万科物业社区文化活动组织工作指引

1、目的为各地物业公司社区文化活动组织工作提供指引。2、范围本指引适用于集团下属各地物业公司。3、职责集团物业治理部负责本指引的编写、修改、发布；各地物业公司负责在本指引的基础上依照本地情形制定社区文化活动的相关制度和标准，各项目治理处负责社区文化活动的组织实施。4、方式和进程操纵社区文化活动的组织分为活动策划、活动预备、活动实施、活动成效评估四个时期。社区文化活动策划时期社区文化活动策划方案的编制各公司需在充分了解业主需求和自身资源的基础上，结合公司社区文化目标提早（中小型社区文化活动应至少提早一个月，大型社区文化活动至少提早2个月）制定具体活动方案。策划方案需要表现整个活动的构思与安排，令人清楚的了解整个活动的内容和假想。方案内容应包括以下要点：活动目的：明确组织活动的目的，和预期希望达到的成效和目标。活动时刻和地址：明确活动开展的具体时刻和地址。活动主题：中、小型活动只确信一个主题，大型活动能够在一个大的主题背景下拟定系列小主题。主题要求精简、时尚、特色鲜明，能准确表现活动特点，朗朗上口，易于传播。活动主办方、承办方：明确整个活动的组织责任人及分工。活动参与对象及规模：明晰活动的参与对象，能够以年龄、文化层次、性别等为依据划分。活动内容及开展形式：需简要论述具体活动的内容和开展形式、流程，涉及竞赛项目要具体列

出竞赛规那么、奖项设置等内容。协作机构：包括这次活动的所有协助联合单位，如政府、街道、商家、学校等。活动宣传打算：分为前期宣传、中期宣传和后期宣传。别离确信宣传的责任人、宣传时刻（时期）、宣传手腕、规模、预期成效等。活动责任人：确信活动总负责人及项目负责人。费用预算：预算出活动实施涉及的全数费用，包括物资费用、宣传费用、接待费用、奖品奖金等，以便于领导决策审批。经费来源：确信活动经费的来源，可踊跃通过地产营销活动赞助、商业赞助、活动冠名权等形式吸引社会资源的支持。具体活动的安排：如晚会的节目单；运动会的日程表等。山I策划庙案051上dbc4.2.2社区文化活动策划时期注意事项充分了解业主需求，调动业主参与踊跃性；各类活动大中小相结合，面对不同的受众全部。高度整合、和谐社区文化活动资源，实现资源利用最大化；跨部门的大型活动要成立活动组委会，负责统筹活动全进程；配合地产营销的社区文化活动要在物业和地产目标一致、优势互补、各取所需的基础上进行，将销售和文化活动有机结合，达到共赢的成效。社区文化活动预备时期4.3.1优化活动方案，制定详细活动方案实施细那么及时对活动方案进行调整、优化，尽可能排除活动的不利因素，制定相应的活动实施细那么，确保活动达到预期成效。实施细那么内容包括：工作进度安排（推行打算）、工作人员职责分工表、工作预备清单、物资预备清单、（报名组织、活动场地及环境安排、车辆安排、现场效劳方案、奖项设置等），确保整个活动顺利举行，对工作进程进行监督操纵。162162丈施细则〔氏17.依照活动方案开始实施前期宣传打算：活动的前期宣传是整个活动可否达到预期成效的关键。前期宣传偏重气氛的营造，活动规模的介绍，是预报性的宣传。宣传方式：确信宣传对象和宣传内容、设计样稿，统一宣传口径，并培训到位。制作吊旗、横幅、海报、短信、广告，通过网络、媒体、宣传栏、社区刊物、背景广播、电子屏幕、电梯、楼道、人际传播、直邮邀请函等，对活动进行宣传，营造活动气氛。对所有面向业主的职位工作人员进行活动信息培训或转达，设咨询点同意业主咨询，鼓舞业主参与，扩大宣传面。4.3.3整个活动安排要求严格依照工作进度表实施，以确保整个活动的顺利开展。由活动总负责人负责全面监督和跟进各项目责任人的工作完成情形和完成成效。4.3.4提早一周制定紧急情形预案紧急情形因素：平安事件、交通、消防、设备、天气转变、业主参与面转变、工作人员缺席、停水、停电、奖品预备不到位或不够等。结合不同活动的特点，针对可能显现的紧急情形，制定较为详尽的应急方法，把握主动权，有效避免因意外情形的发生给活动开展带来障碍或阻碍。专门提示：户外活动要借助专业资源，并进行医疗、保险保障、配备足额平安人员、提早进行户外线路的考察。犬y变化紧鳥操炸

预製doc4.3.5预备工作完成4.3.6社区文化活动预备时期注意事项：活动前期宣传要至少提早一周到位；活动负责人要及时跟进各项预备工作和物资的到位情形；紧急情形预案中对紧急物资预备、预案操作流程、责任人等进行细致部署，以确保万无一失。关于大型、重要、时刻进度要求较高的活动，如晚会等，应提早进行预演和彩排。关于大型、参与人数较多的活动应提早做好各类预备工作，可与本地派出所等做好知会，维持联系，必要时可争取取得警方的协助，关注活动现场秩序。如：上海地域警方就规定社区活动参与人数超过500人次以上必需提早二礼拜上报派出所并取得举行社区活动许可证方可举行相应活动。社区文化活动实施时期4.4.1召开活动预备会。跟进活动实施打算，及时通报；4.4.2相关人员到位。包括工作人员、邀请的佳宾、相关媒体等；4.4.3增强活动现场进程操纵。注意需配合协助的事项，保证活动按打算实施；4.4.4活动现场信息畅通。组织大型活动或户外活动时，相关工作人员须配备通信工具，确保信息通畅；4.4.5活动现场秩序的操纵。平安、预防方法到位，发生异样即时启动应急方案，将损失操纵在取小范围内；4.4.6活动现场时刻的操纵。尽可能将活动时刻安排在打算范围内，如有特殊情形需变更或延时，应综合考虑参与者和活动负责人的意见。4.4.7后勤保障。确保活动各项物资按时到位，为工作人员提供后勤效劳。4.4.8对活动合作方在现场商业行为的操纵。增强对活动协作方和赞助方的现场商业行为的治理和监控，发觉违抗合作约定的行为要当即制止，以避免过浓的商业气息给业主造成反感。4.4.9及时评估改良。对已开展的项目及时进行时期性总结、评估，并在下一时期实施中优化、调整；4.4.10中期宣传：中期宣传偏重对活动成效的报导和活动进程的改良宣传方式：活动快报、信息挂网、媒体宣传、口碑传播、信息反馈、打算评估、评估后调整、制作统一美观的活动宣传展板4.4.11活动终止后的清理工作。活动终止后及时清理现场，回收物资。4.4.12社区文化活动实施时期注意事项实施时期的工作分工细节十分重要，要尽可能准确详尽；现场工作人员至少提早半个小时到位，便于再次检查各项预备工作的到位情形，及时补救；活动总负责人必需把各实施环节有机串联起来，进行严格、有效监控，以确保活动流程的顺畅。社区文化活动成效评估时期：4.5.1评估目的：活动终止后，及时进行总结评估，为以后的活动组织提供借鉴。评估手腕：1） 活动现场成效评估：参与业主意见搜集、现场观众意见整理。2） 后续评估：>正式评估：专题活动回访（或走访）、发放回收活动调查表、总结座谈会、网络调查等，参与活动组织实施的工作人员座谈；>非正式评估：个别回访、面谈交流；4.5.3活动总结：资料（文档、照片、录象）整理、归档：活动现场的情形描述、成效总结、评估及组织工作评估。不足的地方及改良方法的总结。4.5.4后期宣传：后期宣传偏重与对活动整体成效的宣传、品牌的宣传，能够扩大活动阻碍力，延续活动成效。宣传方式：通过媒体、小区刊物、网络、功效展、活动光碟、帽子、纪念衫、纪念册等对活动进行宣传，进一步扩大活动阻碍。4.5.4社区文化活动成效评估时期注意事项A应注意完整搜集、保留相关活动文字、图片资料，存档备案；要力求实事求是，对活动情形和成效进行真实反映；注重对不足的地方的总结，并提出改良方法，为尔后工作提供借鉴。社区文化活动组织难点及建议业主参与性难以操纵建议：关注业主需求，多做调研。依照社区业主的体味爱好、年龄有针对性地组织活动；注重活动创意，增强吸引力，扩大参与面。活动场地有限。建议：踊跃寻觅外部资源，尽可能和谐时刻和场地，充分利用社区内、社区间和社会资源。活动经费缺乏。建议：从物业治理费中提早预算此块费用，同时踊跃寻觅社会资源，争取开发商、社区商铺、专业机构、社会商家赞助；另外，能够尝试开展部份收费性活动。宣传渠道不足，难以扩大活动的阻碍面。建议：充分运用各类宣传渠道，增强对活动进程的跟进