2023年00163自考管理心理学历年试卷及答案

2023年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题课程代码：00１63第一部分选择题一、单项选择题(本大题共3０小题，每小题1分,共30分)１.组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调别人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目的的过程是(Ａ）１-40A．管理B．领导C.协调Ｄ.沟通２.对某一个体、某一团队或组织在较长的时间里连续进行观测、调查、了解,是管理心理学研究方法中的（B）１－６0A．观测法B．个案法Ｃ.调查法D．实验法3.心理测验工具的可靠性或可信性限度称为（Ａ）1－59A.信度B.可靠度C.效度D．可信度４.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是(Ｃ）2-77A．韦伯B.梅奥C．马斯洛Ｄ.摩尔斯5．法国著名管理学家亨利•法约尔认为所有工业公司中都存在六大类公司经营活动，其中他认为最重要的职能是(C)２-６8A．技术B.商业C．管理D.财务６．从２0世纪3０年代开始,管理心理学随着社会生产力的发展应运而生,管理心理学产生萌芽的标志是(A）2－7０A．人际关系理论Ｂ.社会关系理论Ｃ．科学管理理论D．人本管理理论7.事物的个别属性在人脑中的反映,它是最简朴的心理现象,但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是(B)3-８０Ａ.知觉B.感觉C．印象D．归因８.人们认为外交官应当情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”;演员应当“喜形于色”，这是(Ｄ）3-88Ａ．自我知觉B．首因效应C.人际知觉D．角色知觉９．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大,这指的是（B)3-93A.首因效应B.近因效应C．晕轮效应D.心理定势现象1０.关于能力结构有多种不同的学说,智力多元论学说代表人物是(Ｄ)4-１00A．斯皮尔曼Ｂ．塞斯登C．基尔福特Ｄ．加德纳１1．心理学家通过大量测验研究基本上得到一个共同的结论,即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在(B)4-101A.70以下B．70～7９Ｃ．80～１２0D.1２0以上12.气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（A）4－1１0A．多血质B.粘液质Ｃ.胆汁质D.抑郁质13.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中,把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作自身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为(C)５-13０A．情境因素Ｂ．保健因素C.激励因素D.工作因素14.１9４３年,初次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是(Ｂ)5－１2７A.德鲁克B．马斯洛C．弗洛姆D．波特尔15．认为可以通过控制外部刺激达成调节人的行为之目的的激励理论是(Ｂ）5-１36A．盼望理论Ｂ．强化理论C．公平理论D.挫折理论１6.卢梭索将员工心理契约分为４种类型。其中,心理契约时间长、绩效规定不明的是(D)６－１4２A．交易型Ｂ.过渡型C.平衡型Ｄ．关系型17.人际关系的心理结构与成分不涉及(B）7－176A.认知Ｂ．意志C．情感Ｄ.行为意向1８．Ｋ团队的团队目的与组织目的相去甚远，团队凝聚力很强，这对K团队生产效率的影响是(Ｂ)７-159A．大幅提高B．减少C．影响不大D.没有关联19.某公司两个部门的领导,在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是(C)7-１70A.向上沟通Ｂ.向下沟通C.平行沟通D．垂直沟通２0．大学生小王毕业求职，有两家公司提供的职位都很抱负,小王感到左右为难,只能取舍一个。这种冲突形式是（Ａ)7-20２A.双趋式冲突B．趋避式冲突Ｃ．双避式冲突Ｄ．多重趋避式冲突21.认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段:创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理的理论是(Ｃ)8-211~21２A．古典组织理论B．“交叠群体”组织理论C．组织生命周期论Ｄ．行为组织理论22．在组织中，某员工既与所从属的职能部门保持组织与业务上的联系，又可以参与项目小组的工作。那么，这名员工所在的组织的组织结构是（C)８－2１５A．职能式组织结构B.事业部式组织结构C.矩阵式组织结构Ｄ．直线职能式组织结构23.根据伯恩斯和史托克的组织理论,下列选项中,关于有机组织结构的描述对的的是（Ｄ）８-２10Ａ．工作明确界定B.集权C.高度专业化D．横向沟通２4．纵向扩大员工的工作,增长员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性,获得成就感、责任感和满足感。这是（C）8-219A．工作职务轮换Ｂ．工作扩大化Ｃ．工作丰富化D.弹性工作2５．组织文化中的核心层是（C)９-230A．物质文化层B．制度文化层Ｃ．精神文化层D.道德文化层２6.工厂的厂规厂纪和评选活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为,及时批评或处罚与组织文化相违反的思想和行为。这体现的组织文化建设的心理机制是(A）9-23５Ａ.心理强化B．从众心理C．认同心理D.心理定势27．明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面,共１0种。其中，谈判者属于（C）10-2４6Ａ．人际关系角色Ｂ.信息传递角色C．决策制定角色D．组织协调角色2８.政治思想领导重要解决的问题是（Ａ）10－248Ａ.人—人关系B．事—物关系C．人—事关系Ｄ.社会自然科学问题29.按照领导生命周期理论，下属成熟度不同,领导风格也各异。低工作—高关系是(Ｃ)10-２６0A．命令型领导风格B．说服型领导风格C.参与型领导风格D．授权型领导风格３０.主管能直接有效地指挥和监督的下属人员的数量是（A)８-213A．控制跨度B．人员比例C．管理层次D．组织规模二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。３1．泰勒的科学管理理论虽然在一定期期促进了社会经济发展,但是也存在某些局限性。重要有(ABCD)２-67Ａ．经济人假设B．机械的管理模式Ｃ.工人不能参与管理D．劳资关系协调缺少社会基础和规律Ｅ．管理方法缺少科学性3２．运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉。它涉及的种类有（ＡＢＣDＥ）3－82A．真动B.似动C．诱动D．自动E.运动后效应3３．美国心理学家霍兰德（J．L.Hoｌｌaｎd)根据人的性格与职业选择的关系,提出了性格与职业匹配理论,把性格类型划分为(ABＣDＥ)4－１15A.实际型Ｂ．艺术型C．社会型Ｄ.公司型E.传统型３4.人的情感智力可以用EＱ来表达,情商(EQ)涉及（ＡBＣＤE）６－1４9A．自我意识B．自我控制C．自我激励D．移情能力Ｅ.社交技巧3５．组织文化的作用涉及(ACＤE）９-23１A.行为激励作用Ｂ．硬约束作用Ｃ．行为导向作用Ｄ．行为协调作用E.社会辐射作用第二部分非选择题三、简答题(本大题共5小题，每小题5分,共2５分)３６.管理心理学的研究原则重要涉及哪些？1-58答：（1）客观性原则;(2)发展性原则；(3)系统性原则;（4)理论联系实际的原则;（５）定量与定性研究相结合的原则。37．简述需要的定义及特性。5-123答：一、需要的定义:需要是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映，它通常以缺少感和丰富感被人们体验。二、需要的特性：(１）需要内容与对象的多样性与复杂性。(２）需要与个体生存发展的相关性。(３）人类需要的共性与个别差异性。（4）人类需要的社会历史制约性。38．简述影响人际关系的因素。7-180答：(1）空间距离与交往频率。(2）相似性与同质。(3）需要、性格、气质的互补作用。（4）能力与专长。(5)仪表。３９．简述组织结构设计时应考虑的关键因素。8-212答：（1)工作专门化。（２)部门化。(３）命令链(４）控制跨度。(5）集权与分权。（6)正规化。4０．简述选拔领导人才的重要方法。10-26６答：(1)民主推荐。（２)岗位竞聘。(3）业绩考核。（4）素质评价。（5)岗位模拟测试。四、论述题(本大题共2小题,每小题1０分，共2０分）41.试述解决团队冲突的原则、策略和方法。7-203答：一、解决团队冲突的原则:1、提倡和谐发展,引入竞争机制，发展建设性冲突，消除破坏性冲突。2、要提倡民主,提倡和鼓励员工敢于发表不批准见,形成生动活泼的局面。3、要加强信息沟通,提倡意见交流,增长透明度,减少隔阂,缩短心理距离。４、要健全ＥAP系统，动员各方面的力量做“平衡心理差异”，以及“自我心理调节”等工作。二、解决团队冲突的策略:1、强制（或竞争)策略,是坚持性高，又不合作的牺牲对方的策略;2、退避策略,是两个维度都低的逃避对抗的策略;3、克制策略，是合作性高,而坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略；4、统合策略,是两维均高的求同存异策略；5、妥协策略，是两维适中的双方让步双方权宜接受的策略。三、解决团队冲突的方法:１、协商谈判法（即求同存异法),用求大同存小异或者求大同存大异的方式缓和冲突；2、寻找外援法或仲裁调解法，即由上级或第三者出面调停的办法;3、权力、权威法,即采用诉诸权力或武力，强制性调解或解决方法；4、迟延与回避法,延缓解决问题,避免直接冲突；5、合并与兼并法、转移目的法、教育与认知重构法、调整政策或策略方法、解体与重组法等。42.联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。3－96答:为防止社会认知偏差效应的干扰以及克服社会知觉的障碍，还应采用以下的措施：(1）要注意通过社会化与再社会化途径,在人际交往与人际互动中,对的结识自我、结识他人、结识与解决好人际关系、结识与解决好自己的角色,以促进自我健康成长与发展。（２）应通过强化方式捕获与寻找故意义的信息(例如，“聪明品质”对“热情助人者”有积极意义，而对“冷酷无情的盗贼”或“虚假热情的骗子”是悲观意义);注意显著信息（如“身残心不残”、“人穷志不短”）的作用,以及克服“负面信息效应"（印象形成中悲观信息作用大于积极信息)的影响。(3）应通过对信息的对的类化(以一定的信息标准将人的特性归类)、运用图式（即经验中形成的关于个人、群体、角色、事件的认知系统）、信息分化、信息对比,以及实证等方式，来印证与鉴别信息的真伪。从而,做到由表及里、去伪存真,形成对的的社会认知。（4）应通过“登门槛”效应(即提出“先小后大”规定的得寸进尺策略）、“门面”效应(即提出“先大后小”规定的讨价还价策略）和琼斯提出的恭维、诚实可信、自我表现、施惠等印象管理策略,来保持社会认知印象的有效性与一致性。(5)还要克服负面情绪的干扰,注意情绪的调节与控制，用理智与理性化的认知方式及信息整合法则，如平均整合法则(即将好印象和坏印象加起来，再取平均数形成总体的印象)、叠加整合法则(即将好印象和坏印象叠加在一起形成总体印象)、加权平均整合法则(即对极重要或次要的品质印象予以不同的加权比例，再取平均数，形成总体印象）等,来纠正信息的非理性化与负面情绪的干扰，以及社会认知和信念的偏差。五、案例分析题(本大题共１小题，共１5分)请在答题卡上作答。４3．案例：在世界经济全球化的背景下，公司面临着空前剧烈的全球竞争与日新月异的技术变革，公司的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。公司自身亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。从上世纪80年代开始的通用电气(GE)改革,是迄今为止取得巨大成功的典范。１980年韦尔奇(Wｅｌch)接任总裁时，GE是一个非常保守的机构,有值得骄傲的历史,被公认为美国公司的领导者。面对变化日渐迅速的环境,官僚制度捉襟见肘。ＧＥ的官僚制度似乎无法针对顾客的需求，然而顾客却是公司的生命。在这种体制下,创新如同旱地行舟,有志难伸。公司精细的管制，从每月具体的预算审核，到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查,层层管制。如此烦琐的程序,使得原本不管多好的创意，在完毕这一长串正式报告的考验之前,都会被视为一文不值。一旦提案的创意通过这种层层考验,通常它的最佳商机已经错过。这种结果非常令人沮丧:甚至GE自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。在消费性电子市场和小家电方面,GE也不再是制造及技术的领导者。强劲的国际竞争对手，如日本的东芝和日立，正在蚕食GE部分关键事业的地盘。根据上述案例回答：(1）组织变革的含义。8-22０答：组织变革就是指组织系统为了适应组织外部环境和内部因素的变化,根据组织系统所出现的弊端进行分析、诊断，对组织结构、功能进行不断调整，改变旧的管理形态，建立新的组织管理形态的一种组织行为和管理过程。(2）结合所学知识谈谈通用电气在改革中碰到的组织变革阻力以及如何克服阻力。８-2２4答:一、 组织变革的阻力1、来自个体对变革的阻力重要涉及以下几方面：（１）习惯及对它的依赖。（2)对安全与未知的恐惊。（3）经济因素。2、来自组织对变革的阻力重要涉及以下几方面:(１）结构惯性与人际关系网。（2)群体惯性与组织规范。ﻩ(３）经济利益。二、变革阻力的克服：1、教育与沟通。2、参与变革决策。３、促进与支持。4、谈判。５、操纵和合作。6、强制。２０23年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷课程代码：0016３第一部分选择题一、单项选择题(本大题共3０小题，每小题1分，共3０分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其选出并将“答题卡’的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1．法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是(B)1-4０A.控制Ｂ．计划C．协调D.组织2．研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改善管理工作,并通过改善环境条件,协调人际关系，满足职工需要,充足调动人的积极性、积极性、发明性,来提高管理效率和促进组织发展的学科是（C）1-50Ａ.社会心理学Ｂ．普通心理学C.管理心理学D．工程心理学３.管理心理学的基本研究方法重要涉及观测法、经验总结法、测验法、个案法和（D)1-58A.数理分析法B.逻辑判断法Ｃ．经济分析法D.实验法4.韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”其阐述管理理论的哲学基础是(C）2-63A.管理问题Ｂ.生产问题C.人性问题D.人事问题5.被誉为“科学管理之父”的古典管理学家是(A）2-６７A.泰勒B．法约尔C.韦伯Ｄ．古利克６.观测者对别人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断，并理解自己和别人行为成败因素的方式和过程是(D)3-8９Ａ.知觉B.感觉C.印象D.归因7．当知觉条件在一定范围内发生变化时,人对该对象的知觉保持相对不变,这就是知觉的（D)3－8４Ａ.整体性Ｂ.选择性C.理解性D.恒常性８.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，称为社会知觉中的(C）3－９３Ａ.首因效应B．近因效应Ｃ.晕轮效应D．心理定势现象9.按能力的倾向划分,有一般能力和(Ａ)4－１00A．特殊能力B．个人能力C.认知能力D．发明能力10.以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。上层管理者偏重于（C）4-102A.技术能力Ｂ.人际能力Ｃ．管理能力D.协调能力适宜从事自然科学研究、教育、医生、财务会计等需要安静、独处、有条不紊,以及思辨力较强的工作的气质类型是（B)4-110A.多血质B.粘液质Ｃ.胆汁质D.抑郁质1２.弗鲁姆在他的盼望理论中强调，要调动、保持人的工作积极性,管理者必须对的解决好三类关系:努力与成绩关系、成绩与奖励的关系和(D）5－１３3A.奖励与别人需要的关系B．奖励与社会需要的关系C.奖励与组织需要的关系D.奖励与个人需要的关系13．麦克莱兰提出的激励理论是(B）５-１27A.需要层次论Ｂ.成就需要理论C.盼望理论D.双因素理论1４.属于对员工进行忠诚管理的策略是(D)6-14５A.平均的待遇Ｂ.集权管理Ｃ.赞美员工D.建立合适的公司文化１5.心理契约关注的焦点是（D)６-142A．组织对于个人的义务Ｂ．心理契约的可复制性Ｃ．心理契约的主观性D．交易责任和关系责任16.小陈是一名画家，他总是疏远别人,思考别人是否干扰了自己。根据霍尼的学说,小陈属于人际关系类型中的（Ｃ）7-177Ａ．逊顺型B.进取型C.疏离型Ｄ．竞争型17.影响团队凝聚力的因素较多,“文人相轻”现象显示的影响因素是(B)7－158A.团队的风气Ｂ.团队的同质性Ｃ．外部的压力D.团队成员的荣誉感１8．一个团队在进行某项决策时,只面向一个或几个成员建议的解决办法是(Ａ)7-１8９A．缺少反映B．集中反映C．独裁法则D.一致法则19.“交叠群体”组织理论的提出者是(C)8－21１A.梅奥B.德鲁克C．利克特D．韦伯２0．研究表白，通常有效的管理幅度是（B）8－2１3A.3~6人B．７~12人Ｃ.12～20人D．20～30人21．随着全球化和知识经济的发展，出现了一些新的组织机构。其中,打破部门界线，可以快速组合、解散群体,决策权下放给成员的组织结构是（A)8-２17A.团队结构Ｂ．无边界组织结构C.虚拟组织结构Ｄ．柔性组织结构22.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中,社会人假设的代表人物是(B)2-7１~７2A.法约尔B.梅奥C.马斯洛D．洛斯奇23.有效的组织文化,可以使成员在满足于物质激励的同时获得工作的满足感、成就感和荣誉感，从而产生深刻持久的激励作用。组织文化发挥的这种作用是(B）9－231A．行为导向B.行为激励C．行为协调D.社会辐射24.某电机工厂,为了激发全体员工的集体荣誉感,设计了厂标,创作了厂歌、厂服等等。该工厂在组织文化建设中运用的管理心理机制是(B)９-2３5A.心理强化B.认同心理C.模仿心理D．从众心理25.美国ＩBM公司提出“IBM意味着最佳服务”,这个信条教育引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司运用了组织形象的（Ａ）9-２37~238A．规范和导向功能B.凝聚和整合功能C.激励功能D．社会辐射功能２6．同一商标可以随市场变化和产品更新应用于各种不同的产品,日本索尼公司的著名商标“SONＹ”同时拥有电视机、摄影机、音响设备等多种商品。这体现了CIＳ的（C)９-2４0A．管理功能Ｂ.辨认功能C.应变功能D.传播功能2７．某公司的王总,经常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。王总在公司中充当的角色是(D)１0-2４6A．谈判者B.传播者C.发言人D.联络者２8.由下属自行拟定工作目的并解决问题,领导者不参与、不干涉集体活动，完全凭下属的自觉性完毕工作的领导方式是（Ｄ）10－２４9A.专制型B.民主型C.授权型Ｄ.放任型29.根据领导生命周期理论,下属成熟度不同，领导风格也各异。其中，说服型领导方式的领导风格是(Ｂ）1０－260A．高工作—低关系B．高工作一高关系C.低工作一高关系D.低工作一低关系３0.根据利克特的领导系统理论，重要问题的决策权在最高领导层,兼用奖励和偶尔的处罚激励下属,可以听取下属意见的领导作风是(C）10-2５6A．专制集权式领导B.仁慈集权式领导C．协商民主式领导Ｄ.民主式领导二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分。共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。31．韦伯是著名的古典管理学家之一,也是德国著名的社会学家,其重要著作有(AＢDE）2-6９A.《一般经济史》B．《社会学论文集》C．《车间管理》D.《社会组织与经济组织理论》E.《新教伦理和资本主义精神》32.空间知觉重要涉及（ＡＢCDE)３－8０Ａ．对物体大小的知觉B．物体的方向位置的知觉C．物体平面形状特性的知觉D.立体知觉E.空间定向关系的知觉３3．波特与斯蒂尔斯就目的管理中目的应具有的属性，提出了六条标准。此外，现代目的管理提出目的的性质还应涉及（AＢCDE)5－12２A．发明性B.战略性C．科学性D．系统性Ｅ．层次性3４．团队行为规范的类型重要涉及（ＡBCE）7-1６3A．团队绩效规范B.团队形象规范C.社交约定规范D.心理健康规范E.资源分派规范３5.组织文化的物质文化层涉及（BCＤＥ)９-２２9A．工作制度B.公司面貌C.产品包装D.技术工艺设备特性E.纪念物第二部分非选择题三、简答题(本大题共5小题．每小题5分，共2５分)36.简述人的意志行动的特性。１-45答:人的意志行动有以下四个特性:（1）意志行动是人特有的自觉拟定目的的行动;（2)意志行动重要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地结识世界与改造世界；（3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特性;(４）意志行动是以随意动作为基础,它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。３7．简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。4－１０９答：气质对人的实践活动有一定的影响。了解人的气质类型及其特性，对于组织管理、思想教育等都有重要意义。(１)扬长避短，发挥专长,合理匹配，提高工作效率;(2）注意互补,协调关系；(3)结识差异,关注健康;(4）因人而异,管理教育。38．简述提高工作满意度的重要方法和策略。6-１41答：提高工作满意度的重要方法和策略有如下几种:（1)从领导者、管理者及员工自身进行自主选择,使工作变动有趣，做自己想做的事情；(２)给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会;(3)从爱好、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配,可以扬长避短,发挥专长,促进成长与发展;(4）鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作自身变得有吸引力和发明性,进而使员工得到更高的兴奋和满意度。39.简述组织变革的动力因素。8-221答:促使组织变革的起因重要来自外部环境和内部环境两个方面：（１)组织变革的外在压力：①社会政治压力；②技术进步压力;③市场压力(2）组织变革的内在动力:①公司战略;②组织成员特性；③组织成长。40.简述选拔领导人才必须克服的心理障碍。10-266答:选拔领导人才必须克服的心理障碍：(1)以貌取人;（2)强调经验、学历或性别，忽视态度和信念；（３)凭直觉仓促做出判断；（４)任人唯熟，任人唯亲；（5)从众效应。四、论述题(本大题共2小题。每小题l0分，共2０分）请在答题卡上作答。４１.试述在管理实践中运用强化理论应注意的事项。5－１37答：应以正强化方式为主。在公司中设立鼓舞人心的安全生产目的，是一种正强化方法，但要注意将公司的整体目的和职工个人目的、最终目的和阶段目的等相结合,并对在完毕个人目的或阶段目的中做出明显绩效或奉献者，给予及时的物质和精神奖励（强化物)，以求充足发挥强化作用。采用负强化(特别是处罚)手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产,应用不妥则会带来一些悲观影响，也许使人由于不快乐的感受而出现悲观、恐惊等心理反映,甚至发生对抗性悲观行为。因此,在运用负强化时,应尊重事实，讲究方式方法,处罚依据准确公正,这样可尽量消除其副作用。注意强化的时效性。采用强化的时间对于强化的效果有较大的影响。一般而论，强化应及时,及时强化可提高安全行为的强化反映限度，但须注意及时强化并不意味着随时都要进行强化。不定期的非预料的间断性强化，往往可取得更好的效果。因人制宜,采用不同的强化方式。由于人的个性特性及其需要层次不尽相同，不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异。因此，在运用强化手段时,应采用有效的。强化方式,并随对象和环境的变化而相应调整。运用信息反馈增强强化的效果。信息反馈是强化人的行为的一种重要手段，特别是在应用安全目的进行强化时,定期反馈可使员工了解自己参与安全生产活动的绩效及其结果,既可使员工得到鼓励,增强信心，又有助于及时发现问题，分析因素，修正行为。４２.联系实际说明CIS战略系统与组织文化建设的关系,阐述ＣＩS战略系统设计导入的环节与环节。9-24０~241答:(1)CIS设计是组织文化建设的重要内容:①CIS设计制定了目的组织文化模式；②ＣＩS的内部实行过程是组织文化的建设过程;③CＩＳ的对外实行是组织文化辐射作用的体现。(2)ＣIS设计与导入的环节：①提出ＣIS计划。这是导入CＩS的前提，无论是谁(公司领导者、公司顾问或其它人士）提出，最终都要使得公司最高领导者对CIS有所了解并对公司内外环境有对的的结识。②调査与分析。通过调査研究,找到公司问题的关键所在，是成功实行CＩＳ的保证。调查内容重要是公司现状和公司形象两方面。拟定公司理念。在分析调查结果以后,立足公司历史、现实和未来发展方向,拟定公司的目的、哲学、宗旨、精神、道德、作风等。行为与视觉设计。在公司理念指导下,设计相应公司行为辨认要素与视觉辨认要素。⑤发布CIS。就是将已制订成熟的CIS方案向内部员工、新闻界和社会公众公开。⑥CIS实行。假如不能坚决地贯彻实行，再好的CIS方案和计划也无济于事。在实行过程中，关键在于公司领导者是否有坚定的信念、是否自觉从我做起。五、案例分析题(本大题共１小题。共ｌ5分）请在答题卡上作答。43.案例：某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。甲气质特性是安静、稳重、反映缓慢,情绪不易外露,注意力稳定难以转移。乙则直率、热情、精力旺盛,行为的外倾性明显。根据上述案例回答:4-1０9(1)甲、乙两人各为哪种气质类型?简述这两种气质的优缺陷。答:甲属于粘液质，该气质类型的优点是镇静踏实，缺陷是反映较迟钝;乙属于胆汁质,该气质类型的优点是外向开朗、反映快、效率高,缺陷是暴躁任性、自我控制力差。（2)甲、乙两人谁更适合该岗位？您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短?答：乙更适合该岗位。公关经理是一个与公司形象密切相关的岗位,需要具有良好的外表,较强的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力,所以相对而言，乙更适合该岗位。但是，由于其属于胆汁质气质类型，这种类型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差,因此要发挥其专长,充足运用其外向型的性格,拓宽人脉，加强对公司正面形象的宣传，同时，需要及时监督其行为,以使其戒骄戒躁,克服性格的弱点,避免其不妥行为影响正常的工作。HYPＥＲLIＮK""中国自考人(８.ｃom.ｃn)--700门自考课程永久免费、完整在线学习快快加入我们吧！2０２3年１0月全国自考管理心理学试卷2023年10月份全国自考管理心理学真题一、单项选择题(本大题共3０小题，每小题1分，共３0分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。１．管理心理学在２０世纪５0年代产生于（C)A：英国B:俄国Ｃ:美国D：德国2．在管理心理学的内容中,把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为(B)A:行为心理B:组织心理C：个体心理D:群体心理3.１９2０23出版的《科学管理原理》的作者是(C)Ａ:古利克B:厄威克C:泰罗D：韦伯４.经验主义学派的代表人物是(Ａ)A:德鲁克B：勒温Ｃ:韦伯D：巴纳德5．一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特性的总和，称之为(A)A：个性B:精神C:素质D：品德6.不同的气质类型具有不同的行为特性,具有直率热情、精力旺盛行为特性的人的气质类型属于（A)A:胆汁质B：抑郁质Ｃ:多血质D：粘液质7.对人的知觉与对物的知觉的区别的主线点是(D)A:对人的知觉重要停留在被知觉者的身体姿态B：对人的知觉重要停留在被知觉者的面部表情C：对人的知觉重要停留在被知觉者的外部行为Ｄ：对人的知觉赋予了更多的社会意义8.美国社会心理学家海德提出的归因模式是(A)A：两因归因模式Ｂ:成败归因模式C:三度归因模式D:内外归因模式９.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向称作(Ｃ)Ａ：性格B:气质C:态度Ｄ：动机1０．勒温的参与改变态度理论认为：人的态度的改变离不开群体的规范和(Ｂ)Ａ：信息B：价值C:人际关系D:情境1１.人缺少某种必需的东西(物质的或精神的)时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态是(B)A：动机B:需要Ｃ:挫折D：目的12.赫茨伯格双因素理论中的双因素是指(C)Ａ:物理因素、社会因素B:环境因素、主体因素Ｃ:保健因素、激励因素Ｄ：内在因素、外在因素１3.个人之间能面对面地接触和联系的群体是(A)A:小型群体Ｂ：大型群体C:实属群体D：参照群体14.根据美国管理学家塞利士对非正式群体的分类,假如群体行为有良好的计划性，群体成员大多数从事判断性工作,并且是单独操作，那么该群体的类型是（D）Ａ：冷淡型B：乖僻型C:保守型D:策略型15.群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则叫（A)A:群体规范B:工作制度C:行为准则D:群体压力16．“口服心不服”的从众行为产生的因素是出于(B)A：知觉的歪曲B：行为的歪曲C:判断的歪曲D：情感的歪曲17．下级将准备好的工作绩效报告提供应上级审阅的沟通方式属于(Ａ）A：上行沟通B：下行沟通Ｃ：平行沟通Ｄ：工具式沟通１8.在面对面沟通过程中,适当的空间距离在很大限度上取决于(D）Ａ：沟通者的性别B:交谈的话题C：密切的限度D：文化规范19.易于同别人建立良好人际关系的人的性格和气质一般是（B）A:迟钝、刻板、敏感多疑Ｂ：态度和蔼、性情宽厚、体谅别人C:孤僻、刻板而固执D：傲慢自大、目空一切２0．一般说来，人际交往可以提成四个层次,其中最深层的是（C)A:感情交往B:礼仪交往C：思想交往Ｄ:功利交往２1.在ＰM领导行为理论中,管理效果最差的领导类型是(A)A:pm型B：PＭ型C：P型Ｄ:M型２2．关于决策的表述,错误的是（D)Ａ：决策是科学管理的前提，是各项事业成功的重要保证B：决策贯彻于管理的全过程,管理就是决策C：在一切的失误中,决策的失误是最大的失误D:在现代社会化生产的条件下，决策取决于领导者的聪明才智和知识经验２３.克拉克等人认为组织文化是(Ｃ)A：我们解决周边事物的方法Ｂ:引导行为的强有力的工具C：重要依靠符号获取和传递的思想、感受和反映的方式D：以一整套价值观和信念为基础的24.将年度考核优秀的比例定为10%的绩效考核法属于（D)Ａ：排序法B：目的对照法C:代表人物法D:逼迫选择法25.绩效考核中,考核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其他事物而迅速改变自己对被考核人的评价意见或见解,从而引起的考核误差叫做(A）A：暗示性偏差B：对照效应偏差C：近因偏差Ｄ:印象性偏差2６.我们常说的“将心比心”,“同病相怜”等体现了绩效考核中的(D)A:对照效应偏差B:从众效应偏差C：晕轮效应偏差Ｄ:相似性偏差２7.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的（Ｃ）Ａ：观测法B:实验法Ｃ：调查法D：测验法28.在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现,这是（D）A：“经济人”假设B:“复杂人”假设C:“社会人”假设D：“自我实现人”假设2９.克服组织变革阻力的措施有四类,注意群体规范属于(Ｃ)Ａ：进行力场分析B:让组织成员参与变革Ｃ:运用群体动力D:奖励变革中的创新者３０．在组织变革的阻力中，由于变革结果未知性导致的阻力属于(A）A:心理因素导致的阻力B:经济因素导致的阻力Ｃ：组织自身因素导致的阻力D:社会群体因素导致的阻力二、多项选择题（本大题共５小题，每小题2分，共1０分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.影响个性形成的因素有(ABCD）A：先天遗传因素B：家庭因素Ｃ:文化传统因素Ｄ:阶级和阶层因素E：经济因素2.激励理论大体可以分为几种基本类型，即(AＢＣ)Ａ：内容型激励理论B:过程型激励理论C:状态型激励理论D:自我感知型激励理论Ｅ：综合型激励理论3.心理过程即人的心理活动过程，涉及的几个方面是(ABE)A:结识过程B:意志过程C：控制过程D：协调过程Ｅ：情感过程4.直线职能式组织结构的缺陷是(ＡＢCＤE)A：行政管理部门与职能部门的职责权限容易混淆B:领导的决策指挥与职能部门的建议也许不一致C：容易导致多头领导的现象D：层次多，扩大了机构的规模E：小型公司不适合这种结构5.实行组织变革的方式有（ＡBCE)A：人员导向型B：组织导向型Ｃ：技术导向型D:环境导向型E:系统导向型三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)1．简述管理心理学与普通心理学的关系。(1P３-4）2.简述自我意识对自我管理的意义。（4Ｐ10０--１01）3.简述群体应具有的特性。(7P156）4．简述弗德勒提出的有效领导的权变模式。(11Ｐ287)5.简述绩效考核的程序。(14P377--379)四、论述题(本大题共2小题，每小题１0分,共2０分)1．举例说明性格在管理实践中的应用。(3P63-－６5)2.试分析管理心理学与组织行为学的关系。（1P5)五、案例分析题(１5分)1.案例：某建筑工程公司2023前的产值已达１0亿元,3年前，居安思危的公司老总,从北京高薪请进一个“高手”构建组织文化,重新编印了公司画册,统一了员工制服,健全了企划部、公关宣传部等部门,招聘了一大批具有表演和公关才干的靓女俊男等等，“看上去很美”。但一边是花巨额的钱搞所谓的组织文化构建，一边是员工不仅老样子还更养成了务虚不务实做表面功夫的习性。两年不到，火旺的公司终于支持不下去了。这样的组织文化事实上已经变味为时髦的“皇帝的新装”。ﻫ结合案例资料，请回答：(１):组织文化的作用是什么?（1３P341-－345）(2):培植组织文化的过程和方法是什么?(1３P３５2--３5４)(3):案例中的建筑工程公司在组织文化建设中走入了什么误区?(13Ｐ３5０—35１20２3年10月份全国自考管理心理学真题一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。１.现代管理学越来越结识到,生产力诸要素中最积极活跃的因素，最重要的资源，最宝贵的财富,管理的核心是(Ｄ）A:物Ｂ:资金C:科技Ｄ：人２.在心理学研究历史上，霍桑实验提醒人们在解决管理问题时要注意（D)A:科学技术的因素Ｂ:群体规范的因素C:目的管理的因素D：人际关系的因素３．提出雇主和工人双方协调和合作是有基础的，这个基础就是实行科学管理以提高公司的劳动生产率的是（Ｂ)A：亚当?斯密B:泰罗C:巴贝奇D:罗特利斯博格4.按照“社会人”的假设,在调动人的生产积极性上起着决定性作用的是(A)Ａ：良好的人际关系Ｂ：工作方法和工作条件C:正式群体D:物质刺激5.从人的心理特性来研究人的个性的理论被称为（C)A:社会学习论Ｂ:心理分析论C：特质论D:个性类型论6.一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式被称为(A)A：性格Ｂ:气质Ｃ：能力D:经验７.影响知觉选择性的客观因素不涉及(A）Ａ：过去的经验B:知觉对象自身的特性C:对象和背景的差别D：对象的组合8.我们在观测某个人时,对于他的某种品质或特性有清楚明显的知觉，由于这一特性或品质从观测者的角度来看非常突出,从而掩盖了对这个人其他特性或品质的知觉，这被称为（B）Ａ：优先效应Ｂ:晕轮效应Ｃ:近因效应Ｄ：定型效应9.表现为对自己身体、外貌、衣着、风度、所有物等的结识,其行为经常表现为追求身体的外表、物质欲望的满足、维持家庭的利益等，这被称为（C)A:社会自我B：．心理自我C：物质自我D：精神自我10.阿尔波特及其同事尝试将价值观分为六种，其中强调人与人之间的爱和信任的是(Ｄ)A：唯美的B:宗教的Ｃ:政治的D：.社会的１1．196１年提出“态度变化三阶段理论”的心理学家是(Ｄ)Ａ：勒温Ｂ：费斯汀格C：墨菲D:凯尔曼12.按照马斯洛需要层次论的观点，属于人的高级需要的是（Ａ)A：尊重需要B：生理需要C：安全需要D：交往需要1３．美国心理学家亚当斯提出的公平理论体现了社会规定的(D）Ａ:利益分派平均化倾向Ｂ:利益分派绝对化倾向Ｃ:利益分派模糊化倾向D:利益分派合理化倾向14.在目前国际上流行的非正式群体的分类中，主张依据非正式群体与组织是否保持良好关系为主线来分类的学者是（Ｃ)Ａ:道尔顿B:里维斯C：塞利士D:莫雷诺15.正式群体的重要功能是(Ｂ）A：完毕组织任务和协调人群关系Ｂ：完毕组织任务和满足成员的各种心理需要C：协调人群关系以及影响和改变个人的观念和行为Ｄ：满足成员的各种心理需要和协调人群关系16．已知a群体:强凝聚力积极诱导;ｂ群体：弱凝聚力积极诱导;c群体:弱凝聚力悲观诱导；ｄ群体：强凝聚力悲观诱导。其按照生产效率由高到低的顺序排列为（Ａ）A：abcdB:aｄbcC:bａcdD:ａｂｄc17.冲突的过程划分为5个阶段，其中阶段Ⅱ是（A)Ａ：结识和个性化B:潜在的对立或不一致C：行为意向D:结果1８.从管理的角度看，平行沟通获得较好效果的条件是（Ｂ）Ａ:上级的支持B：上级的知识和支持并存时C：上级的知识Ｄ:上级正式规定并制度化后19．2０世纪4０年代开展“群体动力学”研究的心理学家是（Ｃ)A:贝尔斯Ｂ:伯恩C:勒温D：西格尔２0.一个真正有作为的领导者,应当(B)A:具有正式领导者的功能B:具有正式领导者与非正式领导者的功能C：具有非正式领导者功能D:具有正式领导者与被领导者的功能21.领导有效性的品质理论中的传统品质理论的缺陷是（C)A：将有效领导者与某些品质特性相联系B：从动态的角度研究领导者的品质特性C:遗传决定论，忽视教育、环境的作用D：从领导者的行为方式来探索成功的领导模式22．提出“决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策”观点的是美国著名的决策研究专家、诺贝尔奖金获得者(D）A:麦克利兰B:吉伯C:布莱克D：西蒙２3.被称为“管理中的管理”的是（Ｄ)A:过程管理Ｂ：制度管理Ｃ:人员管理D：目的管理24.组织设计的核心是（Ｃ）A:形象设计B：人员设计Ｃ：结构设计D：功能设计25.日本组织文化的显著特色是(Ｂ)Ａ：以人为中心B：家族主义C:和魂洋才D：软硬结合26．根据组织形象的层次，可以将组织形象辨认相应地分为(A)A:组织理念辨认系统、组织行为辨认系统、组织视觉辨认系统B:组织形象定位系统、组织行为辨认系统、组织视觉辨认系统Ｃ：组织理念辨认系统、组织形象定位系统、组织视觉辨认系统D:组织理念辨认系统、组织行为辨认系统、组织形象定位系统２7.绩效考核的总方针、总原则是（D)A：客观公正B:民主公开Ｃ:严格认真D：实事求是2８．考核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其他事物,而迅速改变自己对被考核者的评价意见或见解，从而引起的考核误差被称为（Ｂ)Ａ:晕轮效应偏差Ｂ:暗示性偏差C:对照效应偏差D：首因偏差29.不属于组织变革中的心理因素导致的阻力是(C)A：因变革破坏一些人的职业认同感B:因变革的后果未知使人们对变革前程产生怀疑和紧张Ｃ:因变革引起对个人经济收入影响D:因变革引起一些人地位和职权的变化影响他们的既得利益3０.组织变革的第三阶段是(Ａ)A:再冻结Ｂ：变革C:解冻D:发现问题二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分，共1０分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。１.管理心理学形成的理论准备有(ABCE）A：心理技术学Ｂ：霍桑实验Ｃ:群体动力理论D:行为科学理论E：需要层次理论２.自我管理的内容重要有(BCＤ）A:自我形象管理B：自我思想管理Ｃ：自我心理管理D:自我行为管理E：自我态度管理3．管理学家道尔顿以非正式群体成员之间的关系为依据，将非正式群体分为(ACE）Ａ：垂直型B:保守型C：平行型D:策略型E:随意型4.在管理中采用高耸的还是扁平的组织结构,应考虑的因素有(ＢCDE）A:管理者的素质状况Ｂ:工作任务的相似限度Ｃ:工作岗位的接近限度D:职工的经验和思想水平E:工作任务需要协调的限度５.实行组织变革的方式有(ＡBCE)Ａ：人员导向型Ｂ：组织导向型C:技术导向型D：环境导向型E:系统导向型三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共2５分)1．简述性格的应用必须重视的几个方面。（3P6３－-6５)2．简述如何运用非正式群体的积极因素。(7Ｐ1７3)３．简述人际关系的重要作用（10P2３4－-２３6)4.简述按照传统组织理论构建的科层制度的重要缺陷。(12P３12--3１３)5．克服考核中的心理偏差的措施有哪些?(14P3８7－－391）四、论述题(本大题共2小题，每小题1０分,共20分)１.试述在管理实践中解决群体冲突的策略。(８P207-208)2.联系管理实际论述如何进行组织结构设计(１2Ｐ322--324)五、案例分析题(本大题15分)1.米乔特(１962年）做过一个实验,他用一个黑色的长方形Ａ和一个灰色的长方形B,先使A沿着直线移动，一直触及B后停止A的移动，然后B开始移动,逐渐离开A。实验者操纵A与Ｂ的移动速度,使两者作不同的变化，这时被试者也随之作不同的归因。若A移向B的速度大于B离开A的速度,被试者将之归因于“B的离开是受到A的影响”；反过来，若A移向Ｂ的速度小于B离开A的速度,则被试者归由于B的移动是一种“逃避”行为，是Ｂ出于对A的“恐惊”。

结合案例回答:ﻫ(1）被试者的归因偏差类型是什么？（4P93)

（2）常见的归因偏差尚有哪些？（４Ｐ9２－-93)ﻫ(3）联系管理实际谈谈如何在管理中克服归因偏差。(4P９３--94)HYPＥＲLINＫ"javascripｔ：subｐａper（)"ｊａvascripｔ：suｂｐaper(）２023年1０月份全国自考管理心理学真题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共3０分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．１95８年，专著《管理心理学》的出版,意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台，该著作的作者是（D１Ｐ8）A：梅奥B：闵斯脱博格C:斯腾Ｄ：黎维特２.在心理科学中,研究群体中人们彼此之间发生互相作用的情况下所产生的心理活动规律的是(A1Ｐ5)A：社会心理学B:工程心理学C:管理心理学D：普通心理学3.在人性假设理论中，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利,这是(B2P3４)A:“社会人”假设Ｂ：“经济人”假设C：“自我实现人”假设D：“复杂人”假设４.在科学管理理论中,提出有名的管理七职能论的学者是(A２P23）Ａ：古利克Ｂ：厄威克C：泰罗D:韦伯5.不同的气质类型具有不同的行为特性，表现为活泼好动、敏感、反映迅速的气质类型是(C3P5３)Ａ:粘液质Ｂ:胆汁质Ｃ:多血质Ｄ：抑郁质6.在能力的个别差异中，属于质的差异的是(B3P71)A:水平差异B:类型差异C：早晚差异D:爱好差异７.最早提出归因理论的是(Ｃ4P89)A:社会心理学家凯利B：心理学家韦纳C：社会心理学家海德D:社会心理学家阿希８.构成自我意识的三种