第一章电子商务基础知识

电子商务概论

主讲人：段利民副教授西安电子科技大学经济与管理学院第1章电子商务基本知识1.1电子商务研究的目的、内容与方法1.2电子商务的产生与发展1.3电子商务的概念与解释1.4电子商务的分类与特征1.5电子商务环境1.1电子商务研究的内容、目的与方法

1.电子商务研究的目的（1）探索电子商务发生与发展的规律；（2）为电子商务实践提供参考；（3）培养知识和技能复合的人才；（4）促进电子商务的应用与普及。1.1电子商务研究的内容、目的与方法2.电子商务研究的内容（1）电子商务基本理论；（2）电子商务技术的发展；（3）电子商务法律法规；（4）电子商务应用与创新。1.1电子商务研究的内容、目的与方法

3.电子商务研究的方法（1）经济学的方法：比较分析，实证分析，规范分析等；（2）管理学的方法：组织管理，行为管理，系统管理等；（3）信息技术的方法：组网技术，安全技术，支付技术，物流技术等；（4）理论联系实际的方法（5）选择合适的教材1.2电子商务的产生和发展

1.宏观视角电子商务的发展供不应求→供求平衡→供大于求电报→电话→计算机→网络电子商务的产生信息技术的进步商务的发展社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化1.2电子商务的产生和发展

2.微观视角阶段特征代表系统第一阶段生产信息化CAD、CAM等第二阶段初级管理信息化AIS、EDP（进、销、存管理）等第三阶段高级管理信息化典型代表为MIS、DSS等第四阶段商务信息化E-COMMERCE、E-BUSINESS等电子商务新阶段1.2电子商务的产生与发展

3.生产力视角生产要素角度历史发展进程商务劳动的工具手工商务—机械商务—电子商务（电报、电话、电视、计算机、互联网等）商务劳动的对象简单实物商品流通、交换——复杂实物商品流通、交换——商品信息化加工、流通、交换商务劳动人的技能普通商务技能----高级商务+电子信息技能复合1.2电子商务的产生与发展2002年，中国网购交易额仅为13亿元2009年这个数字飙升至2482亿元2010年，交易额为4980亿元，2011年达7826亿元，占社会消费品零售总额的比重也从2009年的2.1%升至4.3%。2012年，仅阿里集团的销售规模就将突破1万亿，全国电商交易额占社会消费品零售总额的比重将能突破5%。越过5%这个临界点，网购将呈现爆发之势，并开始产生全局影响，成为改变中国零售业格局的起点。可以说，电商已经不可逆转地改变了中国商业(绝不仅仅是零售业)的生态。

4.应用现状1．3电子商务的概念与解释1.3.1学者、专家们的观点1.3.2政府对电子商务的定义1.3.3企业对电子商务的定义1.3.4综合概念1.国外学者、专家的观点通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换活动---美国博士Emmelhainz数据(资料)电子装配线的横向集---加拿大专家Jenkins和Lancashire电子化的购销市场---美国NIIT负责人JohnLongenecker广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度以满足政府、组织、厂商和消费者降低成本的要求。---美国学者瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。---美国学者沈鸿2.中国学者、专家的观点在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。---王可研究员从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、电子公告系统(BBS)、条码(Barcode)、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。---企业家王新华电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种经济事务活动的总称。---李琪教授3.国际组织对电子商务的定义以电子形式开展商务活动，它包括在线供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI（电子数据交换）、Web技术、电子邮件等共享非结构或结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。---联合国国际贸易程序简化工作组电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。---联合国国际合作和发展组织OECD4.国家政府对电子商务的定义“电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动”(美国政府)。“中国政府的观点：电子商务代表着未来贸易发展的方向”（江泽民1998）。5.企业对电子商务的定义“电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动”(IBM)。“电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化”（HP）。“利用Internet进行的商务交易”（SUN）。“电子商务是一种以Internet/Intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式”（COMPAQ）。1．3电子商务的综合概念

电子商务各定义广义的电子商务利用一切电子工具从事商务活动狭义的电子商务从通信角度电子商务是利用电话线、网络或其它媒介所作的信息、产品/服务或付款的传送从企业流程的角度电子商务是商业交易及工作过程自动化的一种技术应用从服务角度电子商务是解决公司、消费者及管理阶层降低服务成本、提高货物品质，加速服务，提高传送速度的一种工具从在线角度电子商务提供了因特网和其它在线服务中购买和销售产品和信息的能力从生产力角度信息技术与商务技术复合型人才，系列化、系位化应用电子工具、从事的交易为中心的经济事务活动1．4电子商务的分类与特征1．4．1电子商务的分类分类标准分类按照商业活动的运行方式来分完全电子商务，不完全电子商务按照开展电子交易的范围来分本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象来分数字化商品（完全EC），非数字化商务商品，网上服务按照参与主体来分BtoB,BtoC,CtoC,BtoG等按照应用平台来分专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一按照是否在线支付在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段交易前，交易中，交易后1．4电子商务的分类与特征基本特点具体特点全球性以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场商务性提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。低成本没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本电子化书写电子化、传递数据化。同时，便于收集客户信息。服务性万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。集成性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；可扩展性网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；1．5电子商务环境发展电子商务，需要一个比较成熟的应用环境。总的来说，电子商务环境可分为：