人力资源部年终总结报告

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酒店人力资源部201*年终总结报告

暨201*年度工作规划

201*年，是三利酒店飞速进展的一年，本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，努力学习，积极工作，同心协力，完成上级和公司领导交给的各项工作任务。虽然本部门成立不长，但在本年度工作中，通过考勤治理、入离职治理、人事信息档案备案等，确保各项人事治理工作的标准性、高效性。

依据部门工作的安排，201*年从员工聘请到劳动关系等，做了许多根底工作。使人力资源部的工作进一步走向成熟。但同时，仍有许多工作没有开展或者不很完善，为此在201*年开头之际，重新端详完成的工作，总结阅历和缺乏，以便于今后更好地开展工作。

第一局部本年度主要完成的工作一、聘请工作

201*年，随着公司的进展，各部门岗位需求较多，及莫丽斯酒店储藏人才等缘由。人才需求量较大并且相对需求相对紧迫，因此人力资源部在人员聘请工作方面投入了较多的时间和精力。从10月份开头，通过网络聘请、现场聘请、校园聘请及内部员工介绍等多种渠道进展聘请。从10月1日酒店总人数为120人，直至201*年12月31日酒店总人数增至157人，累计入职人员62人，转岗至集团其他部们人员5人，离职人员20人。

在此期间共收取应聘简历、电话、信息等400余份，来公司面试60多人；出差至章丘、烟台、菏泽、潍坊、合肥等地，共8所院校进展校园聘请活动，电话沟通10余所院校，为201*年聘请工作做前期铺垫。

二、培训工作

201*年10月份我部门参与三利酒店组织的技能培训及评比，并最终良好完成考核；从201*年11月10日开头至今，主要帮助莫丽斯酒店筹备期人力资源部培训工作，期间实习生帮助公司完成各项工作任务，并在圣诞节平安夜的联欢晚会中表现优秀，得到公司领导及同事的始终好评。

三、日常治理

负责公司日常治理工作，包括酒店人员信息统计、帮助办理员工安康证、员工入职离职手续、上报酒店人员动态、培训记录、考勤治理及协调集团公司与酒店的各项工作交接等多项治理工作；制定酒店人力资源部各种治理文件及制度5个，其中公司备案2份；修改制定各种治理表格8种，公司备案2种；部门性处理通报3份；设计制作聘请海报及聘请简章；参加帮助酒店大型婚宴效劳工作；帮助酒店员工办理日常事务性工作；办理公司福利发放及酒店各种申请等。

在工作中参加帮助SW设计公司完成莫丽斯酒店多项设计工作，并在酒店筹备期间向公司介绍大量酒店专业人事，为莫丽斯酒店开业做出肯定铺垫。

其次局部201*年度工作规划

依据公司战略进展要求，依据对本年度各项工作完成状况以及消失的问题的分析和总结，人力资源部将在201*年度有规划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：

一、聘请与配置

餐饮业属劳动密集型产业，在人力资源治理方面具有人员流淌率较高、且外来务工人员较多的特点。人员储藏的捉襟见肘会成为制约企业进展的一大问题。这也促使聘请工作是本部门最主要工作之一，本年度聘请工作规划就以下几个方面进展开展。

1、完成酒店各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资供应科学依据。

2、规划实行的聘请方式：以校园聘请、现场聘请会为主，兼顾网络、宣传、推举等。其中校园聘请以距离公司较近优先为原则，不限省市地区进展校园宣讲及专场聘请会，积极参与6、7月份各院校举办的应届生见面会等；现场聘请主要以山东省内人才市场为重点；网络聘请主要为公司投放聘请网站，并收集各网站应聘信息；宣传与推举视详细需求和状况确定。

3、聘请前应做好预备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；聘请简章（职位与要求）的撰写；公司宣传品；必要文具；应聘登记表；聘请人员的形象和素养要求。

4、各部门应在201*年目标制定时将酒店人力资源规划上报，以便人力资源部合理安排聘请工作。后勤部门应依据酒店201*年人力需求猜测数量做好后勤保障的预备，特殊是宿舍、工装等，务必跟上人力聘请需求，不能消失脱节现象。

5、需酒店在人事聘请上作合理费用投资。二、员工关系治理

1、保证协作集团人力资源部共同将员工劳动关系及人员信息档案标准治理。合理分类各种员工信息，统一治理。人事档案要查缺补漏，仔细梳理。应聘登记表、照片、身份证复印件等全部要在案。

2、员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进展员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等。有效改善和提升员工关系治理水平，同时提高员工合理化建议的积极性，为酒店领导决策供应参考依据。

第三局部结语

人力资源治理工作任重道远。在新的一年，要把人力资源的各环节日常详细工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，从而推动人力资源战略目标的实现。

酒店人力资源部

报告人：相国日期：201*年1月3日

扩展阅读：人力资源部工作总结报告

人力资源部工作总结报告

在总经理、副总的领导下，在各级干部和广阔员工的共同努力下，坚持以6S为切

入点，以制度的推行为中心，通过部门人事重组，大力开展企业文化建立活动，克制部门人员力量缺乏、素养参差不齐等诸多不利因素，根本完成了人事治理制度与流程的出台，活动按年度规划进展，6S活动的开展工作。坚持以人为本的治理理念，取得了肯定成绩。但问题许多，改善的空间还很大，为了更好地做好今后的工作，进展总结，提出存在问题，并规划改善。一、人力资源治理方面：

1．人事事务治理

现状：1）与04年春节比照，从B线统计数据看，年后不来的人数占25%（总数60人，不来的15人），与去年一半人不来的流失率比照流失率有所下降，但由于没有以前的统计数据，不能统计到近几个月的流失状况。2）编写了人事考勤系统及工资系统软件，但没有试用；3）购置了卡钟、厂服、厂牌预备在春节后上班。4）人事用表格、办公用品根本配齐备。5）人事档案（书面和电脑）已建立。

规划：1）2月份完善考勤系统，把人事资料数据库建立起来，便于随时统计分析人员流淌状况，工龄、性别、年龄等分析人事存在的问题，按月上报《人事异动表》。2）厂服可在3月1日发放给回厂的老员工及2月20日前新入职的员工；便利识别治理，加强人员进出治理，3月份实现正常化。

3．人力资源规划、聘请和选择

现状：1）不清晰用人规划；2）新的聘请及试工流程未使用（职员已根据流程作业）；3）聘请员工的难度大，工人的聘请因目前生产订单缺乏，临时未受到影响；但治理人员很难，缘由有：家具行业人才少，要求高，地区性专业人才失衡等，因此聘请人员本钱高，效率低，周期长。目前看至少需要3个以上主任级人员，3个以上部门主管级人员，文职人员5名以上等等。

规划：1）依据目前状况规划聘请人员在500-550人，估计30%流失，需要招收150-200名员工。2）流程上坚持按申请审批招工面试等程序作业；尤其是工人的安排上但凡老

乡亲戚等不得在同班组，有投诉的坚决调离原岗位等，掌握关系员工集中分布。3）聘请难的问题：过了年是人员流淌的顶峰期，需要在2月2底到人才市场去大量聘请员工，尤其是治理人员，加强广告宣传，如在汕头市内广告栏、人才市场广告栏。甚至上家具网登1-3个月广告等，加强广告宣传力度，在3月15日前需解决大局部人员，否则过了3月份，大局部跳槽的人又找到新工作而不会任凭更换，错过最正确时机。

4．人力资源开发

培训现状：1）由总经办组织，由参谋公司举办了职员培训，但培训效果不抱负；2）没有开展工人的在职培训。

培训规划：1）临时不参加治理人员的培训，但应插入2-3场鼓励方面的培训，如陈安之的《如何鼓励成超人》；《绝不裸奔》等，给治理人员心态进展鼓励。2）从2月份起对新员工要全部进展8小时的脱产学习，学习内容主要是治理总则。10人以上集中进展培训，上课地点在现在的培训室。3）当参谋公司合同到期前确定职员的培训补充规划和07年的培训规划。

企业文化现状：1）精神文化建立根本绽开，如按年度规划举办了员工生日晚会三次，元旦拔河、象棋竞赛及游园活动；举办了05年度优秀员工评比活动；全体员工团年饭活动；消遣室开放从零到有，到达了规划要求。2）物质文化方面如工资制度、食宿环境、工作环境等根本上还没有开展，可以说上述方面还没有做到能调动大家的工作积极性。3）制度文化还刚刚开头，可以说制度的执行还没有正式绽开，局部关键人员还未能很好的按章执行。

企业文化规划：1）由人力资源部门负责的精神文化建立必需按规划坚持做下去，每一次活动要总结工作，下一次改善，就会越做越好。公司领导也要坚决支持。否则可能半途而废。另外，还要增加一些活动，多搞点劳动竞赛活动。如上半年举办爱学习守制度学问竞赛活动；新员工新风气楷模等评比活动（试用期表现优秀者）；每月质量最好、产值最高的前3名员工可以减免伙食等活动。2）物质文化方面，随着工厂运作的正常化，要对员工福利待遇方面下工夫，如伙食减免局部（如员工只出100元等），如华沙家具厂员工伙食就是6元的标准，全部是公司出。建议在下半年假如改革见成效时要考虑；改善员工住宿环境，如夫妻房，在乳制品厂可以规化12间夫妻房（每层6间，

每间5平方）；乳制品厂员工宿舍热水供给等；安排专职清洁工随时清扫卫生，确保住宿环境；工资及奖金制度尽快出台等。我们厂的硬件设施一点都不能吸引人，是大家要去思索和努力改善的最大文化建立工程之一。由于物质文化是调开工作积极性不行缺少的又是最主要的一个工作。3）团队精神建立：在上班年内设计出公司文化体系，制订推行方案，现已制订了检讨问题事项，但总经理未反应意见，须跟催。

职业规划与进展现状：没有开展任何相关工作。

职业规划与进展规划：在上半年对全部职员规划组织一次职业生涯治理学问培训，抓好培训、调动、晋升、降职等工作程序化，标准化；鼓舞员工规划自己的职业规划，公司供应进展时机。

绩效治理现状及规划：由于组织不健全，不到位，职务分析工作不好开展，因此，无法落实绩效治理工作，待生产部门整合后再依据参谋公司的规划而定。

5．薪酬和福利

薪酬现状：目前生产计件工资还有不少问题，都是阅历工资方案，不科学，加上治理上混乱，品质掌握不到位，有重复计薪的，虚报数据的，工价凹凸不一的等现象，由于没有工业工程人员，无法测算标准工时，所以计件工资的改革还有一段过程。

薪酬规划：按参谋公司的规划进展。但应参加到其中去，否则制订的方案可能不能切合实际。

福利现状：有职员的包吃住，员工包住福利，初步建立了消遣设施和场所，但吃住环境特别差，加上地理位置差，又没有其他福利，对外来的治理人员和工人的流淌性影响较大。

福利规划：06年宿舍的新规划，如夫妻房规划（可解决12对夫妻住房）在春节后即可进展；乳制品厂热水供给规划；下半年假如改革取得实效，建议赐予工人减免30%的伙食费，制订年终奖或生产效益嘉奖制度，有薪休假制度（非十几元的补贴），春节回家报回程车费，实施年资工资等。

6．员工和劳动关系

现状：1）离职面谈、绩效面谈未制度化；2）员工与公司存在沟通障碍，如没有或很少员工投诉或反映问题；3）劳资纠纷主要表达在工伤的赔偿上面，根本上是协商方

式解决；但公正合理性上做得不是很好，另外也有制度方面上的因素，如制度未涉及到治理人员的责任。4）按制度规定，职员的劳动合同未签；5）员工晋升没有制度和程序；

规划：1）建议每月开展批判与自我批判会议。如2月开工以后全部治理人员就制度执行中存在的问题发表意见，开会争论，还可以选出员工代表和治理代表参与，做到或尽量去进展人性化治理。2）要敦促公司尽快与职员签订《劳动合同》；3）制订晋升制度与程序；4）3月份《员工手册》的印刷与发放等；5）月集体全员早会和公司周例会要制度化实施。

7、安康与安全

安康与安全现状：安全生产制度不完善，没有治理责任；设备安全性差，有的需要安装防护罩，安全教育缺乏，治理人员没有进展必要的宣导等。大龄工人太多，是工伤的高危人群；消防设施规划与治理太差，存在消防安全隐患。

安康与安全规划：修订安全生产治理制度；安装必需的设备防护罩；加强新员工入职安全生产教育；掌握大龄工人入职；规定现场干部必需月月进展安全教育；3月份把消防设施重新规划和添置。

8．人力资源讨论

现状与规划：需要人事考勤系统及人事档案系统建立而供应必要的数据做依据，可以分析人员流淌的缘由和提出相关的改善方案；通过对治理人员进展必要的共性及治理力量、沟通力量等测试分析，绩效评价等对其提出优缺点，以便其改正缺点，提升治理力量。

二、后勤治理方面：

1．宿舍治理：

现状：1）典型的三合一工厂，存在很大的安全隐患，责任在工厂；2）由于没有称职的治理人员加上没有制度和方法，导致任凭住宿、卫生特差、住宿状况不清等；3）配置差。如乳制品厂宿舍，没有热水供给，卫生工具配置不到位，治理不到位，房间狭小、灰尘大，休息空间小等等。

规划：乳汁品厂的房子应收回，并进展合理规划，使