2023年企业人力资源管理师

现代公司管理：辅导练习一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案）1。公司战略是指公司为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的（)的谋划与方略。A。总体性和长远性B。总体性和全局性C。全局性和系统性D。长远性和风险性2.当整个行业日趋成熟时,行业成长变(）,导致为了生存而产生的剧烈竞争，利润(）。A。快,上升B．快，下降C.慢，上升D．慢，下降3．(）是影响公司战略决策的首要外部条件。A。经济环境Ｂ．技术环境C。政治法律环境Ｄ，社会文化环境4。公司资源优势具有（),公司要不断投入以保持和创新其优势。Ａ．绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性Ｄ．相对性和暂时性5.（)属于公司的基本活动。A。采购管理B．售后服务C。公司基础设施建设D．技术开发6,在ＳWＯT分析图中,位于第Ⅱ象限的公司应采用()战略。Ａ．扭转型B，增长型C.防御型D．多种经营型７．差异化战略的制定原则涉及效益原则、适当原则和(）。A.领先原则Ｂ．有效原则C。总成本最低原则D.持久原则８.在一般竞争战略中,())是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目的市场和竞争的领域。A．低成本战略B,差异化战略C，重点战略D．稳定战略9。（)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。A.新兴行业B.成熟行业C。衰退行业D。稳定行业１０,衰退行业的战略制定涉及（）、合适定位战略、迅速推出战略。A。领导地位战略B。差异化战略C．重点战略D。稳定战略11．公司经营战略的实行是战略管理工作的(）。A。主体B。客体Ｃ.内容D,重点１2.(）是指预定的战略目的或标准，是战略控制的依据。A.实际成效Ｂ。绩效评价C。战略评价标准D。纠偏行动13．安全余额越大，销售额紧缩的余地就(）,经营越（)。A.大,安全B,大，危险C．小，安全D。小，危险1４.当经营安全率低于()时,公司就要做出提高经营安全率的决策。A。50％B。40％C。３0%D，２０%1５。决策树的分析程序涉及①剪枝决策、②计算盼望值、③绘制树形图,按照分析程序的顺序排列对的的是(）。Ａ．①②③B,③②①Ｃ.③①②Ｄ。①③②16．(）又称为“华德决策准则”。A．悲观决策标准B．乐观系数决策标准C．中庸决策标准D，最小后悔决策标准17。PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④解决四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列对的的是（）。Ａ,①②③④B。⑧②①④C.③①④②Ｄ。④①③②18.建立合理有效的()是公司完毕计划任务的关键。A.计划体系Ｂ。决策体系C，目的体系D，营销体系１9．市场营销是公司经营管理的(）。A。起步环节B。中心环节C．结束环节D。中间环节20.市场是(）购买者和（)购买者的总和。A．显性，隐性B。男性,女性C.城市,农村D．现实，潜在21．按照()不同,可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。A．买方的类型B卖方的类型C.互换对象D，活动范围和区域２2。（）提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。A．服务市场B，商品市场Ｃ。技术市场D。金融市场2３,消费者市场是指所有为了（)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。Ａ．家庭消费B。个人消费C，市场消费Ｄ，社会消费24。在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程涉及①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序对的的为（）。A。①②③④⑤B。③②①④⑤C．③①④②⑤D。④①③②⑤25．(）是指公司的采购部门根摒过去和许多供应商打交道的经验，选取供货公司，并订购过去采购过的同类产业用品。Ａ．修正重购Ｂ直接重购Ｃ．新购Ｄ。间接重购２6。所谓()就是对本公司的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。Ａ。公司营销机会B。公司竞争机会C。公司优势机会D。公司实践机会27。()是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。A.产品组合B。产品大类Ｃ。产品项目D。产品线28。产品组合的(）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。Ａ。宽度Ｂ。长度C.关联性D。深度29.()是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。Ａ。品牌名称B。商标C，品牌标志D,记号３０，下列不属于投入期产品生命周期策略的是(）。A.改善产品策略Ｂ．快速掠取策略C,快速渗透策略D.缓慢掠取策略３１。下列不属于售前服务的是（）。Ａ。提供征询B．协助选购C.提供零件D．提供资料32。所谓销售渠道是指产品由（）向最终顾客移动过程中所通过的各个环节?或公司通过（)到最终顾客的所有市场营销结构。A。中间商，公司Ｂ．专卖者,消费者C.消费者,中间商D.公司,中间商3３．渠道的()就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所通过的中间层次或环节。A.长度B。宽度C。层次数目D。多重性34。公司()是指公司的声誉、人力、财力和物力。A．销售能力B。实力C.服务能力D。控制能力35.()，即公司在一定地区、一定期间内只选择一家中间商经销或代理其产品。Ａ．独家性分销B,广泛性分销Ｃ.选择性分销D．密集性分销36．()是公司以一定的代价，通过各种传播媒介,向也许的购买者传递公司产品或劳务信息，以扩大影响、增长销售的一种手段。A．广告B。人员推广Ｃ.营业推广Ｄ。公共关系二、多选题（每小题有两个或两个以上的答案）1。公司战略的实质是实现（）之间的动态平衡。Ａ．外部环境B.内部环境C。公司实力D．战略目的E．长远发展2.公司外部调研的方法重要涉及(）。A.获取口头信息B。获取书面信息C.外部环境预测Ｄ获取电话信息Ｅ．专题性调研３。影响公司经营活动的效率因素很多,重要涉及（)。Ａ。客户对服务的满意限度Ｂ。生产率C。各种投入要素的成本D。工艺设计水平E．产能的运用限度4．公司的总体战略有(）Ａ。进入战略B.发展战略Ｃ。稳定战略D，撤退战略E.购并战略5。公司采用撤退战略的重要方式有()。A．特许经营B.分包和卖断Ｃ.管理层与杠杆收购Ｄ．拆产为股/分拆Ｅ．资产互换与战略贸易6。决策科学化的规定涉及(）。A.合理的决策标准Ｂ.有效的信息系统C．系统的决策观念Ｄ.科学的决策程序Ｅ．决策方法科学化７。决策树的构成要素涉及（）。A.概率收益值Ｂ．决策点Ｃ．方案枝D.状态节点E．概率枝8。现代公司计划职能的作用涉及()。A.使决策目的具体化Ｂ．有助于提高公司的工作效率C，为控制提供标准D.科学的决策程序E．决策方法科学化9。目的管理的特点重要涉及（)。A.系统化的管理模式B。明确完整的目的体系Ｃ．富于参与性D．强调自我控制E.重视员工的培训和能力开发1０。按照互换对象不同,可将市场分为()。A．商品市场B.服务市场C。技术市场D．金融市场Ｅ．劳动力市场和信息市场11。影响消费者购买行为的重要因素有(）。A．文化因素Ｂ．社会因素C.个人因素Ｄ。心理因素E。经济因素１２.按照消费者在购买决策过程中的作用不同,角色可分为(）。A。倡议者B。影响者C。决策者D．购买者Ｅ.使用者13．根据参与者的介入限度和品牌间的差异限度，可将消费者的购买行为分为(）。A。习惯性购买行为Ｂ。化解不协调的购买行为C。寻求多样化的购买行为Ｄ.和谐的购买行为E.复杂的购买行为1４，组织市场是由各组织机构形成的对公司产品和劳务需求的总和,其类型可分为（）。A。买方市场Ｂ.产业市场C.转卖者市场D.政府市场E.卖方市场１5.产业市场与消费者市场具有相似性,但产业市场有一些显著的特点,涉及（)。A.购买者集中在少数地区B．需求具体派生性Ｃ。需求缺少弹性D。需求有较大的波动性Ｅ。专业人员购买16．公司采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位,它通常涉及的人员有（）。Ａ。使用者B，影响者C。采购者D。决定者E．信息控制者1７.影响产业购买者购买决定的重要因素有（)。A。社会因素Ｂ,环境因素C．组织因素Ｄ．人际因素E,个人因素１８．包装策略重要涉及()。Ａ.相似包装策略Ｂ。差别包装策略C．组合包装策略D。复用包装策略Ｅ。附赠品包装策略19。下列属于成长期公司采用的营销策略的是(）。A.改善和完善产品B。开拓新的市场C．增强销售渠道功效Ｄ。树立产品形象E。适时降价２0.下列属于产品改良的是（)。A。品质改良B。市场改良C．特色改良D，式样改良E.附加产品改良21．折扣折让定价策略涉及（)。A．数量折扣B。功能折扣C。钞票折扣D。季节折扣E．推广折让和补贴2２。心理定价策略涉及()。A.整数定价策略B。尾数定价策略C.声望定价策略Ｄ。招徕定价策略Ｅ.分级定价策略23.影响销售渠道选择的因素有（）。A．产品因素B。市场因素C．公司因素D。国家法律约束E.中间商的特性2４．公司促销策略涉及（)。Ａ。广告Ｂ。人员推销C。营业推广Ｄ。公共关系E。宣传管理心理与组织行为:辅导练习人力资源开发与管理:辅导练习人力资源规划:辅导练习一、选择题（一)单选题１,（)是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多公司法人组织共同组成的经济联合体。A。多维立体组织结构B。模拟分权组织结构C,子公司与母公司D。公司集团2．不属于狭义人力资源规划内容的是(）。A。人员晋升计划B。人员补充计划C。劳动力市场计划D。人员配备规划3.(）在很大限度上决定着公司的管理模式。A。公司的行业特性Ｂ。公司文化C.公司的发展战略Ｄ。公司人力资源管理系统4,以下公司人员需求预测方法中,不属于量化分析方法的是(）。Ａ。德尔菲预测技术B。回归分析方法C．定员定额分析法D。转换比率法5。下列属于人力资源内部供应预测的方法有(）。A。上级估算法Ｂ．德尔菲法C。岗位分析法D。管理人员接替模型６。某公司计划用任务总工时为5０5０，公司的定额工时为50,计划期劳动生产率变动系数为0.０1。运用工作定额法预测该公司的人力资源需求量应为()。A。5０人Ｂ。100人Ｃ,150人D,200人７。（）不属于定员定额分析法。A。工作定额分析法B。岗位定员法C.人员比率法D。比例定员法8。公司在进行外部人力资源供应预测时，下列最难预测的人员是（)。A。技职校毕业生B.复员转业人员C，城乡失业人员D。大中院校应届毕业生9。（）导致人浮于事,生产或工作效率下降。Ａ·人力资源供求平衡Ｂ。人力资源供大于求C。人力资源供不应求D。人力资源供求失衡（二）多选题1．关于组织理论与组织设计理论,说法对的的是（)。Ａ。组织理论被称为大组织理论Ｂ。组织设计理论被称为小组织理论Ｃ．组织理论与组织设计理论外延相同D。组织理论涉及组织设计理论E.组织理论与组织设计理论外延不同2。组织设计的基本原则涉及(）。A。任务与目的原则B。专业分工和协作原则C．有效管理幅度原则D．集权与分权相结合原则E。稳定性和适应性相结合原则3．()属于组织结构调查的内容。A。工作岗位说明书B。组织体系图C.管理业务流程图D.组织战略E。领导方式4.()属于公司人力资源规划的外部环境。Ａ。经济环境B。人口环境Ｃ,科技环境D。公司文化E．文化法律5。人力资源需求预测涉及()。Ａ．公司人力资源需求预测B。公司人力资源存量预测C。公司人力资源增量预测D。公司人力资源结构预测Ｅ.公司特种人力资源预测６。人力资源预测的局限性涉及(）。A。环境的不拟定性B。公司内部的抵制C,预测的代价高昂D。知识水平的限制E。公司发展战略７。影响人力资源需求预测的一般因素涉及()。A.顾客需求的变化B。生产需求Ｃ。劳动力成本趋势D.追加培训的需求Ｅ。旷工趋向8．（)属于人力资源需求预测的定量方法。Ａ。经验预测法Ｂ．德尔菲法C．人员比率法Ｄ．趋势外推法E。生产模型法9。回归分析法(）。A。是人力资源需求预测方法B。又称转换比率法C。是人力资源供应预测方法D，属于专家预测法E.对历史数据的规定比较高1０。影响公司外部劳动力供应的因素有（)。A。地区性因素Ｂ.人口政策及人口现状C。社会就业意识Ｄ．劳动力市场发育限度E.择业心理偏好二、简答题1.简述公司战略与组织结构的关系。2。组织变革阻力的表现及其主线因素有哪些？如何保证组织变革顺利进行？３．简述公司人力资源规划的基本程序。4．简述人力资源预测的作用。三、计算题某高校2０O6年有在校生15000人，师生比例为1：2０，２0２３年计划增长招生18OO名，由于工作条件的改善，预计工作效率会提高5%。根据需求预测的转换比率法,计算该校２02３年需要的教师人数。四、案例分析题案例分析某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负贡财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中一名负责公司的行政部、人力资源部的工作；另一名负责研发部、销售部以及公司规划部的工作。随着公司的不断发展壮大,高层管理者日益感到现行的组织结构的制约,许多新的问题开始显露，如：产品无法满足客户的需要,产品销售出现了下滑趋势;管理人员人浮于事的现象比较严重;各部门之间,特别是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理征询专家的建议下,公司领导决定按照事业部的方式对组织结构进行凋整和变革，以达成提高管理效率,增强公司竞争力的目的。(1）请描述原有组织结构的重要问题。（2）该公司组织结构应当如何进行调整？(3)促进变革顺利实行的措施有哪些?案例分析2何仁现任和平公司人力资源部经理助理。１1月中旬,公司规定人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿,以便在１2月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王生将此任务交给何仁，并指出必须考虑和解决好下列的关键因素：-公司的现状。公司现有生产及维修工人85０人,文秘和行政职工５6人，工程技术人员40人，中层与基层管理人员38人，销售人员２４人,高层管理人员１0人。-记录数字表白,近五年来,生产及维修工人的离职率高达8％,销售人员离职率为6％，文职人员离职率为4％,工程技术人员离职率为3％，中层与基层管理人员离职率为３％，高层管理人员的离职率只有1％,预计明年不会有大的改变。-按公司已定的生产发展规划，文职人员要增长１０%，销售人员要增长１５%，工程技术人员要增长６%,而生产及维修工人要增长5%,高层、中层和基层管理人员可以不增长。（1)规定在上述因素的基础上为明年提出合理可行的人员补充规划,有的、也许离职的,以及必需增补的各类人员的数目。（２）假设你是何仁，将如何编制这份人力资源规划?招聘与配置:辅导练习一、选择题(一）单选题1.一般情况下，差异量数越大,集中量数的代表性就越(）。A,大B。小C。无关D。不拟定２。最常用的差异量数是（)。A。自由度B.总位数C，标准差D。平均数3。由于某人某方面的品质和特性特别明显,观测者容易产生清楚明显的错觉,忽略其他的品质和特性，从而作出片面的判断,这是（)带来的误差。A。晕轮效应B。感情效应C,近因效应Ｄ。首因效应４。以近期的记忆代替整个测评时期的所有实际表现，导致的测评结果误差是(）。A。晕轮效应B。感情效应C。近因误差Ｄ。首因效应5。某公司为了填补营销总监的空缺,对营销部人员做了一个素质测评，这属于哪种素质测评的类型?（)A．考核性Ｂ。诊断性C。开发性D。选拔性6,某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前,先做了一个综合素质测评，这属于哪种素质测评的类型？(）A。考核性B。诊断性C，开发性D。选拔性7。妹妹喜欢说话,姐姐喜欢手工，这体现了（）。A。个体差异原理Ｂ。工作差异原理C。人岗匹配原理D。环境差异原理8。销售工作规定执行者能说、善于表达,会计工作规定执行者细心,这体现了（）。A。个体差异原理Ｂ。工作差异原理C．人岗匹配原理D。环境差异原理9。（)就是指测评标准体系的内在规定性，经常表现为各种素质规范化行为特性或表征的描述与规定。A。标度B．标准差C。标准Ｄ。差误１0．在某一测量问卷中有这样一道题“擅长说服，善于赢得支持”，其选项为“A精通;B善于;C尚可”。在这里,“精通”、“善于”是指(）。A.标准B。指标C。标记D.标度11。面试官提问:“假如公司派你出差，而这个时候你的母亲病危,你怎么解决”？这是什么类型的面试?()A。经验性面试B.投射性面试C.描述性面试D.情景性面试12。面试官事先没有拟定提纲，想到什么就问什么,这种面试中常见的问题指的是(）。A．目的不明确Ｂ．缺少系统性C。标准不具体D,问题设计不合理13。看了应聘者的资料,就认为他不错，这是面试考官犯了(）的偏见。A。晕轮效应B。首因效应C。录用压力D.对比效应14．根据面试技巧,以下面试官的做法中，不对的的是（）。A．面试前做好充足的准备Ｂ。面试过程中,察言观色C.尽量发明和谐自然的气氛D．认真倾听,适当发表结论性意见15。你的工作经历如何?这是一个什么类型的面试问题?（）A。经验性Ｂ．情景性C。压力性D.背景性16。下列属于群体决策法特点的是（A,一对一Ｂ．背靠背C。运用运筹学原理D。决策人员很固定17。当代人力资源管理中辨认有才干的管理者最有效的工具是（Ａ.评价中心B．笔试Ｃ,结构化面试D.面试18。具有生动的人际互动效应的测评方法是()A.公文筐测试Ｂ．角色扮演C。无领导小组讨论D。结构化面试19。无领导小组讨论题目:接受公司复职人员,利大于弊，还是弊大于利?这是（）题目。A。排序选择型B。资源争夺型C。开放式D.两难式２0。考官在面试的时候为了表达和谐、真诚,应当有怎么样的肢体语言?（）A。跺脚Ｂ．咬嘴唇C。摇头D。目光接触（二）多选题1.为了了解被测评者的实际水平，激发被测评者的进取精神,下列哪些方法比较合适？（）A。心理测评B.面试C．评价中心D。观测评估E．个性测试2。人岗匹配涉及（）。Ａ。工作规定与员工素质相匹配B．工作报酬与员工奉献相匹配C．员工与员工之间相匹配D。岗位与岗位之间相匹配Ｅ．部门与部门之间相匹配3。下列属于选拔性测评特点的是（）。A。强凋区分功能B.测评标准刚性强C．测评过程强凋客观性Ｄ。测评指标具有灵活性E．结果体现为分数或等级４．下列属于诊断性测评特点的是（)。Ａ,内容粗略单一B．结果不公开Ｃ．有较强的系统性D.过程强调客观性Ｅ．测评指标具有灵活性5。面试考官直接打出分数，这种情况属于（)。A,二次量化B.一次量化C．实质量化D.形式量化Ｅ。清楚量化6,行为描述面试的实质是(）。Ａ．用过去的行为预测未来B．辨认关键性的工作规定C．探测行为样本D.通过推理预测未来行为E。通过观测探测行为７。人员素质测评的基本原理有(）。A.个体差异原理B，工作差异原理C。人岗匹配原理D客观性原理E。综合性原理8.员工素质测评的类型有(）。A．诊断性测评B。选拔性测评C．考核性测评Ｄ开发性测评Ｅ.综合性测评9。下列符合当量量化的描述是（)。Ａ．当量量化事实上是近似的等值技术B．选择一中介变量，对不同质的素质测评对象进行统一性的转化C．测评对象是那些界线明确且测评者可以完全把握的素质特性D.当量量化是一种客观量化形式E.当量量化是一种主观量化形式1０。测评指标的标度有哪些形式？（）Ａ.量词式B。等级式Ｃ。数量式Ｄ.定义式E。综合式１1．下列属于投射技术特点的是()。A．测评目的具有隐蔽性Ｂ。内容的非结构性和开放性Ｃ.用过去行为预测未来Ｄ.人际互动强Ｅ，反映的自由性12。能力测评涉及（）。A。一般能力测评B．特殊能力测评C.学习能力测评Ｄ·发明力测评E。综合能力测评1３.在员工素质测评的具体实行过程中,以下在准备阶段要做的工作是()。Ａ。收集必要的资料B．组织强有力的测评小组C。测评方案的制定D·选择合理的测评方法E。动员测评对象14.引起测评结果误差的因素有()。A,晕轮效应B。近因效应Ｃ.感情效应D参评人员训练局限性E．测评指标体系和参照标准不够明确二、简答题1.下列是某公司的招聘面试通过:当考官得知应聘者是从同行一家倒闭的单位出来的很感爱好,立即问:“你认为你本来单位倒闭的因素是什么?”应聘者迟疑了一下嘴上说“这个因素很复杂”，心里却思考着：对原单位的业务定位进行评价,还是说是由于经营策略调整，似乎都不太妥当。不回答明显是不也许的。就在这一秒的迟疑中,考官口气生硬地说:“你不说,我们怎么知道？”应聘者尽力回答完了这个问题。接下来，考官抓着这个问题继续问：“你们单位倒闭后人员去向如何？”应聘者说:“老员工安排去处,新员工各自找出路。”考官沉着声音说:“那么说，你是被辞退的喽？”应聘者不知所措。考官紧接着问:“那你这些天都干什么去了?”应聘者说自己这两个月一直待业在家。随后考官说：“看来你挺内向的，非得我们问你一句，你才答一句。我们的面试到此结束。”问题：请对上述事件中考官的面试技巧做出评价。2.为测评综合分析能力，有考官设计结构化面试试题如下：“请谈谈高新行业人才流失比较高的因素,你用什么对策来解决这个问题?”规定：请设计评分标准,提成高、中、低三个等级描述。三、改错题1。员工测评的对象是人的素质,人的素质是不同样的。员工素质测评的基本假设是:人的素质是有差异的。这种差异是主观的,导致素质差异的因素是多方面的。员工素质测评的另一个假设是：不同的职位具有差异性,也就是工作内容的差异性。但是,工作权责是相同的，都是权责对等。人岗匹配就是指工作岗位的规定与员工的素质相匹配。考核性测评又叫鉴定性测评。员工素质测评必须遵循一些重要而基本的原则,比如客观测评与主观测评相结合就是其中一个原则。它的含义是指侧重从经验判断和行为数量特点进行素质测评。对出勤频率进行测评是一种二次量化的形式。请指出上述描述中存在的５处错误，并予以改正。(1）(２）(3)（４)(5)2.面试是指在特定的时间和地点,由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、互相观测、互相沟通的过程。通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。它重要用于员工的初选阶段。面试重要是面试官提问,因此是一个单向沟通的过程。根据面试的标准化限度不同,可以分为单独面试和小组面试。根据面试的发展趋势，非结构化面试已经成为面试的主流。面试的结构受到很多因素的影响,为提高面试的可靠性和科学性,应对面试的每个部分进行研究，设计结构完整的面试,但是不需要对整个面试的过程提供具体说明。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。（1）(2)（3）（4)(5)四、案例分析题1，根据面试评价表答题。根据上表请回答：（１）素质测评的三要素是什么？（２)从素质测评的量化形式来看，请指出该表属于哪一种量化形式（一次量化还是二次量化)，并作出说明。(３)该表格是否运用了当量量化?当量量化合用于什么情况?2。某一公司总裁李先生,８个月前亲手将负责公司内部管理的林浩提拔到副总裁的位置。再过3年李先生就要退休了,他觉得那时候林浩就可以独当一面了，他对林感到很满意。为了让业内人士尽快了解和熟悉林浩,李先生带他到各种社交场合。可是，人们对李先生显示出很尊重,而对林浩似乎很冷淡,林经常觉得心里不平衡。他认为自己干得比李总裁更加辛劳。假如他当上总裁，就可以扭转这种局面。因此,有一天从一次业内聚会回来以后，林浩找到李先生，下面是他们的对话:林浩：“小时候,我很希望自己成为一名舵手,希望自己可以早日实现梦想。”李先生:“请问你希望在什么时候实现呢？”林浩：“现在。”李先生：“‘现在’是什么概念？3年以后我就退休了。”林浩:“现在就是立刻，３个月以内,而不是3年。”李先生:“你如此迫切，让我想想吧。”李先生不乐意失去一个自己精心培养数年的公司领导，又由于公司长期授权给林浩，现在收回也非常困难。李先生最后决定提前退休。一年后，公司经营业绩下滑,濒临破产。根据以上案例,请回答:（１)李先生在用人、识人上发生了什么失误？(2)你从林浩的言行中可以看出他存在如何的问题？五、方案设计题下列为某公司办公室主任的岗位职责：（１）协助公司领导做好重大决策、重要工作部署和上级领导重要批示的贯彻贯彻，并根据公司领导的规定进行督促检查；协助领导解决各项行政工作事宜；负责协调各部门的工作。(2)综合掌握本公司重要工作情况和问题，组织调查研究。(３)负责做好上级单位、地方政府领导视察、检查、调研的安排和接待工作。(4)及时了解和协助公司领导解决突发性问题。该公司准备实行竞聘上岗,因此要对候选人做选拔性测评。请为该公司人力资源部撰写一份选拔性素质测评的工作方案。培训与开发：辅导练习一、选择题(一)单选翅１.(）是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达成的标准，应根据环境的需求来拟定。A．课程目的B．课程内容C.课程评价D.课程空间2。公司在（)应集中力量提高中层管理人员的管理能力,如培养并影响他们的管理风格和思维习惯,使之适应公司的规定等。A.创业初期Ｂ．发展期C.成熟期Ｄ.衰退期3。对于培训已经处在成熟期的公司或一些需要定期开展的培训项目来说,公司一般（）。Ａ.从大中专院校聘请教师B.聘请专职的培训师C．从内部开发教师资源Ｄ。聘请本专业的专家、学者4．（)是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略,以及在诸多方案中如何作出选择,它的目的是提高决策的有效性。Ａ．决策竞赛B.轮流任职计划C．角色扮演D。决策模拟训练５。培训评估意义的体现来自于对培训过程的(）。A。全程评估B.培训前评估Ｃ.培训中评估Ｄ。培训后评估6．（）就是在培训过程中以改善而不是以是否保存培训项目为目的的评估。A．非正式评估Ｂ，建设性评估C。正式评估D。总结性评估7．（)是第一级评估，即在课程刚结束时,了解学员对培训项目的主观感觉或满意限度。Ａ．反映评估B。学习评估C．行为评估D。结果评估8．（）指对培训项目所取得的成效迸行测试时，其测量结果的长期稳定限度。A.相关度B．区分度C．信度D．可行性9。(）可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉限度。A．认知成果B。技能成果C.情感成果D．绩效成果10．（)更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。A。认知成果Ｂ．技能成果C．情感成果Ｄ.绩效成果（二)多选题1。制定培训规划的规定涉及（)。A.系统性B．标准化C．有效性D.普遍性E.多样性2。起草培训规划时,应做好哪些工作？()Ａ.制定培训的总体目的B.拟定具体项目的子目的C．分派培训资源D．进行综合平衡E.描述培训目的3。教学计划的设计原则涉及（)。A．适应性原则Ｂ．针对性原则C.最优化原则D．创新性原则E。时间性原则4。培训课程的设立应体现的原则有(）。Ａ．及时进行信息反馈B.符合公司和学员的需求Ｃ。适时进行课程修订Ｄ．符合成人学员的认知规律Ｅ.体现公司培训功能的基本目的５。收集学员、同事、专家的意见常用的方法有（）。A.信息反馈法Ｂ。头脑风暴法C。问卷调查法D,课程演练法E．情景模拟法6,培训中使用的印刷材料有()。A．工作任务表B.岗位指南C．学员手册D.培训者指南E.测验试卷７。外部培训资源的开发途径有(）。A。从大中专院校聘请教师B.聘请专职的培训师C．从顾问公司聘请培训顾问D。聘请本专业的专家、学者Ｅ.在网络上寻找并联系培训教师8.开发培训教材的方法有()。A．切合学员的实际需求B。资料包的使用Ｃ。运用可开发的学习资源组成活的教材Ｄ。开发能运用的信息资源E．设计视听材料９。管理人员的一般培训规定重要是()。A.提高工作积极性Ｂ,知识补充与更新Ｃ.技能开发D．观念转变E.思维技巧1０.培训效果评估的重要内容涉及(）。A。培训目的达成情况评估B.培训工作者的绩效评估C．培训效果效益综合评估D．培训需求整体评估Ｅ.培训计划评估二、简答题1．如何制定公司培训计划?２.为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题?三、改错题下面是一段关于培训评估的层次和方法的叙述:公司可以根据培训项目投入的经费状况来选择是否要进行评估。对培训效果的评估可在四个层面上进行，从易到难依次为:学习评估、反映评估、行为评估和结果评估。学习评估是第一级评估,着眼于对学习的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获，一般在培训项目结束３个月后进行,培训单位可以通过提问法、口试法、演讲法及综合座谈法对学员进行学习评估。结果评估是第四级评估，其目的着眼于衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所致。请指出上述描述中存在的5处错误,并予以改正。（1）(2)（3）(４）(5)四、计算题1.三特公司是一家非常注重培训的公司，现将该公司为60名员工实行的一项为期10天的培训费用罗列如下:培训使用的教材每人６０元,培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，天天每人餐费6元，培训管理人员工资及福利6０00元,受训员工的工资每人天天５0元，公司内培训教师的受训费用1200元，培训教师的课时补贴2023元，管理费用占已支总培训费用的10%。通过培训后,公司新增收益为３00万元,其中由培训产生的收益为１５0万元，由技术改造产生的收益为９0万元,其他因素为6０万元。请计算：（1)总的培训成本和每个受训者的成本；(2）本培训项目的投资回报率。2。亚飞皮鞋厂在生产经营中曾出现了三个问题。第一,每年生产的皮鞋有2％由于质量太差而被退货；第二,车间生产作业环境不好，如车间地上的钉子也许会伤到员工；第三,可避免的事故发生率高于行业平均水平。为解决这些问题,厂部对管理人员进行了如下培训：（１)开展与质量问题、员工不良习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训;(2）如何表彰绩效有提高的员工。一线主管人员、轮班监督人员和经理层共40人参与了由公司培训教师主讲的为期2周的培训课程。培训在工厂附近的一家酒店内进行。培训项目是从一家征询结构引进的,其中涉及了录像资料和专用教材。并且，该项目的指导者是一名培训专家。有关资料如表1和表2所示。请根据本案例计算出:(1)总的培训成本和每个受训者的成本;（2)本培训项目的投资净回报率。五、某例分析题案例分析1上海法习实业总公司是一个实业中档的日化厂，1９94年市场占有率为27.5%,1997年外资公司大举进入上海市场,该年该公司的市场占有率为17.5％，以后每年的市场占有率均在下降（见表１)。因此，年利润有缩小的趋势，要实现总公司的目的难度越来越大，特别是员工素质明显不如竞争对手,产品升级换代速度慢,效率低,.事故率高,产品质量受影响。员工文化限度比较见表2，从中可见法习总公司员工素质相对较低,因此在竞争中备感辛劳。202３年年终，公司提出“重视人才，两条腿走路”的新思绪。所谓两条腿走路，就是指招聘人才和培训人才。培训部做了以下几方面工作:（1）在各种会议上,鼓励员工自学成才，只要在业余时间学习获得文凭后，学费公司报销。（2)花了30000元,办了一期管理人员讲习班,请局职工大学公司管理专业的教师讲了20次课。（3）公司还办了两次短期的培训班。但是效果不是特别抱负,有关领导通过度析，认为重要因素是销售人员的客户关系解决能力不够，销售技术不佳,大多数销售员都只能在办公室等客户上门,尚有业务员之间存在互相妒忌的倾向,内部交流不充足。请回答下列问题:（1)请对培训部的工作进行评价。（2）您认为哪些培训方法适合用于本次培训？为什么？(３)应当从内部还是外部请教师？案例分析２RＢ制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近4０0名工人。大约在一年前，公司因产品有过多的缺陷而失去了两个较大的客户。RB公司领导研究了这个问题之后,一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的,问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺少质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每周五晚上7：０0－9:00,历时10周,公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课,但是公司的主管表达,假如一名员工积极地参与培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职时，公司将予以考虑。课程由质量监控部门的李工程师主讲。重要涉及各种讲座,有时还会放映有关质量管理的录像片,并迸行一些专题讲座,内容涉及质量管理的必要性，影响质量的客观条件，质量检查标准，检查的程序和方法，抽样检查以及程序控制等。公司所有对此感爱好的员工，涉及监管人员,都可以去听课。课程刚开始时,听课人数平均6０人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。并且，由于课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉,有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这一课程培训的时候,人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错,内容充实,知识系统,并且他很风趣，使得培训引人入胜。听课人数的减少并不是他的过错。”请回答下列问题：(1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?（2）假如您是RB公司的人力资源部经理，您会如何安排这个培训项目?案例分析3张某是某知名软件公司开发部的高级工程师,自１995年进人公司以来，表现十分杰出,每每接到任务时总能在规定期间内按规定完毕，并时常受到客户的表扬。在项目进行时还经常积极提出建议,凋整计划,缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化,他不再精神饱满地接受任务了,同时几个他负责的开发项目均未能按客户规定完毕，工作绩效明显下降:开发部新任经理方某根据经验判断，导致张某业绩下降的因素是知识结构老化,不再能胜任现在的工作岗位了。他立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》，希望人力资源部能尽快安排张某参与相关的业务知识培训,让张某开阔一下思绪。人力资源部接到申请后,在当月即安排张某参与了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周培训结束回到公司后,张某的状况没有出现任何改变。人力资源部积极与张某进行了面对面的沟通,发现了问题的关键。张某工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公司的老员工，不管是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作，但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张某工作绩效下降的真正因素,一是与新任经理的关系不太融洽；二是由于自己没有得到晋升的机会,而不是由于知识结构的老化。请回答:(1）这次培训失败的重要因素是什么?(2)你从这个培训无效案例中得到了什么启示？六、方案设计题某外贸公司为提高公司的竞争力,针对部分业务人员进行了为期3天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动,塑造良好的公司形象。培训结束后，人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性结识,同时为将来课程的改善收集信息，规定受训者填写培训调查表。请根据上述情况，为该公司设计出一份培训调查表。评分标准:(1）符合题意,要点清楚,内容充实;(2）语言精练,层次清楚，逻辑性强；(3)开放式问题与封闭式问题相结合。绩效管理:辅导练习一、选择题(一）单选题1。逼迫选择法不能避免(）。Ａ.苛严误差B.个人偏见C．中间倾向D．宽厚误差2。评价中心技术不涉及()。A。管理游戏B.个人报告Ｃ.财务分析D.自主式小组讨论3.成绩记录法具有（）的优点。A.有效性B。全面性Ｃ．经济性Ｄ.准确性4。针对考评时出现的优先和近期效应，所采用的克服方式不涉及(）A。了解全面资料B。掌握近期信息C,科学系统的考评评价D。以近期信息代替全期信息5,以下指标中，（)不宜用于评价公司高层领导。Ａ.市场占有率B.销售利润率C。新聘员工离职率D。管理成本增长率6。设计绩效考评指标体系的环节如下,排序对的的是()。①工作分析；②指标调查；⑧理论验证;④修改调整A.①②③④B.③①②④C。①③②④D．②③①④7.对考评标准进行多种要素综合计分时，不宜选用(）。A．连乘积法B．系数相乘C.简朴相加法D．算术平均法8．平衡计分卡从（)四个维度衡量公司业绩。A。财务、客户、内部流程、学习与成长Ｂ.财务、美誉度、内部流程、适应能力Ｃ．战略、客户、内部流程、学习与成长Ｄ。战略、美誉度、内部流程、适应能力９。假如对绩效指标的跟踪和监控耗时过多,可运用的改善措施是()。A。缩短考核周期Ｂ。增长人力、物力C．设立更为全面的指标Ｄ,由跟踪“对的率”指标转为跟踪“错误率”指标10．关于360度考评的保密性,说法对的的是（)。Ａ.各维度的权重数值不能公开B．考评结果只有公司高层领导知道C。下级不能获知上级对自己的评价结果D。上级不应知道每个下级对自己的评分(二）多选题1.绩效考评的效标重要涉及()。A。行为性效标B。优越性效标C。特性性效标D。一般性效标Ｅ。结果性效标２。为保证“日清日结法”的有效实行，必须坚持的原则有(）。A．闭环原则B。比较分析原则C．不断优化原则D。控制成本原则E.设定目的原则3.宽厚误差产生的因素也许有()。Ａ。评价标准过低B.考评标准主观性太强C.指标太多,涉及面广D.主管为了缓和关系,给下属过高的评价Ｅ.考评者与被考评者进行多次沟通４．绩效考评指标体系的设计原则涉及()。A．简洁性原则C。经济性原则B．科学性原则D.明确性原则E.针对性原则５.绩效考评标准的设计应遵循的原则有()。A．定量准确B．先进合理C。突出特点D.简洁扼要E．公平民主6．战略导向的KI体系与一般绩效评价体系的区别重要为()。A.前者以战略为中心,后者以控制为中心B．前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主Ｃ.前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本D.前者来源于组织的战略目的与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高Ｅ。前者是组织内部自上而下对战略目的的层层分解,后者根据以往的绩效产生7.关键绩效指标的可测性是指（）。A.数据资料要准确可靠B.数据资料具有公正性C.数据资料要易于采集D。各指标标准有明确的界定E.各指标标准有简便易行的计算方法8.KＰI指标体系的设计主线涉及()A．组织结构层级B。区域人事布局C。重要业务流程Ｄ。主营业务种类E。产品生命周期9.关于３６0度考评,以下说法对的的是（）。A。强调客观考评员工Ｂ．下级评价比上级评价更重要C。强调全方位对员工进行考评D。注重考核员工的行为结果，而非行为过程E.假如没有反馈,难以达成提高绩效的目的二、简答题1。绩效考评方法可以分为哪几类?各类绩效考评方法分别采用哪些效标?2．请简朴介绍考评量表图的类型,并指出以下各图分别属于哪种类型的考评量表。三、计算题某公司对销售部门的员工采用36０度绩效考评的方法，每项打分最高６分,最低1分,考评结果如下表。请你在空白栏处填写相关内容。四、改错题1。逼迫选择法,亦称强制选择业绩法,它是一种结果导向型的客观考评方法。在逼迫选择法中,考评者必须从3~４个描述员工某一方面行为表现的项目中选择一项或两项内容作为单项考评结果。该方法在各个项目中列举了工作行为表现，使考评者可以明确下属员工的考评结果是高、是低，还是一般。逼迫选择法只能用来考评特殊工作行为表现,可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。逼迫选择法在使用过程中,考评者很容易把握哪些描述是积极的,哪些描述是悲观的σ此外，它还可以在公司人力资源开发方面发挥作用。请指出上述描述中存在的5处错误,并予以改正。（１)（２）（3）（4）(5)２.３60度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下缀和客户以及被考评者本人对其进行3６0度全方位考评,再通过反馈程序达成改变行为、提高绩效等目的的考评方法。它的优点有：考评信息来源渠道广，信息的一致性比较强；强调定量评价,信息的准确性较高;有助于在公司内部营造和谐的氛围，提高组织成员的工作积极性和忠诚度;加强了管理者与组织员工的双向交流,提高了组织成员的参与性。它的缺陷有:360度考评收集到的信息更多，但同时也增长了收集和解决数据的成本;采用实名的评价方式,也许会使考评者产生顾虑；也许会导致被考评者只追求某项业务指标完毕的短期行为。请指出上述描述中存在的5处错误,并予以改正。（1)(2）（３）（4)(5)五、图表分析题某公司正在进行绩效考评，其中考评人员Ａ、B、C的打分结果如下图所示。请据此分别分析这三位考评人员的考评误差，并分析该误差会给公司带来哪些不良影响。六、方案设计题H公司是一家民营服装公司，在创业初期,该公司只有员工３0余人。由于业务繁忙，公司一味追求减少成本、提高销售额，没有及时建立科学的绩效考评体系,特别是没有建立针对管理人员的绩效考评体系。这几年公司发展非常迅速，业务量连续上升,员工数量由过去的30余人猛增到800余人∪随着公司规模的扩大，管理过程中存在的问题日益凸显，许多管理人员明显不能胜任工作，管理方法简朴粗暴，由此引发的人员流失现象严重。通过认真细致的调研，该公司发现管理人员管理能力局限性重要集中体现在人际关系技巧、团队合作精神、领导能力、语言表达能力等方面。通过度析与讨论，公司领导决定采用当前被广泛应用的评价中心技术来有针对性地评估本公司管理人员的管理能力，并责成人力资源部进行相关筹备工作。假设你是该公司人力资源部经理，请针对该项工作写出具体评价方法及实行方案。薪酬管理:辅导练习一、选择题（一)单选题１．薪酬水平低的公司应注意(）%点处的薪酬水平。Ａ.50B。25Ｃ。９0D。752.销售提成工资属于(）的形式。A。岗位工资制B。技能工资制C.组合工资制D。绩效工资制3。什么是公司薪酬制度设计的基本依据和前提？(）Ａ.岗位分析与评价B．岗位调查与分类Ｃ.绩效考评的实行Ｄ。薪酬的市场调查4.下面关于岗位分类的说法不对的的是(）。Ａ。岗位的纵向分级和横向分类无关B.岗位分类是进行岗位研究的一项重要工作Ｃ。岗位分类涉及横向分类和纵向分级D.岗位的纵向分级是在横向分类的基础上进行的5。已知岗位分类的环节涉及以下四个方面,对的的顺序为(）。①纵向分级；②制定岗位说明书；③横向分类；④建立岗位分类图A。③①④②Ｂ，③①②④C.①③②④D,①②③④6,团队工资的重要组成要素不应当涉及（)。A。基本工资Ｂ．激励性工资C.技术工资D.绩效认可奖励７.管理人员工资的构成不涉及(）。Ａ。销售提成B。基本工资Ｃ.奖金和红利D。福利与津贴8．实行经营者年薪制不需要具有的条件是（）。A。明确的公司整体绩效考核体系B．明确的经营者业绩考核指标体系Ｃ.健全的经营者人才市场，完善的竞争机制D．健全的职工代表大会制度,完善的群众监督机制9。以下对绩效工资的说法错误的是(）。A,绩效工资制的基础缺少公平性Ｂ。绩效工资过于强调个人的绩效Ｃ．计件工资制属于绩效工资形式D。绩效工资制很公平,没有争议１０．以下关于宽带式工资结构的说法错误的是(）。A。宽带式工资结构有助于工作绩效的改善B。宽带式工资结构支持直线型组织结构C.宽带式工资结构有助于工作岗位变动Ｄ．宽带式工资结构能引导员工自我提高11.（）可以建立公司年金。A．依法参与基本养老保险并履行缴费义务的公司Ｂ。具有相应的经济承担能力的公司Ｃ,已建立起集体协商机制的公司D。符合上述三个条件的公司（二）多选题1．绩效工资制涉及（)。A。销售提成工资制B.职务工资制C．计时工资制Ｄ．技能工资制Ｅ。佣金制2。影响公司工资水平的重要内部因素涉及(）。A。公司所属行业B。公司的规模C。公司发展阶段D。公司决策层的工资态度E。劳动力市场３。工资调整的项目涉及（)。A,考核性凋整B。物价性调整Ｃ。工龄性调整D·奖励性调整Ｅ。效益性调整４。从主持薪酬调查的主体来看，薪酬调查可以分为()。A。政府的凋查B。专业协会的凋查C．行业的凋查D。征询公司的调查E。公司家联合会的调查5．从薪酬调查的具体内容和对象来看，薪酬调查可以分为(）。A．薪酬市场凋查B。商业性薪酬调查C.政府薪酬调查Ｄ,专业性薪酬调查Ｅ．员工薪酬满意度调查6。薪酬凋查的作用涉及（)。A．为公司调整员工的薪酬水平提供依据Ｂ．为公司调整员工的薪酬制度奠定基础C,有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势Ｄ．有助于控制劳动力成本,增强公司竞争力E.有助于绩效管理活动的开展７。在进行薪酬制度总体设计前必须完毕的工作是（)。Ａ.岗位分析B。个人业绩考评C.岗位调查D。薪酬市场凋查E.岗位评价8。薪酬调查的结果可认为(）提供依据。A．整体薪酬水平的调整B。薪酬制度结构的调整C．绩效管理制度的调整D。薪酬晋升政策的调整E．岗位薪酬水平的调整９。拟定薪酬调查的范围,即拟定(）。A．被调查的公司B。调查的环节C．被凋查的岗位D。调查的目的E.调查的时间段10。薪酬调查的方式涉及()。Ａ,公司之间互相调查Ｂ。通信调查Ｃ．委托中介机构调查D．调查问卷E.采集社会公开信息11，下面关于设计薪酬调查问卷的说法对的的是(）。A，把相关的问题放在一起Ｂ.语言标准,问题简朴明确Ｃ.充足考虑信息解决的简便性和对的性Ｄ.保证表格中的每个调查项目都是必要的Ｅ.明确薪酬调查问卷要调查的内容,再设计调查表12。岗位工资制的特点涉及（)。A。根据业绩支付工资B,客观性较强C。以岗位分析为基础Ｄ。主观性较强Ｅ．根据岗位支付工资13，团队工资的设计重要涉及(）。A。流程团队工资制度的设计B．虚拟团队工资制度的设计C．平行团队工资制度的设计D.核心团队工资制度的设计Ｅ.项目团队工资制度的设计１4．下列属于经营者年薪制特点的是（)。A。经营者的年薪与工作责任、决策风险、经济效益挂钩Ｂ。经营者的年薪及调整由公司的董事会或股东大会决定Ｃ。经营者的利益与员工的利益相分离，而与公司利益相联系Ｄ．固定工资从管理费用中支出,浮动工资则从公司税后利润中支出E．经营者的年薪不在员工工资总额内列支，与员工工资制度相分离１5。经营者年薪制的构成要素涉及（）。A。可变工资Ｂ.浮动工资C。基本工资D。固定工资Ｅ．技术工资16，公司工资制度设计的基本原则涉及（)。A。公平性原则B。激励性原则Ｃ.竞争性原则Ｄ。经济性原则E.合法性原则二、简答题1．简述薪酬调查的作用。２.简述工作岗位横向分类的原则。3.简述管理性岗位纵向分级的方法。4．请简述公司工资制度的重要类型。三、计算题某工程师岗位的薪酬调查数据如下:请根据以上的调查结果，计算出25%点处、5０%点处和75％点处的工资水平。四、案例分析题A公司是一个制药公司，销售业绩一直不好,为了提高销售量,销售人员的薪酬水平是公司里级别最高的。但是,销售人员的高工资并没有带来好的销售业绩，其他部门的员工意见很大。因此，公司决策层提出要对薪酬进行调整,使得薪酬更富有激励性。假如您是A公司的人力资源部经理,承担了进行薪酬体系调整的重任，那么,如何操作才可以使A公司达成薪酬调整的目的并走出困境？劳动关系管理：辅导练习一、选择题（一）单选题1．在劳动者派遣中，劳动者派遣机构与受派遣劳动者之间依法订立（)。A。劳动协议B。集体协议C。派遣协议D。人才租赁协议2．劳动者实际劳动给付的对象是(）。Ａ．形式上的雇主B.接受单位Ｃ．劳动者派遣机构D。劳动行政部门3.受派遣劳动者的工资和社会保险是由(）支付。A．形式上的雇主B。接受单位C。劳动者派遣机构Ｄ．劳动行政部门４.劳动者被派遣到接受单位工作满法定期限，接受单位继续使用该劳动者的,派遣单位与劳动者的劳动协议终止,由（)。A．接受单位与劳动者订立劳动协议Ｂ。派遣单位与劳动者重新订立劳动协议C。派遣单位与接受单位都必须与劳动者订立劳动协议D。派遣单位与接受单位都不得与劳动者订立劳动协议5。工资指导线上线也称预警线，是对(）提出的警示和提醒。A,亏损公司B。经济效益较差公司C.生产经营正常、有经济效益公司Ｄ．工资增长较快、工资水平较高公司６.劳动力市场工资指导价位分为(）。A。月工资收入和日工资收入两种Ｂ.年工资收入和月工资收入两种Ｃ．年工资收入、月工资收入和日工资收入三种D.年工资收入、月工资收入、日工资收入和小时工资收入四种7.总工程师对本单位的安全生产负(）。A。全面责任Ｂ。直接责任C,安全卫生技术领导责任D。在自己岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务8。按照（）划分,可以把劳动争议划分为个别争议、集体争议和团队争议。A。劳动争议的主体Ｂ。劳动争议的性质C。劳动争议的客体D。劳动争议的标的9．群众性是(）的特点。A。和解B,调解C。仲裁D。诉讼1０。在公司调解委员会中，用人单位代表人数不得超过委员总数的(）。A。1/2B。1／3C．１／４D。2/５11.“谁主张、谁举证”是属于劳动争议仲裁原则中的（)的内容。A。一次裁决原则Ｂ.强制原则C．合议原则D。区分举证责任原则12。劳动争议仲裁的申诉时效为(）。A。15天B。30天Ｃ。60天Ｄ。90天13。劳动协议可以约定试用期,试用期的期限()。A。不得超过6个月B.按协议期限的１／12拟定C．通过平等协商拟定D，按协议期限一定比例拟定14。对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行,另一方当事人可以向(）申请强制执行。Ａ．劳动保障行政部门B。人民法院C。劳动保障监察大队D．劳动争议仲裁委员会１５。劳动安全卫生保护费用不涉及（）。A。工伤保险费Ｂ。医疗保险费Ｃ.工伤认定、评残费用D.劳动安全卫生教育培训经费１6.派遣机构与接受单位之间发生的争议假如涉及被派遣劳动者的利益，则属于(）。A。民事纠纷Ｂ．劳动争议C,法人争议D.行政争议17。(）不属于劳动争议的标的。Ａ。补充保险实行B。工伤伤残鉴定C。工资奖金发放D。税后利润审计１8。派遣劳动者的管理具有特殊性，重要体现在(）。A,劳动者技能水平偏低B。也许出现劳动歧视问题C。劳动者薪酬水平不稳定D。也许出现劳动者跳糟问题１９．公司应对员工定期体检,发现疾病时应当(）。A。及时解聘Ｂ．及时转岗Ｃ.及时治疗D,医疗期满后及时解聘（二）多选题1。以下表述对的的是（）。Ａ。被派遣劳动者是形式劳动关系的主体之一B：劳动者派遣机构是实际劳动关系的主体之一C．劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一D。派遣劳动者的接受单位是形式劳动关系的