中外管理思想史

中外管理思想史A卷一、简述题（每题10分）1.简述儒家管理思想的人性观P12先秦儒家管理思想的人性观主要有3种:（1）性无善无恶论（2）性善论（3）性恶论。1）孔子认为人性无善与不善之分，人的性情本是相近，但由于个人所处的习俗不同，经过后天习染，人与人之间便渐渐拉开了距离。2）孟子认为人性本善，人生来就具有仁义礼智4种善良本性（这4种本性是“不学而能”，“不虚而知”的“良知”、“良能”。）孟子认为管理者应实行“仁政”，并演绎出了其“仁政”管理体系。3）“性恶论”是荀子提出的，他认为“人之性恶，其善者伪也”。荀子把人性问题分为“性”与“伪”两个层面，在此，“伪”不是通常所说的虚伪，而是人为、后天努力之意。由此，荀子提出“化性起伪”，在肯定人之性恶的基础上，特别注重后天教化的重要性，认为可以导人为善。这里突出一个“化”字，强调管理者应该自觉地担负起礼义教化的责任。2.十四世纪，威尼斯造船厂管理实践的主要经验有哪些P193由政府即国家议会直接管理。政府对工厂的管理体现了当时高超的管理水平：1）政府与工厂的关系是控制与授权经营的关系。工厂设有厂长，在厂长与议会之间由政府选派联络员、督察员和巡视员以便加强对工厂的监督和控制。2）政府给工厂下达明确的生产任务。3）工厂内部的管理已具有相当的水平。仓库管理井井有条，存货控制随机可测，装配线已具有较大的技术成分。在管理上出现了标准化的概念。专门成立了人事管理制度，对人事、工资、考勤等均有具体的规定。实行了会计控制，要求严格进行资金、材料和人力消耗的核算。每隔一定时期，议会派员对厂长进行审计，厂长也对会计随时进行查账。威尼斯兵工厂也是最早实行成本控制，建立早期成本会计制度的典范。3.古埃及金字塔式的管理机构有何特点P180古埃及的奴隶主君主专制的政体，其最大特点是国王具有至高无上的权力，在全国实行独裁统治。古埃及的国王称法老。法老集国家权力于一身。在古埃及，值得称道的管理实例是其金字塔式的管理机构。在法老之下设置了各级官吏，最高为宰相，辅助法老处理全国政务，总管王室、农庄、司法、国家档案，监督公共工程的兴建。宰相之下设有一大批大臣，分别管理财政、水利建设以及各地方事务。上自宰相，下至书吏、监工，各有专职，形成了以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构。4.简述行为科学管理理论产生的背景P251行为科学理论的产生不是偶然的，它是生产力发展到一定阶段的必然结果，是管理理论与实践发展的结果，也是当时生产发展对管理需求的必然结果。20世纪初，美国相对来说比较发达和富裕，因为这一时期，泰罗的科学理论使得资本家推行的产业合理化和工作标准化管理方法更为合理了，从而大大提高了企业的劳动生产率。然而，资本家在利用泰罗的科学管理原理时，忽视了人是“社会人”，致使视工人为“经济人”，激起了工人们的强烈不满和社会责难。尤其在20世纪20年代以后，随着工人日益觉醒，劳资关系也日益紧张，管理工作越来越复杂，于是，欧美等国的资产阶级感到单纯用“科学的管理”等方法已经不能够有效地激励与控制工人提高劳动生产率和利润了，他们期待着发明一种新的管理理论与方法来指导实践。行为科学正是在这大萧条中，经过霍桑实验后兴盛起来的。5.韦伯的行政组织体系具有哪些特征P2451）存在明确的职能分工2）存在明确的等级制度3）人员的考评和教育4）组织中成员之间的关系（这种关系是一种职位的关系，完全以理性准则为指导，而不受个人情感的影响。）5）职业管理人员6）遵守规则和纪律6.简述权变管理理论的理论基础P335权变管理理论的理论基础，以“超Y理论”为理论基础。超Y理论，有如下要点：1）人们是怀着不同的需要加入工作组织的，而且人们有不同类型的需要。每个人最需要的是能够胜任自己的工作。2）不同的人对管理方式的要求也是不同的。3）组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影响。4）当一个目标达到以后，可以激起职工的成就感，使之为达到新的更高的目标而努力。超Y理论以行为科学中人的特性的“复杂人”假设为依据，它是权变管理理论的理论基础。二、论述题（每题20分）1.论述管理思想历史发展的大致阶段及其主要特征P420+P201+P217+P251（每卷必考）纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为4个阶段：第一阶段：为早期的管理思想。产生于19世纪末以前。这一时期管理上的基本特点是：工厂所有者主要凭借个人的经验和才能进行管理；工厂所有者即管理者直接组织指挥生产，独立的管理阶层尚未形成；管理者与被管理者直接对立。所以，这一时期又被称为“传统管理时期”或“经验型管理时期”。第二阶段：为古典的管理思想。指19世纪末到1930年之间，其代表人物有泰勒、法约尔、韦伯等。他们从3个不同角度，即个人、组织和社会来解决整个资本主义社会微观和宏观的管理问题，为资本主义解决劳资关系、生产效率、社会组织等方面的问题提供了管理思想的指导和科学理论方法，并为管理学奠定了坚实的基础。第三阶段：为行为科学理论。出现于20世纪20年代，在早期叫做人际关系学说，以后发展成为行为科学理论，其代表人物包括梅奥、巴纳德等。行为科学理论推翻了古典管理理论的“经济人”假说的研究前提，将管理的重点转向管理中最积极最活跃的因素---人，并提出了人是“社会人”的论点。第四阶段：为现代管理思想。主要出现于第二次世界大战以后。这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派，每一学派都有自己的代表人物。这些理论和学派在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节的局面，被形象地称做“管理理论的丛林”。管理理论中的这些学派虽然都有自己的独到之处，但他们所研究的对象基本是一致的，这些学派都在受着实践的检验。2.梅奥对“人本”管理理论的主要贡献P350-352具有现代管理学意义上的人本观念的源头是欧洲文艺复兴时期所倡导的“人文主义”，但对人本管理理论贡献最大的代表人物应首要推荐梅奥。1）提出了“社会人”的人性假设。通过在美国霍桑工厂进行企业管理的实验，建构了人际关系学说。使管理者重新审视自己的地位和重新看待生产中人的作用。这样，人由原来受管制的被动地位上升为主动地位，进而使人的主动性、积极性充分发挥出来，为企业注入了活力，为生产发展起了积极的促进作用。2）提出企业生产发展中不仅要重视“正式团体”的作用，同时应注重“非正式团体”的积极作用。3）对领导问题提出了最新看法。认为领导的能力在于调动职工的干劲和士气，这种干劲和士气来源于职工的满足度，即需要满足的程度。职工的需要得到满足，才能使其干劲和士气得以提升，使企业增产增收，反之则不然。总而言之，以人为本的管理思想是指任何管理都要以人为中心，把提高人的素质，处理好人际关系，满足人的需要，调动人的主动性、积极性、创造性的工作放在首位。中外管理思想史B卷一、简述题（每题10分）1、儒家思想论提倡的管理手段是什么？（P13-14）管理目标的实现有赖于恰当的管理手段的运用1）儒家管理思想认为，单纯依靠政令、刑法等强制性的政治举措，实施惩罚性的管理手段进行管理，对于治民虽然可能有效，但并不会理想，即使在短期内能够奏效，其作用也不可能长期持续下去。而以道德教化贯穿管理过程的始终，强调道德价值观的精神引导作用，要求管理者把一套“设定”的价值观念灌输到民众的头脑中去并化为其内心的自觉行为，从而达到控制民众思想和稳定社会秩序的目的；2）以“礼”为特征的外在控制方式在儒家管理哲学中也是十分重要的管理手段。主张用“礼”的规范来约束人们的行为，使用一定程度的强制手段来实现社会管理的目标。3）管理者自己身正，起到表率模范作用，要求下级或被管理人员做什么事情则不需要动员说服，他们就会自觉、主动地去做，就如同“天不言，而万物化成”一样，达到“不治而治”之效。

2、文艺复兴对古典管理思想发展有何影响？（P195-197）文艺复兴运动的一个重大的成果是促进了近代自然科学的产生。对古典管理思想的影响表现在以下几个方面：1）文艺复兴运动促使人的人格得以解放，还人以本来面目。它解决了人的自身问题。作为管理主体的人其必要条件是人必须要有独立的人格，人和人性只有从宗教的束缚中解脱出来才能在管理过程中服从理性，这是管理过程的首要条件。如果没有人性的解放就不可能进入到科学管理和现代管理的时代。2）文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期准备了条件。这就为资本主义社会的个人奋斗提供了思想的、理论的甚至宗教的根据，这对后来资本主义精神的形成及20世纪初科学管理的形成有着深远的影响。3）文艺复兴运动的一个伟大成果是（哥白尼发表的）《天体运行论》，它标志着近代科学的诞生。近代科学革命对管理思想发展的影响是和科学本身的发展对管理思想发展的影响紧密联系在一起的。人类的发展历史已经证明，推动经济发展有两个轮子：一是科技，二是管理，这两个轮子是相互依存、相互促进、共同发展的。管理思想的发展与社会生产力的发展紧密地联系在一起，同时也是和生产关系的进步紧密相连。纵观管理思想的发展史，管理思想发展的每一个阶段都和当时人类对自然的认识水平、当时生产工具（科技）的先进程度、当时生产的组织方式以及当时的文化背景紧密联系在一起的，是由这些要素决定着那个时代的管理思想水平。文艺复兴这一伟大的思想解放运动对上面这些要素的进一步发展与完善产生巨大而深远的影响，它对资本主义精神的建立，对资产阶级革命以及对工业革命的爆发都有着十分重要的影响。所以说文艺复兴运动是人类历史发展的一个转折点。

3、简述科学管理理论产生的历史背景？（P218-219）科学管理的产生是管理发展史中的重大事件，也是管理从经验走向科学的第一步，它对管理的发展产生了巨大的推动力量。历史背景主要体现在两个阶段：1）19世纪末20世纪初的美国，当时管理主要是凭工厂主个人的经验，靠“饥饿政策”迫使工人工作，企业主采用延长绝对劳动时间或增加劳动强度的手段赚取更多的利润，但随着工人阶级的日益成长壮大，对这些手段的反抗和斗争越来越强烈，劳资双方矛盾很大。总的来看，这一时期尚未形成系统的、科学的理论体系。2）在第二次工业革命后，生产技术日益复杂、生产规模和资本日益扩大，出现了许多巨型企业和垄断组织，传统的凭经验和主观臆断来进行企业管理的方法已经远远不能适应庞大复杂的企业组织要求。于是许多人在前人的基础上对管理问题进行了全面和深入的研究和试验，试图把当时科学技术的最新成就应用于企业的生产和管理中，从而提高劳动生产率，这一时期形成了一些比较系统的管理理论与方法，其中最具代表性的是泰罗的“科学管理理论”。

4、简述法约尔在管理思想上的主要贡献？P230法约尔的主要贡献在于他提出了企业的6项经营活动及管理的职能（1.技术活动2.商业活动3.财务活动4.安全活动5.会计活动6.管理活动）并且确定了管理的基本原则，同时他还提出了管理理论的普遍性与管理经济的必要性等。这些系统化、明确化了的概念和认识成为以后众多管理文献和管理者的共同语言，为后人研究企业经营、管理行为、管理原则等几大领域做了导引。

5、简述巴贝奇在管理思想上的主要贡献？P214巴贝奇在管理方面的主要贡献有：1）他提出了很多见解和措施。主要包括：提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则；2）他设计出世界上第一台计算机，还利用计数机来计算工人的工作数量、原材料的利用程度等。3）他制定了一种“观察制造业的方法”。观察者用这种方法进行观察时利用一种印好的标准提问表，表中的项目有：生产所用的材料的耗费、费用、工具、价格、最终市场、工人、工资、需要的技术、工作周期的长度等。4）他进一步发展了亚当.斯密关于劳动分工的利益的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因。5）他在劳资关系方面强调劳资协作，强调工人要认识到工厂制度是对他们有利的方式，他提出一种固定工资加利润分享的制度。6）他还研究了许多新的问题，如能促使投资效率更高的大工厂的优越性以及这些工厂对原料来源的恰当位置，工艺过程和制造成本的分析，在同一领导或各个企业的比较研究等。

6、企业再造运动与传统管理模式有何区别？P381企业再造运动主要在两个方面和传统的管理模式不同：1）从传统的自上而下的管理模式变成为信息过程的增值管理模式，当一个信息输入企业以后，经过企业的加工再输出，信息所通过企业的任何一个环节其管理环节对此信息加工的增值是多少，从工业的新产品链到信息的价值链，形成一个企业价值的增值过程。如果不对该信息进行增值就要进行改造，这样就形成了一个企业管理机制观念的改变。2）企业再造不是在传统的管理模式基础上的渐进式改造，而是强调从根本上着手，对企业运作模式进行彻底改造，破除过去才能创造新机。这样的企业再造革命是建立在信息网络遍布企业内部各个部门的基础上的，企业内部职工可以得到与自己相关的任何信息，这样大大减少信息流动带来的时间损失，提高了效率、精简了人员，还使得每个员工都对企业的全局有一个全面的了解，从而使企业出现一个崭新的局面。二、论述题（每题20分）1、管理思想发展的大致阶段及其主要特征？P420+P201+P217+P251（每卷必考）2、论述东方管理思想在管理实践中的应用？P433—4341）从大处说，东方管理思想提倡的“以德为先”思想与“以德治国”方略内在统一；从小处看，东方文化倡导“和为贵”、“人为为人”思想有利于增强企业凝聚力和家庭、社会的稳定与和谐。2）首先，我国治国方略贯彻了东方管理“以人为本”的思想。我们要实现的全面小康社会，是满足人民物质、精神需求更高层次的社会。其次，东方管理文化倡导的“以德为先”思想，与党中央确立的“以德治国”方略是内在统一的。此外，在改革和发展过程中，许多社会矛盾的解决需要运用、借鉴东方管理理论。3）在企业管理的微观层面，东方管理学理论同样具有无穷的运用空间，首先体现在华商管理。其次，随着企业知识密集程度和信息化程度不断提高，以及企业组织结构的扁平化趋势，“人为”管理更显重要。4）东方管理文化对于今天的家庭管理具有重要的借鉴意义。东方管理学思想强调社会与自然、国家与经济主体以及企业与个人整体共生的“人为为人”的管理价值观，可使社会、企业与个人进一步走向整合化、柔性化和人性化。中外管理思想史C卷一、简述题（每题10分）1、简述我国春秋战国时代的人才管理思想？P9春秋战国时期，从经济到政治都呈现着激烈竞争的局面。随着生产关系与阶级关系的变动，新兴统治者为了争取自身的权利与地位，开始强烈反对旧贵族的世袭世禄制，一致要求按才能大小或功劳高低选任官吏，促使原来的“世袭世禄制”向君主集权控制下的官僚制度转变。墨家认为只要是有道德才能的贤者都可以被选举；法家主张废除各级贵族的世袭世禄制，确立“量才任用”的新型官僚制度。由此，大批社会下层人物凭借功劳才干进入统治集团。

2、简述古罗马人最有效的管理实例？P187古罗马人最有效的管理实例，是当时统治者戴克里先对罗马帝国的重组。他上台以后，看到帝国组织庞大、事务繁杂，但又人浮于事。针对这一情况，他重新设计了帝国的组织结构，把军队和政府分为不同的权力层次，对每一层次规定了严明的纪律以保证组织职能的发挥。他把帝国分为100个“郡”，归为13个“省”，进一步把“省”组成4个“道”，从而建立起专制的组织结构。（数字可以写若干）

3、简述梅奥“社会人”假说的要点？P2591）人是生活在社会之中的，他们不仅通过社会、生理和心理的需求而引起工作动机，并且通过这些需求的满足而受到激励；2）工业化使人对工作本身失去了乐趣，因此，只能从人与人之间的相互关系中寻求满足；3）工人对同事给予的社会影响力要比对管理者所给予的经济诱因及控制更加重视；4）工人的劳动效率随着他们对社会、生理和心理需求的满足程度而改变，即生产效率的高低主要决定于工人的精神状况而不是工作方法和工作条件。

4、如何评价泰罗的科学管理理论？P228-2291）泰罗的科学管理理论的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。实践证明，科学管理理论对提高美国劳动生产率具有显著的促进作用。该理论本身也为美国及其他西方国家的管理理论和管理方法的发展奠定了基础，并且在各个领域（行政机构、学校、医院等）被广泛应用，它对世界各国工商界和经济产生了巨大的影响。2）但是，在特定历史条件下产生的科学管理理论难免有其自身的局限性。1.首先，它是建立在“经纪人”的假说基础上的，认为人工作的唯一动机就是经济利益，这限制了泰罗的视野和高度。2.其次，由于泰罗本人长时间从事现场的生产工作，所以他的主张主要侧重于生产作业管理，其研究范围比较小，内容也比较窄。3.另外，泰罗对于现代企业供应、财务、销售、人事等方面基本没有涉及。尽管如此，科学管理理论在管理学史上仍然有着极端重要的意义。

5、法约尔提出管理的一般原则有哪些？P234-239法约尔十分重视管理原则的系统化，根据自己的管理经验，提炼出14项管理的一般原则：（1）劳动分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）人员的报酬（8）集中（9）等级制度（10）秩序（11）公平（12）人员稳定（13）首创精神（14）人员的团结

6、一个完整的决策过程包括哪几个主要阶段？（P314-315）1）收集情报阶段。收集组织所处环境有关经济、技术、社会等方面的情报并加以分析，以便为拟订和选择计划提供依据。探查环境，寻求决策条件，可以称为情报活动。2）拟订计划阶段。以组织所需解决的目标，依据第一阶段所搜集到的情报，拟订出各种可能的备选方案。设计和分析可能采取的行动方案，可以称为设计活动。3）选定计划阶段。根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选择一个适用的方案。可以称为抉择活动。4）对已选定的方案进行评价。对已做出的抉择进行评价，可以称为审查活动。二、论述题（每题20分）1、管理思想发展的大致阶段及其主要特征？P420+P201+P217+P251（每卷必考）2、论述中国古代管理思想的主要特征？P414“天地人三才合一”是中国文化的核心观念之一。从现代管理学的角度看，“天”是指企业的钻研运营环境，“地”是指企业运营物质资源和制度资源。“人”则是人力资源。1）以人为政治管理的中心，中国的哲学是以追求人身的自由、人的尊严、人的价值为命题的哲学，所有关于自然社会规律的探讨都是围绕这一命题展开的，所以中国文化是中国的人本主义精神的具体表现。中国人是讲究中庸之道的，其最基本的含义是：“过犹不及”、“礼之用，和为贵”，这是有东方特色的思维方式，又有传统文化所追求的一种思想人格和合理的道德规范。中国人用平衡、协调、适应统一来代替人与人之间，人与社会之间，家庭内部之间的冲突和矛盾，这是有利于团体发展的。2）以家为生活及日常活动的中心，家在中国人的心目中是个神圣的词。家庭生活是中国人第一重要的社会生活，亲戚朋友邻居是第二重要的社会生活。这两种生活集中了中国人的要求，包括了中国人的活动，规定了其社会道德条件和政治上的法制制度。3）以计谋为交往的中心，筹划和谋略是中国人智慧的集中表现，在中国几千年的历史长河中，积累了大量的计谋，这是智慧的结晶，如《孙子兵法》、《三十六计》、《三国演义》等中各种应付的策略。中外管理思想史D卷一、简述题（每题10分）1、儒家管理思想形成的理论依据P12-13先秦儒家管理思想的人性观主要有3种:（1）性无善无恶论（2）性善论（3）性恶论。1）孔子认为人性无善与不善之分，人的性情本是相近，但由于个人所处的习俗不同，经过后天习染，人与人之间便渐渐拉开了距离。2）孟子认为人性本善，人生来就具有仁义礼智4种善良本性（这4种本性是“不学而能”，“不虚而知”的“良知”、“良能”。）孟子认为管理者应实行“仁政”，并演绎出了其“仁政”管理体系。3）“性恶论”是荀子提出的，他认为“人之性恶，其善者伪也”。荀子把人性问题分为“性”与“伪”两个层面，在此，“伪”不是通常所说的虚伪，而是人为、后天努力之意。由此，荀子提出“化性起伪”，在肯定人之性恶的基础上，特别注重后天教化的重要性，认为可以导人为善。这里突出一个“化”字，强调管理者应该自觉地担负起礼义教化的责任。2、简述古希腊思想家的管理思想P186在古希腊，当时的思想家们对管理有许多精辟的见解，主要是：1）苏格拉底曾提出管理的普遍性，认为管理技能在公共事务和私人事务之间是相通的。2）亚里士多德不仅指出了管理一个家庭和管理一个国家的相似之处，而且还研究了国家制度的问题（国家制度的各种形式以及采取各种形式下的原则）。3）色诺芬主要研究家务管理和农业，他对劳动分工也有精辟的论述。4）柏拉图对劳动分工原理进行了进一步阐述。3、简述近代城市和贸易的兴起对管理思想发展的影响P1911）城市的兴起。生产力的发展使手工业从农业中分离出来并走向专门化发展道路，它的形成有赖于需要的集中，而市场就是可以使需求集中的方法之一。城市的发展客观上要求其摆脱封建领主的统治，在内部管理体制上取得自治的市议会，选举产生城市管理者，市民权利受到城市自治机构的保护。城市居民的自由身份吸引了大批的农奴和庄园的手工业者，他们纷纷奔向城市谋生，致使城市人口和规模越来越大，带动了城市的进一步繁荣。2）贸易行会的兴起。行会是指中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟，行会是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，这具有现代管理的某些雏形；首先,行会规定了一套等级制度，并与此相适应产生了人事等级；其次,行会对产品质量做了具体规定；第三,行会也可以看成是最早的行业垄断组织。3）商业的复兴对欧洲的发展历史产生了决定性的影响，扩大了人们的视野。4、简述泰罗科学管理理论的主要内容P220（1）制定工作定额（2）选择“第一流的工人”（3）实行标准化的管理（4）差别计件工资制（5）计划职能与执行职能相分离（6）实行职能工长制（将管理工作予以细分）（7）管理例外原则（常规事项分权，保留例外事项的决策权和控制权）（8）合作互利的“精神革命”5、简述麦格雷戈的XY理论P2691）麦格雷戈系统地阐述了他关于人性假设的理论。（人性假设是指任何组织的管