮影响团体合作，

若发现不合理流程，及时与管理层协商沟通，纠正其工作流程；

2、观察全员质量意识，是否承担应有的质量责任，是否按流程工作，工作质量如何。发现

问题，及时与管理层及部门负责人沟通、改善。主导并协助各部门建立有一套有效的绩

效考核，从而增加全员质量意识。

个人对品质管理的浅见三、将人、机、料、法、环、测六个方面管控用于实际工作

1、生产人员（人）1.1由管理部及车间跟踪确认：生产人员符合岗位技能要求，每一员工入职培训，经过考核

合格，车间实习，能胜任工作后才正常上岗。

1.2由品保部与工程部确认：特殊工序应明确规定特殊工序操作（研磨、清洗、检查等工

序）、操作人员及检验人员应具备的专业知识和操作技能，考核合格者持证上岗。

1.3操作人员能严格遵守公司制度和严格按工艺文件操作，现由车间主管及专职QC巡视，

督促员工执行力。

1.4检验人员按工艺规程和检验指导书进行检验，做好检验原始记录，要求各检验工序每日

下班前将各检验数据输入电子档。

2、设备维护和保养（机）

2.1制定“设备管理办法”，其中设备的购置、流转、维护、保养、检定等均有明确规定。

2.2新设备试样跟踪采取新产品试样跟踪一样机制；

2.3一季度一次由品质部主导，检查设备管理办法各项规定有无有效实施，检查项目有：设

备台账、维修检定计划、维修记录等有无实施（随机抽样方式询问一线操作人员，什么

时间什么人是否为你操作的设备做过维修或保养），查是否有相关记录。

个人对品质管理的浅见3、生产物料（料）

3.1主要原材料，只能由已审核过合格供应商提供。主导每年一次的主要原材料供应商审核，

包括供应商的体系审核和产品审核。

3.2与采购部门协商后，要求采购订单除明确数量、重量、单价、交货日期等常规要求外，

各项技术指标（磁性能要求、尺寸、外观要求）都需要明示于采购订单，采购人员将技

术指标输入电子档共享，以便于来料验证其材料是否符合采购订单要求。

3.3下道工序负责监督上道工序，如本工序未查出上道工序不良，本工序所有不良品由本工

序承担并记入工序绩效考核中。

3.4所有工序产品必须有批次或序列号标识，便于跟踪追溯，随时检查标识单、跟踪卡等填

写情况是否符合要求。

个人对品质管理的浅见4、作业方法（法）

4.1对已区分的关键工序、特殊工序和一般工序，分别建有质量控制点。

4.2主要工序悬挂工艺规程或作业指导书，工艺文件对人员、工装、设备、操作方法、生产

环境、过程参数等提出具体的技术要求；特殊工序的工艺规程除明确工艺参数外，还对

工艺参数的控制方法、试样的制取、设备和环境条件等做出具体的规定。

4.3重要的生产过程控制图的控制方法发现潜在不良因素，现我公司计量型采用x-R控制图，

计数型采用不合格品率P控制图

5、生产环境（环）

5.1环境因素如温度、湿度、光线等符合生产技术文件要求，我公司特殊工序环境要求按特

殊作业规程的规定执行，一般工序的产品对温湿度要求不高，常温常湿即可。

5.2生产环境保持清洁、材料、工装、夹具整齐、有序，执行7S相关要求，每周管理部组织

相关部门不定期检验各车间各工序7S执行情况，并将检查结果与车间、工序负责人绩效

挂钩。

个人对品质管理的浅见6、质量检查和反馈（测）

6.1制定的检验规程包含检验项目、项目指标、检验方法、抽样方案、检验频次、仪器等要

求。

6.2各工序检验按检验规程验证产品并记录，每工序检验站提交日报、周报、月报，要求日

报第二天八点半之前提交，周报次星期一上午提交，月报次月8号前提交。

6.3控制不合格品，对返修、返工重点跟踪，制定有返工、返修品跟踪单。

6.4检验现场：待检品、合格品、返修品、废品分别用不同颜色盒子存放，利用色标醒目标

志，分别存放或隔离。（白色是待检品、蓝色是合格品、黄色是返修品、红色是废品）。

6.5特殊工序的各种质量检验记录、理化分析报告、控制图表等都必须归档整理保管，随时

处于受检状态。

6.6日常各工序发现异常及时汇报给品质部，能确认不良的原因，通知相关部门，马上纠正

预防，如不能确认不良原因的小质量事故（质量损失小于5000元），电话或者邮件通知

相关部门，或者与相关部门负责人碰头共同找出原因，及时纠正预防，大的质量事故

（批量报废、质量损失大于5000元，顾客投诉系统性不良等），通知产线停线，由品质

部组织召开临时品质会议，记录整理会议内容，形成的决议，后续跟踪验证，并将结果

向总经理汇报。

个人对品质管理的浅见6.7周报、月报按各种质量缺陷进行分类、统计和分析，通过每周周会、每月月会，针对主

要缺陷项目，品质部向管理层、各部门主管沟通协商，采取措施，必要时应进行工艺试

验，取得成果后纳入工艺规程。四、质量体系标准化

1、主导公司ISO9001体系文件编制、审核，将如上三点管控工作纳入公司质量体系改进

的整体计划之中，在已制定相关标准的基础上，通过工序质量的调查与分析，发现各工

序、各部门现行具体要求与体系要求执行有偏差时，进而采取改进措施，做到写的和做

的一致，做的与记录的一致，通过不断的改进，持续循环，从而实现整个质量体系的持

续改进。

2、负责体系每年度第三方外审、第二方顾客审核，主导内部审核、管理评审，将三部分审

核不符合项纳入质量体系持续改进。

五、顾客服务

负责处理顾客抱怨、投诉，并在24小时内回复顾客，通过电话沟通、邮件往来、拜访顾客等方式，对有争议的质量问题与顾客进行协商，达成共识。自主学习情况自主学习情况读书工作网络会议培训在工作中熟悉工作内容、了解工作流程、掌握工作方法，领会工作思路，向上司、同事求教，不懂就问，在解惑中成长，形成严格的工作笔记制度，常反思，常总结PPT文档制定、工作案例学习、微信回复、E-mail回复等检查员现场教导公司总经办会议、品保部周例会、部门早会、评审会部门会议制度1.部门朝会执行（全员）（每周一早7:55-8:15）；2.品保月会（每月8号之前下午14:30-16:00）；3.品质异常/客诉处理会议：随时召开品质检验工作进料检验工作1.外观项目；2.重量；3.尺寸；4.环保资料制程检验工作全数检查工作出货检验工作1.光纤车间制程检验2.镀膜车间检验1.外观全数检验（目视）1.1显微镜下检验1.外观2.报告自我评价Part2我的优势（或是做得好的地方）优势优点1态度端正，工作学习态度端正，能够认真完成本岗本职各项工作，虚心学习。2懂得摆正心态，具备全局眼光，懂得处理好个人与集体的关系。3有较强的领导能力，对品保部门的人员能有效管理。4勤奋诚恳，上进心较强，有积累的意识，不骄不躁。5团结合作，团队意识强，能与领导、同事们保持良好的合作关系。我的劣势（或是有所欠缺的地方）劣势缺点1对公司产品不够熟悉，对客户的标准掌握度不够，目前处于经验积累阶段。23对有些工艺流程不熟悉（如镀膜等），应加强学习。性格比较内向，缺乏一种“推销”自己的意思，不善于展示自己，让自己在陌生场合成为关注点。工作体会Part3工作心得010203这是我从事品质管理行业以来，最缺乏人员的品质团队（依据人力资源的配布比例，品质部门的人员应为公司总人数的8%-12%）团队精神在工作中我也深深体会到责任的重大，要做一个勇于承担责任的人。新的定位工作之中，我深深地体会到团队合作的重要，我们就如螺丝钉，任何一个掉队都有可能导致机器瘫痪，只有我们协同合作，才能实现我们的共同价值，并且发挥出更大的作用。责任感关于责任●对工作负责任就是信守你的承诺●只有在工作中认真负责的人才能有自己的立足之地；●责任给人力量、气魄、毅力；●责任给人机遇，它会让你脱颖页出、走向成功；●我们正是通过履行自己的责任为自己带来安宁，为别人创造幸福，这就是我们的荣誉。企业文化的理解010203企业承担着自己应尽的社会责任，企业在创造利润的同时也在为社会增进福利，为员工提供了工作机会。企业的目标与社会需求，与员工的需求是相一致的。社会责任以务实的精神，积极开拓进取，实现财富的共享，实现知识的共享。求实、进取、共享以专业高效的服务精神为依托，以创新的技术为手段，实现企业与客户的共赢，企业与员工的共赢，企业与社会的共赢。专业、高效、创新、共赢01品保组织结构不合理1.1品保组织结构设置不合理，未能单独

成立品保部门；1.2一职多位，专业性不强，未能良好管

控品质。0203建立合理的薪资结构3.1员工的薪资取决于工作的热情和态

度，故建立合理的薪资结构很重要；3.2我司的员工薪资在同行业同职位相

对来说