安利纽崔莱公关案例

安利纽崔莱公关案例组员：XXXXXXXXXXXX利安（多义词）1.网络用语，“把自己认为好的东西告诉别人，有推荐，推销之意。”

2.全球最大的直销公司安利（Amway）。公司简介

安利公司是1959年创建于美国的全球知名直销公司之一。1972年，纽崔莱被收购于安利旗下，成为安利集团旗下子公司。历经多年发展纽崔莱成长为全球营养补充食品优质品牌，70年代来致力于提供优质营养，倡导积极生活方式，提升与推动人们的健康，以卓越的产品行销全球50多个国家和地区。

1999年，安利开始在中国寻找一个合适的推广平台。经过调研分析，安利认定了体育营销平台，因为体育营销能很好地跟产品健康理念契合，同时又能面对广大消费群体。在中国，最受关注的体育赛事是奥运会。于是安利将奥运营销作为纽崔莱品牌的推广策略，一切推广方式都紧紧围绕奥运平台。

其后随着NBA在中国地区的影响力逐渐增大，NBA成为安利围绕体育营销路线开发的新平台。

2001年,安利(中国)请“跳水皇后”伏明霞代言纽崔莱品牌,破天荒地做起了广告，这在直销发展史上是极为罕见的，也是大公司敢于“吃螃蟹”的表率。继伏明霞之后,安利于2002年又邀请奥运跳水冠军田亮作为“纽崔莱”形象代言人并于当年成功推出纽崔莱品牌形象广告《还想篇》,取得了很好的市场反应。2004年安利又聘请田亮为纽崔莱形象代言人的雅典奥运营销，于2006年9月获得了由经济观察报主办的第3届中国杰出营销奖最佳成效奖。2000年9月，伏明霞夺得了悉尼奥运会女子单人3米板的金牌。2002年釜山亚运会夺得冠军。2006年，在瑞士洛桑田径超级大奖赛中，以12秒88打破世界纪录易建联2007年进入NBA，并于选秀中以第六位的成绩被密尔沃基雄鹿队选中。

安利纽崔莱2007年1月在广州与刘翔签约，延请其出任纽崔莱全球代言人，成功挤入国家田管中心给刘翔限定的五个一级代言品牌。随着中国对NBA的熟悉、热爱NBA的人越来越多，在中国的影响力越来越大。为此，安利主动联系，成了NBA中国区的唯一战略合作伙伴，并于2004年签约易建联成为代言人。危机

在第九届全运会召开期间，马俊仁教练对媒体宣称：其弟子兰丽新是吃了安利的一种补钙又补什么的药，所以导致她血液粘稠，血检超标。事发后，上海一些主要媒体和华东部分的一些媒体点名或不点名地把这件事报道了出来，约有30多篇。一时间，“安利纽崔莱的钙镁片含有兴奋剂”这种无稽之谈便不胫而走。“钙镁片事件”在媒体产生了极大的反响，数家媒体以最快的速度进行了转载报道，消费者对纽崔莱产品产生了极大的不信任感。钙镁片的销量在两天内产生了巨幅度的下滑，各种各样的谣言与攻击铺天盖地而来，纽崔莱被推上了舆论的风口浪尖。对安利公司的形象和利益带来了直接和间接的损害。

钙镁片事件发生后，安利公司负责人和公关部与广州8家主要媒体的体育记者在内的100多家媒体的记者和有关部门的负责人召开新闻发布会，与此同时邀请著名的医学专家、国家体育局和奥委会的委员出席。同时在互联网微博上以及手机微博上与消费者进行互动，解答他们对这次纽崔莱钙镁片事件存在的相关问题，解答他们的疑惑，并且利用这个平台澄清事实，还原真相，让消费者放心，安心。并且安排转发微博抽奖环节，抽奖可以获得安利纽崔莱的系列产品。新闻发布会结束后，安利组织公众代表团参观安利除美国本土外的最大的生产基地广州经济技术开发区的安利工厂，让消费者亲身感受先进生产设备和管理方法以及严格的质量检测手段。并尽行慈善之行，所得款项再加上安利的捐赠款，将全部继续用于上海市慈善癌症研究中心的癌症课题研究，帮助癌症病患群体。危机处理机遇

“钙镁片事件”发生后，召开"纽崔莱支持奥运"的新闻发布会，有100多家媒体的记者到会。会上，国家体育局体育器材装备中心主任许增武郑重宣布：安利公司成为2004年奥运会中国体育代表团高级赞助商；纽崔莱营养补充食品成为2004年奥运会中国体育代表团唯一专用营养品。接着，中国奥委会名誉主席何振梁将赞助证书颁发给纽崔莱副总裁颜志荣先生。特别引人关注的是，中国运动医学学会主任委员、国际奥委会医学委员会委员杨天乐在回答记者提问时说："安利公司的纽崔莱营养补充食品的产品，我们中国兴奋剂检测中心都曾经测试过，均未发现违禁成份。它不是药品，而是安全有效的营养补充食品。"经历了这场风波，消除了部分消费者对纽崔莱的质疑，钙镁片以及纽崔莱营养补充食品在大家的心中留下了安全、可信的印象。并且我们一定要抓住九运会这个特殊的机遇，众多媒体关注的焦点，化负面影响为正面影响。相似案例优衣库试衣间事件3）名人关系能够利用他们的专长为企业生产和经营管理提供有益的意见，能够通过他们广泛的社会关系网络为企业广结良缘，能借助他们较高的声望，提高企业的知名度，扩大社会影响。案例分析1）识别信息是公关策划的关键。公关策划要寻找恰当的机会，由头十分重要，很多人苦于找不到机会，抓不住由头，甚至机会找上门来，都会失之交臂，擦肩而过。安利纽崔莱营养保健食品抓住了由头，策划