大数据驱动的互联网视频运维和运营实践陈魏

CNTV陈魏2016年7月1日ITC

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GITØ目录ITC

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GITØCNTV业务平台ITC

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GITØCNTV技术平台。ITC

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GIT面对复杂的技术平台和业务形态如何做到和做好“以用户为中心”强化“用户体验”这个核心任务Ø运维与运营需求ITC

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GIT运维方面：p从原始视频的生产到视频编码、封装、存储，分发，到多种终

端设备上的播放。如何保障这条链的各个环节的正常运行？ITC

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GITp如何及时（秒级响应时间）发现故障、定位故障，排除故障？p降低运维成本，其中最重要的是CDN成本。在有限的运行成本

条件下，如何追求最优的用户体验？Ø运维与运营需求运营方面：p

用户是谁？忠实用户是谁？从哪里来？p

什么时间访问哪些内容？p

什么内容让他成为忠实用户?什么原因让他离开？p

什么样的视频使用什么样的码率可以做到体验和成本的平衡？p

.............Ø运维与运营需求ITC

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GITØCNTV大数据平台多终端全球优化模块系统运维障报警、故障诊断业务运营故一次性配置n

用户体验

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性能数据

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播出码率数据n 访问量ITC

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GITlC

总GI量TC

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GITl 频道l 栏目n

用户分布

l

地区分布

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内容分布n

用户分析

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新增用户

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忠实用户实时信息流实时控制命令实时报警• 访问控制策略• 码率策略• 视频分发调度策略ISP接入播/点播自有CDNAkamaiCDNCNTV大数据平台网宿CDNn

性能数据l

启动错误率l

启动时间l

卡断率l

其它GITC

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高卡GI断TC率GITC

GITCn

视频码率l

最高码率l

平均码率n

播放前退出率n

内容分类l

频道l

栏目l

专题n

其它分类l

关键字l

标题l

作者l

发布时间l

其它体验标签内容标签用户标签ØCNTV大数据平台数据标签资源标签n

接入资源l

固网l

WiFil

3G/4Gn

IP分类l

ISPn

支撑资源l

自有CDNl

商业CDNn

网站l

央视网l

新闻频道l

..........n

客户端l

央视影音l

央视新闻l

央视体育l

其它n

业务分类l

直播l

点播l

其它平台标签n

用户分类l

新增用户l

返回用户n

G访IT问C量GI分TC类GITC

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GITl

UVl

VVn

入口分类l

设备类型l

平台l

播放器l

其它n

区域分类l

国家，省，市，区ITC

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GITCGITCGITCØ

CDN平台运维应用Ø

用户忠实度分析应用ITC

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业GIT务C

GIKTCPGIIT考C

G核ITC应GIT用C

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GITØCNTV大数据相关应用XX%视频启动失败率卡断率平均码率GITC

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GITCXGITXC%GITC

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GITCXGIXTC

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GITXX%BenchmarkMbpsXX%BenchmarkXXMbpsBenchmark第

48周

(23-29

11月

2014)W48

vs.

W47W48

vs.

W47W48

vs.

W474.3%2.0%

0.6%启动时间XX秒XX秒BenchmarkW48

vs.

W472.0%ØCNTV大数据相关应用CDN平台运维应用ITC

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GITCCDN平台运维应用2014年10月30日－11月5日10月30日XX（CDN）GSLB北京地区设备异常11月5日晚间XX（CDN）因浙江联通机房割接导致服务质量波动10月30日-11月2日成ITC

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GITC都G电IT信C自G有I节TC点峰G值ITC

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GIT期间超负载导致卡断率上升ØCNTV大数据相关应用1ITC

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G2ITC故G障IT集C

中GI在TCCGCITTCV

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GIT34p2p直播视频“启动故障”突升故障均匀分布在各个ISP结论：CCTV5+

编码器故障ØCNTV大数据相关应用CDN平台运维应用CDN平台运维应用<GEO=us,device=ios,network=4g><90%

cdn1,

10%

cdn2；KPI=“卡断率”；BURST=5%>

来自美国的苹果用户，通过4G网络接入，90%的用户流量分配给CDN1，10%的用户流

量分配给CDN2，但是如果CDN1的卡断率比CDN2相差超过5%，则可突破9:1的分配比例，向CDN2分配更多流量。一旦CDN1性能恢复，仍按照9:1比例在CDN1和CDN2之间

分配流量ØCNTV大数据相关应用ITC

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GIT用户忠实度分析应用一个用户下月至少出现一次（播放一次视频）的概率为用户的忠实度

1、这个月该用户播放视频的总次数ITC

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GIT2、这个月该用户播放视频的总天数3、这个月该用户播放视频的总时长ØCNTV大数据相关应用用户忠实度分析应用每月访问天数1-5天

用户忠诚度级别“低”6-15天

用户忠诚度级别“中”>15天

用户忠诚度级别“高”ØCNTV大数据相关应用ITC

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GITØCNTV大数据相关应用业务KPI

考核应用ITC

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GIT业务KPI

考核应用ØCNTV大数据相关应用新用户数

(十月)返回比CCTV510月份有ITC

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GXITXCX新G用IT户C，G其I中TC

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GITXXXk(XX%)变成返回用户CCTV110月份有XXX新用户，

其中XXX(XX%)变成返回用户10月

2015新用户数新用户－活跃用户转化率CCTV410月份有最高的新用户返回比XX%业务KPI

考核应用²本月哪个频道的播完比最高？

军事频道²本月哪个频道贡献了最多的播放时长？

TV频道²本月哪个频道吸引了最多的独立用户数？TV频道²本月哪个频道的用户播放最多次？迷你频道²本月哪个频道的平均播放时长最长？纪录频道ØCNTV大数据相关应用ITC

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