从“小月月事件”看互联网营销环境的转变

从“小月月事件”看互联网营销环境的转变

“恶炒”一词形容现今网络世界走红的营销手段……近年来，纷繁复杂的信息在扰乱人们视听之际，使得互联网上主流文化的缺失，网络媒体“娱乐至死”的方向，使得中国网民逾倾向于“无聊”“寂寞”。“恶搞”“火星语”“哥说的不是话是寂寞”等互联网文化的出现，也在助长着网络环境的变化。小月月事件无论是不是炒作，其本身已经是网络营销的事件，无论是自发的，还是背后操纵，其中涉及到营销细节值得我们学习以及思考。从中看出了网络营销环境的转变，导致网络营销行为的转变，值得我们网络营销人员深思。一、网络营销主体不再是企业，企业更多依靠草根阶层作为传播的途径网络营销效果更多是依靠传播的广泛，而中国的网民阶层大多都是草根，虽然意见领袖在网络传播中起到煽动作用，但是传播的群体基础还是回归大众。从“贾君鹏”事件，到“犀利哥”再到如今的小月月，芙蓉，凤姐，每一个都是草根阶层。现今流行的网络营销主流的方式还是社会化媒体营销以及病毒营销，笔者所理解的社会化媒体营销其实以及包含了病毒营销，小月月事件，是以SNS社区为起点，由网友发起以及传播，后至各意见领袖的评论转载，已经把社会化媒体营销以及病毒营销的一部分概念穿插进去，所以，小月月事件更像是一个网络草根大众的人际传播式营销，无论背后是否有网络推手，其本质还是，主体已经改变，草根阶层是以后网络营销的主要群体。当大众倾向于集体讨论时，往往会形成一定的认知，无论是好的还是坏的，一旦形成，将很难打破，就像小月月事件过后的“拜月神教”，无论声音多么杂，这也许称之为“火了”，“火了”的概念是如此。企业在面对着网络营销主体的改变，小月月事件也许能给企业一点启示：网络营销的主体也许可以利用草根阶层，或者，主体可以变成活生生的一个人，也就是前面提到的—-“社会化媒体营销要求企业不能像台冷冰冰的机器”。有些企业不满足于“像个人”，他们干脆就“是个人”。举个案例，东航凌燕是一个比较成功运用新浪微博的案例。凌燕是东航“乘务示范组”的名称，这个示范组有一群美丽又高素质的空姐组成，标志着东航的高服务水准。东航为凌燕的每位空姐建立了自己的微博账户，在这些微博里，空姐们发了一些工作心情，旅行照片，或者小情绪，东航的形象体现得非常亲切可人，赢得了众多好感，这也是前面提到的，不仅企业要像个人，还要企业运用草根阶层作为传播的主题这个概念。二、创意门槛提高，核心在于找到广大参与者的传播动力在小月月事件里，前后都贯穿了网络营销的极致，一是积极互动，前期引起足够悬念以及激发网友情绪，二是能找到广大参与者的传播动力。对于网络营销人员来讲，刺激活动参与者不断将活动传播出去，并且不断产生新的参与者再将活动传播出去是关键，网络营销将面临着对创意要求越来越高的门槛，也许在未来，网络营销行业将变成网络公关行业，以创意为起点，以互动为传播动力。事实上，网络营销人员在“找到广大参与者的传播动力”方面依靠是活动的奖励，例如奖品奖励，总会遇到奖品太好送不起，奖品太差引发不了网友参与兴趣的尴尬。往往要求能在激励机制上花时间想创意才能得到出其不意的效果。创意的的确确以及贯穿了整个网络营销行业的始终。这种前提下需要我们网络营销人员一些启示：①没有创意，就没有强大的传播势能，有创意，未必有势能，但没有眼球，注定与强大的传播势能无缘。②强大的传播动力在于抓住消费者内心的薄弱，或者迎合他们的狂欢，不要认为他们无聊，多花时间想传播的环节，了解他们情绪，成为他们的神经；③网络营销人员在未来是创意者，是心理学家。三、媒体责任缺失，娱乐化本身需要适应不同的网络文化天涯捧红了小月月，也捧红了自己，其“居心叵测”令网友大感质疑。其实，“贾君鹏”捧红了魔兽世界吧，“西单女孩”捧红了视频网一样，很多SNS社区倾向于把捧红草根以籍达到宣传社区品牌知名度。媒体作为改变网络环境的工具，其影响力广泛，网络环境在其影响下变得极其娱乐，主流文化越来越薄弱。互联网形成的文化值得我们网络营销人员去研究，譬如不同的SNS社区，所处在的环境下所用的网络语言，特点行为也会不同。网友们在置身于各种社区玩的同时，可以自由切换“真实身份”以及“虚拟身份”。例如人人与豆瓣的区别。也许在未来，我们在