仁和物业行政管理规章制度使用电话

仁和物业行政管理规章制度：使用电话仁和物业行政治理规章制度：使用电话有关的物业治理文本，仁和物业行政治理规章制度：使用电话二十、使用电话治理制度(一)接、转电话的根本职责1.坚守岗位，接、转电话做到精确、快速;2.接电话要简练、清楚，回话礼貌、耐......

仁和物业行政治理规章制度：使用电话

二十、使用电话治理制度

(一)接、转电话的根本职责

1.坚守岗位，接、转电话做到精确、快速;

2.接电话要简练、清楚，回话礼貌、急躁;

3.严格遵守保密守则，不窃听电话，不泄露机密;

4.每天检查线路设备的完好状态，发觉故障无法排解应准时报告工程部进展修理，准时保证线路畅通。

(二)接、打电话的标准用语

1.电话铃响三声内接听，超过三声接通应致歉“对不起，让您久等了”。

2.接通电话后先问好,再报公司名“您好!仁和物业!”。

3.然后可问“请问您找谁?”或让对方发言“我找某某”。

4.某某假如是你本人，答复“我就是”。

5.某某假如不是你本人，但在不远处，答复“请您稍等。”

6.某某不是你本人，且一时找不到他，应答“对不起!他不在。”问清对方姓名，问他是不是等一会再打过来，或留下电话等那人回来再回电给他。

7.假如找领导，领导不在，不行随便报出领导在哪，可答复“他出去了”，切不行说“他在总经理处，”或“他到某某公司去了”。

8.挂电话时，要等对方先挂。

9.打电话到外公司，通话不要过长，也不宜先挂断电话。

10.中途有其他电话铃响，要跟对方说“对不起，请稍等”。然后依据重要性打算接哪个电话，挂断另一个电话时说“对不起，我正在接听一个很重要的电话，过一会打给你”并记录对方电话号码。

11.接电话时，有同事与你讲话应与通话对方讲“对不起，请稍等”然后，使用闭音器或用手盖住话筒，并与同事尽量简短对话，重新与对方通话时，要赔礼。

12.假如对方要找的人你不熟识，不能没礼貌地说“没这个人”“不知道”应先问对方是否找本公司，哪个部门，然后将所找部门的电话告知或代转电话。

13.假如对方打错电话，应礼貌告知“这里是仁和物业，您打错电话了”，留意不要急于挂断电话。

14.办公室内严禁打私人电话。

15.他人在打电话时，四周人留意保持宁静。

16.要爱惜电话机和线路。

(三)违规惩罚规定

拨打声讯电话罚款202300元。若部门无法确定责任人，声讯费由该部门人员(包括经理)分摊，且公司对部门经理予以通报批判。

物业经理人：.pmcE

篇2：仁和物业行政治理规章制度：环境卫生治理

仁和物业行政治理规章制度：环境卫生治理

十九、办公区域环境卫生的治理制度

(一)办公区域环境卫生的规定

1.全部员工有责任和义务维护公司办公区域的干净和环境卫生，并有权指责批判任何违反公德的行为(包括：办公区域内环境卫生、个人桌面的干净、个人办公座位的四周环境干净，地面清洁等);

2.员工应保持桌面清洁和桌面摆放物品的整齐美观，桌面只能摆放文件夹、笔筒、台历、电话，不得摆放与工作无关的物品，不得摆放食品等杂物;

3.员工离开办公桌前应整理办公桌面，椅子归位，关上抽屉，关闭电脑，方可离开;

4.员工不得将重要文件放在桌面，看过后应锁进抽屉;

5.不得在办公区域的通道处摆放物品，阻碍通行;

6.使用完后的办公用品应放回原处，报纸看完后放回报架;

7.员工必需保持办公区域的卫生，不得随便乱扔杂物，不得将任何物品往楼下扔。

(二)员工的行为要求

1.员工不得在上班时间谈天、大声喧哗、打闹、影响别人工作;

2.上班时间员工不得在办公区内吃东西，包括口香糖、饮料及全部食物;

3.员工不得在办公区内化装;

4.员工不得在工作时间阅读与工作无关的报刊;

5.员工不得在其他办公区域乱串，不得带着与工作无关的人员进入公司;

6.员工必需在吸烟区内吸烟，任何时候都不得在办公区域内吸烟;

7.员工在进入办公区域前请擦净鞋底，留意不要将水渍、污物带进办公区域;

8.员工的雨伞应按公司要求统一放在伞架上，不允许将湿伞带进办公区域;

9.隔离板上不许粘贴图画、饰物等与工作无关的物品。与工作有关的资料、纸张只能用透亮胶粘贴，严禁用图钉、铁钉等固定。

10.违反以上规定者，公司将视详细状况处以20元500元的罚款，严峻违反规定的公司将予以解除劳动合同。

(三)接待区域的治理规定

1、不允许员工在接待区就餐，放置食物，乱丢垃圾;

2、严禁在接待区长时间打电话或长时间接听电话;

3、除会客外，严禁非接待区员工在接待会客区就坐;

4、严禁在接待区吸烟;

5、不得损坏或擅自拿走接待台公共物品;

6、违反以上规定者视情节扣款20-100元，经批判教育仍不改正者，一律从严从重惩罚并公司范围内通报批判。

篇3：仁和物业行政治理规章制度：参观接待制度

仁和物业行政治理规章制度：参观接待制度

十八、参观接待制度

为使接待工作有章可循、有条不紊，标准对同行业业务关系单位部门来访参观接待，特制定本程序。

1.公司或治理处工作人员接到要求参观的信息后，应问清状况，做好记录，并填写《参观接待规划表》报行政人事部经理或治理处经理审批;重要的来访经总经理批准后，由公司行政人事部或治理处客户效劳部依据审批意见，通知有关部门人员作好接待预备工作。

2.总公司组成的参观团体，由治理处经理、相应部门主管或部门负责人接待伴随。需依据公司领导要求布置欢送牌、设贵宾签处处，备茶水、糖果、烟等及其他物品，并做好摄制安排。

3.伴随参观人员应做好迎送工作及参观活动中的引导工作，并一直访客人做有关公司业务的宣传，答复来宾的提问。

4.在客人参观期间，治理处工作应留意公司文件资料的保密工作，不得随便将公司资料供应给客人翻阅、复印或带走