长宽运维工程师培训教程

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培训要点网络基本概念网络设备认识EPON技术常用命令常见故障其他疑难故障网络基本概念网络基本概念培训要点宽带定义网络接入模式IP地址DNS什么是带宽拓扑结构认识网络基本概念什么是宽带

宽带是指在同一传输介质上，使用特殊的技术或者设备，可以利用不同的频道进行多重（并行）传输，并且速率在256Kbps以上，至于到底多少速率以上算作宽带，目前没有国际标准，有人说大于56K就是宽带，有人说1Mbps以上才算宽带，这里我们按照约定俗成和网络多媒体视频数据量来考量为256K。因此与传统的互联网接入技术相比，宽带接入技术最大的优势就是其带宽速率远远超过56Kbps拨号。

这里还涉及到另外一种接入方式：ISDN，虽然他的接入速度也高过56K拨号，但是看看中国电信自己对ISDN的称谓“窄带综合数字业务网”，所以它并不能算作宽带接入。网络基本概念项目

LAN

有线网(HFC)

ADSL

上行频带10M(独享)10M(2000～3000用户共享)64～640k下行频带10M(独享)38M(2000～3000用户共享)1.5～8M最高速度1000M以上300M方式光纤到楼网线到户光纤到小区同轴线到户普通电话双绞线质量高较高较高技术数字宽带技术模拟宽带技术非对称数字技术稳定性稳定随电视节目多少而波动较稳定网络接入技术比较网络基本概念IP地址

IP地址是个32位的2进制数，是个虚拟的地址，通常我们把IP地址的每8位翻译成一个10进制数，然后用“.”分隔开来，所以也称之为点分十进制表示法。比如说、等。

IP地址分为A\B\C\D\E五类，同时也有公有地址跟私有地址的区分。这里只讨论公有与私有的区分。公有地址的含义是可以在INTERNET上传输的地址，反之不能在INTERNET上传输的就是私有地址。私有地址有以下几个段：-55、-55、-55，其他的都是公有地址，/8是本地环回地址。子网掩码的含义，子网掩码的作用是用来区分网段与节点的位置，比如说32位的IP地址，前面24位表示网段，后面8位表示节点地址的话，掩码就是。在交换式的网络中只有在同一网段的主机才可通信。网络基本概念DNS

DNS是域名解析服务器，作用是用来把域名解析成IP地址，这样计算机就能在网络找到相应的WEB服务器了。比如说，这个地址计算机是不认识的，必须要靠DNS来解析这个域名的地址，换句话说DNS就好比是翻译。一般情况下DNS设置成自动获取，DNS也可以手工指定。网络基本概念带宽

带宽是上网的时候用户跟INTERNET互联的带宽，就好比道路的宽度是一样的。带宽的单位是bit/s（比特/秒）。带宽分上行跟下行。这里一定要跟下载速度区分开来，下载速度的单位是Byte/s（字节/秒）。一个Byte是8个bit。b/s与B/s一定要分清楚。理论下载速度一般为带宽的1/8，实际应用中还包含信号衰减等影响。图示说明双绞线光缆/尾纤光节点交换机楼道光转机房光转机房交换机用户端电脑RadiusServer华为52长宽城域网楼道交换机网络基本概念…网络结构图网络设备认识网络设备认识培训要点信息孔、光纤、光转、交换机等设备认识五类线认识与制作网络设备认识信息插座单孔面板（86×86mm）颜色：电工白网络设备认识110连接块110C－3、110C－4、110C－5用户转接盒四线、二线网络设备认识用户转接盒四线、二线二线用户转接盒打开后网络设备认识光纤耦合器（光纤适配器）ST、SC光纤跳线、尾纤ST、SC网络设备认识光纤单膜、多膜、室内、室外光纤绕线盘、光纤配线架网络设备认识楼道交换机机房交换机TCL4108BDCOMS1000系列

H3C-S3100-26TiNetS3026系列

网络设备认识RC002-16RC112-FERC111-FEKD-S26网络设备认识超五类非屏蔽双绞线（UTP）双绞线标准EIA/TIA568B网络设备认识双绞线分类：屏蔽/非屏蔽线序：568A：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕一般用于设备之间互联568B：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕一般用于设备到用户端连接传输分类：

1类/语音传输、2类/4M、3类/10M、4类/20M、5类/100M、超5类、6类/1G、超6类（6A）、7类/10GEPON技术EPON技术培训要点了解EPON接入模式熟悉EPON接入各种设备末端设备认识EPON技术各项基本要求EPON技术EPON技术简介流程图EPON（以太无源光网络）是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结构、无源光纤传输，在以太网之上提供多种业务。它在物理层采用了PON技术，在链路层使用以太网协议，利用PON的拓扑结构实现了以太网的接入。因此，它综合了PON技术和以太网技术的优点：低成本；高带宽；扩展性强，灵活快速的服务重组；与现有以太网的兼容性；方便的管理等等。EPON技术EPON结构拓扑EPON技术EPON设备-OLTEPON技术EPON设备-ONU（GT812）EPON技术EPON设备-1:4光分路器EPON技术ONU指示灯PWR-----电源指示灯，长亮RUN-----ONU软件运行指示灯，闪亮如果RUN灯不亮或者长亮，请通知网管人员PON------ONU注册指示灯，长亮

PON灯亮，就说明ONU到OLT的光路没有问题。如果PON灯不亮，请查一下光路是否有问题。

如果

PON灯亮，但业务不通，请通知网管人员。LINK/ACK-----连接用户的ONU端口指示灯

如果Link/Ack灯亮，说明用户网线接好了。

如果Link/Ack灯灭或者时亮时灭，请查看一下网线是否有问题。一般不会是OLT的问题。注意：端口是100M全双工时，网线最大长度为100米，超过这个长度，请通知网管人员修改ONU端口模式。EPON技术光功率指标正常值(-8dBm）－(-24)dBmONU可以工作的最小值：-24dBm常见ONU的距离:1km-5km指标：标准标准指标（dBm）出光功率接收灵敏度饱和光功率

OLT光器件：+7，+2：－27：－6

ONU光器件:-1,+4：－24：－3EPON技术光纤0.35×L（长度、km）活接头 0.40×N（个数）总插损 ILtotal=ILsplitter＋ILfiber＋ILconnector要求 13dB≤ILtotal≤25dB（用于工程预算）分支数24816IL12.9插入损耗（IL：dB）分路器：常用命令常用命令培训要点Ping命令使用Ipconfig命令Netstat命令Nslookup命令常用命令Ping是DOS命令，一般用于检测网络通与不通，也叫时延，其值越大，速度越慢。开始--运行—cmd(win98/me输入command)，在调出的dos窗口下输入ping空格+你要ping的网址，回车。比如“pingXXX网址”之后屏幕会显示类似信息PingXXX网址[05]with32bytesofdata:

Replyfrom05:bytes=32time=1244msTTL=46

Replyfrom05:bytes=32time=1150msTTL=46

Replyfrom05:bytes=32time=960msTTL=46

后面的time=1244ms是响应时间，这个时间越小，说明你连接这个地址速度越快。-t：一直Ping指定的计算机，直到从键盘按下Ctrl+C中断。-l：发送指定数据量的ECHO数据包。默认为32字节；最大值是65500byte。常用命令Ipconfig

显示当前的TCP/IP配置的设置。一般使用参数/all,如图：常用命令IpconfigHostName............:PCNAME【域中计算机名、主机名】

PhysicalAddress.........:00-1D-7D-71-A8-D6【网卡MAC地址】

DHCPEnabled...........:No【动态主机设置协议是否启用】

IPAddress............:14【IP地址】

SubnetMask...........:【子网掩码】

DefaultGateway.........:54【默认网关】

DHCPServer.........:8【DHCP管理者机子IP】

DNSServers...........:8【DNS服务器地址】

LeaseObtained...........:2011年4月1号8：13：54【IP地址租用开始时间】

LeaseExpires............:2011年4月10号8：13：54【IP地址租用结束时间】常用命令NetstatNetstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况.-n以网络IP地址代替名称，显示出网络连接情形。-a显示所有套接字的状态。在一般情况下不显示与服务器进程相关联的套接字常用命令NslookupNslookup

是一个用于查询

Internet域名信息或诊断DNS服务器问题的工具.实例：D:>

DefaultServer:ns-

Address:

当前的DNS服务器,可用server命令改变。常见故障常见故障培训要点691错误认识以及处理678错误认识以及处理其他错误情况以及处理方式常见故障错误691由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问，可能原因如下：用户名密码错误，如帐号多录入一位空格或录成电脑管理员帐号；其他人正在使用该帐号，如帐号被盗用或异常下线后立即登陆；费用到期、通断策略或绑定了NASPORTID（Vlan绑定）；网络上有其它用户建立的验证服务器，如交换机未隔离，有其它用户建了VPN拨入连接；提示：如遇691错误，可致电呼叫中心，在认证系统中日志查询里查询该帐号详细错误原因，以指导下一步操作；常见故障错误678远程计算机没响应，原因用户端与BAS间的连接中断，处理流程如下：步骤一：查看拨号软件是否正常；步骤二：查看用户是否使用路由器，路由器是否正常；步骤三：逐级检查用户线路，楼道、机房及上联设备；常见故障错误769/错误797无法到达指定的目标地址/调制解调器无连接或调制解调器忙:以上现象均为网卡驱动程序故障造成，处理流程如下：步骤一：检查网卡状态（点“我的电脑”右键属性，在“硬件”的“设备管理器”中，查找“网卡”或“网络适配器”）：如果是网卡被禁用（如“网卡”或“网络适配器”下的网卡驱动打红叉），则启用网卡（点右键启用）；其他不正常的状态（如在“设备管理器”中网卡驱动有问号、感叹号或根本无法找到“网卡或“网络适配器”等），检查网卡驱动或网卡硬件；网卡被禁用的问题：因为在2000及以上系统中，在宽带连接后，任务栏中有可能会出现两个显示状态图标，一个是网卡，一个是我们客户端，如果用户误点网卡的图标，选择禁用，下次拔号时就会出现797或者769的故障。请断开时注意不要选择到网卡上。正常的断开选项应该是断开，而不是禁用。常见故障错误633/错误645

错误633调制解调器正在使用或没有配置为拨出：通常为拨号程序或者驱动程序损坏；错误645发生内部身份验证错误：产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于ＸＰ系统），处理流程如下：步骤一：建议重新装拨号软件；步骤二：如果故障依旧，则检查电脑系统或硬件；常见故障错误720

远程计算机没有响应,现象常见于ＸＰ系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：步骤一：建议重新启动系统；步骤二：如果故障依旧，则检查系统或重新安装系统；常见故障错误718/错误676错误718：等待远程计算机作出有效响应时连接超时，极少数为用户端问题：错误676：占线稍后再试，可能是因为网卡设备或者相关文件没有释放造成的：建议首先重启计算机后拨号测试；常见故障错误734/错误735错误734：PPP链接控制协议被终止；错误735：请求的地址被服务器拒绝；步骤一：建议重新启动电脑。步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于ＸＰ系统的自带拨号。现在某些主板厂商未严格申请MAC地址，主板集成网卡会出现使用全0或全F或相同的MAC地址，造成MAC地址重复，也会出现错误734；注意：如果出现大面积的错误734，一般情况是IP地址不够或BAS用户数满了，请及时联系网管处理。其他故障其他故障培训要点内网掉包情况处理获取内网IP地址