2023年人力资源管理师测试

公司人力资源管理师三级20２3．11考前复习资料第一章人力资源规划一、选择题:总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点也许在突出重点处反复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。例1.以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是()(A）岗位规范的结构形式呈现多样化（B）工作说明书不受标准化原则的限制(C)岗位规范的覆盖的范围比工作说明书广泛(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉答案:A教材:《专业教程》P7例2.工作岗位设计的影响因素不涉及(）(A）管理信息系统(B)软环境条件(C)劳动环境条件(D)职能性技术专家答案：A教材:《专业教程》Ｐ１３-14例3.以下关于公司定员的说法对的的是（)（A）定员范围与用工形式有关(B)定员的对象不涉及一般员工(Ｃ）合理的劳动定员能提高劳动生产效率（D)劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平（E)合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷答案：CDE教材：《专业教程》P2５-27例４．核定用人数量时,比例定员法合用于()的定员(Ａ)食堂工作人员（B）卫生保健人员（C）工程技术人员（D）托幼工作人员（E）政治思想工作人员答案：ABＤＥ教材：《专业教程》P32二、简答题：第一节问题1．工作说明书的内容P6－7问题2.工作岗位分析的程序P７－9问题3.改善岗位设计的基本内容Ｐ16-18第二节问题４.公司定员人数的核算方法P26+P3２-35第三节问题5.制度规范的类型P4３-44问题6.人力资源管理制度规划的原则P46-4９问题7.制定人力资源管理制度规划的基本环节P４9-50第四节问题8．人力资源费用支出控制Ｐ5６-57三、计算题问题９：P29问题10.运用概率推断拟定经济合理的医务人员人数P33四、综合题：问题１1．人工成本预算审核方法及其控制第二章招聘与配置一、选择题：总体上,过去真题已经把重点出得很全面，新点也许在突出重点处反复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关,即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。例1.对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（）(A）校园招聘（Ｂ）借助中介(Ｃ)猎头公司（D）熟人介绍答案：Ｃ教材:《专业教程》P６４例2.（)提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。（Ａ）开放式(B）封闭式(C)清单式(D)假设式答案:Ｄ教材：《专业教程》Ｐ７６例3.最常用的情境模拟方法有(）（A)决策模拟竞赛法（B)角色扮演(C）公文解决模拟法(D）案例分析(E)无领导小组讨论答案:CＥ教材：《专业教程》P7９-80例4.人员录用的重要策略有（)(A）补偿式（B）多重淘汰式（Ｃ）结合式(D)结合决定式（E)推荐式答案:ＡBC教材:《专业教程》P８1-82二、简答题第一节问题１.面试的基本程序Ｐ71-７2问题2.如何运用公文解决模拟法来对管理人员进行测评？P79-80第三节问题3.工作轮班组织的内容及其应注意的问题P１０４－106（三）计算题：(看教材上相应讲解）第三节问题4.员工配置的基本方法P93-95;问题5.员工任务的指派方法P９5－98(看教材上相应讲解)四、综合题:(看教材上相应讲解)第一节问题6.筛选简历的方法P６7-68问题7.面试问题举例P75问题8．面试提问时应关注的几个问题P７6问题９.员工录用决策时,应当注意的问题Ｐ82第二节问题10.员工招聘活动的评估P８3－8５

第三章培训与开发一、选择题：总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点也许在突出重点处反复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关,即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。例1.对于新员工的培训需求分析，通常使用(）来拟定其在工作中需要的各种技能。(A)行为分析法（B）层次分析法（Ｃ)任务分析法（D）绩效分析法答案：C教材:《专业教程》P1１８例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不对的的是()（A）绩效差距分析是一种全面分析方法(B）需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C）涉及发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(Ｄ)发现问题阶段是找出抱负和现实绩效存在差距的地方答案:Ａ教材：《专业教程》P１26例3.可运用观测法收集培训需求信息，以下关于观测法的说法对的的有(）(A）较适合生产作业和技术人员(B）优点在于培训者与培训对象亲自接触(C)观测者的主观偏见会影响调查的结论（D）观测登记表可作为培训需求分析的依据(E)观测的效果受培训者对工作熟悉限度的影响答案:BＣDE教材:《专业教程》P124例4.在制定培训规划时,陈述目的的结果涉及(）（Ａ）工作人员面临的情境（B)使用的辅助工具或工作助手(Ｃ)每项行为所需的技能(D）对每种情境须做出的反映行为(E）行为及其结果的标准答案：ＡＢＤE教材：《专业教程》P1３1二、简答题第一节第一单元问题1:培训需求分析的实行程序Ｐ１18-1２1;问题2:如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123.第二单元问题３.如何制定年度培训计划P１３4第三单元问题4．培训课程的实行与管理涉及几个环节P１３5-13７;问题５.公司外部培训的实行需做好哪些工作？(如何规避公司外部培训的风险?)P１37-１３8第二节问题6.敏感性训练法合用于哪些方面的培训?有哪些具体方式P15２;问题７．为什么要用角色扮演法来培训员工？适合哪些人员？如何培训?P１5２-１5３；问题8.头脑风暴法的操作程序P159-160（三）综合题：（看教材上相应讲解）第一节问题9.设计培训需求调查表及应注意的问题P12５-１２6;问题10.培训效果信息的收集渠道及如何评估培训效果Ｐ１４0-１４１第三节问题１1．培训服务制度的起草Ｐ163；问题12.培训风险管理制度的起草P１６5-1６6第四章绩效管理一、选择题：总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点也许在突出重点处反复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。例1.（）导向型绩效考评,以考评员工的潜质为主,着眼于“他这个人怎么样”。(A）品质（B)特性（C)行为（Ｄ)结果答案：A教材：《专业教程》P197例2．()是规定评估者根据某一工作行为发生的频率或者次数的多少,对被评估者打分的绩效考评方法。（A)关键事件法（Ｂ)行为锚定量表法（Ｃ)行为观测法（D)加权选择量表法答案:Ｃ教材：《专业教程》P２03例3.以下关于下级考评的说法对的的是()（A）所占比重约为10%（B)对考评者容易心存顾虑（Ｃ）常受到人际关系的影响(D)考评结果缺少客观公正性（Ｅ）能充足调动被考评者的积极性答案：AＢD教材:《专业教程》Ｐ１７1例4.导致绩效不佳的因素也许是（）(A）目的设立不科学(Ｂ)规章制度不健全（C）工作流程不合理（D）组织领导不得力（E）考核时间局限性够答案:ABCＤE教材:《专业教程》P１81二、简答题第一节第一单元问题1.绩效管理总流程涉及几个阶段？P１7０问题2．绩效管理的准备阶段应做好哪些工作？（4个基本问题＋1项任务+思想组织准备）P170－176;问题3.绩效管理的实行阶段应当注意的问题？Ｐ１78-179；问题4．绩效管理的总结阶段要完毕哪些工作？Ｐ182;问题5．绩效管理的应用开发阶段应重视哪些工作?Ｐ１8２－183第二单元问题6．绩效管理中的矛盾冲突与解决方法Ｐ１93-1９4第二节第二单元问题7.关键事件法的特性、优缺陷。P200第三单元问题８．简述目的管理法P205-206（三)计算题问题9.英伦公司采用成对比较法对现有六名员工进行评价,其结果如表1所示。请先将表中的空白处添齐,并进行数据汇总,再对该六名员工从低到高进行排序。规定：（1）添齐表中空白(１）六名员工排序对的（3）奖励哪位员工表1员工ABCDEF序号A0+＋+++B0＋+-+Ｃ0-－+D0-＋E０+Ｆ0合计评分标准:(1）添齐表中空白（６分)(2）岗位对的(６分）提醒：本方法还可用于岗位评价,见第五章P2４5.(四)综合题第二节问题10.为防止和解决绩效考评中出现的偏误，应采用哪些必要的措施和方法？P2０7－208第五章薪酬管理一、选择题总体上,过去真题已经把重点出得很全面,新点也许在突出重点处反复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。例1.薪酬水平高的公司应关注的市场薪酬点位为()点处。（A）２5％(Ｂ）50％(C)７５％(D)95％答案:C教材:《专业教程》P214例2.以下有关工作岗位评价的说法，不对的的是(）(Ａ）评价中心是现有的人员(Ｂ)以岗位员工的工作活动为对象(C)是工作岗位分析的延续(Ｄ)为岗位的分类分级提供了前提答案:Ａ例3.公司员工薪酬管理的基本目的涉及（）(A）保证薪酬具有竞争性(Ｂ)吸引并留在优秀人才（Ｃ)对员工奉献给予肯定(D）使员工及时得到回报（E)合理控制公司人工成本答案:ABCDＥ教材：《专业教程》Ｐ212例4．在福利方面,国家和地方的政策法规涉及的内容重要有(（A）最低工资(Ｂ）最长工作时间（C)经济补偿金(D）超时工资支付(Ｅ)公司代缴的各类保险答案：BDE教材:《专业教程》P２１6二、简答题第一节第一单元问题１.设计公司薪酬管理制度基本规定P214（+基本依据+三项标准);问题２．衡量薪酬制度的三项标准Ｐ２１４第二单元问题3.单项工资管理制度制定的基本程序P2１7问题4.常用工资管理制度制定的基本程序P２17第四节问题5.福利管理的重要内容P２62；问题6.简述我国社会保障体系P264；问题7．员工可以提取住房公积金的几种情形?P266(四)计算题：(看教材上相应讲解）问题８.成对比较法P２4５见第四章第三节问题9.劳动分派率基准法例１教材P５8-２59问题10.销售净额基准法例3和例4教材Ｐ258-25９;第四节问题１1.福利总额预算P2６3例:公司向员工提供的所有福利设施和服务均应涉及在预算计划中，比如:员工食堂工作餐、子女教育津贴、公司为员工缴纳的各类社会保险、工作服、通信和交通费、医疗费、带薪休假、带薪旅游、带薪培训等。2０２3年各项支出如下表单位:万元员工食堂工作餐１子女教育津贴1公司为员工缴纳的各类社会保险5工作服0.2通信和交通费０.2医疗费2带薪休假1带薪旅游1带薪培训1.6合计13（四）综合题：（看教材上相应讲解)第一节问题１３．如何做好薪酬管理工作？问题14.工资奖金调整方案的应用实例P２19-222第六章劳动关系管理一、选择题总体上,过去真题已经把重点出得很全面，新点也许在突出重点处反复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。例１.以下关于工作时间的说法错误的是()（A)每月制度工作时间为20．８3天（B）用人单位延长工作时间每日可超过3个小时(Ｃ)劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班（D）劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点答案:Ｂ教材:《专业教程》P3０3例2．停工留薪期一般不超过(）月(A)６个(B)12个（C)18个(D)２４个答案:Ｂ教材:《专业教程》Ｐ3１3例3.公司民主管理制度的基