非礼勿扰-个人形象和礼仪+-+学员手册

非礼勿扰----个人形象与礼仪

表情礼仪体态礼仪男士西装礼仪女士西装礼仪服饰色彩搭配佩饰礼仪头部修饰面部修饰（化妆）肢体修饰仪表仪态服饰个人形象

60%外表仪表40%声音谈话内容三秒钟印象55%取决于你的外表38%取决于你的自我表现7%才是你所讲的内容美国心理学家奥伯特·麦拉比安发现人的印象形成----个人形象个人形象应该是一个人精神面貌的外在表现，可以概括为48字：

仪容端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当！

（一）仪容

一个人的仪容，包括五官的搭配和适当的发型衬托。就个人的整体形象而言，仪容是整个仪表的一个至关重要的环节。仪容、仪表的概念（二）仪表指一个人的外观与外貌。它是一个人总体形象貌称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。头部修饰在正常情况下，人们观察一个人往往是“从头开始”的。整洁的头发配以大方的发型，往往能给人留下神清气爽的良好印象。商务活动中，对商务人员头发的最基本要求

做发做发礼仪所涉及的主要是有关头发的修剪、造型等方面的问题。做发礼仪的要求效果是：经过修饰之后的头发，必须庄重、简约、典雅、大方。商务人员做发的要求：

▲让头发保持适当长度

▲塑造美观大方发型

▲选择头饰应慎重商务男士头发的具体标准：头发前不覆额，侧不掩耳，后不及领。√×根据脸形确定发型椭圆形脸正方形脸长方形脸倒三角形脸三角形脸钻石形脸圆形脸根据身材确定发型ABC----礼仪警示牌身材矮小者，不要留长发；身材高瘦者，不要把头发削得又短又小；身材矮胖者，不可使头发做得蓬松丰厚。男性商务人员可选择青年式、板寸式、背头式、分头式、平头式等发型；职业女性的发型应文雅、庄重。根据职业选择发型选择头饰应慎重染发选择不戴帽子或头巾保持适当长度，整洁、干净头部修饰口腔：口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。-男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；-女士：女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重。要求化淡妆，保持清新自然。不宜化过浓的妆。面部修饰

皮肤1.油性皮肤2.干性皮肤3.中性皮肤4.混合性皮肤

化妆的浓、淡要视时间、场合而定。不要在公共场所化妆。不要在男士面前化妆。不要非议他人的化妆。不要借用他人的化妆品。男士不要过分化妆。不以残妆示人

化妆的基本规则第一步：彻底清洁面部----涂抹爽肤水----乳液----防晒霜----隔离霜----粉底.

教你化妆第二步：定妆

用散粉或粉饼都可以，同样颜色要选择和肤色接近的。

教你化妆教你化妆第三步：眼妆

单层晕染：

采用一种颜色。从外眼角入手，先刷睫毛根部，由下至上晕染至眼窝，深色控制在双眼皮内，眉骨提亮。教你化妆第四步：眼线上眼线：

起点于内眼角的最内侧，紧贴睫毛根部，将缝隙填满，离眼尾2毫米处稍往上扬，长度应比原有眼睛长。下眼线：从外眼角画至内眼角，只需画眼尾的1/3处，线条要处理模糊。第四步：眼线教你化妆第五步：睫毛

1.从不同角度卷曲睫毛3.从下向上刷Z字形2.先从内向外刷教你化妆第六步：眉毛１.眉头２.眉腰３.眉峰４.眉梢最浅→深→浅粗→→细浅←深提亮教你化妆第七步：腮红

腮红可以增加面部的红润感，修正脸型。肤色红润的人可以不刷胭脂。教你化妆第八步：嘴唇

一、勾画唇线

二、用刷沾取唇膏或直接用唇膏均匀地涂满整个嘴唇，注意不能超出唇线。

三、在高光处用唇油或唇蜜提亮，突显立体感。指甲：不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。香水-男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；-女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。自我诊断相互诊断集体诊断练习：形象诊断勿以善小而不为勿以恶小而为之天下大事必成于细天下难事必成于毅共勉商务礼仪

没有礼仪，就没有成功

Noproctocol,Nosuccessfulcause★介绍礼仪★名片礼仪★语言礼仪★接待礼仪★就餐礼仪★举止礼仪★仪表礼仪★电梯礼仪★座次安排★奉茶礼仪通过本堂课的学习，您将收获到：个人形象与礼仪标准（一）介绍礼仪

◆介绍的三种类型

1、自我介绍2、介绍他人3、介绍多人◆自我介绍的三种方式：

1、工作式2、交流式3、礼仪式个人形象与礼仪标准思考：以下两张图片中谁在介绍时动作标准，为什么？1、自我介绍个人形象与礼仪标准2、介绍他人◆顺序◆动作3、介绍多人◆一视同仁◆稍有侧重★

介绍他人词语的使用1、名字不能随意化、造成歧义；2、不要以生理特征或缺陷形容。个人形象与礼仪标准（二）名片礼仪1、名片的存放

2、名片的递交

3、接受名片

4、索取名片

个人形象与礼仪标准索取名片的四种常用方法◆交易法◆激将法◆谦恭法◆平等法

个人形象与礼仪标准名片礼仪之大家来找茬（图片）个人形象与礼仪标准（三）语言礼仪

1、特别注意词汇：

★

“您好”“你好”，初次见面或当天第一次见面时使用。清晨（10点钟以前）可使用“早上好”、“您早”等。★用“用饭”代替“要饭”；★用“几位”代替“几个人”；★用“贵姓”代替“你叫什么”。个人形象与礼仪标准2、交谈时注意事项：★交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解他人谈话的主题和内容，并不能随意打断。★站立或者落座交谈时，并保持正确的姿势，切记双手叉腰、叉口袋、交叉胸前或摆弄其他物品。★他人讲话时，不可整理衣装、头发、摸脸、挠痒、抖腿。个人形象与礼仪标准（四）接待礼仪

◆握手礼仪◆迎接礼仪◆待客礼仪个人形象与礼仪标准1、握手礼仪轻松小栈，大家来找茬（图片）个人形象与礼仪标准握手礼仪注意事项：◆握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。◆时间：在心里默1,2,3,4,5后才紧开手。个人形象与礼仪标准2、迎接礼仪◆要先介绍最高领导，依次介绍。你好！这位是我们公司的姚行长，这位是张副行长。◆把男士介绍给女士。"你好，这是王先生"。◆把小的介绍给老的。"刘总，你好，这是小王"。千万别调换了。个人形象与礼仪标准3、待客礼仪◆引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女士，穿着裙装不方便上楼梯，因此行走是要注意照顾女士步伐。◆要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。个人形象与礼仪标准（五）就餐礼仪商务用餐的形式分成两种形式：★一类是比较松散的自助餐，或者是自助餐酒会。★另一类是正式的宴会，就是商务宴会。商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。哪边入座？就坐时身体要端正，并且距离桌子的距离为？手肘放在哪里？

一、入座的礼仪个人形象与礼仪标准49二、餐具的摆放与使用个人形象与礼仪标准2023/2/350三、餐巾的使用餐巾的作用餐巾摆放的位置

个人形象与礼仪标准四、用餐的礼仪在西餐厅用餐，以上两种吃法会影响形象吗？个人形象与礼仪标准（一）牛排怎么吃？步骤：1、2、3、注意事项：1、2、3、4、个人形象与礼仪标准中途离开：（二）刀叉到底应该怎么摆呢？个人形象与礼仪标准√用餐已经结束：个人形象与礼仪标准（三）怎样喝汤？个人形象与礼仪标准（四）面包怎么吃？个人形象与礼仪标准（四）面包怎么吃？个人形象与礼仪标准十大吃西餐的基本礼仪知识刀叉餐巾咀嚼坐姿面包速度剔牙口红吸烟物品中式宴会用餐礼仪注意事项个人形象与礼仪标准个人形象与礼仪标准（六）举止礼仪轻松一刻，大家来找茬：比较下面两幅图中哪一幅更符合商务举止礼仪呢？个人形象与礼仪标准商务举止礼仪注意事项：1、把握目光◆与人交谈时初次交往沟通一会儿后注视禁区个人形象与礼仪标准2、注意坐姿姿态

（以女士坐姿为重点）◆标准式

◆前伸式

个人形象与礼仪标准◆前交叉式

：◆屈直式：◆侧点式

：◆重叠式：

个人形象与礼仪标准3、正确站姿站立时，既要遵守规范，又要避免僵硬，所以站立时要注意肌肉张弛的协调性。个人形象与礼仪标准七、仪表礼仪1、女士篇◆女士的发型发式应该保持美观、

大方。◆女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为主。◆女士在着装

的时候需要严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服，

它们之间有

本质的差别。个人形象与礼仪标准◆女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，

需要注意的细节◆女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的

是为了体现出对他人的尊重。个人形象与礼仪标准2、男士篇◆在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适宜。◆男士的西装一般以深色的为主，避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。个人形象与礼仪标准◆衬衫的颜色要和西装整体颜色协调。◆领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，同时要注意长短配合。◆在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁。要注意袜子的质地、透气性，同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。个人形象与礼仪标准八、电梯礼仪1、电梯中

进入电梯时应走到尽头角落处，不要怕按不到楼键，只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人，便可尽情聊天。2、出电梯

如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒钟之后，终于有人出电梯了，应该一面挡着电梯门（或按一下开门键），一面步出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。个人形象与礼仪标准3、在电梯中遇到老板