中小企业经营策略

中小企業經營策略【補充教材】

中小企業： 經濟活動的重要成份謝龍發老師中原大學企業管理系所授課日期：2001年10月8日Case1主題：

即使在夕陽產業中，積極進取的小公司仍舊可以和大公司競爭。

Butteric是一家成立於1863年的成衣公司。一個世紀併入AmericanCancompany，成為該公司一個不起眼的部門，1983年AmericanCanCompany的兩位部門經理JohnLehmamn和WilliamP.Wilson以1250萬元的價格買下它，使它再度成為一家獨立的公司(其中除了50萬現金外，其他都是借款)。2§經營方針的改變：

◎降低庫存、進行裁員、把公司的五間工 廠合併成一間

◎投資做電腦設計系統及製程改進

進行多角化投資─投資於賀卡生意上

(Lehmann在談到公司現在的經營和以前有何不同

時，說“花自己的錢總是比花別人的錢要來得精

打細算”)

§結果：

◎Butteric的市場佔有率22%→28%

◎購買公司的1200萬借款在兩年內就還清

◎公司價值增加了10倍3本部份將討論1．如何定義中小企業，及常用來衡量企業大小的五個標準2．比較八大行業中，中小企業的重要性3．探討中小企業活動的趨勢4．中小企業的五個特殊貢獻5．探討企業失敗的可能原因及中小企業失敗的記錄4一、定義〝中小企業〞(一)衡量企業大小的標準1．雇用的員工數2．銷售額3．資產4．法定保險費5．存款額〈上述五點有的是各自才有的，祇適用於某些行業，其中又以〝雇用員工〞使用情形較多〉5(二)SBAStandards

SBA：SmallBusinessAdministration

◎中小企業通常以員工500人以下，或年營業額3500

萬元以下為標準，再依同行業的情形加以調整。

(三)本書採用下列標準來定義中小企業

1．企業資金來源為單一個人或少數人(除了

少數例外，通常不超過15─20人)

2．企業的營運屬“地區性”(除了少數特殊行業，

例如"人才獵取(仲介)公司")

3．比該行業中最大的幾個公司小

4．員工數少於100人。6二、中小企業是貨物與服務的生產者(一)各行業都有中小企業活動

由美國商務部歸納的八大行業中，均有中小企業積極活動。1．躉售業 6．礦業2．營建業 7．運輸及公用事業3．零售業 8．製造業4．服務業5．財務、保險、不動產鑑定7(二)中小企業的家數下限：400萬家：中小企業處資料(SBA)

主要為符合"中小企業貸款"及"有關政府合約"之"中小企業資格"者。上限：2000萬家：報稅資料當有商業行為的收入，均需填報。如：教鄰居小孩學鋼琴而有收入者。

(就以400萬家而言，其中有98%都是員工數少於100人之企業)

8(三)中小企業的重要性◎全美國50.1%的產出，由員工數500人以 下的中小企業貢獻的。

(即使以“員工100人以下”為標準，亦佔有35%)◎八大行業中，中小企業佔優勢的有營建業、躉售業、零售業、服務業等。9(四)中小企業活動的趨勢◎1970年代中期之前：大企業持續成長，小企業及自我雇用者(Self-employed)逐漸減少。◎1970年代中期之後：大企業逐漸衰退，中小企業開始蓬勃發展。

(由相關論文得到的結論，如TheEconomist(經濟學人雜誌) 及瑞士、日內瓦的勞動研究國際機構)◎造成這反轉現象的可能理由：1．新科技發明使得"小量生產"變得有效率10(四)中小企業活動的趨勢-續-2．從事"全球性"的商業競爭，企業必須更有彈性，而彈性正是中小企業所長。3．中小企業在增加雇用非全職員工(如:WorkingMothers)時比大公司靈活。4．現在的消費者較喜歡"個人化的產品"，而不喜歡"大量生產的產品"。◎另一項證據，亦顯示中小企業增長現象：1950~1975：新設公司數與經濟成長率成正比。1975以後:新設公司數明顯增加，如1991年增加63萬家，為1975約兩倍。11三、中小企業的特殊貢獻(一)提供新工作所ProvidingNewJobs◎中小企業提供了很大比例的新增加工作(由1980~1986資料→“20人以下的公司提供的新工作總和”大於"500人以上的公司提供的新工作"）◎大部分的新工作是由中小企業的少數正處於擴張中的公司所提供

(這些公司只佔中小企業的12~15%)12(二)創新IntroducingInnovation◎不管在擴張的產業還是衰退的產業，中小企業的創新發明件數均“大於”大企業。◎可能的原因： 大企業的研發部門通常只對"改進現有產品"有興趣，對與現有產品相差很大的"Newidea"則不去注意。13Case2 貓窩填充料

一個非科技發明的例子§主題：並非所有的發現都是"高科技Hightech"的。中小企業者常能發明消費者喜歡購買的日常用品。◎產品功能：在美國約有2700萬個家庭至少養了一隻貓。不當的貓窩材料會讓貓把家裡弄得到處是爪印，本產品正是解決此問題的良方。14◎產品的發現經過：約40年前的某一天，Mrs.Draper用灰做了一個貓窩，但是貓把灰泥弄得家裡到處是爪印。於是Mrs.Draper至EdLowe的工場，想要些別的材料正好EdLowe的貨車廂上有一堆賣不掉的礦渣泥塊(Mineralday),他就拿了一袋給Mrs.Draper。Mrs.Draper使用後效果很好，連她的朋友都來要。於是，EdLowe興起賣貓窩材料的念頭，並且即刻裝了十袋礦渣泥塊，並寫上“KITTYLITTER”字樣沿路叫賣，就這樣開始他的事業。15§結果：

EdLowe的公司年營業額達到1億1千萬美金，並且在1990年以2億5千萬元把公司賣給DanGoodofGoodCapitalCompany(三)刺激經濟競爭

StimulatingEconomicCompetition

當市場只有少數幾家大公司，則容易形成寡頭壟斷，而中小企業正好可以促進市場的競爭功能。16(四)輔助大企業AidingBigBusiness

1．配銷功能DistributionFunction：即中小企業作為〝產品〞和〝顧客〞的仲介。2．供應功能SupplyFunction：

即中小企業成為企業的供應商或分包業者。

〈這些功能中小企業要比大企業有效率〉(五)更有效率地生產貨物和服務

ProducingGoodsandServiceEfficiently1．中小企業沒有大企業複雜的決策層級2．沒有所有者和經營意見不一致的問題〈通常中小企業的所有者也它的經營者〉17Case3 §主題：高效率運作的中小企業

FaclalEngineeringCompany是一家製造鐵工機器的家族企業，公司的績效受到美國與日本的競爭對手的高度肯定。§該公司的績效：與大公司製造的機器相比，Fadal的機器◎使用較少的零件，較簡化的電子控制。◎對製作牙套，頸圈之類的小店，提供預植工作程式和規律化設計的功能。◎74,500的價格比最便宜的競爭機種還低15,000。◎使用美國當地製造，容易買到的零件組裝，所以維修容易。18四、中小企業經營失敗的記錄(一)在1990年，每10000家企業中有75家經營失敗，比率不到1%.

→此資料由Dum&Bradstreets,Inc.所提供與一般人印象有很大不同，可能原因為：1．Dum&Bradstreets,Inc.只計算"因無法償付貸款被而破產關門的公司；但有些企業結束營業只是因為賺得太少，不划算，這些公司並不計算在Dum&Bradstreets,Inc,的資料中。2．有時企業只是關掉分支機構。但也會造成經營失敗的印象。193．有時企業只是搬家，但人們見人去樓空，也會造成

失敗的印象。(二)只有40%的公司能存活6年以上→SBA資料1．顯然對“失敗”採不同定義，如：“沒有繼續經營”，則其比率會升高很多，尤其是當只計算新設企業的存活率時。2．即使是沒有存活下來的公司，大部分也都平順收場，沒有欠下債務。(三)企業失敗的代價1．財務上的損失，包括企業主及貸款人。2．心理上的傷害。(若能從失敗中學得經驗，則失敗也未必全造成負面效果)3．社會整體的損失，包括財貨產生的減少及工作機會的減少。20五、經營失敗的原因◎有37個常見的原因及其比率： 其中“經驗原因(ExperienceCause)”應屬管理上的問題。(事實上，在Dum&Bradstreets,Inc.資料中。另有一些較不明顯的原因，如"不適當的銷售"、"不夠的利潤"、"太高的運作費用"等，均可為欠缺管理能力的問題。)21回顧總結1．對中小企業的定義常隨著使用的不同而有所變動。除了少數例外，本表採用的標準為：只有一個或少數幾個投資者地區性的運作比該行業最大的幾家公司員工少於100人 而，另外中小企業外(SBA)訂的公司規模的標準，主要是為了取貸款或承包政府合約的資格而設。222．各行業均有中小企業，不過在營建業、躉售業、零售業、服務業最蓬勃。3．中小企業的產生佔全部企業的5O%

多一些(50.1%)4．中小企業獨特的貢獻提供多數的新工作牽引出許多創新和科上原始的發明，