《消费者行为分析与实务》教案消费者行为15_第1页
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PAGE教案首页课次：15授课教师：王琳琳教学内容6.1消费者群体概述教学目的通过学习，学生能够了解和掌握消费者群体的含义，消费者群体与消费者个体关系。教学目标知识技能态度1.消费者群体2.消费者群体与消费者个体的关系分析能力认真教学重点消费者群体的相关理论教学难点分析案例能力教学方法案例教学法多媒体演示法多媒体教材教学资源教材多媒体课件多媒体教材作业布置教学后记教学对象授课时间16级电子商务衔接长职班年月日（星期）第节年月日（星期）第节年月日（星期）第节年月日（星期）第节年月日（星期）第节年月日（星期）第节年月日（星期）第节年月日（星期）第节年月日（星期）第节教案用纸教学步骤与内容教学方法时间分配复习导入新课复习提问1.综合测量法所考量的因素包括什么？导入新课研究消费群体的心理和行为，是为了最大限度地遵从经营管理的经济原则。陈述3分钟明确学习目标了解和掌握消费者群体的相关理论知识。1分钟知识学习（一）消费者群体的概念是从社会群体的概念中引申而来的。社会群体：人们在相互交往的基础之上所形成的团体或组织。处于这个团体或组织中的成员具有共同的特征，或者具有共同的目的，或者从事共同的活动，或者具有共同的需要，每一个人在这个群体当中充当一定的角色，群体内部一般具有一些成文或不成文的规范来约束群体内的成员。具有共同消费特征的消费者所构成的群体即消费群体。消费群体是特定的社会群体，具有消费方面的共同特征与规律性。消费者行为具有较大的自主性，消费群体内部的关系比社会群体要相对松散一些。（二）消费者群体与消费者个体的关系对于绝大多数的工商企业来说，它们的经营活动不能建立在满足个人消费需要基础之上，而是必须建立在满足众多消费者（即消费群体）的基础之上，所以研究消费群体的心理和行为，其重要性大于研究个体消费者的心理和行为。研究消费者的心理和行为,必须研究消费者所处的群体是如何影响群体成员的。案例分析教学法44分钟技能学习个体差异的管理案例分析

案例：

近年来北京的高中低各档商场以多种不同的经营形式与风格出现在首都人的面前。由于商业网络密布致使许多零售企业的盈利下降。而此时的巴巴拉零售联盟组织的利润却大幅度上升。巴巴拉零售联盟组织的高级管理人员将这一盈利成绩归功于其相对新型的管理方法。这种方法是从日本同行那里学来的——以“集体决策”的方式作为企业管理的中心。巴巴拉零售联盟组织的高级管理人员将这一盈利成绩归功于其相对新型的管理方法。这种方法是从日本同行那里学来的——以“集体决策”的方式作为企业管理的中心。巴巴拉零售联盟组织的高级管理人员将这一盈利成绩归功于其相对新型的管理方法。这种方法是从日本同行那里学来的——以“集体决策”的方式作为企业管理的中心。巴巴拉零售联盟组织的高级管理人员将这一盈利成绩归功于其相对新型的管理方法。这种方法是从日本同行那里学来的——以“集体决策”的方式作为企业管理的中心。分组讨论25分钟模仿、整合训练能够利用所学知识，通过实际操作和练习，学会运用。举一反三3分钟课堂

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