浅析云计算模式下企业如何互利共赢

word文档可自由复制编辑word文档可自由复制编辑本科学年论文题目：浅析云计算模式下企业如何互利共赢成绩

个人分工：王建：队长，学年论文总负责人。个人撰写的部分包括内容摘要，绪论，总结，参考文献部分以及论文所有内容的修改，还有论文整体结构的构思和章节撰写安排以及最后的排版工作。word文档可自由复制编辑摘要随着网络相关技术的不断发展，电子商务的交易模式也在不断创新。近年来云计算技术的迅速发展，正在对IT产业产生巨大的影响，也为电子商务的发展提供了新的创新机会。本文主要研究云计算模式下的电子商务企业如何协同共赢的创新性问题。首先介绍了云计算的概念、发展及背景。然后各个角度分析了云计算技术给电子商务带来的变革和影响。接下来分析了云计算环境下电子商务企业是如何利用云计算系统的，最后重点通过对基于协同平台的云计算平台的构建和其服务模式深入分析了基于电子商务平台的云计算协同服务模式并对云计算模式下的“云支付”，“云物流”做了简单地介绍。关键字：云计算；电子商务；协同；模式；平台AbstractWiththecontinuousdevelopmentofnetworktechnology,electroniccommercetradingpatternsincontinuousinnovation.Inrecentyearstherapiddevelopmentofcloudcomputingtechnology,theITindustryisasignificantimpact,butalsoforthedevelopmentofelectroniccommerceprovidesnewinnovationopportunities.Inthispaper,westudythecloudcomputingmodelundertheelectroniccommerceenterprisehowtocooperativeandwin-wininnovationproblem.Firstthispaperintroducestheconceptofcloudcomputing,developmentandbackground.TheneveryAngleanalyzesthecloudcomputingtechnologytochangeandinfluenceofelectroniccommerce.Nextanalyzesthecloudcomputingenvironmentofelectroniccommerceenterpriseishowtomakeuseofcloudcomputingsystems,andfinallyfocusoncloudcomputingplatformbasedoncollaborativeplatformconstructionanditsservicemodelbasedone-commerceplatformofcloudcomputingarethoroughlyanalyzedsynergyofcloudcomputingservicemodeandmodeofpay"cloud","cloudlogistics"madeisintroducedbriefly.

Keywords:cloudcomputing,e-commerce;Synergy;Mode;platformTOC\o"1-3"\h\u目录74961绪论 1262881.1研究目的及背景 1122051.2国内外研究现状 235921.2.1国内研究现状 231271.2.2国外研究现状 3139091.3主要研究内容 4145052云计算的相关概念 591122.1云计算简史 5289852.2云计算的演化过程 6287963电子商务与云计算 8163683.1云计算下的电子商务创新模式 863453.1.1基于“云平台”的电子商务平台 8276043.1.2基于“云供应链”的全程电子商务 9953.1.3基于“移动云”的电子商务终端 10262193.2云计算对企业电子商务系统的改善 1090063.3云计算技术对电子商务发展的影响 11210904电子商务企业如何利用云计算系统 13158114.1云计算在电子商务行业的应用 13215914.1.1利用云计算基础设施为电子商务行业提供数据存储服务 13315864.1.2利用云计算平台为电子商务行业提供信息共享和业务协作 14100154.1.3利用云计算软件为电子商务行业扩展业务和客户群 14240024.2企业在电子商务中如何利用云计算 15304544.3案例分析 16296784.3.1亚马逊云计算电子商务平台 16254724.3.2阿里巴巴云计算平台 17247825基于电子商务平台的云计算协同服务模式分析 18180525.1电子商务协同平台的体系架构 1835265.2云计算应用于电子商务协同平台的模式分析 1886915.3基于协同平台的云计算平台的构建 19196685.4云计算技术在电子商务领域的服务模式 20274845.4.1基于云计算的电子商务平台服务 21168295.4.2基于云计算的电子商务支撑服务 21270336结语 2428221[参考文献] 25word文档可自由复制编辑1绪论1.1研究目的及背景从20世纪60年代大型机时代到70年代的小型机、80年代的个人电脑，计算机开始走进千家万户，交互式技术的进步使计算机成为大众生活的寻常事物。而互联网进一步计算将这些离散的能力结合起来，使计算机的世界从单一走向群体，局部走向社会。其后的Web2.0则是信息社会发展的一个历史性阶段，单向的信息传递发展成一个多向沟通的社会网络系统。互联网技术的迅猛发展和互联网应用的深入、大众参与计算以及软件作为服务等促成了计算从单机向以互联网为中心的云计算方式演讲。很多国际企业看到了云计算带来的商业机会，纷纷行动起来。2007年11月，IBM发布业界首个云计算商业解决方案——“蓝云”计划。2008年1月，S推出了世界上第一个PaaS（平台即服务）的产品——F平台。2010年美国著名IT咨询机构Gartner在其发布的IT行业十大战略技术报告中将云计算列为首位。这充分表明了云计算所受的重视程度及其未来可能对业界产生的影响程度。云计算已经是当前在条件成熟，要素满足下应运而生的新现象。在过去的几十年里，计算机对企业的信息化建设的作用是很显著的。但是企业为了建设高效可靠的信息化平台，必须付出高昂的设备成本和人力成本。这一传统方式给企业带来了不小的负担，也相应制约了企业的信息化发展。云计算使这一传统方式得到了根本性的改变。企业不需要自己去建设信息化平台，只需根据的应用需要去向云计算服务提供商按需按时定制。云计算支持细粒度方式按时段添加和移除资源，这使企业信息化降低了门槛，使更加企业实现信息化的过程快而简单，费用更加低廉。因此，面向企业用户的云计算服务市场逐渐扩大，也使之划分了很多不同的行业云应用。云计算不仅仅是技术革命的产物，而且还伴随着浓重的经济和商务气息。而电子商务领域是云计算最集中体现其应用价值的平台之一。基于云计算的电子商务模式其实就是云计算与经济、商务、管理、应用等领域交互和碰撞而产生的企业组织形式。本文将全面剖析云计算的概念、原理、特征和体系架构；电子商务的概念、特点和模式，分析两者的结合部分，希望能为理解云计算如何结合电子商务，打造云计算之于电子商务的模式提供基础和铺垫；并尝试在已有云计算的理论研究和应用研究基础上，结合电子商务行业的特有属性及其特征，对国内外现有的典型应用案例进行分析和模式探讨，最终得出一个基于云计算的全新电子商务模式。本文将重点对基于电子商务平台的云计算协同服务模式分析，研究云计算给电子商务带来的内在动力和外部影响。希望能对电子商务行业的独特云计算模型创建和分析给予一些参考和推动，并对此模型引申出的云计算模式下电子商务企业如何协同共赢给出独特观点和分析。1.2国内外研究现状1.2.1国内研究现状虽然近年来云计算的典型应用已经开始出现，例如各种管理软件CRM、ERP等。但云计算的应用和服务还远没有达到企业所需要的安全层次和可靠水平，很多电子商务企业的IT决策者们都处于观望阶段。只有云计算的应用和服务日益成熟之后，这些企业才可能更深层次地应用云计算到企业的关键业务领域中去，甚至是业务管理过程。在理论研究方面，学术界对云计算还没有全面系统的研究，业界甚至对云计算的定义也存在很多分歧，对云计算的理解也没有统一；而对云计算的体系架构、商业模式更是无法提供有价值的研究。尤其是在电子商务领域，云计算的应用研究和相关业务模式的探讨都很匮乏。在国内，云计算应用研究主要集中在数据管理、能耗管理和安全管理等方面；而学术界对于云计算在不同行业的商务模式研究，数量和质量都处于空白状态。商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。互联网的产生是因为它符合人们的生活需要，而互联网的产生恰恰改变了人们传统的生活方式。依存于互联网开展业务的的企业和植根于互联网的应用也是层出不穷，这些应用推动了人们快速获取信息，便捷办公。基于此，电子商务企业得以快速成长，但是部分电子商务企业在发展中迷失了自己，没有把握核心的商业模式，很快就沉寂了。虽然云计算可以为企业和投资者提供许多机会，尤其是面向顾客的电子商务企业。但是云计算生态环境的价值链没有得到足够的挖掘和发展，也就意味着没有能够创造出一些创新有效的云计算商业模式。而这恰恰是现在最需要投入研究的课题。至今，国内对云计算的研究还停留在最基本的云计算基础架构上，而对于云计算具体应用到不同行业的商业模式却蜻蜓点水，没有深入。但是在现在的商业环境下，针对电子商务企业如何利用云计算创造新的商业模式就是一个等待解决的问题。在国内的企业应用实践上，2008年5月由IBM出资兴建的中国第一个云计算中心在无锡太湖新城科教产业园投入运营。2009年由阿里巴巴集团出资兴建的国内首个“电子商务云计算中心”在南京投入运营。这两个标志着中国企业对云计算的应用实践已经开展，更预示着由此带来的基于云计算的电子商务课题的兴起。1.2.2国外研究现状在云计算学术理论研究上，很多国外著名大学和研究机构对云计算在各个领域应用都有系统的研究。其中有来自麻省理工的ConstantinosEvangelinos，hrisN.Hill发表的《CloudComputingforparallelScientificHPCApplications：FeasibilityofrunningCoupledAtmosphere-OceanClimateModelsonAmazon’sEC2》研究了亚马逊EC2如何实现云计算对并行科学高性能计算的应用；来自加利福尼亚大学的DanielNurmi，RichWolski等发表的《TheEucalyptusOpen-sourceCloud-computingSystem》研究了开源的云计算桉树模型，中小型企业部署基于桉树模型的CRM系统来提高运营效率；来自耶鲁大学的DanielJ.Abadi发表的《DataManagementintheCloud:LimitationsandOpportunities》研究了云计算中数据的管理，提供了数据挖掘和管理的理论；西班牙电子市场服务组织的InésRamírezNicolás发表了《EcommerceOnTheCloud》探讨了如何把传统的电子商务融入到云计算中去，近距离地分析了基于云的电子商务的优点和缺点。韩国光州科研所的KwangMongSim在IEEE官网上发表了题为《Agent-basedCloudcommerce》的文章，阐述了在云电子商务中代理的作用和模式。无论是在学术的理论研究上，还是在实际的企业应用上，国外业界已经展开了云计算在相关领域的应用研究，也包括在电子商务行业的应用。在应用实践上，国外很多政府机构和电子商务企业都已经尝试将云计算应用于电子政务和电子商务中去。2011年美国联邦政府发布《联邦云计算战略》，宣布将2012年的800亿美元联邦IT预算的25%投入到云计算领域，用以将联邦政府的IT应用方式转移到云计算方式，规定在所有项目中“云计算优先”（CloudFirst）。日本、韩国和英国等发达国家也纷纷仿效，投入大量资金和人力，开拓云计算的应用性。在电子商务企业中，亚马逊在2006年推出了简单存储服务和弹性云计算服务，帮助企业使用云资源来实现自己的业务需求，特别是帮助一些电子商务企业；谷歌公司在互联网搜索方面建立了强大的商业模式，同时也是云计算领域的重要实践者。谷歌公司推出了Gmail、GoogleWebAPI等产品，这些产品不仅提供云服务给个人消费者，而且还囊括企业用户。它们所提供的服务形式非常丰富多样，例如：应用托管服务、企业搜索等。微软公司是全球最大、最具有统治力的计算机软件提供商。在云计算已经成为全球IT产业共同应和的主流声音时，微软也走在时代前沿，正式发布了一系列S+S（软件+服务）的云计算产品和服务。WindowsAzure是微软发布的一个全新的云计算平台，它是基于微软的数据中心PaaS平台搭建的，能够提供丰富的按需定制服务。其中企业客户最常用的.Net服务，SQL服务，SharePoint服务，DynamicCRM服务，Live服务都可以基于云来提供。WindowsAzure帮助客户把业务拓展到云端，并提供基本功能的基础设施。1.3主要研究内容在国内外对云计算的研究基础上，本文总结梳理了云计算的概念、原理、特征和体系架构；并结合电子商务的概念、特点和模式，找到云计算和电子商务的结合部分，进行了云计算在电子商务行业的应用分析。创新性地从商业角度阐述云计算与电子商务模式之间的关系，即基于云计算的电子商务模式。更进一步地，本文将重点挖掘云计算和电子商务解决方案的关系，并通过对亚马逊和阿里巴巴的案例进行分析和研究，对基于云计算的电子商务解决方案加以推导和证明。2云计算的相关概念云计算（cloudcomputing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。因此，云计算甚至可以让你体验每秒10万亿次的运算能力，拥有这么强大的计算能力可以模拟核爆炸、预测气候变化和市场发展趋势。用户通过电脑、笔记本、手机等方式接入数据中心，按自己的需求进行运算。对云计算的定义有多种说法。对于到底什么是云计算，至少可以找到100种解释。目前广为接受的是美国国家标准与技术研究院（NIST）定义：美国国家标准与技术研究院（NIST）定义：云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。2.1云计算简史1983年，太阳电脑（SunMicrosystems）提出“网络是电脑”（“TheNetworkistheComputer”）,2006年3月，亚马逊（Amazon）推出弹性计算云（ElasticComputeCloud；EC2）服务。2006年8月9日，Google首席执行官埃里克·施密特（EricSchmidt）在搜索引擎大会（SESSanJose2006）首次提出“云计算”（CloudComputing）的概念。Google“云端计算”源于Google工程师克里斯托弗·比希利亚所做的“Google101”项目。2007年10月，Google与IBM开始在美国大学校园，包括卡内基梅隆大学、麻省理工学院、斯坦福大学、加州大学柏克莱分校及马里兰大学等，推广云计算的计划，这项计划希望能降低分布式计算技术在学术研究方面的成本，并为这些大学提供相关的软硬件设备及技术支持（包括数百台个人电脑及BladeCenter与Systemx服务器，这些计算平台将提供1600个处理器，支持包括Linux、Xen、Hadoop等开放源代码平台）。而学生则可以通过网络开发各项以大规模计算为基础的研究计划。2008年1月30日，Google宣布在台湾启动“云计算学术计划”，将与台湾台大、交大等学校合作，将这种先进的大规模、快速将云计算技术推广到校园。2008年2月1日，IBM（NYSE:IBM）宣布将在中国无锡太湖新城科教产业园为中国的软件公司建立全球第一个云计算中心（CloudComputingCenter）。2008年7月29日，雅虎、惠普和英特尔宣布一项涵盖美国、德国和新加坡的联合研究计划，推出云计算研究测试床，推进云计算。该计划要与合作伙伴创建6个数据中心作为研究试验平台，每个数据中心配置1400个至4000个处理器。这些合作伙伴包括新加坡资讯通信发展管理局、德国卡尔斯鲁厄大学Steinbuch计算中心、美国伊利诺伊大学香宾分校、英特尔研究院、惠普实验室和雅虎。2008年8月3日，美国专利商标局网站信息显示，戴尔正在申请“云计算”（CloudComputing）商标，此举旨在加强对这一未来可能重塑技术架构的术语的控制权。2010年3月5日，Novell与云安全联盟（CSA）共同宣布一项供应商中立计划，名为“可信任云计算计划（TrustedCloudInitiative）”。2010年7月，美国国家航空航天局和包括Rackspace、AMD、Intel、戴尔等支持厂商共同宣布“OpenStack”开放源代码计划，微软在2010年10月表示支持OpenStack与WindowsServer2008R2的集成；而Ubuntu已把OpenStack加至11.04版本中。2011年2月，思科系统正式加入OpenStack，重点研制OpenStack的网络服务。2.2云计算的演化过程云计算主要经历了四个阶段才发展到现在这样比较成熟的水平，这四个阶段依次是电厂模式、效用计算、网格计算和云计算。电厂模式阶段：电厂模式就好比是利用电厂的规模效应，来降低电力的价格，并让用户使用起来更方便，且无需维护和购买任何发电设备。效用计算阶段：在1960年左右，当时计算设备的价格是非常高昂的，远非普通企业、学校和机构所能承受，所以很多人产生了共享计算资源的想法。1961年，人工智能之父麦肯锡在一次会议上提出了“效用计算”这个概念，其核心借鉴了电厂模式，具体目标是整合分散在各地的服务器、存储系统以及应用程序来共享给多个用户，让用户能够像把灯泡插入灯座一样来使用计算机资源，并且根据其所使用的量来付费。但由于当时整个IT产业还处于发展初期，很多强大的技术还未诞生，比如互联网等，所以虽然这个想法一直为人称道，但是总体而言“叫好不叫座”。网格计算阶段：网格计算研究如何把一个需要非常巨大的计算能力才能解决的问题分成许多小的部分，然后把这些部分分配给许多低性能的计算机来处理，最后把这些计算结果综合起来攻克大问题。可惜的是，由于网格计算在商业模式、技术和安全性方面的不足，使得其并没有在工程界和商业界取得预期的成功。云计算阶段：云计算的核心与效用计算和网格计算非常类似，也是希望IT技术能像使用电力那样方便，并且成本低廉。但与效用计算和网格计算不同的是，现在在需求方面已经有了一定的规模，同时在技术方面也已经基本成熟了。3电子商务与云计算电子商务作为一个流行的商业模式，正越来越受到各大企业的青睐。云计算到底能为电子商务的运作带来哪些优势？首先，云计算带来了更低的基础设施成本。云计算为电子商务提供了可以自我维护和管理的虚拟计算资源，也就是大型服务器集群，电子商务企业可以使用云的计算能力来补充或取代内部的计算资源而再也不需要担心峰值问题。这使得电子商务企业节省了资源并降低了成本。其次，云计算不仅对云客户端的硬件设备和软件成本要求更低，而且带来了更高的性能，电子商务企业不需要投入大量资金购买高性能的电脑。由于应用程序是在云中而不是台式机上运行，而云中提供了几乎无限的存储容量，这样就对云客户端的硬件要求很低，客户端可以具有较小的硬盘、更少的内存，甚至不需要CD或DVD驱动器。另外，企业也无需对每台电脑购买单独的软件应用程序，因为所有的软件都可以从云中获得并且可以免费使用。没有了大量繁琐的运行任务占用本地内存，客户端得到的是更强的计算能力、更快的运行速度和更好的性能。第三，云计算可以轻松实现电子商务企业之间和企业内部的共享与协作。在项目上进行合作的企业利用云计算可以实现密切协作，即使位于不同的地理位置，企业之间也可以利用基于云的项目管理，项目成员可以在任何时间任何地点查看项目的主文件、项目任务和进展情况。由于项目托管在云上，当任何成员对项目的内容、账目清单等做出修改的时候，其他成员都可以看到即时更新项目信息。这就实现了不同企业的数据和应用共享。3.1云计算下的电子商务创新模式3.1.1基于“云平台”的电子商务平台企业在电子商务的实施过程中，面临着电子支付、安全、信用、物流等一系列电子商务支撑服务的解决，与现有的互联网模式相比，云计算为这些电子商务支撑服务的实现提供了更便捷、可靠、快速的方案。电子商务企业将形成云电子商务平台，如图3.1.1所示。图3.1.1在这种模式下，利用“云平台”提供安全可靠的数据存储服务和运算处理，极大降低对客户终端设备的要求。云资源池轻松实现所有用户的数据共享、知识共享、知识推理和资源合理分配。云存储能在客户有需要时，及时提供几乎无限多的空间和服务。应用接口是由云服务提供商提供的服务注册接口、服务调度接口、网络接口、模型接口和各种通用接口。可以对企业实现需求发布和服务匹配业务。电子商务企业在此基础上实现在线销售、电子支付、企业推广、商务资讯、搜索引擎、安全认证、商务沟通和商务社区等一系列功能。“云平台”是电子商务企业实现资源整合、提供优质服务的基础。3.1.2基于“云供应链”的全程电子商务务模式解决方案利用分布在全球各个角落的“云”，可以构筑起一个庞大的“云供应链”系统，利用这个系统，我们可以实现以供应链管理为核心的全程电子商务模式。供应链上的各企业可采用混合云的方式。企业必须保密的核心数据采用私有云处理，涉及供应链协调的数据及操作则使用公有云，在公有云上建立全部供应链成员共享的数据库，并建立私有云与公有云的良好接口，协调好供应链中的数据流。由于使用了公有云，“云供应链”系统与传统的供应链系统相比，共享数据增多，可以有效削弱“牛鞭效应”，并且增强生产商与销售商在销售计划与补货计划制定时的协调性。产品的需求预测也将更为科学、准确和清晰，增强供应链的整体性。3.1.3基于“移动云”的电子商务终端随着云计算的发展，移动电子商务模式将迅速发展。云计算技术带来电子商务系统的信息处理能力、运算效率等的大幅度提高，3G的普及则带来全新的移动终端，提供高速的移动终端上网体验。在“移动云”模式下，无需再担心移动电子商务服务的信息安全、信息处理和数据传输问题。基于“移动云”的电子商务模式，可以解决终端的移动性，网站访问的便捷性，以及在线下单的高效性等问题。对用户来说，使用手机等移动终端即可访问电子商务网站，无需其他硬件要求，只要具备简单的跨系统平台就能顺利连接“云端”，并且安全性和访问及时性也能够保证。对电子商务企业来说，并不需要自己搭建复杂的移动电子商务平台，而只需向云计算服务提供商申请租赁，就可以获取相应的“云服务”，从而快速实现各种移动电子商务功能。“云计算”电子商务模式将为企业提供电子商务交易和电子商务服务的综合性平台。云计算技术必将推进电子商务服务模式的升级，用户会得到更好的网上购物体验。最终云计算技术将引领电子商务开启公用计算时代的新模式。3.2云计算对企业电子商务系统的改善从各企业对基于云计算系统为后台的电子商务争相应用来看，云计算对企业电子商务究竟有什么影响呢？云计算为企业提供了高性价比的电子商务系统云计算的应用，不仅降低了企业成本而且为企业带来了更优质的服务。云计算对客户端的硬、软件要求更低，也就是通常所说的瘦客户端。企业只要将可以上网的终端设备接入Internet就可以开展正常的业务活动了，Google中国区前总裁李开复曾说，如果没有云计算技术，Google每年购买设备的资金会高达640亿美元，而采用云计算之后则仅为16亿美元，也就是说，Google只用了其竞争对手1/40的成本。另外，企业也无需投入大量的资金购买软件，因为云计算技术将软件存储在“云”端，企业只需从云平台调用相应的软件应用城促即可享用高计算能力。使用云计算，企业无需花费大量的人力、财力维护电子商务系统。因为大部分的硬件设备和几乎全部的软件都在云平台。在“云”的另一端，会有专业的IT人员维护硬件和升级软件。云平台可以根据客户需求改善软件性能或开发新的软件，企业只需支付一部分费用享用软件，就可以为客户提供满意服务。云计算提高了系统的安全性和可靠性企业将网站数据存储在“云”端，可以规避本地安全设备简陋和安全技术落后的风险，极大地提高了数据的安全性。云计算采用分布式存储的方法来保证存数据的可靠性，将数据分散存储在多台存储服务器上，不仅可以使其分担存储负荷，而且可以提高数据的安全性。在传统的网络存储系统中，采用的是集中地存储服务器存放所有的数据，一旦系统被病毒侵袭，企业重要信息很容易泄露，而且云平台可以对病毒进行采样，利用专业的反病毒技术和经验制定相应的解决方案，以保证用户数据的安全性。对数据的机密性有严格要求的企业也可以选择使用私有云。私有云一般在防火墙之内，专为某企业提供运营服务，在安全性以及服务质量方面更加有保障。企业可以对私有云是指安全域，未经授权其他人看不到你的服务器。云计算提升了系统效率和客户满意度虚拟化技术的应用极大提高了系统的计算能力。虚拟化是一个广义的术语，在计算机方面通常是指计算元件在虚拟的基础上而不是真实的基础上运行。CPU的虚拟化技术可以单CPU模拟多CPU并行，允许一个平台同时运行多个操作系统，并且应用程序都可以在相互独立的空间内运行而互不影响，从而显示提高了计算机的工作效率。云计算具有动态可扩展性，可以为电子商务企业提供可扩展的应用部署，真正实现了“弹性”操作。利用云计算技术系统可以自动监控网站流量，实现负载自适应。当网站流量较大时，系统会自动扩展出服务器为其提供流量支持，当用户访问量较小时，系统会将服务器收缩起来供其他网站使用。这样，企业无需再根据系统的高峰值来配置资源，而且系统用户可以快速打开网页完成交易，从而使客户满意度提升。3.3云计算技术对电子商务发展的影响1.降低电子商务运营成本在云计算模式下，开展电子商务所需的基础设施和应用程序可以根据企业需要，采用租用的方式来获取。由于云计算更强调大规模资源池的分享，通过分享提高资源复用率，来实现规模经济，所以可以降低运行成本。企业再也不需为了构建电子商务软硬件环境而操心，也不需要投入巨大的资金和人力、物力来完成系统的建设，日常维护也不需要花费大量的精力。云计算服务商会提供各种可定制的服务，企业只需提出需求，服务商就可以打造符合企业需求的电子商务环境。这样，企业既可以降低成本，又可以更加专注于自身的核心业务。2.提高电子商务服务质量与自己建设和维护站点的电子商务企业相比，采用云计算技术的企业无需考虑终端的运算能力、存储能力、负载能力等问题，而将这些工作都交给网络中超大规模的“云”来完成，实现资源共享和网络协同工作。云计算采用的低成本、高带宽、高可靠连接方式，在大幅度提高网络资源的利用率的同时，也提高了处理能力。3.增加安全性云计算在安全性拥有优势：数据在集群上被分解为散乱的状态，就连服务器也不太理解它们，想要破译与还原数据难度非常高。运用云技术将企业数据存储在云端，保障了数据存储的专业、高效和安全，从而消除了企业因各种安全问题导致数据丢失的顾虑。“云计算”让电子商务企业的核心数据能得到更妥善、更完整、更安全的保存，利用分布在世界各个角落的“云”，将核心数据分散、安全的保存，需要时又可随时提取使用。云计算还为电子商务提供不同级别的云存储服务。所谓云存储，就是以广域网为基础，跨域路由来实现数据无所不在，无需下载，无需安装即可直接运行，实现另外一种云计算架构，云存储具有性能高，容量大等特点。云存储将提供个人级云存储应用及在线文档编辑服务。而企业级云存储应用将成为未来的趋势，它将为电子商务企业用户提供空间租赁服务及远程数据备份和容灾服务。4.扩展电子商务使用终端云计算和移动互联网的联系紧密，移动互联网的发展丰富了云计算的外沿。云计算技术是在云端实现服务，包括各种电子商务用户终端（个人电脑、平板电脑、手机、电话、电视、自助设备等）。用户透过商户的销售平台（含网站平台、移动终端、呼叫中心等）完成购物支流程，并且支持银行借记卡、贷记卡等多卡种的支付，同时可以覆盖B2B、B2C、C2C多种交易类型。云计算电子商务可以支持用户多样的支付终端需求，并减低用户在使用电子支付时的心理与操作障碍。4电子商务企业如何利用云计算系统云计算一开始就立足于商业，为企业提供了一个广阔发展空间。如何使电子商务企业与云计算系统巧妙的结合从而为企业寻求更为辽阔的发展前景是我们应该思考的问题。从国外到国外，众企业不再满足于传统的电子商务模式，而是搭建了适合企业特点的定制化电子商务系统。国外的谷歌、微软、IBM、亚马逊等行业巨头均推出自己的云计算策略。国内的企业也不甘落后，阿里巴巴的“阿里云”计划，百度“阿拉丁计划”和“框计算”，都展示了各自企业向云计算领域所发起的战略进攻。目前，谷歌、IBM、亚马逊、微软、阿里巴巴都加入了云计算的开发行列。谷歌、IBM和亚马逊是第一批将云计算引入公众视线的公司。谷歌允许第三方在谷歌的云计算中运行大型并行应用程序；IBM则推出了蓝云计划，让人们创建的新型应用程序能够访问大型共享的计使用S3和EC2为小型企业提供计算和存储服务；微软推出了WindowsAzure操作系统，通过在互联网架构上打造新云计算平台，让Windows个人电脑延伸到WindowsAzure上；阿里巴巴推出的“阿里云”重点关注子商务云计算中心，将与杭州总部的数据中心一起协同工作，形成服务器集群的“商业云”体系。4.1云计算在电子商务行业的应用云计算在电子商务行业的应用和实施是在模式建立之后更为关键的一步。在电子商务行业中，如何利用云计算解决电子商务行业的发展瓶颈，更好地为企业创造价值是一个实践性的应用难题。电子商务企业核心服务对象是客户，核心竞争力是想方设法把价值通过不同渠道传递给客户。而价值可以通过许多表现形式传递。4.1.1利用云计算基础设施为电子商务行业提供数据存储服务云计算共享的基础设施包括了大型服务器集群，这些集群由云计算提供商来维护。电子商务企业使用这些基础设施所提供的计算能力、存储能力以及应用能力，来提供业务的运行需要，也摆脱了峰值问题。因为应用程序是在云中，而不是在企业内部的计算机上运行，而云提供了几乎无限的存储容量和处理能力，所以企业不会对资源瓶颈再有忧虑，也不用担心需要投入大量资金来购买高性能的IT设备，来搭建先进的数据处理和存储服务平台满足业务需求。就安全性来说，数据集中存储在云中，更容易实现全面的安全监控。而云计算基础设施是保证监控数据，控制安全，更改安全，物理安全等的应用实现。4.1.2利用云计算平台为电子商务行业提供信息共享和业务协作云计算平台可以提供资源信息整合共享，随需应变的业务协作和扩展给电子商务企业使用。云计算平台如何帮助电子商务企业优化和改良信息共享和业务协作，是电子商务企业最为关心的问题。云计算的资源高度灵活性可以轻松实现电子商务企业和外部供应商、客户、政府机构之间或者企业内部之间的信息共享和业务协作。在世界上不同国家和城市的员工，可以通过云平台，随时随地查看文件、数据和订单。当有任何更新和改变时，所有的成员都可以收到即时更新的信息。没有了地域的藩篱和时区的限制，员工之间的协助会更加紧密、有效率；而电子商务企业和外部供应商、客户、政府机构的沟通依靠无所不在的云，提供看对业务的响应速度，提升了业务扩展性，并能传递价值给到外部供应商、客户、政府机构。这是基础云服务层在电子商务行业的应用目的。4.1.3利用云计算软件为电子商务行业扩展业务和客户群电子商务行业随着IT技术的变革，业务的多样性和复杂度也大大提升。客户群遍布全国乃至全世界。所有的信息都存储在软件，电脑，服务器，数据库中，它们虽然只是信息，但是信息最有价值的部门就是数据。大数据时代，电子商务行业就是与数据处理和数据挖掘结合在一起的行业。云计算软件提供了大数据整合和挖掘的功能，针对企业来说，就是提供商业智能，帮助企业决策人分析数据来做出敏捷的决定。通过云计算基础设施提供的数据存储服务，云平台构建的信息共享和业务协作平台，企业应用云层才能扩展电子商务行业业务，分析潜在客户群和客户购买规律，乃至预测更多的购买行为和喜好。应用云中的软件利用分布式的方法来进行后台的数据处理。企业应用云是云计算在电子商务行业最高层次的应用实现。当然，不管是哪一家电子商务企业在考虑导入和应用云计算的时候，肯定要做需求分析和安全考量。通过对自己企业的角色定位，企业可以较为清晰地认清自己应该采用云计算哪个层次，云计算的哪个部署类型。不仅从技术上，更要从商务上列出自己的需求，并度量自己对云计算的接受度。4.2企业在电子商务中如何利用云计算面对种类繁多而又各具特色的云计算系统，电子商务企业应该理性分析本企业的特点，根据自身的需要以及价格的不同选择不同的云计算系统。只作为使用者的电子商务企业。对于只想用云计算来实现一些在线办公功能，而不需要任何开发的电子商务企业来说，这类企业仅仅作为终端用户参与其中，对于他们来说，采用的软件即服务的模式。也就是说，企业只是使用供应商的服务器并为此支付使用费，不需要为拥有软件而支付费用。这类的电子商务企业是轻松的，它无需前期的服务器以及软件许可投资。只作为使用者的电子商务企业可以使用谷歌或微软提供的服务。谷歌以应用引擎的形式（GoogleAppEngine，即GAE）提供云计算，并可免费使用谷歌的基础设施来进行托管。应用引擎提供了一个完全集成的应用环境，利用谷歌的开发工具(谷歌的API和Python编程语言)开发适合自己企业的应用并上传到应用引擎计算云里去，这样就构建了一个适合自己企业的web应用，这样的开发方式易于维护，并且易于扩展。作为开发者和使用者的电子商务企业。对于进行自主开发的电子商务企业来说，他们有两种选择。第一种是使用平台，使用云计算厂商所提供的用户订阅、计费、部署、监控等服务，也就是采用平台即服务的模式。企业利用云计算厂商开发环境中的结构单元来创建自己的客户应用，可以实现界面配置、功能配置、安全机制等各项应用服务，这能够更简易的构建诸如ERP系统,CRM客户关系管理系统，以及PRM智能手机地图等系统。这种模式的典型代表是Salesforce提供的平台。这个平台是以它的销售管理而闻名于世，它给企业提供FAPI和开发工具包，以及AppExchange。AppExchange是以web为基础的应用目录，企业在开发时可以利用AppExchange中他人上传的应用开发属于自己企业的应用程序，并且AppExchange中的大部分应用是免费的，小部分应用可以从原始开发者那里购买或得到授权。AppExchange是中重要不可缺的一部分，它内含与销售相关的应用，比如销售分析工具、电子邮件工具、财务分析应用等。对于一些没有资金来购买服务器并且不希望从零开发的小型电子商务企业来说，使用云计算平台能够快速开发应用系统，是电子商务企业开发的助推器。4.3案例分析4.3.1亚马逊云计算电子商务平台亚马逊的云计算平台名为亚马逊网络服务（AWS，AmazonWebServices），它主要是提供公有云服务，包括几个部分：云存储服务和基础设施租赁服务。而亚马逊现在的电子商务云平台，则是在亚马逊搭建的电子商务云平台上集合了一系列供企业开展电子商务业务所需的平台软件应用。包括提供在线交易支持的AmazonFlexiblePaymentsService（AmazonFPS）和简单支付服务SimplePay，以及帮助开发者在平台上向买方出售开发软件的DevPay交易服务。亚马逊的云计算模式建立在现有的云计算基础平台之上，保持着简单易用的原则。弹性计算云的用户使用客户端通过SOAPoverHTTPS协议来实现与亚马逊弹性计算云内部的实例进行交互。HTTPS协议提供了额外的安全特性来保证用户数据在传送过程中的安全。从使用模式上来说，弹性计算云平台为用户或者开发人员提供了一个虚拟的集群环境。用户的应用灵活性在弹性计算云平台中得到大大增加，云计算平台拥有者的管理负担相反而急剧减少。在EC2中，虚拟机被称为实例，它所消耗的资源取决于用户所选的实例类型。为了满足用户需求，可以分成四种实例。标准实例，高内存实例，高CPU实例，集群计算实例。对内，实例可以通过分配的内部IP地址互相通信；对外，实例也可以通过分配的外部IP地址进行数据通信。而弹性IP地址可以和实例绑定，当服务中断的时候，用户会被弹性IP地址映射到另一个实例，保持业务连续性。在计费上面，亚马逊公司也必须对网络上的服务进行按流量计费，计费规则也按照内部传输以及外部传输进行分开。这样既提高给可以容易接受公有云服务的电子商务公司，也可以涵盖一些比较谨慎的电子商务企业。因为亚马逊的云服务已经推出了相当长的时间，它的生态圈也相对成熟很多。混合云共存模式是现在的亚马逊尝试采用的新的基于云计算平台的电子商务一揽子解决方案。按照云计算不同服务类型（IaaS、PaaS、SaaS）的划分，亚马逊的新一代云计算电子商务平台，既提供基础云平台，也提供基础云服务，更能提供应用云服务。亚马逊现在不仅是一家零售公司更可以说是一家IT公司。4.3.2阿里巴巴云计算平台阿里巴巴云计算电子平台不仅提供了基本的公共云服务给广大客户，并且结合了阿里巴巴在中国电子商务市场20多年来的成功经验，利用淘宝网，支付宝，阿里妈妈，中国雅虎，阿里软件等提高附加的电子商务服务给客户。这种高附加值，个性化，定制化的云计算服务将更受到电子商务企业，尤其是中国电子商务企业的青睐。阿里巴巴的云叫做阿里云，阿里云希望各种各样的买家、卖家以及服务商都构架在阿里云之上，这样所有的数据都可以方便的进行分享。据测算，通过阿里云的弹性扩展和统一平台，原来1万单交易经过促销之后猛增至3万单都可以很轻松的进行处理。没有云计算平台，电子商务未来会面临很大的挑战。2012年9月的京东和苏宁的价格战，苏宁易购的网站一开始就“瘫痪”了，不管是京东进行比价的员工是消费者，基本都无法登录，而且长达两小时。可以说成败都在云上。结合本土化阿里云的运营模式，比较亚马逊不同的是，阿里云是一个更加彻底的，不需要客户参与的一站式云服务。阿里云改进了基础的云平台（基础架构层），也带动提高了上层的基础云服务，乃至云应用。阿里巴巴近年来在移动互联网最大规模的拓展，就是阿里云OS操作系统，这款操作系统通过与天语合作阿里云手机落地。阿里巴巴董事局主席兼CEO马云对于阿里云期望甚高，作为集团最重要的创业业务，马云给阿里云的关键价值是“数据挖掘、分析和分享”。这事实上也是阿里对其平台化策略的进一步深化——通过数据将移动端和PC端信息互联，除了原有电子商务平台的延伸，还可以将战略延伸至更广的移动平台和应用层面。尤其在云市场，阿里云OS2012加强了对移动电商的支持，电商企业可以以非常低的迁移成本（一键搬迁）在手机端完成布局，当前已经有50多家电商加入云市场，包括天语、TPG、NALA商城等。用户可以使用无需下载的方式直达相关品牌商的线上销售，并通过系统集成的支付宝完成安全的支付。阿里云想要打造移动云，结合它已经开发的云操作系统，捆绑住移动客户，培养它们的使用习惯，乃至打通云的壁垒，构建一个庞大的生态圈，企业都在围绕着淘宝、支付宝的平台生存、发展，都需要和淘宝、支付宝进行对接，不仅是系统上的，更重要的是数据上的，阿里云要为这些企业服务，未来阿里巴巴要成为数据分享的第一平台。因此，扎根于中国的阿里云具有非常大的潜能赶上甚至超越亚马逊这头云端巨鳄。5基于电子商务平台的云计算协同服务模式分析5.1电子商务协同平台的体系架构电子商务协同平台是将电子商务和企业应用转变成一个面向服务的体系结构，实现电子商务——企业———企业之间的业务协同和无缝集成。协同平台一般都包含三个部分：电子商务平台、数据交互接口及企业自助建站系统。电子务平台由企业运营管理、客户、供应商和物流商等系统组成，可实现网上的销售、采购及物流；数据交换接口（webservice接口）通过交互模块提供业务系统的对接，企业自助建站则可快速构建企业门户网站，实现商务服务、在线交易企业宣传等功能。电子商务协同平台的主要功能如下图所示:图1.电子商务协同平台的功能架构图5.2云计算应用于电子商务协同平台的模式分析云计算应用于电子商务协同平台的作用体现在它的三种服务模式上：（1）云基础设施及服务（IaaS）：如果你想要控制自己的电子商务软件，但是又不想要维护任何设备，也不想要购买服务器，你就可以求助于IaaS提供商,IaaS提供商把你的电子商务软件放在虚拟机上面运行。在后端，提供商在你需要存储设备或其他资源时能及时提供，利用虚拟化技术把物理驱动器等硬件设备与你在其中运行的虚拟机分离开来。（2）云软件即服务（SaaS）：面向的是企业内部的最终客户，服务提供商需要搞清楚的需要分配多少资源专门用于你所用的实际应用。服务提供商负责提供服务器、虚拟机、网络设备、用户权限、可使用的资源等，而用户只要使用浏览器来访问相应的服务即可。云SaaS下，电子商务协同平台提供的服务主要有：在线交易、客户管理、供应商管理等传统的以及满足电子商务交易的商机搜ＥＲＰ管理功能，索、网上销售、网上物流、网上支付、网上采购等主要交易环节，同时还可为用户提供协同互动交流工具，例如即时通讯、邮件、语音、视频、短信等。（3）云平台即服务（PaaS)：PaaS供应商的任务是向平台消费者提供和管理云基础设施的中间件，为平台消费者提供开发、部署和管理的工具。PaaS服务介于IaaS和SaaS之间，它既不像SaaS是个成品也不像IaaS那样是张白板。PaaS为你的应用程序开发者提供了针对电子商务平台进行开发所需的各种调用函数和工具。比如，开发网站的应用程序、定制ＥＲＰ系统的工具套件，Webservice接口等。其中Webservice接口使文件能以标准格式与电子商务协同平台进行诸如订单、合同、采购、询价、报价、货物交接确认等业务数据的交换。5.3基于协同平台的云计算平台的构建从云计算的特点可以看出，用户信息系统架构已经在由计算、传输、存储相分离的平台模式转向以数据应用（包括计算、存储、调用、使用、安全、容灾等）的管理为核心的客户服务模式。云平台在承接众多的普通应用中，需要有大量高密度、低成本的通用性机架式服务器，来满足绿色，低碳的应用需求。云平台需要根据不同的应该类型，将资源划分到不同的业务资源池中，要能提供简单、统一、集成的管理平台来管理现有的，复杂的设备；支持数据中心海量设备管理（物理和虚拟），以实现资源动态流转；并结合高可用性和容灾技术保证业务的连续性；能按业务特点进行定制化的灵活管理。5.3.1基于电子商务协同平台的云计算架构基于电子商务协同平台的云计算模式提出以下的构建框架（以浪潮机型为图5.3.1）：采用X86+linux+云计算+同城容灾，构建基于IA的开放架构，同时部署云计算，建立同城容灾中心。将电子商务的处理工作分为业务逻辑处理层及数据存储处理层两层构架。其中业务处理层主要处理核心交易系统及外围系统业务，可根据业务需要将不同规格和数量的服务器整合为一个云计算资源池，应用系统部署于资源池内。数据存储层主要部署电子商务的核心业务数据库，各个应用系统的数据库共享存储设备，同时在另外的机房中建设灾备中心，以虚拟备份数据远程备份等云计算高级功能，，实现主数据中心所有应用系统和数据的全面备份。采用上述方案的云计算架构拓扑图如下：图云计算技术在电子商务领域的服务模式基于云计算的电子商务模式就是云计算与经济，商务，管理，应用领域交叉和碰撞而导致企业的组织形式，盈利方式，市场营销，知识管理等发生重大变革的电子商务活动的新模式，是各种具有商务活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务规则下，充分利用云技术在商务领域的应用特点，有效的地利用资源，降低成本，从而提高企业的核心竞争力，最终完成商品和服务交易的贸易形式。云计算对电子商务服务模式的影响不仅表现在成本的降低和服务形式的改变，更重要的是它促进了服务外包与电子商务经营的融合。作为外包服务提供商，云计算运营商建立标准化的统一的服务平台，将传统的基础设施、应用软件和开发平台等都集中在云平台上，并根据用户的需求对其进行客制化，然后通过网络提供给终端用户。5.4.1基于云计算的电子商务平台服务主要指从企业服务器的使用、存储服务、数据库技术、电子商务网站搭建等方面运用云计算帮助企业实现电子商务平台的基本构建。在电子商务领域，亚马逊最早实现了云计算的商业化。为应对高峰时期的电子商务交易需要，亚马逊采购了大量的服务器。然而在平时这些服务器只能闲置，造成了资源的浪费。亚马逊于是尝试将这些资源出租给其他电子商务企业，反而形成了新的市场。对于想要开展电子商务的众多中小企业、小微企业而言，利用云计算厂商提供的各种应用服务按需选择，快速构建具有本企业特色的电子商务系统，能够有效地降低成本，提高企业的核心竞争力。首先，不需要投入大量资金购买高性能的电脑，不需要太多的人力投入，云主机、云虚拟主机等为企业提供了便捷、高效的服务器资源，同时由于应用程序是在云中，并使用云端的存储服务，就降低了对企业客户端的硬件设备和软件成本的要求。其次，利用云端提供的电子商务建站服务，企业可以轻松上手，快速定制所需的电子商务交易平台。第三，云计算按次付费的使用模式，即使是小企业也可以拥有比拟大型跨国公司的信息处理能力，从而使他们能够参与全球竞争。电商网站通常以超低的折扣和丰富的产品吸引用户，企业电子商务的网站流量具有较强的突发性，如果没有充足的技术准备，服务器在面对众多网民同时登陆的时候会出现堵塞甚至崩溃等现象。然而通过云计算的服务器集群技术，借助云端的数据库存储，可以实现自动为企业分配足够的、满足企业需要的服务器数量和数据访问量。基于手机等移动终端的云计算服务早已出现，作为云计算的先行者，Google公司积极开发面向移动环境的Android系统平台和终端，不断推出基于移动终端和云计算的新应用，如整合移动搜索、语音搜索服务、地理位置服务等。随着移动互联网的蓬勃发展，移动电子商务应用将逐渐从生活服务和公共服务领域向工农业生产和生产性服务业领域延伸。庞大的分布式“云”系统和3G为我们带来的全新移动终端，将彻底打破移动终端性能瓶颈的问题，用户可随时随地接入“云”，享用基于“云”的移动电子商务平台提供的服务。5.4.2基于云计算的电子商务支撑服务主要是指从信用服务、支付服务、物流服务等方面借助云计算实现电子商务交易过程中的安全要求和技术支撑。企业在电子商务的实施过程中，面临着电子支付、安全、信用、物流等一系列电子商务支撑服务的解决，与现有的互联网模式相比，云计算为这些电子商务支撑服务的实现提供了更便捷、可靠、快速的方案。“云支付”作为云计算在电子支付领域的应