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文档简介

第一单元：习礼仪，讲文明第二课展示职业风采看了案例1和案例2，大家有什么感受?1.某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。

2.老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。第二课展示职业风采1.遵从职业礼仪1.1.职业礼仪有讲究简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。

1.2.求职礼仪-----最好的介绍信

关于男生

穿西装加领带最为适合

关于女生

女生宜穿着套装或套裙1.3职场礼仪------职业成功的助力职场礼仪没有性别之分

要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别

握手礼仪强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台职场礼仪重要性点评电子礼仪

电子邮件是职业信件的一种道歉礼仪

当你不可避免地在职场中冒犯了别人，请真诚地道歉。这个故事给我们将来与同事相处有什么启示？

与同事相处的礼仪有：注意称呼，尊重同事，与同事亲密合作，公平竞争等。2.礼仪为职业添彩2.1.促进企业和谐------增强凝聚力2.1.1.优厚、公平的福利待遇。2.2.2.人性化管理2.1.促进企业和谐------增强凝聚力2.2.3.职工参与2.2.4.建立学习型组织2.2.5.领导的人格魅力2.2.6.广开言路，从谏如流2.1.促进企业和谐------增强凝聚力2.2.7.企业的共同愿景要让员工看到企业及个人的希望2.2.8.优美、安全的办公环境2.2.树立企业形象------提升竞争力案例6能给我们什么启发？生活中那些彬彬有礼、举止得体的人是经过长期的学习和实践才有了今天高雅的礼仪形象2.2.树立企业形象------提升竞争力案例7：

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