项目人力资源管理

项目人力资源管理深圳市易思博软件技术有限公司内容概述概念

项目人力资源管理、项目团队、项目管理团队人力资源规划

确定、记录并分派项目角色、职责、请示汇报关系，制定人员配备管理计划。项目团队组建 招募项目工作所需的人力资源项目团队建设

培养团队成员的能力，以及提高成员之间的交互作用（协作能力），从而提高项目绩效。项目团队管理 跟踪团队成员的绩效，提供反馈，解决问题，协调变更事宜以提高项目绩效。项目管理中遇到的一些问题的探讨

人员技能达不到要求、成员流动性大

2概念项目人力资源管理包括项目团队组建和管理的各过程。项目团队包括为完成项目而分派有角色和职责的人员。项目管理团队负责项目管理活动，如规划、控制和收尾。是项目团队的子集，也可称为核心团队或领导团队3过程1 人力资源规划目的是确定完成项目所需的角色和职责，汇报关系（项目组织结构图）、人员配备管理计划。角色和职权：根据项目规模、工期、技术特性等因素进行分析依据公司现行的项目组织结构公司人力资源确定项目需要的角色、职权职责和能力：根据项目工作分解结构得出项目活动内容，根据活动内容确定各角色的职责范围和所需的技能及能力。汇报关系（项目组织图）：根据角色和职权定义建立适合项目特性的组织图，确立汇报关系。人员配备管理计划：是项目管理计划的一部分，描述何时以何种方式满足项目人力资源需求。在项目期间，需要不断对其进行更新以指导团队成员的招募和团队建设活动。

4人力资源规划（二）角色有哪些？职责是什么？职权有哪些？能力要求是什么？

角色职责PM项目经理进度、成本、质量需求分析师分解需求、发掘需求系统设计师设计系统、概要设计模块负责人开发工作，对小组内的管理工作普通开发人员项目测试经理模块测试负责人普通测试人员质量保证工程师交付件审计，监控引导项目按流程实行。资料开发配置管理员、专家团队高级项目经理、客户、美工项目总监、测试经理、dba5人力资源规划（三）

角色职责表和组织结构图目的：确保每个工作包都由一名明确确定的负责人负责，并且所有团队成员都对他们的角色和职责有明确的了解。汇报关系是怎样的?6人力资源规划（四）

人员配备计划需要考虑的内容项目团队组建人力资源来自组织内部还是外部？团队成员需要同地集中办公还是远距离分散办公？组织的人力资源部门可以为项目管理团队提供多大程度的协助和支持时间表对各个团队成员的时间安排要求，以及招募活动何时开始成员遣散安排确定成员的遣散方法和时间。可降低成本；成员工作职责完成后平滑过渡到新项目中，也可提高士气。培训需求分派的员工没有达到所要求的技能和能力的标准，制定培训计划，规避此因素带来的影响。

表彰和奖励用明确的奖赏标准和有计划的奖赏系统来促进并加强期望的行为。制定奖赏计划，确定奖赏时间安排，将确保奖赏兑现不被遗忘。7过程2 项目团队组建根据人力资源规划获得相应的人力成果：项目成员分派到位 恰当的人员已可靠的分派到制定岗位。完成项目团队名目、项目组织结构图（加上确定的人员名单），分发给项目团队成员。资源的可利用情况 团队成员在项目上可工作的时间。一些特殊人才供多个项目共同使用，需要特别关注人员配备管理计划更新 具体的人员担任项目角色和职责后，一般情况下很少有人能完全符合规划的人员配备要求，因此需要更新该计划。 （人员配备管理计划的目的指导团队成员的招募和团队建设活动） 更新的其他因素：晋升、退休、离职、绩效问题、变化的工作负荷。

8项目团队组建（二）人员获取的方式：组织内协调1.需要确认保证成员的投入时间保障：要求能在项目上工作直至其工作任务完成。2.和其它项目管理团队谈判：争取稀缺人才或特殊人才的合理分配。招聘在组织人力时需要了解、关注的几个方面：1.可用性：哪些人员有时间？何时有时间？2.能力：他们具备什么能力？3.经验：是否从事过类似或相关的工作？表现如何？4.兴趣：是否愿意在这个项目中？5.费用：成员的报酬是多少？成本平衡6.人员稳定性：是否存在情绪，家庭、薪资等？有中途离开的风险。

9过程3 项目团队建设目的：提高团队成员的技能，以提高其完成项目活动的能力 技能的改进从而使某个个人更有效的完成所分派的任务提高团队成员的信任感和凝聚力，以通过更多的团队协作提高生产力。

能力和情感方面的改进，从而促进团队协作团队成员的流动性降低越早开展越多受益，应贯穿项目的始终。

10项目团队建设（二）方法：通用管理技能了解团队成员的情况（精神状态、感情），预测其行动，了解其后顾之忧，尽力帮助解决问题。大家有没有私下和成员的沟通？多久一次？内容是什么？培训当团队成员缺少必要的管理技能或技术技能，就需要把培训作为项目工作的一部分。大家组织过哪些培训？哪个阶段组织的？团队建设活动形式不限，旨在改善人际关系，增加认识。抛开工作的户外活动，放松心情，舒缓压力，活动过程中的交流合作可以增进团队成员之间的认识。我们平常组织了哪些活动？活动中哪些内容体现了建设团队的作用？集中办公调整座位，项目成员坐在一起。便于沟通、互相协作，提高整体工作能力奖励与表彰鼓励和表彰良好的行为，可以引导整个团队的价值取向，营造向上争优的工作氛围。有人说物质奖励就是最好的办法，正如中国的一句古话说的：“重赏之下必有勇夫”。哪些类型的行为值得鼓励？应该强调结果。

11过程4 项目团队管理什么是团队管理？

一个简单的例子：如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就大不一样。团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目标。

沙土需要搭配石头、钢筋和水泥等才能形成混凝土，在团队建设中同样如此。每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配置，达到合理的互补，决定了这个团队的基本要素。

有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？没有水，没有搅拌，就还不行。混凝土中的水就是一种良好的团队氛围，团结信任积极向上的工作气氛。具备了这种气氛，意味着项目成功了一半。

项目管理团队在团队管理中相当于搅拌机的作用，组织会议、讨论、学习、攻关和休闲等活动，与成员之间形成良好的沟通，最终能形成明智的决策。12项目团队管理（二）团队管理中的几种不良情况团队缺少关键技能和知识及解决办法；团队成员的不良情绪；（冲突管理）团队分工不清，人员责任不明；（引入绩效）团队总是追求短期目标；（项目经理的责任：向客户交付）团队中经常有制造混乱的成员；（冲突管理，引导无效要果断弃用）团队成员之间缺少协同工作的习惯（沟通氛围）

13项目团队管理（三）项目团队管理的良好方式制定良好的规章制度

有效地团队都有明确的准则，告诉成员允许做什么，禁止做什么，因此必须事先制定详细、具体的行为规则。统一工作方式。建立明确共同的目标

团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别。捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。可以给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。

14项目团队管理（四）项目团队管理的良好方式营造积极进取团结向上的工作氛围

奖罚分明公正，对于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收，对于出工不出力者受到相应的惩罚；让每个成员承担一定的压力，项目主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，项目主管越轻松，说明管理得越到位；在学术问题讨论上，要民主、平等，不做学霸不搞一言堂，充分调动每个成员的积极性。 在生活中，项目主管需要多关心多照顾项目组成员，让大家都能感受到团队的温暖。冲突管理——良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙 冲突来源包括资源匮乏、进度安排的先后顺序和个人的工作作风等。 方法：及早处理，私下利用直接、合作的方式处理。 采用仲裁，项目经理促成满意结局。 破坏性的冲突继续存在，需要使用更为正式的做法，包括惩戒措施。 项目经理要组织、促进、鼓励团队内的有效沟通； 要擅于运用会议、座谈这种直接有效的沟通方式。15项目团队管理（五）项目团队管理的良好方式团队成员多样化，正确选拔成员

高效团队应由各种不同技能、知识、经验、专长的成员组成。 根据技能来确定人选，同时注意互补，技能不仅是作业技能，还包括人际交往技能；避免选择不喜欢团队工作的人员；保持最佳规模（10-12，大规模团队可分解为小团队）

成员过多会造成协调困难，太少则会导致负担过重培训、培训、再培训。

技能的改进从而使某个个人更有效的完成所分派的任务；而且成员能从自身能力的提升得到满足。个人报酬与团队绩效相连

团队绩效的好坏与个人报酬密切相关，否则成员不会关心团队的成败得失。鼓励员工参加决策

团队成员参与决策的程度影响着他们对决策的理解与承诺。为使决策得到顺利执行，必须允许成员参与各项决策。16项目团队管理（六）项目团队管理的良好方式为员工提供支持

让成员相信自己能够成功，管理团队为其提供各种物质、精神支持；如果成员得不到支持与鼓励，他们就不可能全力以赴地工作。

激发团队士气

当团队面临挑战时，成员会焕发斗志，取得优异成就。所以，当团队完成某项任务时，可为团队设置更具有挑战性的目标。

承认并回报重大成员贡献

奖励既可以是物质的，也可以是精神的对团队进行管理时，应考虑下列相关行为

会议出勤、对行动方案的落实，沟通是否清楚。问题跟踪表单 项目过程中出现了问题，需要将问题记录并跟踪起来。要求明确解决问题的负责人员和解决问题要求的时间。问题的跟踪必须做到闭环。17项目团队管理（七）高效团队特点：共同的目标合理分工和协作高度的凝聚力团队成员相互信任有效的沟通临时存在性

18项目管理中遇到的一些问题人员技能达不到要求成员流动性大19人员技能达不到要求一个项目能否圆满完成，人员与技能的配备占了主导因素。项目缺乏适当的人员与技能，会导致项目无法继续执行，这样就算计划再好，也是纸上谈兵。规避方法：1.选拔项目人员时要进行充分的评估，选择；2.尽早安排必要技能的培训；3.更换人员。20成员流动性大找出人员流动的原因。可以与项目现有人员一起探讨人员流动的原因，比如是否公司提供的工作条件不如人意、报酬偏低、竞争激烈等。找出原因后，提出解决问题的策略，在可能的范围内改善工作条件，至于报酬，不可能无限地增加，可以把工作业绩和报酬挂钩，提高员工的工作积极性，适当控制竞争的程度，最重要的一点是要培养员工对公司的归属感。

在项目开始之前